Ecologic Ville Resort - Oficial

Мы уехали из дома с очень высокими ожиданиями от этого отеля, в основном из-за высоких оценок на Booking. Com и Google. К сожалению, реальность, которую мы обнаружили, совершенно не соответствовала тому, что было показано на фотографиях и в онлайн-описаниях.
По прибытии мы увидели совершенно обветшалое здание: сломанные и расшатанные половицы, оголённая проводка — что представляет серьёзную опасность, особенно учитывая, что мы были с маленькими детьми (4-летним ребёнком и младенцем). Кроме того, номер был ужасно грязным. Там были комки шерсти, много волос, пыль и явная грязь, демонстрирующие полное пренебрежение чистотой и гигиеной.
Очень неприятно проехать около 250 км с семьёй, ожидая комфорта и отдыха, и обнаружить совершенно иную обстановку, чем та, что «продавалась» онлайн. Ничто из увиденного нами лично не соответствовало фотографиям или отзывам, которые послужили причиной бронирования.
Учитывая эту ситуацию, мы решили не останавливаться в этом отеле и сразу же уехали, так как не было никаких минимальных условий для проживания, особенно с детьми.
Крайне разочаровывающий опыт, который я никому не рекомендую.

Мы приехали 5 января и заселились в два номера. В одном из них ванная комната не была убрана, это неприемлемо! Мы дважды звонили на ресепшн, но ничего не нашли; уборка началась только примерно через три часа, после того как мы лично обратились на ресепшн. Мы видели другую семью с той же жалобой, что указывает на повторяющуюся проблему.
Общая чистота в отеле плохая, коридоры и лифты часто грязные. Обслуживание на ресепшене плохое: немотивированный и не готовый помочь персонал. Здание изношено, простыни, полотенца и униформа грязные и в пятнах, а также недостаточно багажных полок для такого количества людей.
Шумный кондиционер.
Завтрак простой, с продуктами низкого качества, медленным пополнением и задержками в уборке столов.
Из положительных моментов стоит отметить бассейн и развлекательную программу. Команда, занимающаяся организацией досуга, хотя и сокращена, старается обслуживать как детей, так и взрослых.
Несмотря на то, что отель позиционирует себя как 4-звездочный, предоставляемый сервис ближе к 1-звездочному. Очень разочарован.

Регистрация заезда и уборка номеров.
Мы прибыли 5 января 2026 года поздно вечером и заселились в два номера. Войдя в один из них, мы обнаружили, что ванная комната не была убрана, что совершенно неприемлемо. Мы дважды звонили на ресепшн, но безрезультатно. Уборка была организована только примерно через три часа после регистрации заезда, и только после того, как мы лично спустились на ресепшн.
Пока мы ждали, мы стали свидетелями того, как другая семья сообщила о той же ситуации, что свидетельствует о том, что это не единичный случай, а повторяющаяся ошибка в управлении и процедурах уборки.
Уборка общих зон.
Общая чистота отеля оставляет желать лучшего. Коридоры, лифты и общие зоны часто были грязными, что усиливает ощущение запущенности и недостаточного технического обслуживания.
Обслуживание на ресепшене.
Обслуживание на ресепшене — крайне негативный момент. Персонал кажется немотивированным, избегает зрительного контакта и проявляет мало желания помочь или предоставить базовую информацию, что напрямую ухудшает впечатление от пребывания гостей.
Структура и техническое обслуживание.
Структура отеля явно изношена и нуждается в техническом обслуживании. Шумный кондиционер.
Форма персонала, а также простыни и полотенца очень изношены и грязные, что создает ощущение отсутствия гигиены и заботы. В отеле всего две багажные полки, явно недостаточное количество для такого спроса, а состояние униформы сотрудников вызывает смущение.
Питание – Завтрак.

Здание старое, обветшалое и плохо содержится.
Полотенца грязные. Шторы в пятнах.
Ванная комната, хотя и чистая, очень грязная. Принимать душ там неприятно.
Плитка в номере старая и отслаивается.
Парковка отличная.
Завтрак хороший, а персонал ресторана услужливый и внимательный.
При выезде нам потребовалось более 30 минут, чтобы выдать чек.
В итоге мы сдались и перестали ждать.

Я останавливался в этом отеле с 5 по 7 декабря, и это был один из худших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь. Кондиционер постоянно протекал, я не выспался всю ночь, а ключ-карта от номера несколько раз выходила из строя. В один день я застрял в коридоре на 40 минут, а в другой мне пришлось взламывать дверь, чтобы попасть в номер — абсурдная и неловкая ситуация.
Даже после отправки электронных писем и многократных просьб о связи, никто не ответил. Обслуживание было неподготовленным, а менеджер отсутствовал на протяжении всего моего пребывания; он даже не появился и не связался со мной до сих пор.
Этот опыт полностью испортил мне годовщину свадьбы.
Ужасное управление, серьезные проблемы с техническим обслуживанием и полное неуважение к клиентам.
Я не рекомендую этот отель.

Мы хотели бы сообщить о нашем неудовлетворительном опыте пребывания в отеле. В первую же ночь мы столкнулись с серьезной проблемой с кондиционером: он очень сильно шумел и капал прямо на кровать. Из-за этого мы не могли спать с пятницы ночи до субботы утра. На рассвете мы обратились на ресепшн за решением проблемы и нас переселили в другой номер на седьмом этаже.
Однако, вернувшись вечером из бассейнов, мы столкнулись с новой проблемой: ключ-карта не открывала дверь номера. Мы несколько раз возвращались на ресепшн, чтобы обменять карту, но проблема оставалась. Только примерно через 40 минут прибыла ремонтная бригада и выяснила, что проблема в батарейках замка, заменив их, чтобы мы могли войти.
В воскресенье утром, вернувшись с завтрака, чтобы собрать вещи (поскольку выезд был в 12 часов дня), проблема повторилась. Мы снова спустились на ресепшн, где карты неоднократно обменивались безрезультатно. После четырех неудачных попыток был вызван ремонт, и мы потеряли около часа, ожидая возможности снова попасть в номер. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось большими неудобствами.
Важно отметить, что мы отмечали годовщину свадьбы и хотели отдохнуть, так как вернулись из очень напряженного периода. К сожалению, мы не смогли насладиться отдыхом так, как планировали. Мы подошли к ресепшену и попросили позвать руководство, но никто из ответственных лиц не пришел нам на помощь.

Отель расположен в очень тихом месте, идеально подходящем для тех, кто ищет покоя и тишины!
Он имеет очень изысканную структуру, лифты, несколько зон отдыха, хорошо оборудованный тренажерный зал, но мне показалось, что он запущен и нуждается в эстетическом обновлении.
Чистые, просторные бассейны.
Проблема заключалась в самом обслуживании! Это критика в отношении гостиничного бизнеса в штате Гояс в целом! Например: два носильщика в униформе у входа, я выгрузил свой багаж из машины, взял тележку, отнес все в номер… И при отъезде то же самое…
Еще один недостаток, для меня, прожившего с понедельника по среду: я не видел никакого барного обслуживания у бассейна, мне приходилось ходить за водой и газировкой на ресепшн, я видел официанта только когда приехала большая туристическая группа на мероприятие COREN… и в конце дня во вторник.
Провал в предоставлении услуг в туристическом городе!

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле!
Очень дружелюбный персонал, отличный завтрак, превосходные бассейны, а термальный бассейн действительно очень теплый – это восхитительное впечатление.
Лобби великолепное и стильное! Тем, кто планирует остановиться здесь, не стоит обращать внимание на внешний вид, потому что номера комфортабельные и в хорошем состоянии.
Я жил в башне А, на 6-м этаже, и у меня нет никаких нареканий.
Отелю действительно необходимы некоторые внутренние и внешние улучшения, но я считаю, что они реструктурируют все изнутри, отдавая приоритет благополучию гостей, а не внешнему виду.
Да благословит Бог это место и да продолжит оно развиваться. Мне очень понравилось!

Это было моё второе пребывание в этом отеле, но, к сожалению, на этот раз мои впечатления были крайне неудовлетворительными. В моём номере был серьёзный недостаток: вода не попадала должным образом на человека, принимающего душ, разбрызгиваясь во все стороны, кроме нужного места.
Кровати были старые и соединялись в одну, что издавало очень раздражающий шум при каждом моём движении. Кроме того, уборка номеров начиналась очень рано. Горничные переставляли стулья и кровати около 7 утра, из-за чего невозможно было отдохнуть как минимум до 8 утра. Даже после того, как я оставил объявление с просьбой об уборке номера, я не получил ответа. Три дня мусор не выносили, потому что никто не убирался.
Завтрак также оставлял желать лучшего. Выбор блюд был невелик, и часто не хватало мест для сидения. Каждый раз, когда я приходил в ресторан, яичницы-болтуньи не было в наличии, и мне приходилось ждать, пока её приготовят. Пополнение запасов еды происходило медленно, что свидетельствует о плохой организации на кухне.
Наконец, обслуживание со стороны администратора в ранние часы субботы, 29 ноября, было крайне неприятным. С нами обращались невежественно и непрофессионально. Сотрудник, помимо полного недовольства своей работой, даже заявил, что если бы наша семья, прибывшая рано утром, приехала немного позже, нам пришлось бы спать в машине, потому что он бы нас не зарегистрировал.
Бассейн был очень чистым!

В целом, неплохо… Но!
Минусы:
1. Плохой интернет (если вы планируете использовать интернет для отдыха и удалённой работы, ЗАБУДЬТЕ).
2. Бар/Напитки… Персоналу не хватает комплексного обучения, и при приготовлении некоторых напитков им следовало бы использовать фрукты вместо мякоти/сока.
3. Невнимательное отношение к клиенту/гостям, особенно в несезонные дни (когда посетителей меньше, легче заметить ошибки обслуживания, например: официанты ждут, пока клиент подойдёт к ним, чтобы сделать заказ, хотя на самом деле всё должно быть наоборот. Если мы платим, важно, чтобы нас ОБСЛУЖИЛИ.
В общем, делайте выводы сами по опубликованным фотографиям.
Вопрос: ОСТАНУСЬ ЛИ Я ЗДЕСЬ СНОВА?
Ответ: К сожалению, НЕТ.
Есть варианты получше.

Отель в плохом состоянии. Несмотря на то, что он окружен лесом и располагает к отдыху, в целом здание старое и нуждается в срочном ремонте. Кроме того, в отеле есть неприятные запахи, а обслуживание оставляет желать лучшего. Персонала мало, а те, кто работает, очень медлительны. Завтрак так себе. Старые и некачественные столешницы. Я ожидал гораздо большего!
Из плюсов — разнообразные, тёплые и чистые бассейны.
Я сюда не вернусь и не рекомендую.

Вполне ожидаемо, что будет много комментариев о состоянии отеля, которому действительно требуется ремонт. Но давайте перейдём к делу: я разобрался, почему так происходит, и, по сути, отель был замечательным, всё было чисто и работало идеально — пока не пришла эта проклятая пандемия, из-за которой отель надолго закрылся.
Короче говоря, отель проходит реструктуризацию, пытаясь урегулировать долги, накопившиеся во время пандемии и перед бывшими арендаторами, и они делают всё возможное, используя имеющиеся ресурсы.
Что вы найдёте? Большие и комфортабельные номера, работающий мини-холодильник (его достаточно просто подключить к розетке, а также подключить к розетке внутри — я видел, как одна женщина говорила, что её холодильник не работает, но его нужно подключить к розетке внутри), очень хороший завтрак, большие бассейны с подогревом, вежливый и отзывчивый персонал и, что самое главное, отель — это не просто бетон и здания: он предлагает приятное пребывание на природе с действительно красивой пешеходной тропой.
Короче говоря, оно того стоит!

Мы останавливались на 3 дня, и первое впечатление от отеля было тревожным. Фасад здания был довольно обветшалым, создавая впечатление заброшенного здания. Многие этажи здания не используются. Ресепшн, хотя и содержался в лучшем состоянии, был довольно старым, а бар не работал. Обслуживание было очень приветливым и любезным.
Номера были в порядке и достаточно чистыми. Обслуживание номеров предоставлялось только по запросу.
За полотенца для бассейна нужно было платить 5 реалов за полотенце, без возможности обмена. Если в конце дня вы хотите обменять мокрое полотенце на сухое, это считается арендой нового полотенца.
Зона бассейна содержится в лучшем состоянии, но некоторые бассейны наполнялись водой только на выходные.
Вода в подогреваемом бассейне в один из дней была очень горячей, что делало пребывание в нем практически невозможным. На следующий день температура была более приемлемой.
Обслуживание в баре у бассейна практически отсутствовало. Только ближе к вечеру в баре работали два сотрудника, обслуживающие клиентов. Остаток дня приходилось проводить в ресторане, заказывая напитки и закуски.
Команда отдыхающих была довольно энергичной и внимательной.
Завтрак был очень вкусным, с большим количеством вкусных домашних блюд.
В целом, нам понравилось, но жаль, что такое прекрасное здание находится в таком обветшалом состоянии.

Это отель с хорошими удобствами, но обслуживание мне показалось довольно посредственным. Персонал не обучен по-настоящему обслуживать клиентов, много ненужной бюрократии, и к вам будут относиться по цвету браслета (то есть по цене, которую вы за него заплатили).

Впечатления были очень неприятными. Первое впечатление – отель выглядит заброшенным снаружи. Персонал явно недоукомплектован, но со мной вежливы. Однако в целом очевидно, что менеджмент отеля далеко не на должном уровне. Помимо суточной стоимости, всё явно сделано максимально дешево: от уборки до обслуживания, от питания до общего состояния отеля. Отель заметно потрёпанный, с запущенным ремонтом. Окно в моём номере даже покрылось ржавчиной, а ванная комната была не очень чистой. В ресторанах не хватало нескольких блюд, а обслуживание было медленным и бюрократичным. Интернет – это особый случай: он просто не работает. Мне нужно было провести рабочую встречу, и пришлось импровизировать с 4G, потому что интернет перестал работать, и так продолжалось несколько часов. Честно говоря, я не рекомендую этот отель, но если вы всё же решите там остановиться, будьте готовы к гневу.

Здание отеля действительно впечатляет, однако я заметил, что оно нуждается в ремонте. До моего приезда эта проблема уже поднималась здесь, и поскольку я не требовательный человек, я подумал, что это преувеличение. Однако я обнаружил, что улучшения действительно необходимы. Возможно, именно этим обусловлена ​​более доступная цена, поскольку место выглядит как высококлассное, но при этом ощущается немного заброшенным, поскольку проводится лишь базовый ремонт.
Несмотря на это, мне очень понравилась атмосфера. Отель просторный, окружен природой и располагает несколькими бассейнами, что обеспечивает приятные впечатления. Однако я заметил, что здесь нет специальных предложений для детей младше 10 лет, например, детских бассейнов с игрушками, что я видел в других отелях региона. Хотя есть и более мелкие бассейны, мне не хватало этой возможности для малышей.
В целом, учитывая уплаченную сумму, я думаю, что я бы вернулся, особенно чтобы отдохнуть. Отель очень чистый, персонал вежливый, что делает пребывание в нем очень приятным. Я надеюсь, что в будущем мы сможем увидеть улучшения в инфраструктуре, чтобы это место продолжало предлагать прекрасные впечатления.

Хорошие, просторные номера, но требуется уделить немного внимания деталям, например, грязным стенам.
Обслуживание номеров оставляет желать лучшего. После трех просьб об уборке они этого не сделали и, похоже, не очень-то хотели этого делать.
От ресторана до обслуживания у бассейна — все было хорошо. Цены в ресторане у бассейна приемлемые, но ужин в итоге получается немного дорогим, но это можно компенсировать, посетив рестораны рядом с отелем.
Завтрак хороший и обильный.
Вы бы вернулись? Да. И я пересмотрю свое мнение после нового визита.