Ужасное управление и невыносимый шум делают проживание невыносимым.
Наш опыт в Pousada Flat Camburi был крайне разочаровывающим от начала до конца, главным образом из-за полного отсутствия гибкости, самостоятельности персонала и способности решать простые проблемы, а также из-за невыносимого шума от водяного насоса в номере. Кроме того, дверь в номер плохо закрывалась, и пришлось вызывать плотника, чтобы заменить защелку, но даже после этого дверь оставалась слегка приоткрытой.
Мы прибыли в гостиницу, и нас встретили очень плохо, даже не поздоровавшись. Мы ждали снаружи, пока администратор искала нашу бронь, не открывая дверь и не проявляя никакой любезности. Только после этого нас проводили в номер, пройдя через практически пустую гостиницу (около 85% номеров были свободны), пока нас не отвели в последний номер, в самом дальнем углу, самый темный, выходящий на строительную площадку и с сильным запахом плесени.
Как только мы вошли, мы сразу заметили проблему. У меня аллергия на плесень, и я вежливо попросила переселить меня в соседний номер той же категории, такой же пустой, но с большим количеством естественного света. С этого момента началась настоящая сага: управляющая сообщила мне, что она не уполномочена менять номер гостя, что является элементарной вещью, и что ей нужно поговорить с «Отделом бронирования».
Мы ждали часами, без ответа. В конце концов, нам пришлось смириться с номером, пропахшим плесенью, — что оказалось наименьшей из наших проблем. Номер расположен прямо под насосом водоснабжения гостиницы, который включается каждые две минуты в течение всей ночи. Это не непрерывный шум, который мозг может игнорировать, а прерывистый, громкий и раздражающий шум. Я не могла спать всю ночь.
Как будто этого было недостаточно, гостиница окружена строительными работами, что делает отдых невозможным даже днем. Шум от строительства начинается рано утром и продолжается в течение всего дня, усиливая физическое и эмоциональное напряжение, вызванное бессонными ночами. Другими словами, здесь нет отдыха ни днем, ни ночью.
На следующее утро я ждал до 10 утра, оговоренного времени, ответа от так называемого Центра бронирования — которым, по сути, является сам владелец гостиницы. Ответ был отрицательным, хотя рядом с нашим были идентичные пустые номера.
Я никогда не видел такого пренебрежения и презрения к гостям. Более того, мы застряли в гостинице более чем на сутки, потому что бронирование было оплачено полностью, и никто не мог сказать нам, вернут ли нам деньги, если мы уедем. Учитывая неуверенность в потере денег, нам пришлось остаться до конца нашего пребывания, несмотря на огромные неудобства.
Я не рекомендую Pousada Flat Camburi. В Камбури много честных, хорошо управляемых гостиниц с гораздо более гуманным, дружелюбным и уважительным обслуживанием гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт в Pousada Flat Camburi был крайне разочаровывающим от начала до конца, главным образом из-за полного отсутствия гибкости, самостоятельности персонала и способности решать простые проблемы, а также из-за невыносимого шума от водяного насоса в номере. Кроме того, дверь в номер плохо закрывалась, и пришлось вызывать плотника, чтобы заменить защелку, но даже после этого дверь оставалась слегка приоткрытой.
Мы прибыли в гостиницу, и нас встретили очень плохо, даже не поздоровавшись. Мы ждали снаружи, пока администратор искала нашу бронь, не открывая дверь и не проявляя никакой любезности. Только после этого нас проводили в номер, пройдя через практически пустую гостиницу (около 85% номеров были свободны), пока нас не отвели в последний номер, в самом дальнем углу, самый темный, выходящий на строительную площадку и с сильным запахом плесени.
Как только мы вошли, мы сразу заметили проблему. У меня аллергия на плесень, и я вежливо попросила переселить меня в соседний номер той же категории, такой же пустой, но с большим количеством естественного света. С этого момента началась настоящая сага: управляющая сообщила мне, что она не уполномочена менять номер гостя, что является элементарной вещью, и что ей нужно поговорить с «Отделом бронирования».
Мы ждали часами, без ответа. В конце концов, нам пришлось смириться с номером, пропахшим плесенью, — что оказалось наименьшей из наших проблем. Номер расположен прямо под насосом водоснабжения гостиницы, который включается каждые две минуты в течение всей ночи. Это не непрерывный шум, который мозг может игнорировать, а прерывистый, громкий и раздражающий шум. Я не могла спать всю ночь.
Как будто этого было недостаточно, гостиница окружена строительными работами, что делает отдых невозможным даже днем. Шум от строительства начинается рано утром и продолжается в течение всего дня, усиливая физическое и эмоциональное напряжение, вызванное бессонными ночами. Другими словами, здесь нет отдыха ни днем, ни ночью.
На следующее утро я ждал до 10 утра, оговоренного времени, ответа от так называемого Центра бронирования — которым, по сути, является сам владелец гостиницы. Ответ был отрицательным, хотя рядом с нашим были идентичные пустые номера.
Я никогда не видел такого пренебрежения и презрения к гостям. Более того, мы застряли в гостинице более чем на сутки, потому что бронирование было оплачено полностью, и никто не мог сказать нам, вернут ли нам деньги, если мы уедем. Учитывая неуверенность в потере денег, нам пришлось остаться до конца нашего пребывания, несмотря на огромные неудобства.
Я не рекомендую Pousada Flat Camburi. В Камбури много честных, хорошо управляемых гостиниц с гораздо более гуманным, дружелюбным и уважительным обслуживанием гостей.