Отзыв об отеле Esuites Congonhas 4*

Хочу выразить свою благодарность и, прежде всего, похвалить Риту за ее сервис и профессионализм. 23-го числа я приехала в отель около 23:00 и оставила свою униформу в прачечной. Когда я оставляла одежду, меня не предупредили, что специалист по стирке приедет только в 7:00. Поскольку мой запланированный выезд был в 8:00, около 7:10 я связалась с прачечной, и мне помогла Рита, которая только что приехала. Я объяснила ситуацию, и она оперативно отреагировала и помогла мне. Несмотря на то, что она только что приехала на работу, Рита постирала мою униформу, высушила ее, безупречно погладила, а затем лично поднялась в мой номер, чтобы попытаться доставить ее вовремя. И ей это удалось! ❤️ Больше всего меня удивила не только скорость, но и готовность, вежливость, доброжелательность и забота, которые она проявила на протяжении всего процесса. Рита сделала гораздо больше, чем я ожидала. Ни в какой момент она не проявила нетерпения или недоброжелательности; Напротив, несмотря на то, что она спешила, она пришла ко мне в номер с прекрасной улыбкой на лице и моей безупречной униформой в руках. Именно такое отношение имеет решающее значение для впечатлений гостя. В ситуации, которая легко могла бы превратиться для меня в проблему, Рита проявила сочувствие, инициативу и профессионализм, и позаботилась о том, чтобы найти решение. Рита, поздравляю тебя с твоей работой и с твоим профессионализмом! Твоя работа заслуживает признания. Замечательно начинать день с того, что находишь такого вежливого, отзывчивого и готового помочь человека, даже в срочной ситуации. Мои комплименты тебе! ❤️ Пусть твой профессионализм и преданность делу будут оценены по достоинству, потому что ты действительно изменила мое впечатление от пребывания в отеле.