House of Charlie Vila Mariana

Чистые и просторные номера. Удачное расположение. Номер оборудован всем необходимым. Рекомендую. Небольшое предложение для сети отелей Charlie: предоставьте другие подушки, потому что те, что предлагаются, слишком мягкие. Просто предложение.

У меня была бронь в апартаментах Charlie с 14 по 16 ноября. Когда я бронировала, мне даже не прислали номер апартаментов и информацию для доступа. Я связалась с ними в 21:30, чтобы решить проблему, и они предоставили мне доступ только в 22:30, хотя апартаменты должны были быть готовы к 15:00. Я приехала в апартаменты, и это было УЖАСНО: повсюду остатки еды, кровать была испачкана кетчупом и майонезом, ужасно пахло, и это еще не все. Я снова обратилась к ним за помощью, но ответ пришел с очередной задержкой. Они перепутали номер нашей брони, я потратила еще 40 минут, пытаясь решить проблему, и только после всего этого времени в этом бардаке они предоставили мне другие апартаменты. Короче говоря, полное пренебрежение (мы даже пытались решить проблему на ресепшене, но, к сожалению, они ничего не смогли сделать). Я не ожидала такого от этого места, не бронируйте у них, полное неуважение к клиенту.

Отличное соотношение цены и качества, удобное расположение и бесплатный доступ к тренажёрам — это плюс. Однако в номере, где я остановился, временами очень сильно пахло канализацией.

В моём номере на полу валялось нижнее бельё предыдущего гостя.
Это немного насторожило меня по поводу смены постельного белья и уборки.
Номер № 4 расположен на первом этаже.
Проживание с 26 по 28 сентября 2025 года.

Подушки сильно пахли потом, посуда была плохо вымыта, как и душевая кабина. Информация о вывозе мусора неясна, а в зоне ресепшена сильно пахнет канализацией. Дверная коробка в квартире 313 полностью развалилась, практически не закреплена, что не внушает особого доверия. Короче говоря, несмотря на приятный интерьер и наличие бытовой техники, такой как микроволновки и плиты, я не думаю, что проживание в ней того стоит, учитывая стоимость.

Ужасно! Мокрые полотенца, ужасная уборка. Регистрация по лицу не распознавалась, что создавало неудобства при входе в здание. Не рекомендую этот отель. Ужасно!

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оставлял желать лучшего. Ни одна из розеток в номере не работала как следует, поэтому по прибытии мне пришлось вызывать ремонтную службу. Холодильник был отключен от сети и протекал, что создавало ещё больше неудобств.
Рабочее кресло ужасное, очень хрупкое, с шатающимися ножками. Я обратилась к ним с просьбой заменить кресло, но они сказали, что смогут сделать ремонт только на следующий день. Они заменили его только после того, как я объяснила, что оно нужно моему мужу для работы, но даже после этого кресло оставалось очень неустойчивым.
Номер очень маленький, а стены не имеют звукоизоляции — на протяжении всего пребывания было слышно разговоры и шум других гостей. Два дня подряд срабатывала сигнализация отеля без объяснения причин, и оба раза на стойке регистрации не было никого, кто мог бы объяснить или помочь гостям, что создавало ощущение неловкости.
Я ожидала гораздо большего от удобств и обслуживания. Не рекомендую этот отель и, к сожалению, не собираюсь возвращаться.

Не понимаю, почему это место списывает с моей карты тысячи реалов, хотя я здесь ни разу не останавливался. Если бы это были не вы, кто-то использовал бы ваши данные для мошеннических платежей. Если я не получу ответа от этого заведения, я бы от них устал!

Мы забронировали номер за 3 месяца, и в день нашего вылета (сегодня) нам прислали сообщение о том, что будут проводиться экстренные технические работы и нас хотят переселить в номер пониже. Вскоре после этого еще двое друзей получили такое же сообщение: «Овербукинг! » Наши друзья согласились, опасаясь остаться без жилья, и все это время персонал игнорировал нас! Согласно потребительскому кодексу, предоставляемый номер должен быть равноценным или улучшенным. Мой первый опыт в Сан-Паулу: меня забронировал отель, который даже не обладает необходимой квалификацией! Это прискорбно.

Безопасный, приятный, современный, хорошо расположенный, чистый, организованный и функциональный сервис. Я настоятельно рекомендую его всем, кто едет в СП по работе или на отдых.

Мне здесь понравилось! Система очень практична и позволяет быстро решать вопросы регистрации (все онлайн), очень точно отправляя все необходимое вовремя. Face ID на ресепшене работал, тренажерный зал был очень хорошо оборудован, а расположение просто невероятное! Полностью оборудованная и комфортабельная квартира с очень чистым постельным бельем и полотенцами. Я бы вернулся туда еще тысячу раз.

Плохая внутренняя коммуникация, бронирование не осуществлялось для удобства клиентов. Небольшие номера без организационной структуры, если вы останавливаетесь на длительный срок.

Привлекательная цена. Структура ок. Хороший завтрак. В здании имеется парковка, которая оплачивается отдельно. Хорошее место для тех, кто едет по работе.

Хотелось бы пожаловаться на обслуживание, но его просто нет.
Мне нужна была информация для корпоративного бронирования, и после долгих настойчивых просьб мне удалось связаться с реальным человеком, а не с роботом. Это было бесполезно, поскольку она отказалась предоставить мне какую-либо информацию и посоветовала мне поискать ее на веб-сайте. Если бы мне нужна была информация о сайте, дорогая, я бы не связывался с тобой. Есть информация, которая мне нужна, которой нет. Ужасный!
Если и была возможность партнерства между нашими компаниями, то она умерла, даже не начавшись. Улучшайте, я никогда не видел такого нелепого обслуживания.

Квартира была действительно хорошей. Очень чистый, просторный, есть все необходимое для моего пребывания. Для пожилых людей, таких как я, процесс регистрации немного сложен, я отправил фотографию своего паспорта, но продолжал получать электронные письма с сообщением, что мне нужно отправить документы. Я думаю, что у поколения Z с этим не возникнет проблем, но мне показалось это немного трудным. Но само пребывание было превосходным.

Это действительно удобно и стоит своих денег. Я бы выделил тренажерный зал.

Я не посетил, потому что они не принимали домашних животных. Держись подальше от моего списка.