Flat Particular no Comfort Suites

Прекрасный отель, уделяющий большое внимание деталям для своих гостей. Наше пребывание было приятным, несмотря на то, что мы были там недолго. Мы заметили заботу в каждой детали, от маленькой записки с шоколадом на кровати до таких мелочей, как иголка и нитка в ванной.

Два года назад я останавливался в этом отеле, и у меня не было никаких проблем или инцидентов, которые могли бы испортить мое пребывание. Однако во время последнего визита каждый раз, когда я выходил из номера, мне приходилось идти на ресепшн, потому что ключ-карта постоянно выходила из строя. Не буду отрицать, что это было неприятно, потому что мне приходилось делать это постоянно, а когда я забывал, мне приходилось лично возвращаться на ресепшн, чтобы перемагнитить ключ. Если бы не эта непредвиденная проблема, я бы не уезжал из отеля расстроенным (потому что он не полностью оправдал мои ожидания).

Мы приехали в отель на концерт Guns N' Roses. После шоу мы заказали блюдо по телефону, и официант сказал, что его приготовят через 50 минут. Через 50 минут мы позвонили на ресепшн, и оказалось, что заказ ещё даже не обработан, нас об этом не предупредили, и сказали, что может потребоваться ещё больше времени. Почему они не предупредили нас заранее?! Какое неуважение! Все устали после концерта, и организация работы оставляет желать лучшего. Объяснение в том, что у них не хватает персонала, всего один повар. Мы устали, завтра уезжаем, и уже больше часа ждём блюдо, которое даже не заказывали. Если у них не хватает персонала, то им вообще не следовало бы открываться и готовить такие блюда. Мы понимаем, что это не вина персонала, они одни, но мы ждали почти час, и никто нас не предупредил. На ужин у нас пакет чипсов Pringles, который лежит в номере, и за него нам придётся заплатить (25 реалов! 35 г чипсов на ужин на двоих), потому что это был наш последний вариант еды на вечер. Отличные впечатления 👏

Прикроватные лампы, после выключения, начинают потрескивать, и этот шум раздражает человека с чутким сном, как у меня. В душе сложно найти золотую середину между горячей и холодной водой, и иногда температура неожиданно падает. Мне пришлось попросить одеяло, хотя оно должно было быть в шкафу, а внутри оказалось только одно покрывало, хотя кровать двуспальная. Наклейки с указанием горячей и холодной воды не очень интуитивно понятны – стрелка указывает в нужном направлении, но красный и синий круги, на мой взгляд, перепутаны. Красный должен быть справа, а синий слева, так как, например, чтобы нагреть воду, нужно направить верхнюю часть вправо. В мини-холодильнике также должна быть бутилированная вода. Положительные моменты включают ароматизированную воду на ресепшене, бесшумный кондиционер, горячую воду в раковине, место для развешивания полотенец, кофемашину с возможностью приготовления капучино, шоколадного капучино, шоколадного капучино, порошка для капучино и т. Д. Шоколадного сиропа и т. Д. Я доволен, потому что я любитель кофе, ха-ха. Отрицательный момент – кухня, потому что в обеденное время приготовление блюд занимает много времени, хотя посетителей немного, но «эскондидиньо» (разновидность бразильской запеканки), которую я ел, была очень вкусной! Одна из сотрудниц на ресепшене немного пассивно-агрессивна.

Расположение отличное, но всё остальное оставляет желать лучшего. Ванная комната унылая, а качество полотенец отвратительное. Туалетная бумага — в виде перфорированных листов.

Отличные номера с прекрасным расположением в районе отелей Плано-Пилото.
Персонал на стойке регистрации и уборка внимательны и приветливы.
Персонал на стойке регистрации на завтраке холодный и не очень приветливый.
Завтрак был разнообразным, но некоторые блюда подавались холодными (например, закуски).
Бассейн большой и расположен в приятной зоне.
Тренажерный зал небольшой и с ограниченным количеством оборудования, но он может подойти для короткой тренировки.

Я останавливался в отеле Comfort Suítes Brasília в мае 2025 года по работе и получил превосходный опыт. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным: персонал был дружелюбным, отзывчивым и услужливым. После насыщенного дня я заказал ужин в номер, выбрав блюдо BELLA из ресторана Bella e Rô. Блюдо было восхитительным, красиво оформленным и идеально приправленным. Рекомендую всем гостям. Обслуживание со стороны персонала ресторана Bella e Rô также было безупречным — все были очень вежливы и внимательны. Номер был просторным, чистым и комфортным, с отличной кроватью и белоснежным, ароматным постельным бельем, которое создавало прекрасное ощущение заботы. Душ был превосходным и позволил по-настоящему расслабиться. Завтрак также заслуживает внимания: он был очень разнообразным, на любой вкус и диетические потребности. Я был приятно удивлен наличием вариантов для людей с ограничениями, такими как непереносимость лактозы, что свидетельствует о внимании к каждому типу гостей. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда во время будущих поездок в Бразилию!

Я останавливаюсь в этом отеле по работе уже больше года. И каждый раз я сталкиваюсь с неприятными ситуациями. Не один, не два, не три раза, а с десятками. Я быстро их перечислю: — Официанты невероятно торопятся убрать вашу тарелку за завтраком. Иногда вы не доели и встаете, чтобы выпить сок, а когда вы возвращаетесь, они уже забирают вашу тарелку. Еду медленно добавляют, но посуду тут же убирают; иногда вы жуете, и они забирают вашу тарелку. Очень неприятно… — Вы заказываете блюдо на ужин вечером, и его доставка занимает больше двух часов. И они приносят не то. Это когда они вообще его приносят. Со мной это случалось трижды. Это невероятно неприятно. Не заказывайте еду в номер. Они будут ждать долго, их привезут неправильно, а то и вовсе не привезут. Между стойкой регистрации и рестораном чудовищное отсутствие коммуникации… — Отзыв: Каждый раз, когда я останавливаюсь в отеле, они присылают мне сообщение с просьбой оставить отзыв. Я терпеливо рассказываю им, что произошло, но никаких действий не предпринимается. Происходят одни и те же ошибки. Руководству все равно, что вы пишете…
— неуважение со стороны менеджеров: в один из выходных в номерах не было воды. Причиной был ремонт труб. То, что было запланировано заранее. Это не был дефицит воды в городе. Это было что-то запланированное. Отель не предупредил гостей, оставил нас без воды. А потом бесстыдно извинился, заявив, что это был необходимый ремонт. Черт возьми!

Я ходил на концерт на стадион, и он находился в пешей доступности. Номер был просторным, хорошо проветренным и светлым. Расположение отеля отличное: помимо близости к стадиону, где я должен был присутствовать, рядом есть несколько торговых центров, поэтому я тоже прогулялся.

В этот раз мой опыт (номер 605) оказался не самым лучшим:
— Окно в ванной без штор или других покрытий. На нём был чёрный пакет, заклеенный малярным скотчем. Пустой дозатор для шампуня, просили дважды, но так и не ответили.
— Телевизор с нестабильным интернет-сигналом.
— Маленькая зона для завтрака, в определённое время негде было посидеть.
— На завтраке мало вариантов.
— В коридорах пахнет сигаретным дымом и едой.

Отель очень хороший, с удобными и чистыми номерами.
Завтрак нуждается в улучшении. Те, кто останавливается надолго, несколько месяцев в году, от семи до пятнадцати дней в месяц, заметят, что выбор блюд каждый день один и тот же. Рекомендую хотя бы изменить меню горячих блюд. Например, заменить колбасу на бекон, рубленую говядину и другие.
Предложение было сделано на ресепшене отеля и ресторана, но никаких изменений не последовало.

Очень рекомендую, отличный сервис, все хорошо организовано, отличный персонал, вернусь, это будет мое место отдыха, спасибо, Комфорт отеля, топ, спасибо 🫂