Регистрация заезда и уборка номеров.
Мы прибыли 5 января 2026 года поздно вечером и заселились в два номера. Войдя в один из них, мы обнаружили, что ванная комната не была убрана, что совершенно неприемлемо. Мы дважды звонили на ресепшн, но безрезультатно. Уборка была организована только примерно через три часа после регистрации заезда, и только после того, как мы лично спустились на ресепшн.
Пока мы ждали, мы стали свидетелями того, как другая семья сообщила о той же ситуации, что свидетельствует о том, что это не единичный случай, а повторяющаяся ошибка в управлении и процедурах уборки.
Уборка общих зон.
Общая чистота отеля оставляет желать лучшего. Коридоры, лифты и общие зоны часто были грязными, что усиливает ощущение запущенности и недостаточного технического обслуживания.
Обслуживание на ресепшене.
Обслуживание на ресепшене — крайне негативный момент. Персонал кажется немотивированным, избегает зрительного контакта и проявляет мало желания помочь или предоставить базовую информацию, что напрямую ухудшает впечатление от пребывания гостей.
Структура и техническое обслуживание.
Структура отеля явно изношена и нуждается в техническом обслуживании. Шумный кондиционер.
Форма персонала, а также простыни и полотенца очень изношены и грязные, что создает ощущение отсутствия гигиены и заботы. В отеле всего две багажные полки, явно недостаточное количество для такого спроса, а состояние униформы сотрудников вызывает смущение.
Питание – Завтрак.
Завтрак очень простой, из продуктов низкого качества. Пополнение запасов происходит медленно, как и уборка столов, что подчеркивает отсутствие организации, планирования и контроля.
Зона отдыха и развлечений (положительный момент)
Единственным положительным моментом пребывания был бассейн и зона отдыха, которые частично смягчают общее впечатление. Команда отдыха, хотя и небольшая, демонстрирует усилия и преданность делу, предлагая развлечения как для детей, так и для взрослых. Итоговая оценка.
Хотя отель позиционирует себя и устанавливает цены, соответствующие 4-звездочному отелю, предоставляемый сервис гораздо ближе к 1-звездочному отелю. Разница между тем, что рекламируется, и тем, что фактически предлагается гостю, велика и крайне разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли 5 января 2026 года поздно вечером и заселились в два номера. Войдя в один из них, мы обнаружили, что ванная комната не была убрана, что совершенно неприемлемо. Мы дважды звонили на ресепшн, но безрезультатно. Уборка была организована только примерно через три часа после регистрации заезда, и только после того, как мы лично спустились на ресепшн.
Пока мы ждали, мы стали свидетелями того, как другая семья сообщила о той же ситуации, что свидетельствует о том, что это не единичный случай, а повторяющаяся ошибка в управлении и процедурах уборки.
Уборка общих зон.
Общая чистота отеля оставляет желать лучшего. Коридоры, лифты и общие зоны часто были грязными, что усиливает ощущение запущенности и недостаточного технического обслуживания.
Обслуживание на ресепшене.
Обслуживание на ресепшене — крайне негативный момент. Персонал кажется немотивированным, избегает зрительного контакта и проявляет мало желания помочь или предоставить базовую информацию, что напрямую ухудшает впечатление от пребывания гостей.
Структура и техническое обслуживание.
Структура отеля явно изношена и нуждается в техническом обслуживании. Шумный кондиционер.
Форма персонала, а также простыни и полотенца очень изношены и грязные, что создает ощущение отсутствия гигиены и заботы. В отеле всего две багажные полки, явно недостаточное количество для такого спроса, а состояние униформы сотрудников вызывает смущение.
Питание – Завтрак.
Завтрак очень простой, из продуктов низкого качества. Пополнение запасов происходит медленно, как и уборка столов, что подчеркивает отсутствие организации, планирования и контроля.
Зона отдыха и развлечений (положительный момент)
Единственным положительным моментом пребывания был бассейн и зона отдыха, которые частично смягчают общее впечатление. Команда отдыха, хотя и небольшая, демонстрирует усилия и преданность делу, предлагая развлечения как для детей, так и для взрослых. Итоговая оценка.
Хотя отель позиционирует себя и устанавливает цены, соответствующие 4-звездочному отелю, предоставляемый сервис гораздо ближе к 1-звездочному отелю. Разница между тем, что рекламируется, и тем, что фактически предлагается гостю, велика и крайне разочаровывает.