Официальная жалоба – Hotel Recanto da Cachoeira*
Уважаемый управляющий отеля Recanto da Cachoeira!
Я хотел бы подать официальную жалобу по поводу моего недавнего пребывания в отеле с 15 по 17 октября 2025 года. К сожалению, это пребывание сопровождалось проблемами с гигиеной и отсутствием должной помощи, что существенно омрачило наше пребывание.
По прибытии мы заметили, что уборка номера оставляет желать лучшего. Однако самая большая проблема возникла, когда одна из гостей предупредила нас о возможной вспышке диареи и рвоты в отеле, упомянув, что у её мужа были похожие симптомы. К сожалению, мы не придали этому значения, и на второй день у меня и моей свекрови проявились те же симптомы. Ситуация была крайне неприятной и стрессовой.
Когда мы сообщили руководству о случившемся, нам сообщили, что в городе вспышка вирусного заболевания, но никакой медицинской помощи или адекватной поддержки мы не получили. Более того, в отеле не было медпункта, и нам пришлось покупать лекарства самостоятельно. Из-за этих симптомов мы с свекровью не смогли позавтракать и пообедать на следующий день, что мы считаем серьёзной потерей.
Мы запросили скидку на проживание в связи с возникшими проблемами, но наша просьба не была рассмотрена. Более того, администрация не проявила никакого беспокойства о нашем здоровье после инцидента, и до сих пор с нами не связались, чтобы узнать о нашем самочувствии.
Учитывая эти факты, мы, к сожалению, решили не возвращаться в этот отель и не рекомендовать его друзьям и семье. Мы считаем, что более пристальное внимание к гигиене и более адекватное реагирование на потребности гостей могли бы улучшить наше пребывание.
Благодарим вас за внимание к этой жалобе и надеюсь, что будут приняты меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
С уважением,
Александро Сандим Мачадо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый управляющий отеля Recanto da Cachoeira!
Я хотел бы подать официальную жалобу по поводу моего недавнего пребывания в отеле с 15 по 17 октября 2025 года. К сожалению, это пребывание сопровождалось проблемами с гигиеной и отсутствием должной помощи, что существенно омрачило наше пребывание.
По прибытии мы заметили, что уборка номера оставляет желать лучшего. Однако самая большая проблема возникла, когда одна из гостей предупредила нас о возможной вспышке диареи и рвоты в отеле, упомянув, что у её мужа были похожие симптомы. К сожалению, мы не придали этому значения, и на второй день у меня и моей свекрови проявились те же симптомы. Ситуация была крайне неприятной и стрессовой.
Когда мы сообщили руководству о случившемся, нам сообщили, что в городе вспышка вирусного заболевания, но никакой медицинской помощи или адекватной поддержки мы не получили. Более того, в отеле не было медпункта, и нам пришлось покупать лекарства самостоятельно. Из-за этих симптомов мы с свекровью не смогли позавтракать и пообедать на следующий день, что мы считаем серьёзной потерей.
Мы запросили скидку на проживание в связи с возникшими проблемами, но наша просьба не была рассмотрена. Более того, администрация не проявила никакого беспокойства о нашем здоровье после инцидента, и до сих пор с нами не связались, чтобы узнать о нашем самочувствии.
Учитывая эти факты, мы, к сожалению, решили не возвращаться в этот отель и не рекомендовать его друзьям и семье. Мы считаем, что более пристальное внимание к гигиене и более адекватное реагирование на потребности гостей могли бы улучшить наше пребывание.
Благодарим вас за внимание к этой жалобе и надеюсь, что будут приняты меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
С уважением,
Александро Сандим Мачадо.