Мы хотели бы сообщить о нашем неудовлетворительном опыте пребывания в отеле. В первую же ночь мы столкнулись с серьезной проблемой с кондиционером: он очень сильно шумел и капал прямо на кровать. Из-за этого мы не могли спать с пятницы ночи до субботы утра. На рассвете мы обратились на ресепшн за решением проблемы и нас переселили в другой номер на седьмом этаже.
Однако, вернувшись вечером из бассейнов, мы столкнулись с новой проблемой: ключ-карта не открывала дверь номера. Мы несколько раз возвращались на ресепшн, чтобы обменять карту, но проблема оставалась. Только примерно через 40 минут прибыла ремонтная бригада и выяснила, что проблема в батарейках замка, заменив их, чтобы мы могли войти.
В воскресенье утром, вернувшись с завтрака, чтобы собрать вещи (поскольку выезд был в 12 часов дня), проблема повторилась. Мы снова спустились на ресепшн, где карты неоднократно обменивались безрезультатно. После четырех неудачных попыток был вызван ремонт, и мы потеряли около часа, ожидая возможности снова попасть в номер. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось большими неудобствами.
Важно отметить, что мы отмечали годовщину свадьбы и хотели отдохнуть, так как вернулись из очень напряженного периода. К сожалению, мы не смогли насладиться отдыхом так, как планировали. Мы подошли к ресепшену и попросили позвать руководство, но никто из ответственных лиц не пришел нам на помощь. Сотрудник лишь посоветовал нам записать все в протокол и заверил, что руководство свяжется с нами на следующий день — чего так и не произошло.
Зона отдыха в отеле действительно хороша, однако, учитывая столько неприятностей, мы были очень расстроены и напряжены. То, что должно было стать расслабляющей и праздничной поездкой, превратилось в источник разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, вернувшись вечером из бассейнов, мы столкнулись с новой проблемой: ключ-карта не открывала дверь номера. Мы несколько раз возвращались на ресепшн, чтобы обменять карту, но проблема оставалась. Только примерно через 40 минут прибыла ремонтная бригада и выяснила, что проблема в батарейках замка, заменив их, чтобы мы могли войти.
В воскресенье утром, вернувшись с завтрака, чтобы собрать вещи (поскольку выезд был в 12 часов дня), проблема повторилась. Мы снова спустились на ресепшн, где карты неоднократно обменивались безрезультатно. После четырех неудачных попыток был вызван ремонт, и мы потеряли около часа, ожидая возможности снова попасть в номер. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось большими неудобствами.
Важно отметить, что мы отмечали годовщину свадьбы и хотели отдохнуть, так как вернулись из очень напряженного периода. К сожалению, мы не смогли насладиться отдыхом так, как планировали. Мы подошли к ресепшену и попросили позвать руководство, но никто из ответственных лиц не пришел нам на помощь. Сотрудник лишь посоветовал нам записать все в протокол и заверил, что руководство свяжется с нами на следующий день — чего так и не произошло.
Зона отдыха в отеле действительно хороша, однако, учитывая столько неприятностей, мы были очень расстроены и напряжены. То, что должно было стать расслабляющей и праздничной поездкой, превратилось в источник разочарования.