Hotel Recanto da Cachoeira

Уборка номера оставляла желать лучшего. На стенах были пятна плесени, сиденье унитаза было расшатано, а раковина, особенно часть из нержавеющей стали, выглядела изношенной и неухоженной. Создавалось впечатление, что постель застилают только к приезду следующего гостя. От отеля такого размера я ожидал более высокого уровня обслуживания и гигиены.
Еще один негативный момент – это развлечения. Отель предлагает ежедневную программу, но в нескольких случаях дежурные не следовали опубликованному расписанию. Кроме того, я обнаружил, что количество развлечений очень ограничено как для взрослых, так и для детей. Особенно по выходным я ожидал более оживленной обстановки, с большим количеством аттракций и развлечений у бассейна.
Шведский стол также разочаровал меня из-за недостатка разнообразия блюд, что в итоге сделало еду однообразной на протяжении всего пребывания.
Наконец, у меня возникли неудобства с напитком, заказанным у бассейна. Я выбрал напиток по описанию в меню, но его подали без одного из перечисленных ингредиентов, и никто не предупредил меня заранее и не спросил, хочу ли я заменить его или выбрать другой вариант. Я считаю, что о подобных ситуациях следует сообщать гостю до начала подготовки.
Структура отеля имеет потенциал, но я считаю, что некоторым аспектам, особенно чистоте, техническому обслуживанию, отдыху и сервису в отношении меню, необходимо уделить больше внимания, чтобы обеспечить гостям более удовлетворительные впечатления.

Было очень хорошо! Нам очень понравилось. Полный пансион с послеобеденным чаем! Цена была вполне разумной по сравнению с другими местами, которые предлагают гораздо меньше. Мы жили в номере Chalé Provença, где есть потолочный вентилятор и кондиционер (горячий и холодный воздух). Нужно только немного прибраться в ванной. В остальном все было отлично.

Прекрасный отель с разнообразными возможностями для отдыха и различными вариантами размещения. В этом году были отремонтированы номера (комфортабельные и красивые), большинство из них теперь оснащены кондиционерами. Персонал очень дружелюбный, внимательный и вежливый. Очевидно, что команда довольна своей работой, что является заслугой владельца. Также заметно, что они постоянно поддерживают свои объекты в надлежащем состоянии и что владелец инвестирует в инфраструктуру отеля, тем самым всегда принося пользу гостям. Обстановка красивая и гостеприимная. Здесь есть несколько вариантов отдыха, таких как открытый и подогреваемый бассейны, озеро для рыбалки, теннисные корты, пляжный теннис, волейбол и футбол на траве, полноценная игровая площадка и игровая комната. По крайней мере, в праздничные дни работает система «все включено», включающая завтрак, обед, полдник и ужин, а также предоставляются сотрудники, организующие развлечения для детей и взрослых. Здесь подают отличную еду с хорошим выбором блюд в меню (очень разнообразное изо дня в день), включая десерты (только напитки оплачиваются отдельно).

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) — Невероятные и гостеприимные впечатления!
Наше пребывание в отеле Recanto da Cachoeira было просто замечательным. С самого первого момента нас поразило превосходное обслуживание и невероятная доброжелательность персонала, который с таким радушием и готовностью помочь создает ощущение домашнего уюта.
План «полный пансион» сам по себе впечатляет! Включенные в стоимость блюда вкусные, очень хорошо сервированы и разнообразны: завтрак обильный, обед и ужин с невероятными блюдами, а послеобеденный чай – это тот особый штрих, который идеально завершает день.
Строительство отеля превосходное. Бесплатный интернет отлично работает во всех зонах отеля, что значительно упрощает жизнь. Для тех, кто путешествует с семьей, мини-ферма – очаровательное и восхитительное место отдыха. Кроме того, тот факт, что это полностью дружелюбная к животным среда – разрешающая питомцам оставаться со своими владельцами – сделал нашу поездку еще более полной и беззаботной.
Это место идеально сочетает в себе романтическую и спокойную атмосферу для пар с идеальной обстановкой для детей. Без сомнения, это роскошное место с прекрасным видом и освежающей атмосферой. Мы обязательно вернемся!

Мы с женой останавливались в этом отеле около 3 лет назад, и нам очень понравилось, особенно еда. Бассейн тоже был очень хорош, и я отлично провел время в зоне для рыбалки. Завтрак был хорошим. Единственное, что нас немного расстроило, это номер; думаю, тогда это был номер 13 или 14, но мы на это закрыли глаза. Теперь мы вернулись, останавливаясь с 12 июня 2026 года, прибыв днем/вечером и уехав в воскресенье, 14 июня 2026 года. Мы были очень разочарованы всем. Хуже всего был наш номер/шале, НОМЕР 4: грязная ванная комната, плесень на стенах, старая раковина, ржавый кран, грязный, жирный пол. Когда мы приехали, полотенце на душевой кабине было грязным и сложено на сиденье унитаза. Короче говоря, я никогда не видел такой ужасной ванной комнаты. Мы не просили поменять номер, только потому что останавливались всего на 2 дня. Кровать, постельное белье и полотенца были вполне приемлемыми, но, похоже, тот, кто убирает номера, на самом деле их не убирает; он просто застилает постель, но даже не подметает пол, потому что грязь на полу остается на том же месте. Полотенец поменяли, а полотенце для лица забрали и не оставили нового. В номере нет мусорного ведра; единственное мусорное ведро находится в ванной. Нет стула. Ничего ужасного, и, кстати, эти номера, я думаю, с 1 по 5, одни из самых дорогих; представьте, как выглядят более дешевые.

Мне очень понравился отель! Он в отличном состоянии, с разнообразными вариантами размещения. Весь персонал был очень вежливым и внимательным, от сотрудников стойки регистрации и администраторов до остальных. Отдельно хочу отметить Игоря из бара у бассейна и Эрику из ресторана! Но похвалы заслуживают все!

Отличное пребывание! Нам повысили категорию номера по прибытии в пятницу. Завтрак, обед, полдник и ужин были включены. Прекрасные бассейны, зона для рыбалки, футбольные, волейбольные и теннисные корты, игровая комната и несколько котят в отеле, которых можно погладить!
Я только подумала, что здесь не хватает тренажерного зала, это было бы замечательно!
Очень рекомендую!

Пространство отличное, как и удобства отеля, но Wi-Fi в номере ужасный, практически отсутствует; я жил в номере 31. Еще один невероятный момент — отсутствие смарт-телевизора в номере, это просто нереально (может, это из-за плохого интернета 😁). Еда на 6 из 10, и, к моему удивлению, при выезде с меня взяли 20% за обслуживание 😱 😔

Я был там в октябре 2025 года и получил прекрасные впечатления, проживая в номере 13. Теперь, в январе 2026 года, я вернулся, чтобы остановиться в номере 17, и столкнулся с некоторыми проблемами:
— Wi-Fi не работал: номер 17 находится в задней части здания, Wi-Fi очень часто обрывался, в этом районе нет сигнала сотовой связи.
— Насекомые на стене: в этом номере у меня было много проблем с насекомыми, они были похожи на червей или личинок. Мы понимаем, что это отель, расположенный на природе, но их было очень много, где-то было гнездо или что-то подобное, одна из этих личинок даже упала мне на подушку.
— Размер номера: нас было двое, но в номере было 3 очень тесные кровати, было трудно передвигаться внутри.
— Нет бельевой веревки/места для развешивания одежды: в номере 13 была небольшая бельевая веревка внутри душа для развешивания мокрой одежды, и мне это очень понравилось, в номере 17 этого не было.
— Нет стола/стулья: В номере 13 был небольшой стол и стул на случай, если понадобится использовать его для работы, как я предполагаю, но в номере 17 их не было.
— Неправильный размер сиденья унитаза: В номере 17 сиденье унитаза имело другую форму, чем чаша унитаза, из-за чего наша кожа касалась унитаза каждый раз, когда мы им пользовались. Я пожаловался на это, и они заменили сиденье, но оно все равно было неправильной формы.

Место потрясающее!
Мне не повезло с солнечными днями каждый день, но в целом место отличное.
Здесь есть бассейны, в том числе и с подогревом.
Они работают по системе «полный пансион»; выбор блюд на обед и ужин не очень большой, но все превосходно и очень вкусно.
Мне не хватало двух вещей: кондиционера в номерах и телевизора с возможностью потокового вещания – это относительно легко исправить.

Замечательное место! Я уже была там дважды, в апреле 2025 года и в прошлые выходные.
Вид невероятный, просторная территория с вариантами на любой вкус, бассейны великолепные, еда очень вкусная и обильная, а обслуживание всех сотрудников отеля превосходное (особенно "Катато" из ресторана, который всегда улыбается и очень дружелюбен со всеми гостями).
Я уже хочу вернуться! 😄

Отель восхитительный, вид на водопад прекрасный, еда простая, но вкусная. Для детей были животные, а также развлечения. Обслуживание в отеле отличное. Моя единственная претензия — в номере, в котором я остановился, не было кондиционера, но номер был чистым, а кровати удобными. Он полностью оправдал наши ожидания, и мы с семьей прекрасно провели выходные.

Мы с дочерью останавливались на две ночи. Вот о чём мы говорили: в крытом бассейне очень, очень жарко, вода перегрелась, лето, могло бы быть немного прохладнее, все жаловались. Положительный момент в том, что в дождливую погоду есть выбор. Открытые бассейны, когда они подогреваются, просто замечательны, но, к сожалению, аниматор не может предложить ничего, кроме растяжки, потому что в те дни поступали жалобы от гостьи, которая жаловалась на танцы или аэробику, по информации, из-за эксгибиционизма других женщин.
Я вегетарианка, я указала это в анкете, потому что меня даже спросили, и я сообщила, что ем. Никто из сотрудников ничего не предпринял, мне приходилось постоянно просить омлеты на обед и уточнять, есть ли в блюдах мясо, а есть ли его, и ничего не было написано! При выезде я подтвердила произошедшее, как и несколько раз делала это с сотрудниками, и даже извинений не получила. Как жаль, это очень приятное место, окруженное природой, но мало кто встретил меня с вниманием и сочувствием, например, Лусия из службы уборки, которая была невероятно внимательна и помогла решить проблемы в ванной комнате, и Элейн, которая готовила два блюда, тоже была очень внимательна и сообщила мне, что я должна была заполнить форму/что-то подобное, описывающее мою особую диету, но к тому времени мой отъезд уже закончился. Также аниматор пытался как-то нас подбодрить, но… как я уже упоминала выше. Спасибо всем, кто внес свой вклад, большое спасибо!

Нам очень понравилось это место! Так здорово, что там есть водопад… приятная атмосфера, весь персонал был невероятно вежлив! Сотрудники, отвечающие за организацию досуга, веселые и вежливые, и "говорят на языке отеля" в плане обслуживания клиентов. Я считаю, это было невероятно. Еда подается постоянно… всегда… У меня есть только одна претензия: в отеле и в ресторане нет фонтана (он же часть водного комплекса? ). Но я бы с удовольствием вернулась…

Мы отдыхали там семьей дважды, в мае 2025 года и январе 2026 года. В первый раз, даже после того, как мы сообщили им, что у моей матери проблемы с коленом, а я пользуюсь протезом, нас поселили в шале, расположенное наверху пандуса, причем две ступеньки для входа в шале были очень большими и без поручней.
В конце нашего пребывания нас переселили в более подходящее шале, специально предназначенное для гостей с ограниченными возможностями. Во время нашего второго пребывания нас поселили в шале № 07 (расположенное напротив небольшой площади, где все ровно), и нам ОЧЕНЬ понравилось! Мы пытались забронировать шале Carnival, но оно было полностью забронировано, потому что территория огромная, а количество шале рядом с зонами отдыха минимально: ресторан; бассейн с подогревом; бассейн с климат-контролем.
Мы слышали жалобы от гостей, которые занимали/бронировали шезлонги у бассейна, как будто они были владельцами территории, и видели собаку, которую хозяин выпустил в воду на несколько секунд, а затем вытащил (многие были озадачены, потому что это происходило в общей зоне бассейна, что запрещено), в то время как других отчитали и заставили оставаться на шезлонгах на лужайке. Шезлонги на лужайке опасны для людей с ограниченными физическими возможностями, потому что на земле есть небольшой уклон, из-за которого шезлонги или лежаки неустойчивы.
Я наблюдал за неприятной дракой между гостями из-за шезлонгов и лучшего места на солнце.

Политика гостеприимства по отношению к животным – вот что выделяет этот отель. Это место, где ВСЯ семья чувствует себя в безопасности, комфорте и благополучии, потому что питомцы – часть семьи.
Есть множество вариантов мест, где не принимают животных, что рекомендуется тем, кто не чувствует себя комфортно.
Рядом с зоной для завтрака находится экран, на котором транслируются развлекательные мероприятия, что очень удобно, поскольку мы все наши приемы пищи проводим именно там, и не помешает заглянуть и посмотреть расписание.
Всегда замечательно, комфортно и гостеприимно. Отель оправдал все ожидания.
Одно, что можно улучшить: на завтрак и послеобеденный чай было очень мало вариантов, а в послеобеденном чае отсутствовали мясные деликатесы и фрукты. Обед и ужин были безупречны только в канун Нового года.
Искусственный апельсиновый сок следует запретить.

Я останавливался здесь с 29 ноября по 1 декабря.
У меня только положительные впечатления. Номер был чистым и аккуратным, ресторан безупречным, как и весь отель. Еда была вкусной и подана отлично. Персонал был очень вежливым и терпеливым. Очень спокойное место, где можно прекрасно провести несколько дней. Надеюсь вернуться сюда в ближайшее время.