Отчёт о ненадлежащем обслуживании в ресторане Fasano São Paulo Jardins.
В понедельник вечером, как обычно, я решил поужинать в ресторане Fasano, где я являюсь постоянным клиентом со всего мира. После ужина я направился в Bar Barreto. Вечер прошёл безупречно, как я всегда и ожидал от превосходного обслуживания в Fasano.
Однако я хотел бы сообщить о крайне неприятном инциденте, произошедшем ранним утром во вторник (2 сентября) в ресторане Fasano São Paulo Jardins.
Когда я заказал такси на стойке регистрации, меня удивило неприемлемое поведение одного из сотрудников: темнокожего администратора, который отказался представиться. Он заявил, что «красно-белое» такси прибудет примерно через 40 минут, и заявил, что ничем другим нам помочь не может. Подчеркиваю, что я не живу в Сан-Паулу и нуждаюсь в безопасном и надёжном транспорте. Меня сопровождал гость, и, несмотря на то, что я находился в отеле, с которым у меня давние отношения, я столкнулся с неуважением и неловкостью.
Поведение этого сотрудника полностью противоречит стандартам гостеприимства, вежливости и гостеприимства, которые я всегда ассоциировал с сетью Fasano. Надеюсь, что этот отзыв послужит стимулом для размышлений и улучшения обслуживания клиентов, предотвратив подобные ситуации с другими гостями в будущем.
** Я пожелал сохранить анонимность, чтобы избежать разглашения. Тем не менее, я готов предоставить любые разъяснения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В понедельник вечером, как обычно, я решил поужинать в ресторане Fasano, где я являюсь постоянным клиентом со всего мира. После ужина я направился в Bar Barreto. Вечер прошёл безупречно, как я всегда и ожидал от превосходного обслуживания в Fasano.
Однако я хотел бы сообщить о крайне неприятном инциденте, произошедшем ранним утром во вторник (2 сентября) в ресторане Fasano São Paulo Jardins.
Когда я заказал такси на стойке регистрации, меня удивило неприемлемое поведение одного из сотрудников: темнокожего администратора, который отказался представиться. Он заявил, что «красно-белое» такси прибудет примерно через 40 минут, и заявил, что ничем другим нам помочь не может. Подчеркиваю, что я не живу в Сан-Паулу и нуждаюсь в безопасном и надёжном транспорте. Меня сопровождал гость, и, несмотря на то, что я находился в отеле, с которым у меня давние отношения, я столкнулся с неуважением и неловкостью.
Поведение этого сотрудника полностью противоречит стандартам гостеприимства, вежливости и гостеприимства, которые я всегда ассоциировал с сетью Fasano. Надеюсь, что этот отзыв послужит стимулом для размышлений и улучшения обслуживания клиентов, предотвратив подобные ситуации с другими гостями в будущем.
** Я пожелал сохранить анонимность, чтобы избежать разглашения. Тем не менее, я готов предоставить любые разъяснения.