ibis Sao Jose do Rio Preto

Персонал был дружелюбным и приветливым, а отель удобно расположен. Однако, когда я приехал, номер был грязным и выглядел запущенным. Кроме того, телевизор не работал. Надеюсь, эти проблемы будут решены, чтобы улучшить качество обслуживания для будущих гостей.

Также хочу отметить, что по прибытии меня проинформировали об отсутствии сдачи, что вызвало дополнительные неудобства в обслуживании.
Кроме того, несмотря на три забронированных номера, выяснилось, что парковочных мест для всех забронированных мест нет.
Ситуация усугубляется тем, что один из гостей — человек с инвалидностью, что требует повышенного внимания, поддержки и помощи со стороны персонала.
Однако на протяжении всего обслуживания не было предпринято никаких инициатив по оказанию поддержки, поиску альтернатив или предложению хотя бы минимально адекватного решения ситуации, что демонстрирует полное пренебрежение потребностями гостя и качеством обслуживания.

Мы приехали очень дождливым днем, и нам никто не помог выйти из машины, хотя подъездная дорожка была; услуги парковщика не было. Казалось, их больше беспокоило то, что подъездная дорожка будет перекрыта, чем то, что ребенок выбежит под дождь, пока мать и отец пытаются припарковаться под проливным дождем.
Номер был вполне приличным, чистым, пока мы не нашли старые трусы, спрятанные под детской кроватью, которая выглядела так, будто ее разобрали, потому что она была очень свободно висеть.

Отличное расположение, образцовое обслуживание со стороны персонала на ресепшене и комфортабельный номер со всем необходимым: кондиционер, фен, отличный душ и тщательная уборка. Чистота и порядок, вкусный завтрак, бесплатная и просторная парковка. Отдельно хочу отметить обслуживание персонала, который был очень отзывчивым и добрым.

Я только что вернулся из отеля Ibis São José do Rio Preto, и у меня сложилось впечатление, что персонал хороший, но обслуживание оставляет желать лучшего. Номера очень старые, довольно обветшалые, с обломанными плинтусами, облупившейся краской на стенах, очень старым телевизором, который не является смарт-телевизором, и странным запахом в номере, который я не смог определить. Душевая кабина была совершенно грязной. Я даже не рискнул ею воспользоваться. Завтрак компенсировал все недостатки, предлагая большой выбор блюд и очень хорошее качество. Парковка могла бы быть больше, учитывая количество номеров, которые предлагает отель. Я бы туда больше не вернулся и не рекомендую этот отель.

Добрый день, Вивиан.
Как вы можете просить меня оценить отель, если спустя неделю после выезда я до сих пор не получила счет за проживание, который запрашивала при отъезде и который, как мне сказали, должен был быть отправлен по электронной почте?
Я до сих пор жду счет, и компания связывается со мной каждый день, чтобы его отправить. Я оплатила проживание в отеле корпоративной картой компании.
Это сложно, и, поверьте, это не первый раз, когда такое происходит в этом отеле сети.
Однако в других отелях сети такой проблемы нет, так как счет распечатывается при выезде.

Я в шоке от ужасающего ухудшения сервиса в отеле Ibis в Сан-Жозе-ду-Рио-Прету. Сегодня я приехал в отель в 10:00 утра, и моя бронь уже была оформлена. До этого момента я думал, что заселение начинается с 12:00. К моему удивлению, заселение начинается в 15:00. С багажом и рюкзаком я сидел в холле и оставался там, даже не получив предложения воспользоваться интернетом, водой или найти туалет (который я, естественно, нашел сам).
У меня была бронь на неделю, с которой списали деньги, и это единственная причина, по которой я не отменил её!
Я ждал и получил только холод и полное пренебрежение со стороны сотрудников ресепшена.
Если бы я хотел заселиться раньше, это было бы просто — я бы заплатил половину суточной стоимости в 140 реалов.
Как давний гость, я хочу сказать: вы стали намного хуже!
Правило такое: заселение в 15:00, понятно?
Но отсутствие доброжелательности и сочувствия со стороны ваших администраторов меня просто шокировало!
Ваши конечные клиенты — люди, поэтому было бы невероятно важно пересмотреть основные принципы обслуживания клиентов.
Вдобавок ко всему ужасному сервису, в номере стоял отвратительный запах сигарет.
Вот мой отзыв о полном недовольстве!

Отель Ibis São José do Rio Preto придерживается традиционных стандартов сети, что мне очень нравится. Расположение хорошее. Слабое место – отсутствие должного ухода за ванной комнатой, которая выглядит изношенной и нуждается в ремонте. В нашей ванной комнате протекала вода с потолка.

Мой опыт пребывания в отеле Ibis был негативным. Номера были в плохом состоянии: матрас был плохим, а в номере, где я остановился, для моего сына стоял диван-кровать, которая, к сожалению, оказалась непригодной и очень неудобной.
С другой стороны, персонал был хорошо ко мне отнесся, и завтрак был хорошим.
Однако в целом впечатления негативные, потому что самое важное — отдых — к сожалению, нам не дали.

Хороший отель.
Я провел там немного времени, но период моего пребывания был приятным. Я остановился там только потому, что стойка регистрации была открыта для тех, кто собирался поехать на туристическом автобусе, и это был положительный момент. В целом, у меня остались хорошие впечатления.

6 сентября 2025 года, около 19:00, меня тепло встретили в отеле Ibis Rio Preto. Хочу отметить, что администратор, которая встретила нас в первый раз (к сожалению, я не помню её имени), была чрезвычайно вежлива и внимательна.
Однако был один момент, который омрачил наше пребывание. Во время регистрации мы спросили, можно ли включить завтрак в стоимость бронирования. На сайте Ibis было два варианта: более экономичный без завтрака и другой, примерно на 40 реалов дороже, с завтраком. Мы выбрали последний, и он также был указан в электронном письме с подтверждением бронирования.
Однако, проверив систему, администраторы сообщили нам, что завтрак для них не включен. Несмотря на наше несогласие, нам сказали, что вопрос будет передан руководству, и мы можем быть спокойны, но, к сожалению, ответа мы не получили. Они просто попросили нас отправить электронное письмо с подтверждением бронирования и проверить сайт.
На следующий день мы снова связались с ними, чтобы уточнить, полагается ли нам завтрак, и даже предложили оплатить его отдельно, если потребуется. Однако мы ждали ответа до 11 утра, что нас очень смутило.
Из-за этого недопонимания и отсутствия ответа моя оценка удовлетворенности — 6. Подчеркну, что нас очень хорошо приняли, но я считаю, что всё могло бы быть гораздо лучше, если бы в решении этого вопроса было больше ясности и оперативности.

Удобный доступ, отличное расположение, превосходный завтрак.
Единственное, за что я не поставила оценку 10, так это за то, что мне нужно утром уточнить у гостя, хочет ли он продлить проживание, прежде чем бронировать номер для кого-то другого. Из-за этого мне пришлось спешно уехать и найти другой отель, чтобы остаться в городе ещё на один день, поскольку я приехала по работе, а не для отдыха.
В остальном в отеле всё было отлично.

Я уже много лет являюсь клиентом Ibis, останавливаясь в отелях в разных городах и штатах, и продолжаю выбирать эту сеть, потому что она внушает доверие, безопасность и высокий уровень качества, который меня радует. Ibis в Сан-Жозе-ду-Риу-Прету не стал исключением: я остался очень доволен своим пребыванием.
Обслуживание превосходное; весь персонал без исключения был внимательным, дружелюбным, харизматичным и любезным. Это гостеприимство очень сильно меняет впечатления. Номер всегда был аккуратно убран и чист, а горничные ежедневно безупречно убирали. Я очень ценю эту заботу об окружающей среде.
Завтрак также заслуживает внимания: обильный, разнообразный и вкусный. (За исключением одного дня, когда холодное молоко прокисло и испортилось. ) Красивый холл отеля с приятным и уютным интерьером.
Ещё один большой плюс — расположение: отель находится недалеко от Havan, Burger King, аптек и торгового центра, всё в шаговой доступности, что сделало наше пребывание очень удобным.
Моя оценка — 9 (почти 10), потому что, хотя всё было отлично, я счёл необходимым сделать конструктивное замечание: душевая кабина и плитка были заметно загрязнены с самого первого дня моего прибытия, поэтому требуется более тщательная и регулярная уборка, чтобы предотвратить их въедание. Это не омрачило моё пребывание, но заслуживает внимания.
В остальном я по-прежнему доверяю сети Ibis и рекомендую её как отличный вариант размещения.

Мы с мужем забронировали номер через Booking. Com, и до этого момента мы знали, что будем завтракать. Мы завтракали в воскресенье, и они ничего не сказали, даже не спросили, в каком номере. А сегодня, в последний день пребывания, они отнеслись к нам так, будто пытались нас обмануть. И с нас взяли 48 долларов с человека за воскресный завтрак, для тех, кто хочет знать. Проблема была не в том, что мы его не забронировали. Проблема была в отсутствии коммуникации и профессионализма. Тем не менее, они извинились за неудобства и не взяли с нас плату за воскресный завтрак при выезде. Мне очень нравится уровень Ibis; я останавливался в нескольких отелях. Однако этот отель в этом отношении оставлял желать лучшего.

Ужасный номер в отеле, не соответствует стандартам Ibis, требуется срочный ремонт! Не рекомендую: старая мебель, разбухшее дерево, рваные простыни, старый мини-бар, из которого вода протекает по всему номеру. Проходя по коридору, я обнаружил номер без двери, с самодельным картоном. Одним словом, это просто помойка! Единственное, что спасает список, который так хорошо обманывает ложный стандарт качества, — это высокая цена, ведь комфорта в этом старом отеле вы не найдете! Другими словами, он не заслуживает ни одной звезды.

Ужасные, старые и плохо обслуживаемые удобства, сломанные, отсутствующие или ненадлежащим образом обслуживаемые предметы, в ванной комнате на стенах и душевой кабине были видны следы грязи. На рассвете в отеле не было воды, и это продолжалось с 5:30 утра до моего отъезда. Не было даже воды, чтобы почистить зубы; пришлось использовать бутилированную. Столы для завтрака были далеко не вместительными. Короче говоря, я даже не смог насладиться завтраком.

Мы остановились в номере 362, который оставлял желать лучшего: кровать была старой и почти разваливалась, не говоря уже об отсутствии мини-бара, что совершенно не соответствует стандартам, описанным в рекламе.