Hotel Itaquera

Мой опыт пребывания в отеле:
Во время поездки я ехала по проспекту и увидела отель. Я зашла туда с мужем и двумя детьми и попросила номер. На ресепшене я заметила, что сотрудник совершенно растерян. Он дал нам номер только с одной двуспальной и одной односпальной кроватью, так что моим детям пришлось спать вместе.
При входе в номер меня ждал еще один неприятный сюрприз:
В ванной комнате были полностью прозрачные окна с прямым видом на дома через дорогу. Мне пришлось импровизировать, положив полотенце на окно, чтобы хоть как-то приватно принять душ.
В номере не было домофона.
Шум был невыносимым, из-за чего невозможно было нормально отдохнуть.
При регистрации я четко указала, что пробуду только одну ночь и уеду рано утром следующего дня. Я спросила о завтраке, и сотрудник заверил меня, что он включен в стоимость и будет подан в 8 утра.
Однако в 9 утра, так как ничего не принесли, мне пришлось позвонить на ресепшн со своего мобильного телефона, чтобы узнать о завтраке. Только тогда мне принесли крайне простой завтрак: 4 булочки с сыром, 4 кусочка торта и 4 чашки кофе.
К моему удивлению, при выезде с меня потребовали 30 реалов с человека за завтрак — хотя ночной дежурный четко указал, что он уже включен в стоимость.
Я возразил и ясно дал понять, что могу заплатить, но не буду оплачивать то, что НЕ было указано при заезде. В ответ на это дежурный даже сказал, что вызовет полицию.

⭐ Если бы одна звезда означала ноль, я бы поставила ноль звезд.
Я рекомендую это место только тем, кто очень устал, плохо знаком с местностью и срочно нуждается в ночлеге — потому что здесь некомфортно.
Я остановилась всего на одну ночь, и по прибытии уже было заметно, что раньше это место работало как мотель. Я даже не понимаю, как оно отображается на Booking как «отель».
Администратор был совершенно растерян. Я спросила о завтраке, и он чуть не рассмеялся — дело в том, что, поскольку это рекламируется как отель, завтрак должен быть обычным делом. В ответ на то, что его не принесли, мне в номер в коробке (как в мотеле) принесли две чашки кофе, два пирожных и шесть бутербродов с сыром — никто не спросил, что я хочу или что вообще входит в стоимость.
В номере была только одна розетка, пыльный вентилятор, телевизор с небольшим количеством каналов и никаких элементарных удобств (например, фена или выпрямителя для волос). Я попросила адаптер, и… его так и не принесли. В ванной, когда мы пользовались душем, кран начал расшатываться. Мужу пришлось импровизировать с краном, чтобы мы могли принять душ. Швабры не было, туалетную бумагу не пополняли — я уже устала ходить на ресепшн и получать в ответ насмешливые взгляды!
Домофон не работал.
Я попросила полотенца, и нам дали два, но они были сухими и непригодными для повторного использования; они выглядели как старые, непригодные полотенца.

Отель был очень чистым и ухоженным, и все были очень вежливы.