Mercure Sao Paulo Jardins

⭐⭐⭐⭐⭐ Впечатления, превзошедшие все ожидания!

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность всей команде отеля Mercure São Paulo Jardins за превосходное обслуживание во время нашего пребывания.

Еще до нашего приезда стало очевидно высокое качество обслуживания в отеле. Хочу особо отметить сотрудницу Тамирис Родригес, которая всегда оперативно, вежливо, доброжелательно и внимательно отвечала на мои электронные письма. Ее обслуживание было безупречным и с первого контакта внушало уверенность, демонстрируя, насколько Mercure ценит впечатления гостей.

По прибытии нас встретила такая же дружелюбность и профессионализм всей командой. Чтобы сделать наше путешествие еще более особенным, нас ждал сюрприз: повышение категории номера и прекрасный подарок в честь годовщины нашей свадьбы. Это был жест привязанности, который мы никогда не забудем, и который демонстрирует искреннюю заботу отеля о своих гостях.

Редко можно встретить такой неизменно высокий уровень обслуживания, где все сотрудники демонстрируют уважение, преданность делу и стремление подарить незабываемые впечатления. Превосходство отеля Mercure Jardins заключается не только в его структуре, но, прежде всего, в людях, которые обеспечивают его функционирование с таким профессионализмом и страстью.

Поздравляем руководство и всех сотрудников с отличной работой. Вы заслужили не только наше восхищение, но и нашу лояльность.

Без сомнения, вы приобрели еще одного постоянного клиента.

Я останавливался в этом отеле на несколько дней. В целом, было очень комфортно. Кровать была довольно удобной, и в номере не было слишком шумно, хотя этот город никогда не спит. В номере было все необходимое, а завтрак был восхитительным, с огромным выбором блюд. Честно говоря, я давно не останавливался в отеле с таким хорошим завтраком, а я много путешествую. Кроме того, весь персонал был очень дружелюбным. Определенно, очень хороший отель.

Шум от строительных работ в подсобных помещениях, который, вероятно, продлится еще как минимум год, продолжается до 15:00 по субботам.

Завтрак не соответствует стандартам сети Mercure, к тому же обеденный зал маленький и переполненный, что создает ужасное впечатление.

К сожалению, за такую ​​цену отель не оправдывает ожиданий.

Товары в мини-баре стоят слишком дорого.

Отличное расположение.

Я был крайне разочарован обслуживанием в этом отеле. Я позвонил, чтобы попросить продлить свое пребывание, и меня обслуживал Алиссон на ресепшене. Во время разговора он несколько раз прерывал меня, чтобы лично пообщаться с гостями на стойке регистрации, без каких-либо предупреждений, объяснений или извинений. В нескольких случаях я буквально провел более 30 минут, просто слушая, как он разговаривает с другими людьми, в то время как мой звонок игнорировался и оставался без ответа.

Я считаю эту ситуацию огромным проявлением неуважения и пренебрежения к клиенту, особенно со стороны отеля, который заявляет о предоставлении роскошного обслуживания. Высококачественное обслуживание должно быть безупречным от начала до конца, включая обслуживание клиентов. Самое неприятное то, что моей целью было именно продлить свое пребывание и потратить больше денег в самом отеле. Я ухожу с этого визита крайне разочарованным обслуживанием…

Этот отель стал приятным сюрпризом. Хотя требовался небольшой ремонт, номер был просторным и комфортабельным, а ежедневная уборка проводилась безупречно.
Персонал всегда был дружелюбным и эффективным.
Отличное расположение, обильный и качественный завтрак. Также хочется отметить диетологов, которые ежедневно контролировали качество предлагаемых блюд, обеспечивая безопасность продуктов питания для гостей. На ресепшене Магнус всегда был внимателен и эффективен.

Я забронировал номер на сайте отеля, указав двух взрослых. После того, как я выбрал номер повышенной комфортности с завтраком, сайт ни разу не спросил меня о втором взрослом. По прибытии в отель я с удивлением обнаружил, что мой номер был «одноместным», и мне придется доплатить за размещение моей жены и ее завтрак, что в итоге обошлось мне более чем в 100 реалов! Я считаю себя обманутым, а отношение отеля к клиенту – недобросовестным, обманутым изначально привлекательной ценой…

Я останавливался в этом отеле с семьей во время представления в Сан-Паулу, и он мне понравился.
Плюсы: Дружелюбное обслуживание; парковка на территории; отличное расположение; просторный номер; завтрак, не отличный, но и не плохой.
Минусы: Очень медленная регистрация заезда (настолько медленная, что нам предложили бесплатный кофе и пирожные, а номера еще не были готовы).
В целом, впечатления хорошие, и я бы вернулся.

Я остановился в номере 1019 этого заведения, и этот опыт, безусловно, запомнится — не своим превосходством, а своей особенностью.
Мне выделили номер на первом этаже, стратегически расположенный рядом с вытяжным вентилятором ресторана, который работает почти непрерывно. Постоянный, резкий звук создавал индустриальную атмосферу, которая, как мне кажется, не была описана в предложении отеля по организации досуга.
При обращении на ресепшн с просьбой о смене номера меня вежливо уведомили, что шум прекратится «через несколько минут». Однако это предсказание оказалось более оптимистичным, чем правдивым, поскольку оборудование оставалось полностью работоспособным. При дальнейшем обращении подтвердили, что вытяжной вентилятор будет продолжать работать — информация, которую, как ни странно, можно было бы предоставить с самого начала.
Учитывая это, я попросил о смене номера, но мне сообщили, что отель полностью заполнен. Это поднимает вопрос: если заведение заполнено, возможно, было бы разумнее сохранить хотя бы часть номеров, свободных от индустриального шума.
Минимум, чего можно ожидать от отеля, стремящегося обеспечить комфорт, — это благоприятная для отдыха обстановка, свободная от постоянного внешнего шума. Еще важнее — прозрачность предоставляемой гостям информации, чего, к сожалению, я не обнаружил во время этого пребывания.
Короче говоря, впечатления были связаны не столько с гостеприимством, сколько с уровнем допустимого шума.

Отличный отель.
Мне понравился бассейн.
Превосходное обслуживание сегодня вечером на нашем ужине: Виктор играл музыку, которая нам понравилась, и оказывал очень теплое и профессиональное внимание.
Спасибо за прекрасные впечатления от вашего отеля Mercure. Сан-Паулу.

Отель удачно расположен. Безопасный район с хорошими ресторанами поблизости.
Очень хороший завтрак, с большим разнообразием блюд, которые каждый день разные.
Есть сауна, которой можно пользоваться бесплатно: отличное место для отдыха в конце дня!
Дружелюбный и внимательный персонал отеля. Возможность бесплатно оставить багаж на ресепшене.
Рекомендую!

Отель очень комфортабельный! Требуется небольшой ремонт в ванной и на полу в номере, но это никак не повлияло на наше пребывание.
Персонал всегда очень любезен.
Завтрак — один из самых разнообразных, которые я когда-либо видел.
Я рекомендую этот отель.

Впечатления от пребывания были очень хорошими. С самого начала нас очень тепло приняли. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим, особая благодарность Кайо и Райане, замечательным сотрудникам.

Мы прекрасно провели время в отеле Mercure Jardins, расположение идеальное, завтрак был очень обильным и разнообразным, а обслуживание очень дружелюбным. Мне повысили категорию номера за мой статус All и подарили небольшой подарок, мне очень понравилось!
Здание отеля немного старое; в душе не было напора воды (но мы были на верхнем этаже). Я бы обязательно вернулась!

Хотя мне нравится сеть отелей Mercure, этот конкретный отель оставил желать лучшего в плане обслуживания. У нас возникла проблема с несанкционированным доступом в номер со стороны сотрудника, который пополняет мини-бар. Моя жена была в ванной и сообщила им, что номер не пуст, но даже несмотря на это, сотрудник открыл дверь и вошел! Еще один момент, который нам не понравился, — это то, что окно в ванной, выходящее на другое здание, сделано из обычного стекла и не имеет занавески. Мне пришлось импровизировать барьер из полотенец и подушки (см. Фото). В остальном, расположение очень хорошее, и завтрак тоже был очень хорошим.

Хорошее расположение в районе Жарден, недалеко от главной улицы. Комната и персонал хорошие, но ванные комнаты действительно нуждаются в обновлении!
При небольшом ремонте это могло бы быть очень хорошее место.
Бассейн почти заброшен (даже нет системы рециркуляции воды).

Очень удачное расположение, в трех кварталах от проспекта Паулиста. Номера отличные, с удобными кроватями и подушками, а также очень хорошим душем. Тренажерный зал крошечный, а выбор блюд на завтрак невелик. При регистрации была довольно длинная очередь, и обслуживал нас только один сотрудник, несмотря на то, что это был канун праздника.

Я настоятельно рекомендую этот отель!
Прекрасные удобства, чистые и комфортабельные номера, отличный завтрак, а ужин превзошел все мои ожидания.
Не говоря уже об уникальном, индивидуальном и запоминающемся сервисе!
Я обязательно вернусь!
Поздравляю всю команду Mercure Jardins!