Motel Classe A

Ужасно. Я заплатила за один из самых дорогих номеров, а на кровати была огромная дыра в матрасе, потому что его так долго не меняли. Две тонкие подушки. Некоторые вещи были липкими. Телевизор без пульта. Мы заказали десерт, его принесли без столовых приборов, и к тому времени, как его принесли, он уже растаял. Вкус и внешний вид были ужасными. Полное разочарование.

Я получила ужасное обслуживание от администратора, блондинки с волосами, собранными в пучок. Я приехала около 3:30 утра, и она даже не поздоровалась, сразу же попросив подождать, потому что она одна и занимается выездами. После этого она сдала мне грязный номер люкс, номер 37. Как только я вошла в номер, я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить, что мне сдали грязный номер. Женщина, очень грубая и высокомерная, сказала, что ничего не может сделать, потому что не давала на это разрешения, и что она передаст жалобу дальше. Она даже не предложила мне поменять номер. Тем не менее, я осталась в номере, пытаясь попросить у нее одеяло, а женщина продолжала говорить всякую ерунду и оставаться грубой. Затем администратор подошла к номеру 37, очень вежливо извинилась за случившееся и сказала, что мне действительно сдали грязный номер, и переселила меня в номер 39. Наконец, я подумала, что моя проблема решена, но когда я включила телевизор, Wi-Fi не работал. Я часто бываю в этом мотеле и никогда раньше не сталкивалась с подобным. Обслуживание на ресепшене было ужасным, женщина была грубой и недружелюбной. Администратор была вежлива, но не умеет работать с посетителями. В предыдущие разы меня всегда очень хорошо обслуживали, но на этот раз я приехала в плохой день, потому что администратор плохо себя чувствовала и решила грубо обращаться с клиентами, думая, что делает мне одолжение, хотя я заплатила за номер. Надеюсь, руководство примет необходимые меры в отношении этой женщины.

К сожалению, хорошие времена закончились.
Еда, которая раньше была ресторанного качества, теперь пресная, плохо приготовленная и безвкусная.
Адский шум от гостей ранним утром, громкая фанк-музыка, разговоры сотрудников в коридоре на рассвете. Никакого отдыха.
Всё кончено. Действительно кончено.
А ещё, акции на завтрак/обед/ужин не распространяются на проживание с ночёвкой. Несмотря на многочисленные рекламные объявления, об этом нет никакого чёткого предупреждения.
Обращайте внимание на цены.
Ещё один момент. Предыдущие гости открывают бутылки с водой, а затем закрывают их, оставляя в холодильнике после использования. Не пейте любую воду из мини-холодильника.

Заведение больше не соответствует высоким оценкам, которые висят на ресепшене.
Качество уборки ужасное, еда такая же ужасная, как и обслуживание, а когда вы приезжаете, вам выставляют цену, а затем берут дополнительно 100 реалов только за проживание, настаивая на том, что это правильно, хотя это явно не так, и ничего не решается, они просто забирают ваши деньги!

Ужасное место! Я забронировала люкс с джакузи, а вода из него была очень тёмно-коричневого цвета, непригодная для использования. Я попросила поменять люкс, но в другом номере была та же проблема. Вода была очень грязная и непригодна для купания, я больше никогда туда не вернусь. 🤢🤮

Если бы я заранее проверила Google, я бы туда не пошла. Из ванны те самые грязные воды, что показаны на предыдущих фотографиях, это портит атмосферу…
Администратор не умеет здороваться, сразу же требует документы.
Это место ужасно…

Если бы санитарные инспекторы когда-нибудь провели там рейд, от этого места не осталось бы и кирпича. Антисанитарность. Пятна эякулята на мебели, ванна с ГРЯЗНОЙ И ТЕМНОЙ водой, прорванная труба, протекающая вода, дверь не открывается карточкой, и невыносимый запах сигарет в номере. Мы поменяли номер, чтобы посмотреть, улучшится ли ситуация, но стало только хуже. Мы попросили отменить бронирование, потому что спать в таком месте было невозможно. Невероятно грязно. Купание в реке Тиете было бы чище, чем эта ванна.

Признаюсь, после прочтения некоторых отзывов я немного расстроилась, но все же решила рискнуть. И не пожалела. Номер был чистым, обслуживание в номере очень хорошим, а завтрак – отличным, и все было свежим. В номере, где я остановилась, ничего не было сломано или повреждено. Интерьер был очень приятным. Мне не на что жаловаться; риск того стоил.

Сегодня рано утром, с 13 по 14 августа, мы приехали в мотель, чтобы отпраздновать день рождения моего парня, и по прибытии женщина на ресепшене была совершенно грубой, невежливой и неуважительной как ко мне, так и к моему парню. Но, несмотря на это, мы решили остаться в мотеле, потому что у него был день рождения.
Мы забронировали номер Ofuro с бассейном, люкс номер 03. Как только мы вошли, мы увидели ТАРАКАНОВ, ползающих по номеру и бассейну, а сам номер был совершенно грязным, с грязными простынями, гнилым бассейном и полным волос… Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, та же женщина на ресепшене, которая нас встретила, была крайне груба со мной по телефону и даже повесила трубку. Поэтому мы решили уйти. На выходе нас ждало еще больше грубости. Когда я подошла «поблагодарить» ее за «вежливость и гостеприимство», она была еще более грубой и насмешливой. Похоже, мы были там по одолжению. Дорогие номера, клопы, персонал, который плохо с вами обращается… И за номера берут абсурдную сумму, которая, похоже, не стоит своих денег.
Я даже написала им сообщение, объяснив, что произошло, но никто мне не ответил, они увидели сообщение и проигнорировали меня. Полное пренебрежение к клиенту.
Они просто потеряли клиента. Я не рекомендую этот мотель. Мой совет всем, кто хочет туда поехать… НЕ ЕЗДИТЕ. Вы просто зря потратите время и деньги.
МЫ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНЕМСЯ.

В первый и последний раз я вернусь в этот мотель!
Я заселился в номер номер 13 21 июля в 1:30 ночи на 12 часов и уехал в 13:30, чтобы отпраздновать нашу 10-ю годовщину.
Я пошёл наполнить ванну, а вода оказалась грязной (очень тёмной) с клочьями волос. Я позвонил на стойку регистрации, и администратор сказал, что это из-за обогревателя.
Я заказал полный завтрак, а хлеб принесли холодным и чёрствым, не говоря уже о сырном хлебе, который подгорел.
Разрешение каналов на телевизоре ужасное, а звук слишком шумный.
Я заказал десерт, но его так и не принесли.
Уходя, я хотел поговорить с администратором, но администратор лишь презрительно посмотрел на меня и сказал, что никого нет!
Я ПРОСТО СЧИТАЮ, ЧТО ЗАПЛАЧЕННАЯ ЦЕНА НЕ СТОИТ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ!
ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
ВНИМАНИЕ:
Флавия Ф. Сильва.

Этот мотель – доказательство того, что каждый может достичь вершины, но удержаться на ней – задача не из лёгких. Этот мотель был одним из моих любимых, но в последние несколько раз, когда я там был, он потерял свою позицию. Ванная комната грязная, обслуживание на ресепшене значительно ухудшилось, а заказ завтрака кажется таким, будто просишь миллион долларов. Я очень скучаю по этому мотелю, потому что у меня с ним связано столько прекрасных воспоминаний, но, к сожалению, он остался в прошлом.

На этих выходных я остановился в номере «50 оттенков» в этом мотеле, и впечатления были ужасными. Номер маленький, а фотографии не соответствуют действительности! Смесители в ванной и душе сломаны, интернет на телевизоре не работает, кровать жёсткая, а подушка похожа на жёсткую простыню. Обслуживание ужасное; ничто не спасло это пребывание, чистый маркетинг, мошенничество!

Первый и последний раз, ноги моей больше не будет в этом месте.
Джакузи и бассейн были грязными по углам. Время выезда в приложении при бронировании было указано на 12:00, а в 9:40 нам позвонили и сообщили, что выезд в 10:00.
И в довершение всего, не было даже шампуня, и было много комаров.
Ночной портье был не очень вежлив.

Мой опыт пребывания в этом мотеле был ужасным из-за строительного шума в зоне обслуживания номеров. Обычно создается впечатление, что персонал обслуживания номеров просто слоняется без дела. Я забронировал 12-часовое пребывание, но через два часа начался шум, который продолжался до 6:00 утра. Они продали 12-часовое пребывание за 240 реалов, но меня практически выгнали из номера из-за этой нелепой шумовой ситуации. Я думаю, они делают это, чтобы выгнать гостя и освободить номер для другой продажи или 2 — или 4-часового пребывания. Такой тип обслуживания ужасен. Те, кто ищет такую обстановку, хотят отдохнуть в отличной компании и в душевном покое, но, к сожалению, мой опыт был иным. Следите за руководством мотеля, чтобы его не закрыли из-за новых практик. Они берут гораздо больше за ужасный возврат.

В номере была неисправная ванна, сломанная ручка душа, неработающий телефон и полное отсутствие обслуживания. Я лично сообщил об этом администратору, но она не поменяла нам номер и не извинилась за инцидент.

Мы приехали в ночь на 8 февраля и остановились в номере 34. Нам достался этот номер из-за джакузи, которая, к сожалению, не работала. Перед Рождеством мы поехали туда и остановились в номере 23, если я не ошибаюсь, и нам пришлось делить комнату с парой тараканов… Мотель получил несколько наград в 2017 и 2018 годах, но прошло уже почти 10 лет. Думаю, вы могли бы хотя бы поддерживать порядок, проявлять больше уважения к своим клиентам… Это место, куда я больше не вернусь, и, послушай, я посещал ваше заведение только время от времени…

Мой опыт общения с ночным портье 23 января был совсем неприятным. Она была очень грубой и невежливой. Она обслуживала меня так, будто делала мне одолжение, и любила давать грубые ответы. Когда я спросил, как работает система гидов мотелей и принимают ли они скидки, женщина была очень груба. Затем, когда я спросил о цене блюда, которого нет в меню, она снова нагрубила, сказав, что все есть в меню. Нам пришлось настаивать на том, чтобы нам назвали цену. Уходя, она настояла на том, чтобы взять дополнительный час за 10-минутное опоздание, то есть ей удалось сравнять цену без скидки. Это был очень неприятный опыт. Номер был чистым, но в ванной комнате был неприятный запах, я думаю, из-за канализации. Я больше не приеду. С нами должны как минимум хорошо обращаться. И, судя по тому, что я читал в других отзывах, эта проблема с обслуживанием была решена.