Мой опыт пребывания в отеле:
Во время поездки я ехала по проспекту и увидела отель. Я зашла туда с мужем и двумя детьми и попросила номер. На ресепшене я заметила, что сотрудник совершенно растерян. Он дал нам номер только с одной двуспальной и одной односпальной кроватью, так что моим детям пришлось спать вместе.
При входе в номер меня ждал еще один неприятный сюрприз:
В ванной комнате были полностью прозрачные окна с прямым видом на дома через дорогу. Мне пришлось импровизировать, положив полотенце на окно, чтобы хоть как-то приватно принять душ.
В номере не было домофона.
Шум был невыносимым, из-за чего невозможно было нормально отдохнуть.
При регистрации я четко указала, что пробуду только одну ночь и уеду рано утром следующего дня. Я спросила о завтраке, и сотрудник заверил меня, что он включен в стоимость и будет подан в 8 утра.
Однако в 9 утра, так как ничего не принесли, мне пришлось позвонить на ресепшн со своего мобильного телефона, чтобы узнать о завтраке. Только тогда мне принесли крайне простой завтрак: 4 булочки с сыром, 4 кусочка торта и 4 чашки кофе.
К моему удивлению, при выезде с меня потребовали 30 реалов с человека за завтрак — хотя ночной дежурный четко указал, что он уже включен в стоимость.
Я возразил и ясно дал понять, что могу заплатить, но не буду оплачивать то, что НЕ было указано при заезде. В ответ на это дежурный даже сказал, что вызовет полицию. Я ответил, что она может позвонить без проблем и что ей следует уточнить информацию у ночного дежурного, поскольку он заявил, что завтрак входит в пакет услуг.
Только после этого она отказалась от этой идеи.
Ужасный опыт, совершенно не соответствующий стандартам, отсутствие организации, прозрачности и уважения к клиенту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время поездки я ехала по проспекту и увидела отель. Я зашла туда с мужем и двумя детьми и попросила номер. На ресепшене я заметила, что сотрудник совершенно растерян. Он дал нам номер только с одной двуспальной и одной односпальной кроватью, так что моим детям пришлось спать вместе.
При входе в номер меня ждал еще один неприятный сюрприз:
В ванной комнате были полностью прозрачные окна с прямым видом на дома через дорогу. Мне пришлось импровизировать, положив полотенце на окно, чтобы хоть как-то приватно принять душ.
В номере не было домофона.
Шум был невыносимым, из-за чего невозможно было нормально отдохнуть.
При регистрации я четко указала, что пробуду только одну ночь и уеду рано утром следующего дня. Я спросила о завтраке, и сотрудник заверил меня, что он включен в стоимость и будет подан в 8 утра.
Однако в 9 утра, так как ничего не принесли, мне пришлось позвонить на ресепшн со своего мобильного телефона, чтобы узнать о завтраке. Только тогда мне принесли крайне простой завтрак: 4 булочки с сыром, 4 кусочка торта и 4 чашки кофе.
К моему удивлению, при выезде с меня потребовали 30 реалов с человека за завтрак — хотя ночной дежурный четко указал, что он уже включен в стоимость.
Я возразил и ясно дал понять, что могу заплатить, но не буду оплачивать то, что НЕ было указано при заезде. В ответ на это дежурный даже сказал, что вызовет полицию. Я ответил, что она может позвонить без проблем и что ей следует уточнить информацию у ночного дежурного, поскольку он заявил, что завтрак входит в пакет услуг.
Только после этого она отказалась от этой идеи.
Ужасный опыт, совершенно не соответствующий стандартам, отсутствие организации, прозрачности и уважения к клиенту.