Apê Brás - Shopping Plaza Polo

Я забронировала 3 ночи, и в первую ночь мне пришлось уехать и искать другой отель из-за сильного запаха отбеливателя, который раздражал глаза и вызывал сухость в горле. Когда я уезжала в 21:30, на ресепшене никого не было, и мне отказали в возврате денег, хотя я даже не останавливалась в первую ночь! Антисанитарное место.

У нас был ужасный опыт. Проблемы начались сразу же по прибытии: нам поменяли номер, потому что мы пожаловались на грязь. Затем нас переселили в другой номер, где на стенах были пятна от фекалий, окно было очень маленьким, и в номере стоял неприятный запах. Из трех дней мы смогли пробыть только один, поэтому потребовали возврата денег.

Я приехала в апартаменты около 23:30 с маленьким ребенком, в пределах разрешенного времени заселения. Поскольку ночь была холодной, я попросила одеяла на ресепшене, но мне сообщили, что их нет в наличии.
Проблема в том, что в описании номера указано, что одеяла предоставляются. После 6-часовой поездки с ребенком неприемлемо приехать отдохнуть и обнаружить, что нам придется провести ночь без этой элементарной вещи. В 23:30 это явно непростая задача, которую сложно решить или купить, особенно с ребенком.
Кроме того, персонал на ресепшене был совершенно не готов. Сотрудник лишь посоветовал мне связаться с центральным офисом, но нет доступного человека для решения ситуации.
Я почувствовала себя обманутой информацией в рекламе и получила очень плохое обслуживание. Я не рекомендую это место.

Безопасность прежде всего. Никаких указателей выхода. И мы убедились в этом на собственном горьком опыте во время отключения электроэнергии во всем торговом центре. Свет включился, но указателей нет. Я прошу отеля разрешить мне досрочный выезд и вернуть деньги за одну ночь, поскольку из-за проблемы с безопасностью, возникшей сегодня ночью, освещение в здании и отеле полностью погасло, что затруднило поиск аварийного выхода и вызвало большой дискомфорт. Поэтому мы решили поискать другой отель, и по этой причине я прошу отменить бронирование и вернуть деньги за последнюю ночь. Благодарю за понимание и жду подтверждения процедуры.

Я возлагала большие надежды, думая, что наличие мини-кухни позволит мне быстро готовить перекусы и даже завтрак. Но, несмотря на наличие микроволновки и плиты, в номере отсутствует остальная посуда, за исключением двух тарелок, столовых приборов и стаканов. На ресепшене предлагают кастрюлю по запросу, но она всего одна и очень грязная. В квартире нет губок или мыла, чтобы что-либо помыть, что делает приготовление пищи невозможным. Матрас и подушки без чехлов, из-за чего они грязные и пахнут неприятно. Одеяло непригодно для использования из-за неприятного запаха. Чистота также оставляет желать лучшего!

Я останавливалась в этом отеле в конце прошлого года и мне очень понравилось. Персонал на ресепшене был очень внимательным и отзывчивым. Отдельно хочу отметить сотрудника Клаудио, который был очень терпелив и внимателен ко мне и моему мужу. Несмотря на то, что это было через два дня после Рождества, когда обычно бывает многолюдно, у нас не было никаких нареканий. Всё было чисто и исправно.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Апартаменты отличные, но уже во второй раз, когда я бронировала номер, я не смогла там остановиться из-за сильного запаха сигарет. Запах был настолько сильным, что находиться там было невыносимо.
Я попросила поменять номер, потому что была с пятилетней дочерью, и администратор, Флавия Кристина, грубо отреагировала на мою просьбу.
Она почти не предприняла никаких усилий для решения ситуации.
Наконец, когда мы согласились на помену номера на номер худшего качества, сотрудник Луис сопровождал нас во время переезда, будучи отзывчивым и любезным.

Мне очень нравится останавливаться в Apê Brás. Я останавливаюсь там каждый раз, когда приезжаю в Сан-Паулу. Безупречная чистота, обслуживание и расположение позволяют мне чувствовать себя как дома. Клаудио, Джованна и Летисия — замечательные сотрудники, всегда очень внимательные и вежливые — идеальное сочетание.

Каждый раз, когда я еду в Сан-Паулу, я останавливаюсь в AP Bras. Превосходные условия проживания, безупречное обслуживание. Клаудио, Джованна и Летисия очень внимательны и отзывчивы. Настоятельно рекомендую 👏👏👏

Мне очень понравился отель, все было очень чисто, душ был очень горячим, девушки на ресепшене были очень милы, очень благодарны за все, отличный опыт.

Очень плохой хостинг!
Настоятельно не рекомендую. Есть варианты за ту же цену с лучшим хостингом и безопасностью.

Никогда не останавливайтесь в этом месте!
Всё было ужасно.
Для начала, мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями. Мы приехали в отель (который ещё строился и выглядел обветшалым), и нас освободили. У нас были чемоданы, и нас поселили в номер на верхнем этаже, куда можно было подняться только по лестнице. Мы несли всё на спине, одни. Пока всё хорошо. Мы приехали в номер 123, и когда открыли дверь, номер ещё не убрали. Вонь оттуда шла такая, что я не могу её стереть из памяти. Мы вернулись на ресепшен, и там извинились. Я заплатил за номер с двумя двуспальными кроватями из-за детей, а теперь у них был только один номер с двуспальной и односпальной кроватями. Мы бы проиграли, так как заплатили заранее через PIX. Нам предложили трёхместный номер и сказали, что у нас будет кредит. Мы согласились и остались в номере 110.
Номер грязный. Через пять минут детские носки стали чёрными. Я запретила им надевать шлёпанцы, пока мы там были. Стены грязные. Лестница, ведущая на верхний этаж, невероятно грязная. Два дня они пытались проникнуть к нам в номер рано утром, спрашивая, когда мы заселились, поскольку, по-видимому, не зафиксировали смену номера в своей системе. Раковина на мини-кухне засорилась. Подушки невероятно мягкие. Код замка они меняют ночью, но не уведомляют об этом сразу. Приходится спускаться вниз и возвращаться на ресепшен, чтобы узнать, что случилось, потому что на WhatsApp они тоже отвечают не сразу.

Мне очень понравилось. Администраторы очень отзывчивы и готовы помочь.
Мои единственные претензии — это необходимость небольшого ремонта, шатающаяся дверная коробка и протекающий кран в ванной.

Регистрация прошла легко!
Администраторы очень любезны и внимательны и готовы оказать всю необходимую поддержку!
Команда, которая занимается уборкой студий, очень любезна, внимательна и отзывчива!
Всё всегда очень чисто и приятно пахнет!
Спасибо всем! Я обязательно вернусь 😍

Идеальное жильё.
Я заселился по ссылке, которую мне прислали вместе с кодом от двери. Очень практично и современно.
Квартира новая, красивая и чистая. В ней есть раковина, плита, микроволновая печь и посуда. Мне даже удалось одолжить чайник, чтобы сварить кофе.
Персонал был очень вежливым.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Отличное место для покупок в Брасе, все рядом… Уютный, чистый номер, есть все необходимое. Обслуживание на ресепшене отличное. Мне просто не хватало некоторой привязанности, которая помогла бы нести это бремя, но в остальном мне не о чем сомневаться.

Моя регистрация заняла на 2 часа больше, чем ожидалось, так как мне сообщили, что номера грязные и свободных мест по-прежнему нет. Но, несмотря на все проблемы, с которыми мы столкнулись при заселении, мое пребывание было невероятным. Комната очень уютная, и для меня расположение было идеальным. Я также хочу поблагодарить администратора Бриану, потому что ее обслуживание было ИДЕАЛЬНЫМ! Очень помог, помог и действительно решил все мои вопросы. Есть некоторые сотрудники, которые не заботились о клиентах, но я был поражен тем, как Бриана всегда старалась решить мои проблемы и делала НАМНОГО больше, чем я просил! Отличный, невероятный профессионал 🫶🏼