Hotel Picadão

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. Я всегда бронирую два номера. В первый раз они увидели, что я сделала двойное бронирование, и были достаточно любезны, чтобы поселить нас рядом, но во второй раз я была очень, очень расстроена. Один номер находился прямо у входа, а другой — далеко напротив бассейна, полотенца были порваны, в ванной даже не было тряпки, чтобы наступить, а вода в душе не сливалась. Я думаю, что, по крайней мере, если кто-то бронирует два номера, их следует размещать рядом, особенно если это семейная поездка. Для сравнения, мы жили в номере 4 и номере 30.

Я впервые останавливаюсь в отеле Picadão, и меня удивил размер номера. Очень просторный, удобный, с большой двуспальной кроватью, просторной ванной комнатой и исключительной чистотой. Расположение отличное. Отель находится в двух кварталах от главной церкви и очень близко к центру города.

Впечатления отличные, отель расположен в прекрасном месте. В номерах есть кондиционер, вентилятор, телевизор и мини-холодильник. Регистрация заезда и выезда прошли быстро. Единственный минус — кровать; я думала, что это будет обычная двуспальная кровать, но на самом деле это две кровати, сдвинутые вместе, чтобы образовать двуспальную. В этом случае, если вы хотите спать посередине, как это сделали мы с мужем и ребенком, вы чувствуете, что кровати соединены. Моему ребенку было немного неудобно, но в целом все обошлось, и впечатления отличные.

Хочу выразить своё полное недовольство этим отелем. Я пыталась изменить дату бронирования в день заезда из-за болезни, но никакой помощи или ответа не получила. Я бронировала через Expedia и неоднократно пыталась получить ответ, но безуспешно. Когда я наконец получила ответ, срок для изменения даты уже истёк. Я пыталась договориться с отелем, но связаться с менеджером невозможно; ответа нет. Они лишь говорят, что бронирование было оформлено не напрямую в отеле. Через 5 дней менеджер, после моих настойчивых просьб, перезвонил мне и сказал, что деньги не вернут. Я неоднократно заявляла, что мне нужно лишь перенести бронирование на другую дату. Он даже сказал, что я была невежлива…
Комментариев нет, у отеля нет минимальных требований к обслуживанию и поддержке клиентов. Я бы точно никому его не рекомендовала.

Отель хороший, однако у нас есть несколько важных замечаний:
1. Чрезмерный шум (главная проблема)
Мы жили в номере 2, а наши друзья — в номере 24, и мы просто не могли спать. Всю ночь и рано утром был шум от разговоров — отдохнуть было невозможно. На наш взгляд, отелю не хватало инициативы для обеспечения тишины. Таблички или вмешательство персонала в таких случаях были бы элементарными мерами. Наш номер находился напротив круглосуточной стойки регистрации, что сделало бы вмешательство еще более осуществимым. Создается впечатление, что отель сам причастен к шуму.
Когда мы сообщили об инциденте, нам сказали, что в отеле проживала группа из 12 человек на свадьбе. Но это не оправдывает неудобства для других гостей. Если бы это было так, было бы уместнее забронировать отель исключительно для этой группы.
2. Проблема с заселением и неправильное списание средств.
Я сделал два бронирования (два номера) на 5 человек и ребенка. В распределении номеров была допущена ошибка: в одном бронировании было указано 4 взрослых, а в другом — 1 взрослый и младенец, хотя на самом деле в одном номере было 3 взрослых + младенец, а в другом — 2 взрослых. Несмотря на это, мы заплатили за 5 взрослых.
При регистрации с меня взяли плату за дополнительного человека под предлогом того, что мой номер был забронирован только для одного гостя, без учета того, что в другом номере было на одного человека меньше — даже после того, как я объяснила, что мы были в одной группе.

Простой, без излишеств отель, но он оправдывает ожидания. Безупречная чистота, первоклассный сервис и вкусный завтрак. Рекомендую!

Отель меня приятно удивил! Всё было очень чисто, номера просторные, душ хороший, а персонал очень внимательный! Завтраки хорошо сервированы, и в отеле есть бассейн с джакузи. Стойка регистрации работает круглосуточно, а цены на еду и напитки вполне приемлемые. Моей подруге с целиакией, которая путешествовала со мной, также выполнили её просьбу на кухню. Превосходный опыт!

В отеле большой бассейн, а внимательный персонал готов помочь нам круглосуточно. Номера чистые и уютные, кровати удобные! У меня есть диетические ограничения, и мне очень хорошо подошли! Спасибо команде отеля Picadão.

Мой опыт пребывания в отеле был превосходным, но я хочу подчеркнуть то, что имело решающее значение: обслуживание сотрудника ресепшена Габриэля. С самого моего прибытия он продемонстрировал профессионализм, дружелюбие и искреннее внимание к моим потребностям. Габриэль не только выполнил свою работу, но и превзошёл все ожидания, предложив высокий уровень обслуживания, достойный самых высоких стандартов гостеприимства. Такие профессионалы, как он, повышают качество обслуживания и создают у гостей ощущение настоящего гостеприимства. Поздравляю отель с таким преданным своему делу и компетентным сотрудником!

Плохое освещение в номере; лужи воды из душа на полу; дверь в ванную очень изношена; неудобная кровать — матрас кажется старым; чрезмерный шум — въезд на парковку находится очень близко к номерам; шум от соседей, пользующихся душем, также раздражает, поскольку он проникает через трещину в стене ванной (думаю, я им тоже помешал). Я туда не вернусь.

Мне очень понравилось. Администраторы были невероятно вежливы и работали круглосуточно. Отель показался мне довольно чистым, номер чистый, душ нормальный, а завтрак вполне приемлемый. Расположение отеля также очень удачное: до центра можно дойти пешком, а до Агуас-ди-Сан-Педру — около 8, 5 км. Поздравляю команду с высоким качеством обслуживания. Обязательно вернусь.

Отель был точно таким, как на фото.
Номера были невероятно чистыми, с горячим душем и безупречным постельным бельем.
Мы запросили дополнительное одеяло, и нам его быстро предоставили.
Завтрак был разнообразным и качественным.
Отличный сервис на стойке регистрации.

Мы останавливались здесь с 9 по 11 июля. Отличный завтрак, отличная уборка, уборщики работали почти до полуночи, демонстрируя свой безупречный талант. Ресепшн был очень хорошим. Парковка была небольшой, но я оставил машину перед отелем. Это тихая улица, совсем недалеко от центра Сан-Педро. По сравнению с центром Агуас-де-Сан-Педро, мы здесь, в Сан-Паулу. 15 минут в пробке, мы вообще не ходили, лол. 15 минут — это уже далековато, учитывая 20 км, но это очень быстро, поскольку пробок нет. Тем не менее, оно того стоит, просто соотношение цены и качества, очень даже. Мы обязательно вернёмся.

Электрический душ старый и не нагревает воду. Телевизор не работал. Завтрак был очень скудным: два-три вида пирожных, очень жёсткие, и видно, что несвежие. Короче говоря, цена совершенно не соответствует заявленной.

Радушный приём.
В номере, где мы остановились, была прекрасная кровать, ароматные, качественные простыни и подушки; постельное бельё было очень приятным.
Завтрак был очень вкусным.
Мы обязательно вернёмся.

Я очень рекомендую отель Picadão, я приехал в субботу, меня очень хорошо приняли на стойке регистрации, номера были очень чистыми, завтрак был на 10! Персонал во всем отеле был очень вежливым и дружелюбным.

Место, квалифицированное как отель, однако это гостиница, где номера находятся рядом со стойкой регистрации и принимают на себя весь трафик (шум). Завтрак без структуры замены продуктов, с очередями за простым соком.