Я останавливалась на 5 ночей. Номер убирали 2 дня, но полотенца меняли только один раз. Я спросила горничную, и она сказала, что у нее есть только полотенца и простыни из номеров, которые вот-вот должны были освободиться. Абсурд. Но худшее случилось за день до нашего отъезда. Мы уехали в 10 утра, а когда вернулись в 3 часа дня, в ванной не было воды. Я заметила, что кран перекрывает воду, открыла его, и вода протекала из бачка унитаза. Я пошла на ресепшн, по пути встретила горничную и спросила, что случилось. Она сказала, что убиралась, и вдруг вода начала протекать, и она перекрыла кран. До этого момента все было хорошо. Я спросила ее, сообщила ли она в техподдержку, и, хотите верьте, хотите нет, ответ был: «Нет, я не думала, что это будет проблемой, я оставила это на ваше усмотрение». Абсурд. На ресепшене в 3 часа дня прислали техника по техническому обслуживанию. Я оставила его чинить и пошла прогуляться по городу. Вернулась в 7 вечера. Верите или нет, ванная комната была грязной, а пол в ней был залит водой. Туалет переполнялся, абсурдная трата воды и пренебрежение к природе. Но это была смена дежурных, по крайней мере, они сказали, что их смена закончилась, и оставили все как есть. Я снова пошел на ресепшн, и мне ответили: «Мы уделим этому первоочередное внимание». В 20:30 ничего не было решено, поэтому я снова пошел на ресепшн. Я хотел воспользоваться ванной и принять душ перед ужином, но ничего не получилось.
Наконец, в 21:30 проблема была решена, и номер убрали. Обратите внимание, что с 10:00 до 21:30 эту проблему решили следующие сотрудники:
Франсиско Медейрос, обслуживающий персонал; Ивонете и Франсиска, государственные служащие.
Утром, при отъезде, еще один сюрприз: завтрак уже остыл, хотя мы уже уехали. Горничная постучала в дверь и сказала, что, по ее словам, номер пуст.
Даже это было сделано; Сообщение было удалено из системы. Короче говоря, это мой худший опыт в Кальдас-Новасе и в социальных сетях (до того, как он стал Prive). Я несколько раз бывал в Prive и Boulevard, но на этот раз решил поехать в Riviera, и могу сказать, что никогда еще со мной так плохо не обращались. Я понимаю, что сезон сложный, но должен быть обеспечен минимум: чистота и уважение к людям. Этот отель демонстрирует полное отсутствие профессионализма. Они хотят быть сетью отелей, продавать таймшеры WAM, и при этом, похоже, не способны предложить даже самый минимум: уважение к клиентам и элементарные условия проживания. Разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наконец, в 21:30 проблема была решена, и номер убрали. Обратите внимание, что с 10:00 до 21:30 эту проблему решили следующие сотрудники:
Франсиско Медейрос, обслуживающий персонал; Ивонете и Франсиска, государственные служащие.
Утром, при отъезде, еще один сюрприз: завтрак уже остыл, хотя мы уже уехали. Горничная постучала в дверь и сказала, что, по ее словам, номер пуст.
Даже это было сделано; Сообщение было удалено из системы. Короче говоря, это мой худший опыт в Кальдас-Новасе и в социальных сетях (до того, как он стал Prive). Я несколько раз бывал в Prive и Boulevard, но на этот раз решил поехать в Riviera, и могу сказать, что никогда еще со мной так плохо не обращались. Я понимаю, что сезон сложный, но должен быть обеспечен минимум: чистота и уважение к людям. Этот отель демонстрирует полное отсутствие профессионализма. Они хотят быть сетью отелей, продавать таймшеры WAM, и при этом, похоже, не способны предложить даже самый минимум: уважение к клиентам и элементарные условия проживания. Разочарование.