Intercity Tatuapé

Работа ресепшена в отеле была ужасной. Абсолютно никакого сочувствия к клиентам. Персонал не проявлял никакого интереса к тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Они совершенно не пытались говорить по-испански с испаноговорящими гостями. Я даже не знаю, говорили ли они по-английски. Обслуживание было холодным и безличным. Регистрация заняла 20 минут, потому что меня обслуживала стажерка, которая не знала, как правильно пользоваться системой, а те, кто знал, почти не помогали ей, не заботясь о задержке для гостя. Их ответы на вопросы были холодными и резкими, как будто они пытались дать понять, что заняты. Это первый раз, когда я оставляю негативный отзыв об отеле, а я много путешествовала по миру. Я никогда не видела такого отсутствия профессионализма в 4-звездочном отеле.

Один из ХУДШИХ отелей, в которых я когда-либо останавливался. Никому бы его не порекомендовал. Было 3 часа дня, а мой номер, забронированный на предыдущий день, всё ещё был недоступен. Персонал был КРАЙНЕ неподготовленным и грубым, а ещё ЛЖЕЦАМИ: просишь что-то, они говорят, что принесут, а потом ни с того ни с сего заявляют, что больше не могут.
Серьёзно, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ. Ужасный опыт, очень, очень плохой.

Я забронировал номер через Booking. Com по цене 379, 18 реалов. Однако администратор, Адриано, взял с меня 461 реал, утверждая, что это дополнительные сборы. После того, как я уточнил, являются ли эти сборы обязательными, он снизил их до 421, 31 реала, что все равно выше первоначальной цены бронирования. Обслуживание было ужасным, и, что еще хуже, я заплатил за номер с двумя кроватями, но при заселении обнаружил только одну двуспальную кровать. Обманный способ администратора добавить дополнительные сборы к бронированию во время оплаты вызывает сожаление, поскольку он снизил цену только после трех уточнений, заявив, что это не обязательно. Тем не менее, окончательная цена все равно оказалась выше, чем цена бронирования через Booking. Com.

Отель отличный, современный, рядом с метро и торговым центром, но меня очень расстроило отсутствие пополнения основных предметов первой необходимости, дошло до того, что закончилась туалетная бумага.
Во-первых, полотенец не хватало на всех гостей, в первую ночь пополнили запасы мыла, а потом оставили то же количество. Мы принимали душ с таким жидким мылом, что оно не держалось в мыльнице, пока в последний день не закончилась туалетная бумага.

Персонал на ресепшене был недружелюбен и не предоставил никакой информации.
Я останавливался на две ночи в разных номерах. В первую ночь в ванной не было мыла для рук. Во вторую ночь номер не был готов; подушки были без наволочек, не было полотенец и стакана воды.
На завтраке яйца пахли горелым, а сырный хлеб был черствым/разогретым.
В целом, персонал был недружелюбен.

Отель предлагает все необходимое: простой номер, неплохой завтрак, отличный тренажерный зал и бассейн. Администратор Веллингтон создает домашнюю атмосферу. Именно благодаря ему мои впечатления от пребывания в отеле изменились.

Отличное обслуживание от администратора Лукаса, который помог нам решить несколько проблем во время нашего пребывания, а также от горничной Ребеки Резенде за ее оперативность и дружелюбие в обслуживании нашего номера всякий раз, когда нам требовалась какая-либо помощь.
Мы надеемся, что таких сотрудников будет больше, поскольку именно они играют решающую роль в обеспечении исключительного уровня обслуживания клиентов.
Я обязательно вернусь сюда еще много раз.
Озиэль Риччи.

Начиная от обслуживания на ресепшене и заканчивая номерами, бассейном и рестораном, все было превосходно! Завтрак и обед также были отличного качества.
Высококвалифицированный персонал, очень отзывчивый и внимательный, поздравляю команду!

Я приехал в отель в пятницу около 19:00, ждал на ресепшене, и в итоге оказалось, что мой номер забронирован сверх нормы. Номер не убрали, полотенца не поменяли. В ресторане я попросил стакан льда, и мне назвали цену в 3, 50 реала. Думаю, они завышают цены.

Регистрация у Марселы прошла гладко, отель очень чистый и ухоженный. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливалась в этом отеле и мне очень понравилось! Отель очень безопасный и расположен в очень удобном месте, недалеко от торгового центра и метро. Я заселилась рано утром, и все прошло отлично с моим бронированием! Весь персонал очень вежливый и услужливый. Завтрак предлагает большой выбор блюд. Я очень рекомендую этот отель!

Прекрасный отель. Номер был безупречно чистым. Очень хороший Wi-Fi. Превосходное обслуживание как на ресепшене, так и в партнерском ресторане. Бассейн и тренажерный зал заслуживают внимания. Неудивительно, что здесь работает так много бортпроводников. Завтрак был очень хорошим, однако есть одна деталь, которую я бы изменила: я бы оставила лук для колбасы отдельно, если кто-то захочет его добавить (это дело вкуса и продуманности всего, верно? ). Я также считаю, что омлеты и тапиока должны быть в меню, а не подаваться отдельно. Но в остальном, отличный отель.

Мы с женой и сыном забронировали столик на 19 октября 2025 года на 10:00 утра для участия в мероприятии «Завтрак выходного дня» в отеле Intercity в Татуапе. Мы приехали точно вовремя, и с нас сразу же взяли плату, даже не дождавшись, пока мы осмотрим отель; «Мне сразу показалось это странным». Ну, мы заплатили и пошли в зал для завтраков; вот тут-то и начались проблемы! На шведском столе не было даже половины блюд, которые были заявлены на момент бронирования; Чашек для кофе не было, в единственном термосе не было молока, кофе был ужасно слабым и холодным, настолько, что дно чашки было видно, соки представляли собой чистую воду со льдом, сосиски и яичница-болтунья на вкус были совсем не похожи на сосиски и яичницу-болтунью, и, хотите верьте, хотите нет, когда я наконец-то сел за стол, чтобы начать свой «воскресный» завтрак, подошел менеджер и сообщил нам, что завтрак "шведский стол" уберут в 10:22 утра, а было уже 10:20. Короче говоря, мне пришлось залпом выпить кофе, потому что они уже выключили свет на шведском столе и убирали все. Оценить это можно только на ноль. Обслуживание и отношение к клиентам отсутствуют. И разговаривать с руководством бесполезно; я пытался, но они меня совсем не слушали. После этого я понял, почему они заранее брали плату за кофейный шведский стол. Один только вид этого заставил бы меня сдаться и пойти в другое место. Если приготовление обычного кофе доставляет столько хлопот, представьте, каково это – остаться на ночь.

Отель низкого качества.
Персонал на стойке регистрации грубый.
Наволочки рваные. Грязные и с пятнами от косметики.
В целом, впечатления не очень хорошие.

С момента моего прибытия на ресепшен и до обслуживания в ресторане и внимательного персонала по уборке номеров, мои впечатления были просто замечательными. Отель современный, с новыми и очень ухоженными удобствами. Каждая деталь способствует созданию гостеприимной, элегантной и чрезвычайно приятной атмосферы.
Обслуживание персонала было внимательным, профессиональным и всегда с улыбкой на лице. Это имеет огромное значение. Чистота номеров, комфорт размещения и качество обслуживания номеров превзошли мои ожидания.
Без сомнения, я остановлюсь здесь снова и с энтузиазмом порекомендую этот отель всем, кто ищет высококлассный отдых. Поздравляю всю команду с отличной работой!

Наш опыт с отелем Intercity, к сожалению, был полон неприятных сюрпризов. Мы поженились в воскресенье и за несколько месяцев забронировали самый большой номер-люкс через Booking. Com. При регистрации мы обнаружили, что номер был «перебронирован», и нашего номера не было в наличии. Как может быть такая неорганизованность?! У них были только номера вчетверо меньше забронированного нами. Мы были в шоке. Как они могли допустить такую ​​ошибку и даже не предупредить нас? Мы могли бы поехать в другое место!
К тому же, мы уже везли несколько коробок, свадебное платье, костюм жениха. Свадьба была на следующий день. Нам пришлось очень долго настаивать, чтобы на банкете нас перевели к более высокопоставленному сотруднику и выплатили компенсацию. Но этот сотрудник уже ушел, ха-ха.
Мы оказались в очень неловкой ситуации: после долгих настойчивых просьб с моей стороны и со стороны моего жениха нам выделили один из этих крошечных номеров, а через несколько часов отпустили в более просторный номер, который мы забронировали, так как один освободился. Нам его так и не предложили; Именно мой муж настоял на том, чтобы номер освободили. Такое отсутствие динамики со стороны ресепшена и бестактность по отношению к клиенту — молодоженам, чье бронирование было сделано ЗА НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ до приезда, — просто не поддаются объяснению.
Другие негативные моменты, которые мы заметили во время нашего пребывания:
— Очень неудобно, что раковина находится вне ванной комнаты в номере.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Просто замечательно! Безупречное пребывание от начала до конца. Уютная, современная атмосфера и невероятно ухоженный вид. Расположение превосходное, легко добраться до всех лучших мест Сан-Паулу.
Обслуживание было просто потрясающим: внимательный, вежливый персонал всегда с улыбкой готов помочь. Я чувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Обслуживание эффективное и первоклассное, всё продумано для комфорта гостей.
Без сомнения, один из лучших отелей в городе, где я останавливался. Рекомендую его всем сердцем! Отличный выбор для тех, кто ценит комфорт, отличное расположение и исключительный сервис. Поздравляю всю команду!