Ecologic Ville Resort - Oficial

Сейчас, в 23:06, они убирают соседний номер. Уборка началась около 20:00. Я в шоке. Никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным в отеле. Столько топота, волочения, стука, стука по полу, хлопанье дверей и разговоров. Я больше никогда здесь не остановлюсь. Кроме того, Wi-Fi ужасный. Хотя тропа хорошая, а еда вкусная, то, что отель вытворяет такое, пока люди спят, — это что-то неописуемое, просто абсурд! Подушки и матрасы тоже оставляют желать лучшего. Я останавливалась в более дешевых местах, которые были гораздо лучше.

ПОЗИТИВНЫЕ МОМЕНТЫ:
После запроса на изменение бронирования на Booking. Com отель предложил мне прямое бронирование по более выгодной цене, и сотрудники были очень любезны.
Отель старый, но в хорошем состоянии. У него очень красивый лобби с прекрасным видом. Завтрак очень хороший, и ресторан у бассейна тоже хороший. Аниматор, дядя Твити, очень забавный!
Номер просторный и хорошо оборудован, но в нем отсутствует бельевая веревка для развешивания одежды и мокрых полотенец. Веревка в ванной комнате недостаточна.
У отеля есть красивая зеленая зона и предлагается пешеходная тропа с гидом, но я не смог в ней поучаствовать. Он находится в тихом районе, вдали от шума и суеты.
НЕДОСТАТКИ.
У отеля есть очень существенный для меня недостаток: вода предоставляется только на завтрак, и даже тогда нельзя наполнить бутылки (см. Фото). Питьевую воду нужно покупать, и бутылка объемом 500 мл стоит 5, 50 реалов.
На обед во многих блюдах используются травы (вареная маниока, колбаса, салат), которые мне не нравятся.
Еще один момент, который мне не понравился, это то, что 3 бассейна с фонтанами ⛲️ были холодными. В горячих бассейнах фонтана не было. Также нет горки/санок для детей.
Положительные моменты:
После запроса на изменение бронирования через Booking, отель предложил мне прямое бронирование по более выгодной цене, и они были очень любезны.
Отель старый, но хорошо содержится. У него очень красивый вестибюль с прекрасным видом. Завтрак очень хороший, и ресторан рядом с бассейном тоже хороший.

Обшарпанный отель, как внутри, так и снаружи! Фотографии отредактированы и не отражают реальность. Номера чистые, но их не убирают автоматически (мы же не просили об этом! Мы что, в отеле? ). В номере нет сейфа. Его принесли по просьбе, но он был заперт (! ) и не установлен! Любой может украсть эту 10-килограммовую штуку!
4 телеканала, нет геля для душа (только небольшой кусок мыла). Бассейн большой, но чистота оставляет желать лучшего. Выбор еды ограничен, только шведский стол самообслуживания, и места не хватает всем!
После более чем 30 лет путешествий по Бразилии этот отель оказался худшим из всех, что мы когда-либо видели.

Этот курорт очень красивый, лобби украшено несколькими произведениями искусства. Здесь очень чисто, просторно и цены разумные. Можете приезжать без опасений. На момент написания отзыва я все еще проживаю здесь.

Отель мог бы содержаться лучше.
Кажется, что место застыло во времени: старая мебель и конструкция отеля уже нуждаются в ремонте (лифты, судя по всему, довольно старые).
Кровати неудобные.
Бассейны хорошие, но могли бы содержаться лучше.
Сауна оставляет желать лучшего.
На завтраке мало вариантов, и во время завтрака довольно многолюдно; было очень жарко, и в помещении не было кондиционера.
К положительным моментам можно отнести расположение отеля, парковку и бассейны с подогревом.

Приятный и очаровательный отель в Калдас-Новас, несмотря на то, что его внешний вид нуждается в реконструкции, является местом для отдыха и развлечений. Обслуживание превосходное, отель расположен недалеко от центра города, торгового центра Singapura и нескольких высококлассных ресторанов. Завтрак очень хороший и разнообразный, есть ресторан, предлагающий варианты полупансиона и полного пансиона для тех, кто не хочет выходить из отеля, место, окруженное природой, с бассейнами и джакузи с различной температурой на любой вкус, и, что важно, термальный источник находится в частной собственности, а бассейны чистятся ежедневно.

Крайне разочарован!
Я уезжал из дома с очень высокими ожиданиями от этого отеля, в основном из-за высоких оценок на Booking и Google. К сожалению, реальность, которую мы обнаружили, совершенно не соответствовала тому, что было показано на фотографиях и в онлайн-описаниях.
По прибытии мы увидели совершенно обветшалое здание: сломанные и расшатанные полы, оголенная проводка — что представляет серьезную опасность. Более того, номер был ужасно грязным. Там были комки шерсти, много волос, пыль и явная грязь, демонстрирующие полное пренебрежение чистотой и гигиеной.
Очень неприятно проехать более 250 миль, ожидая комфорта и отдыха, и обнаружить обстановку, совершенно не соответствующую тому, что было «продано» онлайн. Ничто из того, что мы видели лично, не соответствовало фотографиям или отзывам, которые послужили причиной бронирования.
Я никому не рекомендую пережить то, что пережил я в этом месте!

Мы с женой там были, и я вам скажу. Наш опыт был на 100% удовлетворительным. Персонал на ресепшене был очень внимательным и профессиональным. Обслуживание внутри отеля (рестораны и снэк-бар) было безупречным. В номере всё работало идеально: кондиционер, мини-бар, душ, телевизор. Бассейны чистые и очень комфортные. Обед, если вы решите пообедать там, на мой взгляд, лучший вариант, так как вам не придётся ехать в город на обед. Обед в отеле очень вкусный, без приторного ресторанного вкуса, выбор блюд огромный, 3 вида мяса, завтрак тоже очень разнообразный, соки и йогурты хорошие. Это наш восьмой визит в этот отель, и каждый раз всё одинаково. По моему скромному мнению, это, безусловно, лучший курорт в Кальдасе для тех, кто хочет отдохнуть, особенно если у вас есть дети. Спасибо всем сотрудникам отеля. Мне не на что жаловаться.

Прекрасный отель с отличным расположением, превосходной инфраструктурой и первоклассным сервисом. Хорошее соотношение цены и качества. На открытой территории есть бассейны с горячей и холодной водой, идеально подходящие для отдыха и развлечений для пар, семей и детей. Завтрак довольно вкусный и разнообразный.
Недостатки: требуется ремонт и мелкий косметический ремонт, но это никак не влияет на общее качество размещения. Некоторые блюда в ресторане дорогие, особенно пиво.

Отель старый и обветшалый, в моем номере были крылья тараканов, и ни один из телевизоров в отеле не работал. Даже стены в лифте были грязными, персонал на ресепшене медлительный и ничего не знает… мне продали самый дорогой люкс, а он все равно был грязный, и некому было его убирать из-за нехватки времени.
В бассейнах плавает мусор, и гости сами его убирают, нет персонала по уборке, а детские площадки закрыты из-за плохого состояния.
Он разваливается, ни при каких обстоятельствах туда не ездите. Фотографии, показанные в интернете и на Booking. Com, как минимум 10-летней давности.

Негативное впечатление начинается прямо у входа: разбитые дороги и обветшалый фасад. Рекламные фотографии лишь иллюстрируют ситуацию; положение отеля плачевное. Номера, предлагаемые как «люкс», — это катастрофа: плесень на шторах, стенах и даже постельном белье. Грязные стены и запятнанные ванные комнаты, а также кондиционер, издающий невыносимый шум по ночам. Лифты тоже в неприятном состоянии, с неприятными запахами и грязью. В зоне отдыха паровая сауна грязная, с плитки капает плесень; её не чистят и не моют, и она работает всего два часа утром и два часа днем, что делает её непригодной для использования, если вы опоздаете. Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, — это бассейн; он приятен.
Персонал на ресепшене и в ресторане очень вежливы, официанты также внимательны. Только один лысый мужчина на открытой площадке был груб, отвечая на вопрос, но в целом все очень вежливы. Персонал, организующий развлечения на открытой площадке, очень хорош, что делает отдых великолепным. Само помещение обладает большим потенциалом, но в таких условиях я бы сюда не вернулся.
Что касается завтрака, выбор белковых блюд невелик, и продукты пополняются очень долго; большая часть — это выпечка, которую мало кто ест. Что касается обеда, меню не меняется ежедневно, и продукты также пополняются очень долго. В зависимости от запланированного времени обеда, конкретного блюда может и не быть, что оставляет желать лучшего.

Мы уехали из дома с очень высокими ожиданиями от этого отеля, в основном из-за высоких оценок на Booking. Com и Google. К сожалению, реальность, которую мы обнаружили, совершенно не соответствовала тому, что было показано на фотографиях и в онлайн-описаниях.
По прибытии мы увидели совершенно обветшалое здание: сломанные и расшатанные половицы, оголённая проводка — что представляет серьёзную опасность, особенно учитывая, что мы были с маленькими детьми (4-летним ребёнком и младенцем). Кроме того, номер был ужасно грязным. Там были комки шерсти, много волос, пыль и явная грязь, демонстрирующие полное пренебрежение чистотой и гигиеной.
Очень неприятно проехать около 250 км с семьёй, ожидая комфорта и отдыха, и обнаружить совершенно иную обстановку, чем та, что «продавалась» онлайн. Ничто из увиденного нами лично не соответствовало фотографиям или отзывам, которые послужили причиной бронирования.
Учитывая эту ситуацию, мы решили не останавливаться в этом отеле и сразу же уехали, так как не было никаких минимальных условий для проживания, особенно с детьми.
Крайне разочаровывающий опыт, который я никому не рекомендую.

Мы приехали 5 января и заселились в два номера. В одном из них ванная комната не была убрана, это неприемлемо! Мы дважды звонили на ресепшн, но ничего не нашли; уборка началась только примерно через три часа, после того как мы лично обратились на ресепшн. Мы видели другую семью с той же жалобой, что указывает на повторяющуюся проблему.
Общая чистота в отеле плохая, коридоры и лифты часто грязные. Обслуживание на ресепшене плохое: немотивированный и не готовый помочь персонал. Здание изношено, простыни, полотенца и униформа грязные и в пятнах, а также недостаточно багажных полок для такого количества людей.
Шумный кондиционер.
Завтрак простой, с продуктами низкого качества, медленным пополнением и задержками в уборке столов.
Из положительных моментов стоит отметить бассейн и развлекательную программу. Команда, занимающаяся организацией досуга, хотя и сокращена, старается обслуживать как детей, так и взрослых.
Несмотря на то, что отель позиционирует себя как 4-звездочный, предоставляемый сервис ближе к 1-звездочному. Очень разочарован.

Регистрация заезда и уборка номеров.
Мы прибыли 5 января 2026 года поздно вечером и заселились в два номера. Войдя в один из них, мы обнаружили, что ванная комната не была убрана, что совершенно неприемлемо. Мы дважды звонили на ресепшн, но безрезультатно. Уборка была организована только примерно через три часа после регистрации заезда, и только после того, как мы лично спустились на ресепшн.
Пока мы ждали, мы стали свидетелями того, как другая семья сообщила о той же ситуации, что свидетельствует о том, что это не единичный случай, а повторяющаяся ошибка в управлении и процедурах уборки.
Уборка общих зон.
Общая чистота отеля оставляет желать лучшего. Коридоры, лифты и общие зоны часто были грязными, что усиливает ощущение запущенности и недостаточного технического обслуживания.
Обслуживание на ресепшене.
Обслуживание на ресепшене — крайне негативный момент. Персонал кажется немотивированным, избегает зрительного контакта и проявляет мало желания помочь или предоставить базовую информацию, что напрямую ухудшает впечатление от пребывания гостей.
Структура и техническое обслуживание.
Структура отеля явно изношена и нуждается в техническом обслуживании. Шумный кондиционер.
Форма персонала, а также простыни и полотенца очень изношены и грязные, что создает ощущение отсутствия гигиены и заботы. В отеле всего две багажные полки, явно недостаточное количество для такого спроса, а состояние униформы сотрудников вызывает смущение.
Питание – Завтрак.

Здание старое, обветшалое и плохо содержится.
Полотенца грязные. Шторы в пятнах.
Ванная комната, хотя и чистая, очень грязная. Принимать душ там неприятно.
Плитка в номере старая и отслаивается.
Парковка отличная.
Завтрак хороший, а персонал ресторана услужливый и внимательный.
При выезде нам потребовалось более 30 минут, чтобы выдать чек.
В итоге мы сдались и перестали ждать.

Я останавливался в этом отеле с 5 по 7 декабря, и это был один из худших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь. Кондиционер постоянно протекал, я не выспался всю ночь, а ключ-карта от номера несколько раз выходила из строя. В один день я застрял в коридоре на 40 минут, а в другой мне пришлось взламывать дверь, чтобы попасть в номер — абсурдная и неловкая ситуация.
Даже после отправки электронных писем и многократных просьб о связи, никто не ответил. Обслуживание было неподготовленным, а менеджер отсутствовал на протяжении всего моего пребывания; он даже не появился и не связался со мной до сих пор.
Этот опыт полностью испортил мне годовщину свадьбы.
Ужасное управление, серьезные проблемы с техническим обслуживанием и полное неуважение к клиентам.
Я не рекомендую этот отель.

Мы хотели бы сообщить о нашем неудовлетворительном опыте пребывания в отеле. В первую же ночь мы столкнулись с серьезной проблемой с кондиционером: он очень сильно шумел и капал прямо на кровать. Из-за этого мы не могли спать с пятницы ночи до субботы утра. На рассвете мы обратились на ресепшн за решением проблемы и нас переселили в другой номер на седьмом этаже.
Однако, вернувшись вечером из бассейнов, мы столкнулись с новой проблемой: ключ-карта не открывала дверь номера. Мы несколько раз возвращались на ресепшн, чтобы обменять карту, но проблема оставалась. Только примерно через 40 минут прибыла ремонтная бригада и выяснила, что проблема в батарейках замка, заменив их, чтобы мы могли войти.
В воскресенье утром, вернувшись с завтрака, чтобы собрать вещи (поскольку выезд был в 12 часов дня), проблема повторилась. Мы снова спустились на ресепшн, где карты неоднократно обменивались безрезультатно. После четырех неудачных попыток был вызван ремонт, и мы потеряли около часа, ожидая возможности снова попасть в номер. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось большими неудобствами.
Важно отметить, что мы отмечали годовщину свадьбы и хотели отдохнуть, так как вернулись из очень напряженного периода. К сожалению, мы не смогли насладиться отдыхом так, как планировали. Мы подошли к ресепшену и попросили позвать руководство, но никто из ответственных лиц не пришел нам на помощь.