В течение первых 24 часов нашего пребывания было обнаружено множество проблем. Очень неприятно. Вкратце: 1) Сбой связи в службе поддержки отеля, поскольку на стойке регистрации не обнаружили электронное письмо, отправленное за несколько дней, в котором мы просили включить меня в бронирование и предоставить две односпальные кровати вместо одной двуспальной. На что был дан положительный ответ, даже была указана стоимость дополнительной услуги. Администратор, после того как мы доказали наличие этой путаницы в электронной почте, включил меня в номер, но хотел взять с нас двойную сумму. Нам пришлось снова показать письмо с правильной ценой, создав неприятную ситуацию «мошенничества». Они даже не извинились при оплате. 2) На следующий день, за завтраком, в этом так называемом пятизвёздочном отеле, который называет себя лучшим в Бразилиа, даже не предложили эспрессо для своих гостей. Если хотите, нужно платить. Я никогда ничего подобного не видел. 3) В номере скрытые плотные шторы. Никаких обозначений, никакой вывески или таблички в номере нет. Мы узнали об этом только на следующее утро от другого гостя. 4) В конце дня (сегодня), когда мы поднялись на крышу на вечеринку, они не пустили наших друзей, даже чтобы сфотографироваться с нами на фоне открывающегося вида. Им пришлось бы заплатить 180 реалов за 10 минут. Абсолютная непреклонность, всё усложняющая. И с пустыми лицами все повторяли: «Да, мэм». Они выглядели как роботы. Другой гость сказал нам, что они могли бы подняться, потому что его друг поднялся и зафиксировал потребление в счёте. В общем… 5) На стойке регистрации отеля нет розеток, чтобы зарядить телефоны, пока мы ждали свой вечер, так как вечеринка на крыше не могла состояться. В конце концов, мы не собирались оставлять друзей одних в холле, чтобы они пользовались розеткой в номере. 6) Интерьер номера с деревянными панелями не соответствует входу, который полностью серый (пол, стены и потолок), напоминая гнетущую тюремную камеру. 7) В номере нет утюга. За всё взимается плата, и если нам нужно погладить одежду на следующий день после запроса, это стоит вдвое дороже обычного. 8) Завтрак — ничего особенного, ничего удивительного. Худший пятизвёздочный отель из всех, что я видел.
Пока что очень разочарован. Не знаю, что будет завтра. Мы уезжаем из дома, чтобы раздражаться на этот отель. Никакого гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока что очень разочарован. Не знаю, что будет завтра. Мы уезжаем из дома, чтобы раздражаться на этот отель. Никакого гостеприимства.