Fasano in Jardins — прекрасный отель с просторными, хорошо оборудованными номерами. Только не ждите 5-звездочного обслуживания.
Плюсы: Отель находится в Jardins, очень красивом, пышном, фешенебельном районе города с отличными ресторанами и дорогими магазинами. Номера отеля были очень просторными, чистыми и тихими. Кровати были довольно удобными, хотя им не помешало бы более плотное одеяло, так как в номере было довольно холодно, даже при выключенном кондиционере. Закуски ждали нашего прибытия; однако на следующий день они исчезли и были заменены другими закусками, которые были вкусными, но им следовало бы оставить те, которые мы планировали съесть. Прикроватные тумбочки были оснащены USB-портами, что было удобно для зарядки мобильного телефона. В номере были автоматические шторы с двумя режимами: полностью закрытыми или полностью открытыми. Это был большой провал дизайна, так как в комнату не попадало даже немного света, что может показаться некоторым более предпочтительным для сна. В номере были все остальные удобства, такие как письменный стол, сейф, шкаф, кофемашина Nespresso и хорошо укомплектованный мини-бар. Однако кофемашина Nespresso работала не лучшим образом: кофе, который она готовила, был едва тёплым. Ванная комната была достаточно просторной и хорошо освещённой. Вешалка для полотенец была с подогревом. Главным преимуществом номера был душ. По нашему опыту, это был душ на 5+. Он позволяет пользователю включать и регулировать температуру, не намокая и не брызгаясь снаружи. В нём был хороший напор и поток воды, ручная душевая лейка и отличная регулировка температуры. Единственное, чего не хватало в этом душе, – это крючка или вешалки для полотенца внутри, чтобы вытереться перед выходом на холод.
Общие помещения были классически красивыми и удобными. Лифты были оснащены отличными системами безопасности, позволяя гостям подниматься только на свой этаж или в общие зоны, такие как ресторан и спа. Крытый бассейн и джакузи с видом на город были прекрасным местом для отдыха. Паровая баня была превосходной.
Континентальный завтрак был впечатляющим. В него входили свежие фрукты, соки, йогурты, гранола, мясные деликатесы, сыры и ассортимент хлеба. Мы планировали забронировать номер с завтраком, но в спешке по дороге в город (Сан-Паулу изначально не был в наших планах, а наши планы на Илья-Гранди были сорваны из-за отмены транспорта из-за плохой погоды) мы случайно этого не сделали; однако с нас не взяли плату за завтрак.
Минусы: Безупречное обслуживание должно быть чертой, которая выделяет отель такого уровня и выделяет его среди других. Хотя персонал в целом был дружелюбным и профессиональным, консьерж-сервис в Fasano оставлял желать лучшего. Приехав голодными, мы попросили порекомендовать нам обед, пока ждали, когда будут готовы наши номера. Они направили нас в закрытый ресторан. Мы попросили помочь нам с билетами и VIP-обслуживанием на футбольный матч на следующий день. Спустя несколько часов ответа не последовало, поэтому мы позвонили и напомнили им. В ответ они прислали ссылку на сайт, где мы могли купить билеты самостоятельно. В 18:00 мы попросили забронировать столик на ужин в одном из нескольких ресторанов. Они сказали, что дадут нам знать, когда подтвердят бронирование. Прождав два часа, мы позвонили, и нам сказали, что нигде не могут забронировать столик. Они сказали, что нам следовало запросить бронирование до 19:00, несмотря на то, что мы обратились к ним за помощью в 18:00. В итоге мы забронировали столики сами. Позже тем же вечером мы выпили и поужинали десертом в джаз-клубе Baretto, который является частью отеля. У них была акция, предлагавшая бесплатный десерт для владельцев карт Amex Platinum; однако позже я заметил, что за десерт списали деньги. К сожалению, это не редкость в Латинской Америке, где партнёрство с Amex рекламируется, но затем не выполняется, или продавец просит клиента использовать другую кредитную карту для оплаты счёта.
Обслуживание в отеле такого уровня должно быть исключительным. К сожалению, отель Fasano оказался разочарованием из-за завышенной цены. В лучшем случае это был средний уровень обслуживания в роскошном 5-звездочном отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: Отель находится в Jardins, очень красивом, пышном, фешенебельном районе города с отличными ресторанами и дорогими магазинами. Номера отеля были очень просторными, чистыми и тихими. Кровати были довольно удобными, хотя им не помешало бы более плотное одеяло, так как в номере было довольно холодно, даже при выключенном кондиционере. Закуски ждали нашего прибытия; однако на следующий день они исчезли и были заменены другими закусками, которые были вкусными, но им следовало бы оставить те, которые мы планировали съесть. Прикроватные тумбочки были оснащены USB-портами, что было удобно для зарядки мобильного телефона. В номере были автоматические шторы с двумя режимами: полностью закрытыми или полностью открытыми. Это был большой провал дизайна, так как в комнату не попадало даже немного света, что может показаться некоторым более предпочтительным для сна. В номере были все остальные удобства, такие как письменный стол, сейф, шкаф, кофемашина Nespresso и хорошо укомплектованный мини-бар. Однако кофемашина Nespresso работала не лучшим образом: кофе, который она готовила, был едва тёплым. Ванная комната была достаточно просторной и хорошо освещённой. Вешалка для полотенец была с подогревом. Главным преимуществом номера был душ. По нашему опыту, это был душ на 5+. Он позволяет пользователю включать и регулировать температуру, не намокая и не брызгаясь снаружи. В нём был хороший напор и поток воды, ручная душевая лейка и отличная регулировка температуры. Единственное, чего не хватало в этом душе, – это крючка или вешалки для полотенца внутри, чтобы вытереться перед выходом на холод.
Общие помещения были классически красивыми и удобными. Лифты были оснащены отличными системами безопасности, позволяя гостям подниматься только на свой этаж или в общие зоны, такие как ресторан и спа. Крытый бассейн и джакузи с видом на город были прекрасным местом для отдыха. Паровая баня была превосходной.
Континентальный завтрак был впечатляющим. В него входили свежие фрукты, соки, йогурты, гранола, мясные деликатесы, сыры и ассортимент хлеба. Мы планировали забронировать номер с завтраком, но в спешке по дороге в город (Сан-Паулу изначально не был в наших планах, а наши планы на Илья-Гранди были сорваны из-за отмены транспорта из-за плохой погоды) мы случайно этого не сделали; однако с нас не взяли плату за завтрак.
Минусы: Безупречное обслуживание должно быть чертой, которая выделяет отель такого уровня и выделяет его среди других. Хотя персонал в целом был дружелюбным и профессиональным, консьерж-сервис в Fasano оставлял желать лучшего. Приехав голодными, мы попросили порекомендовать нам обед, пока ждали, когда будут готовы наши номера. Они направили нас в закрытый ресторан. Мы попросили помочь нам с билетами и VIP-обслуживанием на футбольный матч на следующий день. Спустя несколько часов ответа не последовало, поэтому мы позвонили и напомнили им. В ответ они прислали ссылку на сайт, где мы могли купить билеты самостоятельно. В 18:00 мы попросили забронировать столик на ужин в одном из нескольких ресторанов. Они сказали, что дадут нам знать, когда подтвердят бронирование. Прождав два часа, мы позвонили, и нам сказали, что нигде не могут забронировать столик. Они сказали, что нам следовало запросить бронирование до 19:00, несмотря на то, что мы обратились к ним за помощью в 18:00. В итоге мы забронировали столики сами. Позже тем же вечером мы выпили и поужинали десертом в джаз-клубе Baretto, который является частью отеля. У них была акция, предлагавшая бесплатный десерт для владельцев карт Amex Platinum; однако позже я заметил, что за десерт списали деньги. К сожалению, это не редкость в Латинской Америке, где партнёрство с Amex рекламируется, но затем не выполняется, или продавец просит клиента использовать другую кредитную карту для оплаты счёта.
Обслуживание в отеле такого уровня должно быть исключительным. К сожалению, отель Fasano оказался разочарованием из-за завышенной цены. В лучшем случае это был средний уровень обслуживания в роскошном 5-звездочном отеле.