Я хотел бы оставить отзыв о пребывании моей семьи в этом отеле. К сожалению, впечатления сильно разочаровали.
Хотя я хотел бы отметить отличное обслуживание со стороны Присцилы на ресепшене, которая всегда была готова помочь и внимательна, остальные аспекты размещения оставляли желать лучшего.
Предоставленные изначально апартаменты, помимо плохого состояния, имели двуспальный диван-кровать, который был непригоден для использования, что потребовало замены на более комфортабельный номер, и отель согласился на это после моих настойчивых просьб.
Во время пребывания постоянно возникали проблемы с нехваткой полотенец и ковриков в ванной, а также неудовлетворительная чистота и явное отсутствие технического обслуживания, в том числе и в лифтах, которые выглядят ужасно, шумят и трясутся.
Также разочаровало то, что в бассейнах аквапарка, Prive и Náutico не было по-настоящему теплой воды, ожидаемой от такого места отдыха, как Кальдас-Новас. Только один бассейн был теплым, в нем скапливалось много посетителей, и вода становилась отвратительной.
Ещё одним негативным моментом стала неорганизованность автобусного сообщения между отелем и клубами. Несмотря на необходимость предварительного бронирования мест, контроль за этим отсутствует, что приводит к переполненным автобусам и пассажирам, едущим стоя.
Наконец, качество и разнообразие блюд, как завтрака, так и ужина, были низкими, еда холодной, а столовых приборов и салфеток постоянно не хватало.
В целом, создаётся впечатление значительного снижения качества услуг и инфраструктуры группы WAM.
Надеюсь, эта оценка будет учтена для внесения эффективных улучшений, соответствующих репутации сети и ожиданиям её гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я хотел бы отметить отличное обслуживание со стороны Присцилы на ресепшене, которая всегда была готова помочь и внимательна, остальные аспекты размещения оставляли желать лучшего.
Предоставленные изначально апартаменты, помимо плохого состояния, имели двуспальный диван-кровать, который был непригоден для использования, что потребовало замены на более комфортабельный номер, и отель согласился на это после моих настойчивых просьб.
Во время пребывания постоянно возникали проблемы с нехваткой полотенец и ковриков в ванной, а также неудовлетворительная чистота и явное отсутствие технического обслуживания, в том числе и в лифтах, которые выглядят ужасно, шумят и трясутся.
Также разочаровало то, что в бассейнах аквапарка, Prive и Náutico не было по-настоящему теплой воды, ожидаемой от такого места отдыха, как Кальдас-Новас. Только один бассейн был теплым, в нем скапливалось много посетителей, и вода становилась отвратительной.
Ещё одним негативным моментом стала неорганизованность автобусного сообщения между отелем и клубами. Несмотря на необходимость предварительного бронирования мест, контроль за этим отсутствует, что приводит к переполненным автобусам и пассажирам, едущим стоя.
Наконец, качество и разнообразие блюд, как завтрака, так и ужина, были низкими, еда холодной, а столовых приборов и салфеток постоянно не хватало.
В целом, создаётся впечатление значительного снижения качества услуг и инфраструктуры группы WAM.
Надеюсь, эта оценка будет учтена для внесения эффективных улучшений, соответствующих репутации сети и ожиданиям её гостей.