Charlie Atmosfera Paulista

На самом деле, место довольно приятное, новое, чистое и удачно расположенное. Есть тренажерный зал и сауна. Но парковки нет, и вот тут-то и начались проблемы. Не из-за отсутствия парковочных мест, а из-за неподготовленности охранников и персонала на ресепшене. На улице не было мест для парковки, а я хотел припарковаться перед отелем, чтобы выгрузить багаж, но было всего два места, отмеченных конусами (что, во-первых, незаконно — резервирование общественного пространства для частного использования). В общем, я вежливо попросил припарковаться на две минуты, чтобы выгрузить багаж, и охранник сказал, что я не могу, потому что это зарезервировано. Если бы я говорил вежливо, я бы, возможно, понял, что это зарезервировано для переезда или чего-то подобного, но он выбрал грубость и решил меня запугать. Короче говоря, я три дня парковался на «зарезервированном» месте и пожаловался на это место. Оценка относится к полученному обслуживанию.

Хорошее место, хорошее расположение, на улице много парковочных мест, все новое, хорошая кровать, хороший душ.
В здании нет парковки, также нет завтрака (это не совсем отель, скорее как жилье, снятое на Airbnb), но это компенсирует цену. 230 в день с уборкой.

Я там не останавливалась, но у меня был ужасный опыт проживания в этом месте, которое нельзя назвать отелем, скорее, это была студия, сдаваемая на AIRBNB.
Я визажист, и 13 августа 2025 года я пошла к клиентке. Она не приехала, потому что её рейс задержали. Она уже впустила меня на ресепшен, чтобы я дождалась её прибытия. Я поговорила с администраторами, но они отказались меня впустить, заявив, что я могу войти только с разрешения гостя. Однако она позвонила и сообщила им, но меня всё равно не пустили. Я ждала клиентку на улице, которая уже переживала, что я нахожусь посреди улицы со своим рабочим оборудованием.
Как профессионал, я никогда не порекомендую подобное место, где так плохо относятся к людям. Возможно, это группа взрослых, но ресепшен работает. Никогда не рекомендую эту дыру!

Номера комфортабельные, но обслуживание требует значительного улучшения. Всё автоматизировано до бюрократического уровня, возникают проблемы со связью, обслуживание клиентов напоминает телемаркетинг, и возникают серьёзные трудности с самыми простыми вещами. Сложно подать документы, получить код от номера и поговорить с персоналом о возникающих проблемах. Я буквально восемь часов пытался решить проблему с номером, а персонал постоянно менялся. Я видел женщину, которая приехала поздно ночью и оставалась до часу ночи, пытаясь попасть в свой номер, и была вынуждена есть пиццу на стойке регистрации, потому что никто ей не помогал. Это очень раздражает.
Кроме того, я не получил счёт из Национального реестра юридических лиц (CNPJ) за своё проживание. Я получил только счёт за уборку — другими словами, это уклонение от уплаты налогов. Номер хороший, но вся эта система вокруг него кажется гнусной.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мне дали номер с незапертым балконом, куда мог забраться любой. Когда я пожаловался, мне предложили скидку, но ничего не решили. После того, как я сказал, что это проблема безопасности, мне поменяли номер, но у меня была та же проблема. В душе не было холодной воды, и в номере была плесень. Ужасный опыт, больше здесь не остановлюсь.

Отличное расположение, но сервиса почти нет. Если бы я приехал на час позже, меня бы не заселили. Номер чистый, но с улицы слишком шумно. Им стоит установить звуконепроницаемые окна.

На booking. Com есть варианты получше, поблизости, без стройки. Просто поищите!
Строительство начинается рано утром каждый день, и звукоизоляция в здании совершенно не помогает. Не рассчитывайте, что здесь можно будет поспать.
Номер хороший. На вопрос, могу ли я поменять номер, если продлю пребывание, ответили, что нет, и выбора нет. Персонал совершенно не помог. Все остальные замечания, упомянутые выше, верны: дешевая ванная комната, отсутствие сейфа и т. Д.
Больше бронировать не буду.

В номерах была сломанная мебель, а на постельном белье были волосы и мех. Нас разбудила ложная пожарная тревога в 3 часа ночи, и хотя мы почти не спали после этого, никаких мер по продлению времени выезда не было предпринято. Нам пришлось проснуться рано и ужасно спать в месте, за которое мы дорого заплатили за расслабляющий отдых и комфортный сон. Ужасно, ужасно. Они сказали нам, что мы можем выехать позже, за 30 минут до времени выезда, когда ущерб уже был нанесен. С их стороны не было никакой коммуникации и хорошего обслуживания. Я очень разочарован и обескуражен. У меня была одна из худших ночей в моей жизни. Мне негде было оставить свои сумки из-за сломанной мебели, и мне также пришлось спать на кровати, покрытой волосами. Хуже всего, меня разбудила ложная тревога посреди ночи, и у них даже не хватило совести продлить время выезда.

Не рекомендую!
Я объясню лучше…
Мое бронирование было оформлено через Booking. Когда я прибыл на место для регистрации, я увидел, что это можно сделать через WhatsApp, перейдя по ссылке, которую мне прислали. Поэтому я стоял на тротуаре снаружи, пытаясь это сделать, и не мог. Я поговорил со швейцаром, чтобы он позволил нам войти и завершить регистрацию внутри здания.
Итак, вот что бросалось в глаза: вы приезжаете из поездки уставший и остаетесь на улице, пытаясь решить проблему с помощью машины, швейцар вообще не помогает, и через некоторое время сообщение в WhatsApp передается на человеческую службу (точнее, через WhatsApp). Затем я начал вводить на своем мобильном телефоне имена гостей, даты их рождения и CPF-номера, а затем они попросили всех сфотографировать CPF-номера. Если мне нужно было отправить фотографии, зачем вводить данные в WhatsApp?!
Когда мне удалось попасть в номер, персонал по уборке был очень любезен, номер был очень хорошим, но, на мой взгляд, не хватало главного — человеческого обслуживания по прибытии.
В любом случае, я этого не рекомендую.

Ужасный опыт. Помимо позднего заезда и полного отсутствия гибкости в вопросе раннего заезда, нас ждали и другие сюрпризы при входе в номер. Когда мы заселились в субботу в 15:00, отель выглядел чистым, мусор отсутствовал, номер был хороший. Мы попытались включить кондиционер, но он не сработал. Мы обратились в службу поддержки, и в итоге нам дали небольшую скидку на суточную стоимость проживания (но без возможности поменять номер, так как в отеле сказали, что свободных номеров нет).
В субботу вечером мы обнаружили на полу спальни трех маленьких тараканов. Мы решили эту проблему самостоятельно, но на следующий день, в воскресенье утром, мы обнаружили большого таракана в кровати и еще одного возле зеркала. Мы снова связались с отелем и попросили убрать номер, а также заменить постельное белье, подушки и полотенца (опять же, нам не предоставили возможности сменить номер). Нас заверили, что с 11:00 до 14:30 в номере будет работать бригада уборщиков.
Мы ушли, а когда вернулись в 8 вечера, то обнаружили комнату в том же состоянии, в котором мы ее оставили. Ничего не убирали и не меняли, они даже не заходили в номер. Мы снова связались с отелем и, наконец, смогли сменить номер, чтобы провести там оставшиеся 13 часов. Новый номер был чистым и без каких-либо видимых проблем, но вся эта изношенность и отсутствие надежного и стабильного обслуживания оставляли желать лучшего.
Несмотря на то, что они «решили» проблему в последнюю минуту, мы не намерены возвращаться в этот отель.

У нас был ужасный опыт. Мы приехали в субботу в 15:00. Отель выглядел чистым, мусора не было, все было стандартно, за исключением кондиционера, который не работал. Мы оставили вещи, собрались и уехали. С субботнего вечера до воскресного утра мы постепенно обнаружили около 5 насекомых в комнате, в том числе ходящих по кровати.
Поэтому мы попросили провести уборку в воскресенье утром, а когда вернулись вечером, номер остался прежним, без смены постельного белья и полотенец, да и другие насекомые все еще были.
Пришлось оказать давление на персонал отеля, чтобы поменять номер. Была достигнута договоренность о частичном возврате денег (не слишком существенном, учитывая неудобства), но впечатления от проживания оставляют желать лучшего. Я не собираюсь возвращаться в этот отель. В городе есть более простые и чистые отели с более эффективным и гуманным обслуживанием.

Номер был очень просторным, хорошо оборудованным и чистым. Кухонная утварь и холодильник были чистыми. Кровать была удобной, но одеяло и чехол матраса были очень грязными.
Душ отличный и хорошо нагревает воду, но душевая кабина не очень чистая и из нее все равно сочилась слизь, когда стекала вода.
Рядом находятся бары, пекарни, супермаркеты и рестораны.
В целом, это хороший вариант размещения по соотношению цена-качество.

Это был неудачный опыт. Кондиционер в номере не работал на горячий режим, я буквально мерзла по ночам. Поставили что-то вроде водонагревателя для горячей воды, но он вообще не греет. Я связался через WP и написал обо всех проблемах, но никто не ответил. Система входа, уборка и т. Д. Очень хорошие. Я никогда не останусь снова!

Я остался на одну ночь, потому что у меня был курс. Вход осуществляется по распознаванию лиц и в комнату по паролю, все чисто и организованно. В номере есть микроволновая печь, индукционная плита, кастрюли, тарелки и столовые приборы, которые отлично подходят для тех, кто хочет готовить себе еду.

Во-первых, в номере была проблема с дверным замком, и он не открывался. После 20-минутного ожидания перед дверью меня перевели в другую комнату.
В новой комнате…
Кровать была вся в волосах, простыни не были чистыми. Одна сторона кровати была явно помята.
Во время контакта (который был трудным) дежурная Ливия сказала, что делать нечего, что нет команды, которая могла бы решить мою проблему.
Они просто позволили мне спать в грязной постели.

Отличное место!
Рядом со всеми важными районами столицы.
Отель отличный. Единственное, в номере, в котором мы остановились, плохая звукоизоляция. В конце концов мы проснулись рано на выходных из-за проекта, который продвигается и находится в нескольких метрах от нас. Еще один момент: у отеля нет парковки, поэтому будьте готовы оставить свой автомобиль на улице или на парковке.
В целом номер хорошо оборудован посудой и очень уютный.

Я забронировал две ночи. В первый день в 11 утра пришли сказать, что нам пора уходить (так как у нас были забронированы два дня), я объяснила дежурной и вместо того, чтобы извиниться, она сказала, что я не права и что она «проверит», она никогда вернулся. На второй и последний день, в 10:45 (перед выездом, назначенным на 11 утра) пришли снова просить нас уйти, правда, раньше назначенного времени. Мы уже собирались уйти, и это ненужное давление, преждевременное, заставило нас очень смутиться и испугаться. Я чувствовал, что они оказали мне большую услугу своим присутствием, а не как будто я заплатил за эту услугу. В целом, неудачный опыт. Кроме того, удаленный консьерж был очень груб и нетерпелив, чтобы войти, это было ужасно, мы чувствовали себя очень плохо. Дешевая стоимость обходится дорого из-за стресса и неподготовленности сотрудников. Я никогда не вернусь и не рекомендую!