Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera

Жилье было отличным, комфортным, удачно расположенным, а завтрак — образцовым. Единственный момент, к которому у меня есть очень серьезная претензия, — это парковка. Я приехал 7-го в 17:00 и уехал 8-го в 16:00, в общей сложности проведя на парковке 23 часа. Однако с меня взяли плату за два дня, потому что мне сообщили, что суточный тариф начинается в 12:00 и заканчивается в 12:00. Таким образом, несмотря на то, что на знаке парковки указано, что 24 часа стоят 55 реалов, я пробыл 23 часа, а заплатил за 48. Я почувствовал себя обманутым, не суммой, а «грабежом», который со мной произошел. Я не буду осуждать отель за это в отзыве, но им следует пересмотреть отношения с этим деловым партнером, который мог испортить всю хорошую работу, проделанную отелем с клиентом.

Отель Grand Mercure стал идеальным местом для завершения нашего двухнедельного отпуска в Бразилии. Номер был просторным и чистым. Кровати очень удобные, а душ с горячей водой. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от парка Ибирапуэра, где мы провели часть обоих дней нашего пребывания в Сан-Паулу. Единственная проблема заключалась в том, что рестораны отеля закрыты в воскресенье вечером.

Хочу выразить свою благодарность отелю; удобства превосходные (кровать, душ, внутреннее пространство), нам очень понравился номер с видом на парк. Есть только один недостаток: на завтраке было мало вариантов без лактозы, и моя жена спросила об этом на ресепшене, и она подтвердила, что их нет! В других отелях сети Accor, например, в Novotel Jardins, есть станция с веганским сырным хлебом, другие виды безлактозного хлеба и даже безлактозная ореховая паста! Думаю, это стало бы отличительной чертой отеля.

С момента моего прибытия в отель персонал на ресепшене был очень любезен, все было безупречно. Номер был красивым и уютным. Завтрак был просто великолепным; я провел там больше часа, болтая и наслаждаясь музыкой, атмосферой и чудесной едой, «достойной короля». Надеюсь вернуться в ближайшее время, хотя бы просто на кофе.

В третий раз я был на новогодней вечеринке с семьей. Всего нас было 8 человек. Раньше я никогда не писал отзывов, но на этот раз чувствую себя обязанным это сделать, потому что произошли некоторые неприятные вещи:
— Очередь на регистрацию длилась 1 час. Даже после заполнения всех необходимых документов заранее, нас обслуживали 60 минут, очередь была длинная, а обслуживали всего 2 сотрудника. Предлагаю пересмотреть этот длительный процесс : — (
— Мы были с пожилой парой, и единственное мое пожелание при бронировании заключалось в том, чтобы они остановились в одном из трехместных номеров, потому что они могут заблудиться в отеле. Это пожелание не было учтено : — (Персоналу потребовалось еще несколько минут, чтобы исправить эту ошибку.
— Пакет услуг был забронирован в октябре задолго до мероприятия, но когда мы спустились на ужин, нас поселили в изолированный номер, практически за пределами зоны вечеринки. Мы попросили поменяться местами, и нас поселили, но практически на танцпол.
В общем, мне очень жаль, что нам пришлось столкнуться с этими неудобствами. У нас были другие варианты размещения (например, отель Melia), и мы выбрали вас, основываясь на предыдущем опыте. :-/
Надеюсь, вы учтете эти моменты, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо.

Выражаю благодарность Роберте и Адриане, которые с большой эффективностью сделали мое пребывание в отеле еще приятнее. Их профессиональное обслуживание и гостеприимство оказали положительное влияние на эти дни. Также благодарю Беатрис и ее команду, а также шеф-повара, отвечавшего за кухню на Рождество. Большое спасибо!

Это была наша пятая новогодняя вечеринка в этом отеле. Поскольку мы приезжали сюда уже пятый раз подряд, нам повысили категорию номера до номера с видом на парк Ибирапуэра. Мы были невероятно польщены. В этом году вечеринка была организована гораздо лучше и проходила в гораздо большем пространстве. Дружелюбие и доброта всего персонала отеля впечатляют и имеют огромное значение. Кроме того, нас всегда встречают с приятными мелочами в номере, который, помимо комфорта, довольно тихий. Беатрис и Лаура невероятно радушно нас встретили! Мы обязательно вернемся сюда еще много раз!

Мы прекрасно провели время в отеле Grand Mercure. Номера были чистыми и комфортабельными. Завтрак был вкусным и разнообразным. Персонал ресторана был чрезвычайно профессиональным. Особенно нас впечатлил Маркос. Он был внимательным и в то же время по-настоящему дружелюбным. Его обслуживание и теплая улыбка во время завтрака "шведский стол" заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Он, безусловно, ценный сотрудник команды.

Весь отдых был невероятным: регистрация прошла отлично, номер был идеальным, а приятный сюрприз от Беатрис и всей команды был безупречным! Мне понравилось каждое мгновение в отеле, а парный массаж был чудесным. Однако, я думаю, что один момент можно было бы улучшить: персонал отеля на входе, если я не ошибаюсь, парковщики, даже не смотрят на гостей при прибытии и не помогают с багажом. Я не знаю, есть ли кто-то, кто за это отвечает, но я думала, что кто-то должен быть. Вся зона для завтрака, кровати, ванные комнаты, комфорт – всё было БЕЗУПРЕЧНО!

Когда я приехала, мне отказались показать номер, который я хотела, заявив, что свободных номеров нет. После того, как я проверила наличие номеров в приложении и обнаружила, что они действительно есть, чудесным образом освободились два номера – вы можете понять, почему это так странно. В итоге мы провели 3 ночи и получили 2 номера с двуспальными кроватями. Завтрак средний. Обслуживание номеров медленное; столовые приборы и тарелку принесли через 30-40 минут. Душ на 18-м этаже слабый, без напора воды. В отеле, где номер стоит более 1000 реалов за ночь, это просто жалко. Полотенца посредственные, тонкие и маленькие. Кровати хорошие, для тех, кто любит мягкие кровати. Подушки и постельное белье средние.

Мои впечатления от пребывания в отеле можно охарактеризовать как чрезвычайно позитивные, отмеченные изысканностью, комфортом и вниманием к деталям. Пространство представляет собой классическую, элегантную и вневременную эстетику, которая сразу же передает ощущение гостеприимства, эксклюзивности и благополучия.
Архитектура и дизайн интерьера являются главными достоинствами: просторные, хорошо освещенные и гармонично оформленные помещения сохраняют классические элементы, которые придают месту индивидуальность, утонченность и характер. Каждое пространство было тщательно продумано для обеспечения комфорта и очень приятных сенсорных ощущений.
Отель предлагает полную инфраструктуру с различными зонами, предназначенными как для отдыха, так и для развлечений, обеспечивая впечатления, выходящие за рамки традиционного размещения. Общие зоны хорошо организованы, чисты и привлекательны, способствуя моментам расслабления и созерцания.
Обслуживание персонала было очень профессиональным, приветливым и внимательным.

Отель очень удачно расположен, располагает всеми удобствами и отличается прекрасной и приятной атмосферой. Завтрак превосходный, с большим разнообразием блюд, а ужин по системе полупансион превзошел мои ожидания — отличное соотношение цены и качества.
Номер был просторным, комфортабельным и имел очень хороший душ. Персонал также заслуживает отдельного упоминания: все были внимательны во время моего пребывания. В частности, я хотел бы поблагодарить Джулиану и Майка из ресторана, а также Маркоса, работавшего на завтраке, за безупречное обслуживание.
Я рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь в нем снова.

Это очень приятный отель!
После того, как за день до приезда мы получили электронное письмо о том, что моя просьба о раннем заселении не может быть удовлетворена, мы были очень рады, когда нам все-таки удалось заселиться раньше!
У нас был очень хороший, чистый номер с прекрасным видом на 15-м этаже.
В первый день мы пообедали в ресторане!
Еда была восхитительной; персонал был фантастическим!
Бармен также был очень дружелюбным и компетентным, так как мы пили там напитки и ели закуски два дня подряд!
Персонал на ресепшене и персонал, отвечающий за завтрак, также заслуживают особой похвалы за свою отзывчивость и дружелюбие.
Мы прекрасно провели время в Grand Mercure Itiapuera и обязательно забронируем его снова для нашего следующего пребывания.

Очень радушный прием!
После получения электронного письма о том, что моя просьба о раннем заселении не может быть удовлетворена,
Я был очень рад и удивлен, когда наш номер был готов по прибытии в отель!
У нас был очень хороший, светлый полулюкс на 15-м этаже.
Все было чисто! Просторный!
Прекрасный вид!
Хорошие матрасы!
Мы пообедали в ресторане, и еда была очень вкусной!
Персонал был очень внимательным и гостеприимным!
Предлагается трансфер до различных достопримечательностей (Авенида Паулиста), которым мы с удовольствием воспользовались во второй половине дня.
Кажется, Grand Mercure Ibirapuera очень хорошо обучает свой персонал!
Нас особенно впечатлили:
Портье, администратор, который нас заселял, администратор и официант в ресторане, администратор, который дал нам рекомендации, водитель и замечательный персонал за завтраком, спасибо! Для проживания в Сан-Паулу Grand Mercure Ibirapuera однозначно рекомендуется.

Прекрасное место благодаря своему расположению, комфорту и всегда отзывчивому персоналу. Когда мы приезжаем туда по работе, мы всегда можем рассчитывать на компетентную команду… и расположение Jorelne идеально, как и меню… не говоря уже о десертах, которые сами по себе — целое шоу… трудно перехвалить что-то настолько хорошее… и там самая красивая лестница в городе…

Здравствуйте, Эрика и вся команда!
Пишу это письмо с сердцем, полным благодарности за всё, что мы пережили вместе за последние месяцы. С нашей первой встречи в июне, когда я начал планировать это мероприятие, до его реализации каждый этап был отмечен профессионализмом, самоотдачей и настоящим партнёрством.
С самого начала внимание и забота Эрики Като были основополагающими для обеспечения безупречного качества каждой детали. Её доступность, оперативность и чуткость сыграли решающую роль в обеспечении гладкого, организованного и эффективного процесса — качества, которые отражают высокий уровень и культуру превосходного качества отеля.
Но мероприятие становится по-настоящему великолепным только тогда, когда вся команда объединена общей целью, и именно это я и обнаружил здесь.
Выражаю искреннюю благодарность всем, кто так или иначе способствовал безупречному проведению мероприятия:
Джоване, Алессандро, Леандро, Маркиньосу, Артуру, Эмерсону, Мике, Дуде, Эрике Като, Беатрис, Диего, Деборе, Джессике, Жеральдо, Рафаэлю (пожарному), Рафаэлю (охраннику) и Эрику (пожарному).
Ваша преданность делу была очевидна в каждом моменте — во внимании к деталям, готовности выполнить каждое требование, оперативности в поиске решений и улыбках, с которыми вы реагировали на каждую просьбу. Вдохновляло видеть преданность делу и синергию между отделами, неизменно сохраняя позитивную энергию и нацеленность на результат.

Безупречное расположение!
Уникальное!
И, заметьте, я курю и мне пришлось спуститься вниз, чтобы покурить, хотя у меня был номер с балконом (и, должен сказать, с прекрасным видом).
Безупречное!
По прибытии нас ждал замечательный бранч.
Но я хочу поблагодарить замечательный персонал на стойке регистрации, который блестяще отнесся ко мне ещё до моего приезда, решив мою проблему, зарегистрировав меня раньше времени, чтобы я мог отдохнуть!
И особенно хочу выразить ИДЕАЛЬНУЮ рекомендацию водителю ЖОАУ ЖИЛБЕРТУ, который был к нашим услугам во время нашего пребывания в столице, с его вежливостью и безмерным радушием! Отдельное спасибо Жоау!
Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся!