Apto 818

Я хотел бы оставить отзыв о пребывании моей семьи в этом отеле. К сожалению, впечатления сильно разочаровали.
Хотя я хотел бы отметить отличное обслуживание со стороны Присцилы на ресепшене, которая всегда была готова помочь и внимательна, остальные аспекты размещения оставляли желать лучшего.
Предоставленные изначально апартаменты, помимо плохого состояния, имели двуспальный диван-кровать, который был непригоден для использования, что потребовало замены на более комфортабельный номер, и отель согласился на это после моих настойчивых просьб.
Во время пребывания постоянно возникали проблемы с нехваткой полотенец и ковриков в ванной, а также неудовлетворительная чистота и явное отсутствие технического обслуживания, в том числе и в лифтах, которые выглядят ужасно, шумят и трясутся.
Также разочаровало то, что в бассейнах аквапарка, Prive и Náutico не было по-настоящему теплой воды, ожидаемой от такого места отдыха, как Кальдас-Новас. Только один бассейн был теплым, в нем скапливалось много посетителей, и вода становилась отвратительной.
Ещё одним негативным моментом стала неорганизованность автобусного сообщения между отелем и клубами. Несмотря на необходимость предварительного бронирования мест, контроль за этим отсутствует, что приводит к переполненным автобусам и пассажирам, едущим стоя.
Наконец, качество и разнообразие блюд, как завтрака, так и ужина, были низкими, еда холодной, а столовых приборов и салфеток постоянно не хватало.

Впечатления от пребывания в отеле категории WAM оказались ниже ожиданий.
Наше пребывание проходило с 15 по 22 июля 2026 года в номере категории «Роскошный» (без балкона). Мы выбрали отель Riviera Park для семейного отдыха с двухлетним сыном, но, к сожалению, наши впечатления оказались лишь средними и не оправдали ожиданий от отеля категории WAM в высокий сезон.
Основные моменты, требующие улучшения, — это чистота номеров. Смена полотенец, постельного белья и уборка проводились нерегулярно, и в нашем случае нам приходилось обращаться за этой услугой на ресепшен.
Еда также оставляла желать лучшего. Во время школьных каникул выбор блюд на завтрак, обед и ужин был невелик, и некоторые продукты часто заканчивались до пополнения запасов.
Регистрация была медленной, с очередями на ресепшене, и еще один момент, который нас очень беспокоил, — это нестабильная сеть Wi-Fi на протяжении всего нашего пребывания, как в номере, так и в общих зонах, что затрудняло использование интернета.
Для семей с маленькими детьми мы отметили недостаток разнообразной программы. Детские бассейны и игровая комната закрываются в 18:00, а по воскресеньям игровая комната остается закрытой, что значительно сокращает возможности для отдыха.
В номере 1259 (люкс без балкона) необходимо улучшить комфорт кроватей, подушек и дивана-кровати. Мы также сочли неуместным отсутствие фена в номере, который необходимо заказывать на ресепшене с залогом в 90 реалов и возвращать в течение часа.

Я останавливалась на 5 ночей. Номер убирали 2 дня, но полотенца меняли только один раз. Я спросила горничную, и она сказала, что у нее есть только полотенца и простыни из номеров, которые вот-вот должны были освободиться. Абсурд. Но худшее случилось за день до нашего отъезда. Мы уехали в 10 утра, а когда вернулись в 3 часа дня, в ванной не было воды. Я заметила, что кран перекрывает воду, открыла его, и вода протекала из бачка унитаза. Я пошла на ресепшн, по пути встретила горничную и спросила, что случилось. Она сказала, что убиралась, и вдруг вода начала протекать, и она перекрыла кран. До этого момента все было хорошо. Я спросила ее, сообщила ли она в техподдержку, и, хотите верьте, хотите нет, ответ был: «Нет, я не думала, что это будет проблемой, я оставила это на ваше усмотрение». Абсурд. На ресепшене в 3 часа дня прислали техника по техническому обслуживанию. Я оставила его чинить и пошла прогуляться по городу. Вернулась в 7 вечера. Верите или нет, ванная комната была грязной, а пол в ней был залит водой. Туалет переполнялся, абсурдная трата воды и пренебрежение к природе. Но это была смена дежурных, по крайней мере, они сказали, что их смена закончилась, и оставили все как есть. Я снова пошел на ресепшн, и мне ответили: «Мы уделим этому первоочередное внимание». В 20:30 ничего не было решено, поэтому я снова пошел на ресепшн. Я хотел воспользоваться ванной и принять душ перед ужином, но ничего не получилось.
Наконец, в 21:30 проблема была решена, и номер убрали.

Мой опыт пребывания в отеле Riviera в Кальдас-Новас имел как положительные, так и отрицательные стороны.
Бассейны хорошие, чистые и ухоженные, а состояние отеля показалось мне адекватным. Аквапарки группы также являются плюсом и заслуживают посещения.
С другой стороны, еда оставляла желать лучшего. Завтрак простой, а обед и ужин довольно скудные, с небольшим выбором салатов, малым разнообразием мясных блюд и непривлекательным меню.
Еще один момент, который меня разочаровал, — это постельное белье. Простыни были старые и имели желтоватые пятна, что создает плохое впечатление гигиены и комфорта.
В целом, несмотря на хорошие бассейны и аквапарки, негативные моменты перевесили для меня. Поэтому, к сожалению, я бы больше не остановился в этом отеле.

Когда мы приехали в отель, нас встретила огромная очередь на регистрацию, что нас вполне устраивало, поскольку был праздничный день, и мы уже предполагали, что отель может быть полностью заполнен. Мы ждали почти час, пока нас обслужат на стойке регистрации, и когда перед нами был всего один человек, подошла сотрудница, чтобы подтвердить наше бронирование, и попросила нас отсканировать QR-код и заполнить информацию, чтобы ускорить регистрацию.
Оказалось, что регистрация проводится индивидуально, поэтому нужно было пройти 4 регистрации. К тому времени подошла наша очередь, и мы сообщили сотруднице, что пока прошли только одну регистрацию, и попросили ее продолжить, чтобы ускорить процесс. Сотрудница ответила, что они не занимаются регистрацией, и что гость должен сделать это сам. Тогда мы спросили, почему нас не предупредили, и попросили заполнять информацию все время, пока мы стояли в очереди (почти час).
Полное пренебрежение к гостю, который прибывает уставшим после поездки и хочет насладиться окружающей обстановкой, и к тому же уже находится в состоянии стресса.
Выезд из отеля не стал исключением; в пятницу мы поговорили с сотрудником, чтобы узнать, как проходит процедура выезда, поскольку мы и так предполагали, что на ресепшене тоже будет многолюдно, и он очень любезно объяснил нам, что мы можем погасить все долги за день до отъезда, а в день отъезда нам нужно будет только передать ключ от номера.

Вчера я приехала в отель и обнаружила, что в номере отсутствуют некоторые вещи, такие как полотенца и подушки. Ужин в ресторане был пресным, холодным, а некоторые блюда из мяса – жесткими. Сегодня на обед десерт был таким же, как и вчера вечером, но еда была вкуснее, за исключением брокколи, которая была слишком соленой. Завтрак отличный, но чтобы занять место, нужно приходить пораньше. Я заметила, что не было кофе и молока, и стояли очереди. Кофемашины и аппараты для капучино не работали. На второй день я пошла в душ и помыла голову, и, к моему удивлению, не было ни шампуня, ни кондиционера. Цена была не низкой, и необходимость звонить, чтобы пополнить запасы, которые они должны проверять до приезда гостей, – это перебор. Расположение отличное, отель чистый, и у него очень отзывчивый персонал, занимающийся организацией досуга. Дополнение: у карты, открывающей двери, села батарейка, и мы потратили около 10 минут с мокрыми детьми, пытаясь открыть дверь. Нас об этом не предупредили по прибытии. После этого мой муж спустился на ресепшн, чтобы узнать, что случилось, и ему сказали, что батарея разрядилась. Проблематично, что такая крупная группа, владеющая несколькими отелями и парками, допускает такие глупые ошибки.

Отель в целом довольно неплохой. Однако с самого начала обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего, оно было очень медленным. Когда нас наконец-то обслужили, нам дали номер только с одной кроватью, хотя нас было двое взрослых: я и моя 82-летняя мать. Нам пришлось вернуться на ресепшен и ждать целую вечность, пока нас обслужат, только чтобы узнать, что свободных номеров больше нет. Дело в том, что мы провели всю ночь и раннее утро в дороге, очень устали и нуждались в отдыхе. Особенно моя мать, будучи пожилой. Это было неуважительно. Нам сказали, что они смогут найти решение только после 16:00, но это заняло гораздо больше времени, чем нам обещали.
Соседи по соседству громко включали фанк и пагоде.
Первое впечатление было совсем не положительным!
Пытаясь решить проблему с номером, я позвонила на ресепшн по домофону, и Ясмин (кажется, так её зовут) предложила уложить мою пожилую мать спать на диван-кровати. Посмотрите, какое решение предложила ресепшн!
Всё было очень хаотично и утомительно, и никто из сотрудников, к которым мы обращались, не предпринял никаких попыток предложить достойное решение.
В четвёртый раз я пошла на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером, но сотрудник отказался звонить менеджеру, сказав, что решит проблему немедленно. Он упомянул о компенсации за потерянный день, но никакой компенсации не было.
И поэтому мы потеряли весь первый день поездки.
Когда мы наконец получили номер, после 18:00, кондиционер не работал, а дверная ручка была расшатана.

В феврале мы остановились в отеле по приглашению друга семьи. Мы не были гостями; у нас была бронь с 21 по 24 февраля. Не знаю, из-за некомпетентности или невнимательности, но администратор написала, что дата нашего выезда — 22 февраля. Не осознавая этого, я пошел в номер. 22 февраля в 23:00 я услышал, как кто-то возится с дверью. Мы с женой подумали, что это кто-то ошибся с номером, и ничего не сказали, потому что это могло разбудить нашего ребенка, который был с нами в номере. Внезапно я услышал, как открылась дверь, и в комнату ворвались двое сотрудников, заявив, что наша бронь закончилась и мы должны покинуть номер. Скажите, что они от нас хотели? Уйти посреди ночи с 8-месячным ребенком? В какой части мира сотрудники приходят посреди ночи, чтобы ворваться в квартиру и проверить, уехал ли гость, если мы были гостями владельца квартиры? Кто в здравом уме врывается в квартиру, ведя себя крайне высокомерно и грубо, требуя, чтобы мы ушли? Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы исправить документы о бронировании. Сотрудниц звали Эмили и Кауан.

В феврале мы остановились в отеле по приглашению друга семьи. Мы не были гостями; у нас была бронь с 21 по 24 февраля. Не знаю, из-за некомпетентности или невнимательности, но администратор написала, что дата нашего выезда — 22 февраля. Не осознавая этого, я пошел в номер. 22 февраля в 23:00 я услышал, как кто-то возится с дверью. Мы с женой подумали, что это кто-то ошибся с номером, и ничего не сказали, потому что это могло разбудить нашего ребенка, который был с нами в номере. Внезапно я услышал, как открылась дверь, и в комнату ворвались двое сотрудников, заявив, что наша бронь закончилась и мы должны покинуть номер. Скажите, что они от нас хотели? Уйти посреди ночи с 8-месячным ребенком? В какой части мира сотрудники приходят посреди ночи, чтобы ворваться в квартиру и проверить, уехал ли гость, если мы были гостями владельца квартиры? Кто в здравом уме врывается в квартиру, ведя себя крайне высокомерно и грубо, требуя, чтобы мы ушли? Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы исправить документы о бронировании. Сотрудниц звали Эмили и Кауан.

Номера чистые, но диван-кровать ужасная, тонкий, старый, изношенный матрас.
Постоянно играет очень громкая музыка, кондиционер работает плохо, очень тусклый свет, невозможно накраситься или привести себя в порядок, персонал ресторана постоянно усталый и без энтузиазма, ужасный завтрак, и вдобавок ко всему, персонал WaM — просто назойливый, постоянно подходит к нам, это очень раздражает. Уборщицы очень вежливые и внимательные, персонал на ресепшене тоже вежливый и приятный. Расположение отеля отличное, рядом со всем.

Очаровательное место, чисто, полный пансион, кондиционер в номере, мини-холодильник, очень чисто, только ванная комната была маленькой, так как это был общий одноместный номер. Но это мелочь.
Мы провели там карнавал, я рекомендую это место и обязательно вернусь.
Развлечения на высшем уровне. Дядя Пипока очарователен 💙

Если вы хотите расслабиться, не приезжайте! Очень громкая музыка, шумные, переполненные бассейны! Ужасно! Завтрак, обед и ужин всегда проходят в переполненных залах! Номера не очень чистые, кондиционер работает плохо! Ужасно! Если бы я прочитала отзывы, я бы не приехала! За такую ​​цену это ужасно! Я никогда не видела такого скучного и шумного места для отдыха; здесь невозможно расслабиться, невозможно спокойно поплавать в бассейне, короче говоря, не приезжайте!

Отель очень хорошо организован, расположение удачное, некоторые сотрудники очень вежливы, но уборка номеров оставляет желать лучшего, ее не проводят каждый день, и в ванных комнатах нет полотенец для лица. Я даже просила их… но мне так и не ответили. Завтрак компенсирует это, бассейн просторный, есть игры и развлечения для гостей, но уборка бассейна тоже оставляет желать лучшего. Я даже видела, как они чистили бассейны несколько дней назад, но там грязь, и это нехорошо 💩 🤢🥴
Им нужно приложить больше усилий, учитывая, что сейчас пик сезона, верно? Они могли бы быть более внимательными в этом плане. Полотенца для использования у бассейна? Забудьте об этом… если вы не принесете свои, отель их не предоставит! Парковка тоже плюс, моей машине было удобнее, чем мне и моей семье, ха-ха-ха 🤪
Еда и напитки дорогие, цены выше обычных, порции маленькие, выбор невелик, и нам нечем заняться.
Я ожидал большего… Я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова и никому не порекомендую его для посещения Кальдас-Новаса. Им нужно многое улучшить! #простоговорю😁

Отель очень хорошо организован, расположение удачное, некоторые сотрудники очень вежливы, но уборка номеров оставляет желать лучшего, ее не проводят каждый день, и в ванных комнатах нет полотенец для лица. Я даже просила их… но мне так и не ответили. Завтрак компенсирует это, бассейн просторный, есть игры и развлечения для гостей, но уборка бассейна тоже оставляет желать лучшего. Я даже видела, как они чистили бассейны несколько дней назад, но там грязь, и это нехорошо 💩 🤢🥴
Им нужно приложить больше усилий, учитывая, что сейчас пик сезона, верно? Они могли бы быть более внимательными в этом плане. Полотенца для использования у бассейна? Забудьте об этом… если вы не принесете свои, отель их не предоставит! Парковка тоже плюс, моей машине было удобнее, чем мне и моей семье, ха-ха-ха 🤪
Еда и напитки дорогие, цены выше обычных, порции маленькие, выбор невелик, и нам нечем заняться.
Я ожидал большего… Я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова и никому не порекомендую его для посещения Кальдас-Новаса. Им нужно многое улучшить! #простоговорю😁

Мы жили группой из 6 человек в 2 номерах. Один из номеров был грязным, в душевой не было горячей воды, и ни в одном из двух номеров не было кондиционера в гостиной. Ужин и завтрак были посредственными, и по какой-то причине они не разрешали объединять столы, поэтому мы не могли сидеть вместе, потому что были столы только на 4 человека. Нам даже не разрешили поставить стул к столу, хотя другие так делали. Весь персонал выглядел уставшим и не желал общаться с посетителями.
Место не очень тихое, бассейны открыты круглосуточно, и в 3 часа ночи дети кричали, хотя мы жили на высоком этаже, и даже в это время дети бегали по коридору. Громкая музыка на первом этаже, и даже барбекю персонала занимали все крытое пространство, которое мы могли использовать во время дождя, не находясь в апартаментах.
Единственным хорошим моментом были парки, но даже с предварительным бронированием. На двух других парковках к нам также подходили сотрудники, пытаясь продать нам недвижимость, обещая бесплатную парковку, и вели себя довольно неприятно. Мы потратили час впустую, прежде чем уехать, в разгар этого общения; в противном случае мы бы остались там до конца дня или заключили бы с ними сделку. Во второй раз мы отказались избегать этой ситуации, но они все равно пытались убедить нас снова встретиться с ними.

Мы жили группой из 6 человек в 2 номерах. Один из номеров был грязным, в душевой не было горячей воды, и ни в одном из двух номеров не было кондиционера в гостиной. Ужин и завтрак были посредственными, и по какой-то причине они не разрешали объединять столы, поэтому мы не могли сидеть вместе, потому что были столы только на 4 человека. Нам даже не разрешили поставить стул к столу, хотя другие так делали. Весь персонал выглядел уставшим и не желал общаться с посетителями.
Место не очень тихое, бассейны открыты круглосуточно, и в 3 часа ночи дети кричали, хотя мы жили на высоком этаже, и даже в это время дети бегали по коридору. Громкая музыка на первом этаже, и даже барбекю персонала занимали все крытое пространство, которое мы могли использовать во время дождя, не находясь в апартаментах.
Единственным хорошим моментом были парки, но даже с предварительным бронированием. На двух других парковках к нам также подходили сотрудники, пытаясь продать нам недвижимость, обещая бесплатную парковку, и вели себя довольно неприятно. Мы потратили час впустую, прежде чем уехать, в разгар этого общения; в противном случае мы бы остались там до конца дня или заключили бы с ними сделку. Во второй раз мы отказались избегать этой ситуации, но они все равно пытались убедить нас снова встретиться с ними.

Я даже не знаю, с чего начать! Но я попробую описать… переполненность, очереди, недостаточное количество уборщиков (особенно в номерах).
1) Переполненность: создаётся впечатление, что приоритет отдаётся количеству, а о качестве никто не думает.
2) В аквапарке УЖАСНО ВОНЯЕТ МОЧОЙ, это большое, негигиеничное ведро.
3) В номерах нет кондиционера для дивана-кровати, поэтому это ложь, когда говорят, что можно привезти детей, если только вы не хотите, чтобы они спали на полу, на тонком матрасе, в номере с парой, потому что иначе кондиционера для них нет.
4) Мы два дня просили полотенца. Ах… возьмите чашки и кухонные принадлежности (например, ложку), потому что в номере ничего нет.
5) Тем, кто любит гостиничные тренажерные залы, не стоит многого ожидать, всё ржавое и без минимального обслуживания.
6) Игрушки в игровой комнате в ужасном состоянии. 7) Завтрак сам по себе — это кошмар: мало вариантов, пластиковые стаканчики, искусственные соки сомнительного происхождения, я не рекомендую есть холодные молочные продукты, потому что они привлекают мух, а хлеб/пирожные твердые и сухие, как будто их не упаковывали несколько дней.
Не тратьте свои деньги!