ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка pets Домашние животные разрешены shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я хотел (а) бы оставить отзыв о моем недавнем опыте.
Я признаю, что, возможно, не обратил (а) достаточного внимания на количество человек, указанное в бронировании, а также на то, что карта, зарегистрированная на платформе, не обязательно будет той же, что использовалась для оплаты при регистрации. Тем не менее, я считаю, что эту информацию можно было бы описать более четко, чтобы избежать неловких ситуаций для гостя.
Однако наибольший дискомфорт мне доставило отношение со стороны мужчины, который, по-видимому, является менеджером (прошу прощения, что не помню его имени). Его поведение показалось резким и недружелюбным. Ни в какой момент я не почувствовал (а) готовности к диалогу или получению советов, а скорее, ощущал (а) презрение и некоторую высокомерность.
Я работаю непосредственно в службе поддержки клиентов и знаю, насколько сильно мой стиль общения влияет на качество обслуживания. Поэтому я могу с уверенностью сказать, что такое отношение заставило меня почувствовать себя неуважительно и недооцененным (ой) как гостя.
Благодарю за внимание и искренне надеюсь, что эта информация будет воспринята с той серьезностью, которой заслуживает данная тема.