B Hotel Brasilia

Мы выбрали этот отель специально для празднования Нового года, ожидая премиального уровня обслуживания — к сожалению, наше общение с персоналом оставило очень неоднозначное и разочаровывающее впечатление еще до прибытия.
Когда мы впервые ознакомились с предложением, новогодний ужин был указан примерно по 690 бразильских реалов на человека, без каких-либо указаний на то, что цены могут измениться или что количество мест ограничено для гостей отеля. Мы несколько раз связывались с отелем по поводу покупки ужина, и никто ни разу не предупредил нас о том, что мы можем остаться без места или что все места могут быть заняты. Однако, когда моя жена наконец попыталась подтвердить бронирование, нам сказали, что цена уже составляет 890 бразильских реалов и что ужин распродан — несмотря на то, что в официальном PDF-файле было указано, что он недоступен только для лиц, не проживающих в отеле.
Общение с менеджером еще больше запутало ситуацию. Вместо четких ответов, версия событий постоянно менялась, а наши опасения игнорировались. Примерно через час цена якобы подскочила с 890 до 1500 бразильских реалов, что показалось непоследовательным и, честно говоря, больше похоже на манипуляцию, чем на профессиональное обслуживание клиентов.
Как ни странно, места для нас в итоге «нашли», и мы заплатили 890 бразильских реалов с человека. По прибытии также возникло заметное недопонимание с сотрудниками ресепшена, что еще больше усугубило ситуацию.

Я несколько раз останавливался в отеле B Hotel за эти годы, и, к сожалению, он больше не оправдывает ожиданий, которые обещают его название и цены.
Что особенно бросается в глаза, так это полное отсутствие дополнительных услуг — нечто совершенно несовместимое с отелем, позиционирующим себя как пятизвездочный.
Я попросил тарелки для использования в номере, и мне сообщили, что за их использование будет взиматься плата в размере 30 бразильских реалов. В особый случай я принес бутылку вина и обнаружил, что в номере нет даже элементарного штопора. Когда я попросил его, также потребовалась дополнительная плата.
В лобби отеля нет даже бесплатной воды или кофе — элементарных удобств, которые обычно предлагаются даже в отелях гораздо более низкого уровня.
Еще один негативный момент — общее состояние отеля: ковры в коридоре заметно испачканы и изношены, что усиливает ощущение того, что отель утратил свой прежний уровень.
Кроме того, услуги парковщика разочаровывают. Парковщики часто болтают и даже не открывают дверь машины — то, что можно было бы ожидать как элементарную вежливость в отеле этой категории.
Я останавливался во многих изысканных отелях в Бразилии и за рубежом, где всегда присутствует искренняя забота о том, чтобы порадовать гостей, сделать их пребывание незабываемым и вызвать желание вернуться. К сожалению, в отеле B Hotel, похоже, от этой философии отказались.
Отель утратил былое очарование и превратился в обычный отель, взимающий плату на уровне люкс.

Отличный отель. Но до него доносился УЖАСНЫЙ ШУМ с ипподрома в Бразилиа, который находится практически неподалеку.
Кроме того, расположение удобное, все рядом. Однако в этом районе много наркоманов, некоторые из них кричат.

Архитектура – ​​единственное, что оправдывает проживание здесь, хотя отсутствие декоративных элементов в общих зонах и номерах создает ощущение неприветливости.
Общие зоны (коридоры, зоны отдыха) нуждаются в ремонте: ковры в пятнах, а дерево покорежено. Довольно разочаровывает.
Напор воды в душе в номере был слабым.
Завтрак неплохой. Ничего особенного по вкусу и качеству, и многие блюда оплачиваются отдельно (яйца Бенедикт и даже эспрессо и латте).
Кофе, поданный в кофейнике, был холодным; официанты невнимательны и даже принесли счет, не дожидаясь нашей просьбы. Им нужна подготовка.
Тренажерный зал очень плохой: маленький, без оборудования, плохо освещенный и находится в подвале. Бассейн неплохой, хотя и небольшой, и солнце светит не всегда.
В отеле нет спа-салона, а парковка с услугами парковщика стоит 30 реалов в день.
Это лучший вариант в Бразилиа, но далеко не настоящий 5-звездочный отель. Вам нужно скорректировать свои ожидания.

Лучший отель в Бразилиа. Очень красивые, ухоженные и идеально чистые номера. Обслуживание очень дружелюбное и эффективное.
С террасы на крыше, Bar 16, открывается прекрасный вид на Монументальную ось, даже днем. Стоит зайти туда рано днем, чтобы полюбоваться закатом – коктейли там очень вкусные, а еда отличная.
Единственный недостаток: я пришла одна, а с завтраком возникла путаница, потому что бронирование не принимают. Поэтому я пришла, попросила официанта столик, села и пошла обслуживать себя на шведском столе. Когда я вернулась, за столиком сидел еще один человек! Ха-ха. Официант сказал, что я должна оставить там некоторые свои вещи, чтобы показать, что я была на шведском столе, но у меня были только кошелек и мобильный телефон, и я волновалась.
Но это все, небольшая деталь в очень, очень хорошем месте.

Я останавливался в этом отеле дважды (5 ночей и 1 ночь). Отель удачно расположен и имеет красивую архитектуру. На крыше есть бар с прекрасным видом. Персонал вежливый и всегда готов помочь.
Несмотря на отзывчивость персонала, впечатления не всегда самые лучшие. Часто случались ошибки, особенно в обслуживании номеров. Напитки в баре непостоянны и не всегда сбалансированы. Тренажерный зал — темное помещение с оборудованием, оставляющим желать лучшего.
Думаю, всё дело в сравнении. Если сравнивать B Hotel с 5 — или 4-звездочными отелями по всему миру, невозможно поставить этот отель на один уровень. Минималистичная концепция очень хороша, но общее исполнение оставляет желать лучшего.

Фантастика. Это место, которое должен посетить каждый, кто приезжает в Бразилиа. Прекрасный отель. Персонал дружелюбный и вежливый, и они очень быстро решают все проблемы. Мне очень понравилось, жаль, что я не смог остаться подольше. Настоятельно рекомендую.

С самого начала отель показался мне превосходным. Очень внимательный персонал, безупречная еда в ресторане и на завтрак. Но со временем все становится однообразным; мне чего-то не хватает, что удивляло бы меня при каждом посещении.
Кровати остаются очень удобными, а номер всегда очень чистым. И это по-прежнему лучший вариант для проживания, если рядом с Монументальной осью проходит какое-либо представление.

Небольшой отель, расположенный в престижном районе Бразилиа. Очень современный, с элементами индустриальной архитектуры и действительно классным баром на крыше. Ресторан тоже очень хороший.

Я был на мероприятии, которое они организовали в отеле, и это было просто замечательно! Персонал отеля невероятно вежливый, мне очень понравилось само место и люди.

Отель B — современный, элегантный и очень удачно расположенный. Его архитектура невероятна, интерьеры изысканны, а с бассейна на крыше открывается один из самых красивых видов на Бразилию. Внимательное обслуживание и превосходный завтрак. Идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха.

Знаете такие отели, которые претенциозны и больше заботятся о форме, чем о госте? Хотите заказать еду? Заполните форму. Хотите постирать? Заполните форму. Они не спрашивают, спешите ли вы, нужно ли вам это сегодня. Просто заполните форму. Другими словами, это отель, где форма важнее гостя. Приходите сюда спать и надейтесь, что вам не понадобятся никакие услуги. Если же понадобятся, заполните форму, ведь это единственное, что имеет значение для B-отеля.

Мое пребывание в BHotel было фантастическим и вдохновляющим. Как человек, хорошо разбирающийся в гостиничном бизнесе, особенно имеющий опыт работы и проживания в роскошных отелях, я могу с уверенностью сказать, что BHotel отличается чрезвычайно высоким уровнем обслуживания и внимания к клиентам.
Начнем с очевидного: архитектура и красота здания. Нахождение в общих зонах отеля создает ощущение изысканности и комфорта. Приглушенное освещение обеспечивает уединение и комфорт, а элегантная атмосфера с обилием дерева придает месту утонченность и индивидуальность. Лобби, бар, стойка регистрации и ресторан, расположенные на одном уровне, создают приятное ощущение благополучия. Зона бассейна сама по себе является зрелищем.
Обслуживание, на мой взгляд, было лучшей частью всего пребывания. Меня очень тепло встретили консьерж Ханиери и менеджер Жанин, которые обеспечили приветливое и индивидуальное обслуживание. По прибытии в номер меня встретили рукописной запиской и доской с десертами. Именно такие детали отличают обычный отель от традиционного роскошного варианта. Предварительное обслуживание, предоставленное Витором, Винисиусом и самим Ханьери, сыграло решающую роль в планировании моей первой поездки в город.
Обслуживание едой и напитками было безупречным. Открытая кухня во время завтрака демонстрирует профессионализм. Редко можно увидеть открытую кухню, поскольку она требует большой подготовки, обучения и прозрачности процессов. Официанты улыбчивы, услужливы и дружелюбны.

Обед на первом этаже отеля просто восхитительный. Обслуживание было безупречным от начала до конца, особенно со стороны Доурадо, который всегда был готов дать замечательные рекомендации. Очень рекомендую ньокки и пудинг. Превосходно!

Хочу выразить свою благодарность за обслуживание, предоставленное Доурадо и Лукасом Сикейрой в Bar 16.
Это был просто невероятный опыт: место и без того прекрасное, но их обслуживание вывело его на совершенно новый уровень. Внимательное, отзывчивое и с такой теплотой, которая просто невероятна.
Без сомнения, это великолепное обслуживание, заслуживающее признания.

Лучший вид на Бразилию, вкусная еда и превосходное обслуживание оправдывают внушительный ценник в баре 16 на крыше. Официанты Лукас и Доурадо сделают всё максимально просто. Уникальный опыт в столице.

В течение первых 24 часов нашего пребывания было обнаружено множество проблем. Очень неприятно. Вкратце: 1) Сбой связи в службе поддержки отеля, поскольку на стойке регистрации не обнаружили электронное письмо, отправленное за несколько дней, в котором мы просили включить меня в бронирование и предоставить две односпальные кровати вместо одной двуспальной. На что был дан положительный ответ, даже была указана стоимость дополнительной услуги. Администратор, после того как мы доказали наличие этой путаницы в электронной почте, включил меня в номер, но хотел взять с нас двойную сумму. Нам пришлось снова показать письмо с правильной ценой, создав неприятную ситуацию «мошенничества». Они даже не извинились при оплате. 2) На следующий день, за завтраком, в этом так называемом пятизвёздочном отеле, который называет себя лучшим в Бразилиа, даже не предложили эспрессо для своих гостей. Если хотите, нужно платить. Я никогда ничего подобного не видел. 3) В номере скрытые плотные шторы. Никаких обозначений, никакой вывески или таблички в номере нет. Мы узнали об этом только на следующее утро от другого гостя. 4) В конце дня (сегодня), когда мы поднялись на крышу на вечеринку, они не пустили наших друзей, даже чтобы сфотографироваться с нами на фоне открывающегося вида. Им пришлось бы заплатить 180 реалов за 10 минут. Абсолютная непреклонность, всё усложняющая. И с пустыми лицами все повторяли: «Да, мэм». Они выглядели как роботы.