Hotel Fasano Sao Paulo

Здание отеля очень старое и срочно нуждается в ремонте. В моем случае, что еще хуже, телевизор не подключался к видео на моем телефоне из-за системной ошибки (nanio TV). Отель предложил в качестве компенсации отказаться от завтрака. Проблема в том, что завтрак уже был включен в стоимость моей кредитной карты. Таким образом, отель только усугубил ситуацию.

С момента прибытия обслуживание произвело на меня сильное впечатление — персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбен, предложил приветственный напиток и быстро и доброжелательно оформил регистрацию.
Номер просторный, современный и очень хорошо оборудован: суперудобная кровать, высококачественное постельное белье, ванная комната с мощным душем и ванной, а также невероятный вид на город. Уборка проводится тщательно каждый день, а такие детали, как свежие цветы и шоколад, демонстрируют внимание к гостям.
Завтрак — настоящий пир, с широким выбором свежих блюд, от тропических фруктов до блюд интернациональной кухни. Главный ресторан предлагает гастрономические впечатления, достойные известного шеф-повара.
Зоны отдыха — еще одна сильная сторона отеля: бассейн с подогревом, спа-центр с сауной и массажем, современный тренажерный зал и терраса на крыше с баром и живой музыкой, создающая идеальную атмосферу для отдыха вечером.

Какой потрясающий отель! Я всегда останавливаюсь в FASANO JARDINS, когда приезжаю в Сан-Паулу.
Рядом с торговым центром Jardins (с потрясающими ресторанами! ).
Персонал замечательный, уборка отличная, гостям всегда предлагают какой-нибудь "подарок", завтрак действительно хороший, а в обоих ресторанах подают ОТЛИЧНУЮ ЕДУ.

Превосходный отель, комфортабельное размещение и отличное расположение. Мы с семьёй получили превосходное обслуживание. Настоятельно рекомендую!

Мне очень понравилось это место — от вестибюля до номеров, всё пропитано сдержанной элегантностью. Отель *крошечный*, всего 4 номера на каждом этаже, но это означает, что о вас хорошо заботятся.
Обслуживание номеров было первоклассным, итальянская кухня. Я приехал раньше времени заселения, и в спа-центре были очень любезны, предоставив душевые кабины. Охрана была строгой, так что проблем не возникло. Опять же, прекрасное маленькое место.

Прекрасное расположение. Один из главных плюсов: зал для завтраков и балкон такие же тихие, как библиотека. Спасибо, Фазано! Поистине элегантно. Нигде нет фоновой музыки, это воплощение элегантности.

Хочу поделиться своим недавним опытом пребывания в этом знаменитом отеле. Меня встретили безупречно, все было продумано до мелочей, и даже имениннице из нашей группы были предоставлены особые угощения. Хочу отметить работу отдела бронирования, который оперативно разрешил несколько разногласий, возникших по вине консьержа AMEX, обеспечив образцовый приём. В целом впечатления были превосходными: изысканное гостеприимство, первоклассный сервис и хорошо обученный, внимательный и отзывчивый персонал. Номер был чистым, благоухающим, с великолепным видом, что сделало пребывание незабываемым. Не могу не отметить исключительное обслуживание, которое превзошло все ожидания: Габриэля (официанта Ноно Руджеро) за его простоту и вежливость. Камилу (дворецкую) за её преданность делу и стремление угодить гостю. Александр, Фернанда и Джессика (отдел бронирования), чья работа сыграла решающую роль в успешном проживании, старательно исправляли различные несоответствия, связанные с консьержем AMEX. Дуглас (спа) – образцовый профессионал, как и его команда. Поздравляю всю команду, включая персонал, который, пожелав остаться анонимным, также внёс свой вклад в создание незабываемых впечатлений. Обязательно вернусь, как только появится такая возможность.

Отчёт о ненадлежащем обслуживании в ресторане Fasano São Paulo Jardins.
В понедельник вечером, как обычно, я решил поужинать в ресторане Fasano, где я являюсь постоянным клиентом со всего мира. После ужина я направился в Bar Barreto. Вечер прошёл безупречно, как я всегда и ожидал от превосходного обслуживания в Fasano.
Однако я хотел бы сообщить о крайне неприятном инциденте, произошедшем ранним утром во вторник (2 сентября) в ресторане Fasano São Paulo Jardins.
Когда я заказал такси на стойке регистрации, меня удивило неприемлемое поведение одного из сотрудников: темнокожего администратора, который отказался представиться. Он заявил, что «красно-белое» такси прибудет примерно через 40 минут, и заявил, что ничем другим нам помочь не может. Подчеркиваю, что я не живу в Сан-Паулу и нуждаюсь в безопасном и надёжном транспорте. Меня сопровождал гость, и, несмотря на то, что я находился в отеле, с которым у меня давние отношения, я столкнулся с неуважением и неловкостью.
Поведение этого сотрудника полностью противоречит стандартам гостеприимства, вежливости и гостеприимства, которые я всегда ассоциировал с сетью Fasano. Надеюсь, что этот отзыв послужит стимулом для размышлений и улучшения обслуживания клиентов, предотвратив подобные ситуации с другими гостями в будущем.
** Я пожелал сохранить анонимность, чтобы избежать разглашения. Тем не менее, я готов предоставить любые разъяснения.

Меня встретили замечательно, всё было забронировано идеально, даже подарки для именинницы. Поздравляем отдел бронирования отеля Fasano, который умело устранил несколько несоответствий с консьержем AMEX и помог нам преодолеть множество недоразумений. Мы были очень довольны нашим гостеприимством.
Моё пребывание оставило прекрасные впечатления. Отель изысканный и элегантный, с высоким уровнем обслуживания: персонал, несомненно, хорошо обучен, отзывчив и внимателен. Номер, в котором я остановился, был чистым, приятно пахнущим, с прекрасным видом, что сделало пребывание ещё более приятным.
Хочу поделиться несколькими конструктивными комментариями, чтобы внести свой вклад в постоянное улучшение качества услуг, предлагаемых отелем. Я познакомился с Рожерио в 1990 году, работал для «Fasano» и знаю, насколько он предан и предан своим проектам. Вы хотите предложить гостям самое лучшее:
Знание окрестностей: Некоторые сотрудники не смогли предоставить основную информацию, например, о ближайших круглосуточных аптеках. Небольшое обучение или актуальная карта района были бы очень полезны.
Униформа персонала: Она элегантна и уместна, но я заметил, что некоторые сотрудники носили одежду неподходящего размера — либо слишком свободную, либо слишком обтягивающую. Это может повлиять на комфорт и внешний вид.
Гидромассажная ванна: Когда я включил ванну в своем номере, вода, которая вытекала, сначала была красноватой и грязноватой, вероятно, из-за застоя в насосе.

Свет в номере неисправен и включается каждый час, семь раз. Каждый раз мы убеждали себя, что это последний раз, и всё начинается снова. Ужасная ночь! Менеджер, к которому мы обратились, обвинил нас в том, что мы не позвонили посреди ночи: шутка! Собирать вещи ночью для переезда! Немыслимо! А потом он сказал, что его специалисты не нашли неисправность, намекая на то, что мы лжецы. Отказ возместить нам стоимость ночи, а единственной компенсацией было предложение ночёвки сроком на полгода! Какая шутка! Как будто мы собирались вернуться в Бразилию в течение полугода…

Я остановился в отеле Fasano в Сан-Паоло и остался полностью доволен. Отель был безупречным, чистым и ухоженным до мельчайших деталей. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь. Номер был просторным, комфортным и оснащённым всеми необходимыми удобствами для приятного отдыха, а также безупречной чистотой. Расположение отеля стратегически выгодное и очень безопасное. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд из свежих продуктов. Я определённо рекомендую отель Fasano всем, кто ищет приятного и спокойного отдыха без каких-либо сюрпризов.

Fasano in Jardins — прекрасный отель с просторными, хорошо оборудованными номерами. Только не ждите 5-звездочного обслуживания.
Плюсы: Отель находится в Jardins, очень красивом, пышном, фешенебельном районе города с отличными ресторанами и дорогими магазинами. Номера отеля были очень просторными, чистыми и тихими. Кровати были довольно удобными, хотя им не помешало бы более плотное одеяло, так как в номере было довольно холодно, даже при выключенном кондиционере. Закуски ждали нашего прибытия; однако на следующий день они исчезли и были заменены другими закусками, которые были вкусными, но им следовало бы оставить те, которые мы планировали съесть. Прикроватные тумбочки были оснащены USB-портами, что было удобно для зарядки мобильного телефона. В номере были автоматические шторы с двумя режимами: полностью закрытыми или полностью открытыми. Это был большой провал дизайна, так как в комнату не попадало даже немного света, что может показаться некоторым более предпочтительным для сна. В номере были все остальные удобства, такие как письменный стол, сейф, шкаф, кофемашина Nespresso и хорошо укомплектованный мини-бар. Однако кофемашина Nespresso работала не лучшим образом: кофе, который она готовила, был едва тёплым. Ванная комната была достаточно просторной и хорошо освещённой. Вешалка для полотенец была с подогревом. Главным преимуществом номера был душ.

Мои впечатления были просто безупречными! С момента регистрации и внимательного и дружелюбного обслуживания номер был чистым, хорошо оформленным и комфортным, продуманным до мелочей. Общие зоны в отличном состоянии. Завтрак был особенно хорош – выбор блюд на любой вкус. Расположение отличное, легко добраться до основных достопримечательностей города. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь!

Красивый, изысканный интерьер. Очень удачное расположение. Но обслуживание немного разочаровало. В ресторане меня ужасно обслужили. Мне пришлось сменить номер посреди ночи, потому что в моем номере было шумно. Это было довольно неприятно.

Отличное расположение. Номера очень уютные и комфортные, хорошо оборудованные; декор минималистичный, в более нейтральных тонах. Всё помещение освещено приглушённым желтоватым светом, создающим уютную атмосферу.

Классический роскошный отель в Сан-Паулу. Несомненно, изысканный. Номера невероятно комфортабельны и оформлены со вкусом. Подогреваемый бассейн на крыше идеально подходит для короткого отдыха.

Отель Fasano предлагает изысканный отдых, сочетающий в себе сдержанную роскошь, безупречный сервис и элегантную атмосферу. Расположенный в таких престижных районах, как Ипанема (Рио-де-Жанейро) и Жардинс (Сан-Паулу), отель является эталоном пятизвездочного гостеприимства в Бразилии. Современные и уютные номера с деталями, отражающими изысканный вкус бренда. Внимательное, индивидуальное и эффективное обслуживание сделает ваше пребывание незабываемым. Кухня, созданная известными шеф-поварами, — еще одна изюминка отеля, особенно ресторан Fasano, известный своей изысканной итальянской кухней. Идеально подходит для тех, кто ценит комфорт, эксклюзивность и высокий уровень обслуживания.