Ужасный опыт. Помимо позднего заезда и полного отсутствия гибкости в вопросе раннего заезда, нас ждали и другие сюрпризы при входе в номер. Когда мы заселились в субботу в 15:00, отель выглядел чистым, мусор отсутствовал, номер был хороший. Мы попытались включить кондиционер, но он не сработал. Мы обратились в службу поддержки, и в итоге нам дали небольшую скидку на суточную стоимость проживания (но без возможности поменять номер, так как в отеле сказали, что свободных номеров нет).
В субботу вечером мы обнаружили на полу спальни трех маленьких тараканов. Мы решили эту проблему самостоятельно, но на следующий день, в воскресенье утром, мы обнаружили большого таракана в кровати и еще одного возле зеркала. Мы снова связались с отелем и попросили убрать номер, а также заменить постельное белье, подушки и полотенца (опять же, нам не предоставили возможности сменить номер). Нас заверили, что с 11:00 до 14:30 в номере будет работать бригада уборщиков.
Мы ушли, а когда вернулись в 8 вечера, то обнаружили комнату в том же состоянии, в котором мы ее оставили. Ничего не убирали и не меняли, они даже не заходили в номер. Мы снова связались с отелем и, наконец, смогли сменить номер, чтобы провести там оставшиеся 13 часов. Новый номер был чистым и без каких-либо видимых проблем, но вся эта изношенность и отсутствие надежного и стабильного обслуживания оставляли желать лучшего.
Несмотря на то, что они «решили» проблему в последнюю минуту, мы не намерены возвращаться в этот отель. Расположение отличное, но оно не стоит головной боли от тараканов, ползающих по вашей подушке, и неуверенности в том, что номер действительно будет чистым, а его оборудование будет поддерживаться в актуальном состоянии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу вечером мы обнаружили на полу спальни трех маленьких тараканов. Мы решили эту проблему самостоятельно, но на следующий день, в воскресенье утром, мы обнаружили большого таракана в кровати и еще одного возле зеркала. Мы снова связались с отелем и попросили убрать номер, а также заменить постельное белье, подушки и полотенца (опять же, нам не предоставили возможности сменить номер). Нас заверили, что с 11:00 до 14:30 в номере будет работать бригада уборщиков.
Мы ушли, а когда вернулись в 8 вечера, то обнаружили комнату в том же состоянии, в котором мы ее оставили. Ничего не убирали и не меняли, они даже не заходили в номер. Мы снова связались с отелем и, наконец, смогли сменить номер, чтобы провести там оставшиеся 13 часов. Новый номер был чистым и без каких-либо видимых проблем, но вся эта изношенность и отсутствие надежного и стабильного обслуживания оставляли желать лучшего.
Несмотря на то, что они «решили» проблему в последнюю минуту, мы не намерены возвращаться в этот отель. Расположение отличное, но оно не стоит головной боли от тараканов, ползающих по вашей подушке, и неуверенности в том, что номер действительно будет чистым, а его оборудование будет поддерживаться в актуальном состоянии.