Hotel Meissner Hof

Прекрасное обслуживание, женщина, которая нас обслуживала, была очень внимательной, заботливой и весело ладила с детьми. Очень хороший завтрак, разнообразный и качественный.
Вид из отеля потрясающий: просыпаешься и видишь горы, завтракаешь, любуясь ими.

Отель был основан в 1993 году; владелец был немцем и вдохновлялся баварской архитектурой. Поскольку я уже бывал в этом районе, мне показалось, что стиль здесь более деревенский.
Я остановился в шале «Панорама», которое, по словам персонала, было лучшим. Мне оно очень понравилось; оно находится недалеко от ресепшена и парковки, красивое и комфортное. Кажется, его недавно отремонтировали.
Однако апартаменты довольно старые, и если бы я не выбрал шале «Панорама», мне бы там совсем не понравилось.
Что несколько омрачило очарование этого места, так это, как ни странно, отсутствие «вежливости» у владельца (персонал был вежлив).
Завтрак подают в 8:30 утра. Я позавтракал в 9:20 утра; В конце концов, отпуск нужен для того, чтобы проснуться без спешки, принять долгий душ…
Когда я подошла к своему столику, бекона, яиц и еще кое-чего не оказалось, и когда я спросила, не пополнят ли их, хозяйке не понравился мой вопрос, и она довольно грубо спросила: «Чего не хватает? » Я показала ей, и она ушла, не ответив.
Я не могла поверить ее реакции. Всегда работая с людьми, я знаю основное правило вежливости и доброжелательности к клиентам, независимо от того, правы они или нет.
Я бы больше там не остановилась, даже в том шале, которое мне так понравилось, потому что для меня вежливость – это ВСЁ.

Мы останавливались в этом невероятном месте с 31 мая по 1 июня. Всё было очень хорошо организовано и чисто. Это было идеальное пребывание, начиная с приема и фантастического завтрака и заканчивая уютной атмосферой. Прекрасное место для отличных фотографий.
Можно ехать без опасений.

Я останавливался там около 6 или 7 лет назад, вернулся в мае 2026 года, и, к моему удивлению, ничего не изменилось, а в некоторых отношениях даже ухудшилось. Бойлер, система горячего водоснабжения, была проблемой во время моего первого пребывания и в этот раз создала ту же проблему: низкое давление воды, низкое давление, и вдруг горячая вода заканчивалась. Моя жена принимала душ, моя дочь, и наконец, я сам — мне приходилось прижиматься к плитке из-за крайне слабого напора горячей воды. Полотенца срочно нуждаются в замене; они тонкие, изношенные и ужасные. Подушки на кровати следовало заменить много лет назад; это позор для такого отеля — предоставлять гостям полотенца и подушки в таком состоянии. Я люблю Монте-Верде, но больше не буду останавливаться в этом отеле; есть много других вариантов по более низким ценам и с гораздо большим комфортом.
Примечание: Я пишу это «наблюдение» после ответа отеля. Я ни в коем случае не обобщал; я рассказал о СВОЕМ опыте. Сосредоточьтесь конкретно на тех моментах, которые я отметил негативно: бойлер, полотенца и подушки. В остальном всё было хорошо! Если быть точнее, я проживал в номере 12 (Master Apartment). Что касается бойлера, его объём действительно составлял 150 литров, а не 300, как указано в ответе, поскольку даже в подтверждении бронирования (фото прилагается) указано 150 литров. И я ещё раз подчеркну, что полотенца и подушки были в ужасном состоянии, особенно для номера категории MASTER.

Обслуживание очень хорошее. Персонал хорошо обучен, внимателен и услужлив.
Первоклассная команда.
Завтрак очень хорошо приготовлен и отличного качества.
Архитектура и декор очень характерны для немецкого региона и сами по себе являются достопримечательностью. А местоположение очень лесистое и обладает очаровательной природной красотой.
Однако, зоны отдыха, такие как бассейн, сауна и другие, несколько устарели, а некоторые не работают.

У нас остались прекрасные впечатления! Обслуживание было безупречным с самого начала, персонал очень внимательный и приветливый. Пейзажи просто великолепны, создавая неповторимое ощущение спокойствия. Деревенская атмосфера делает всё ещё более особенным и уютным. А завтрак был просто потрясающим, очень хорошо приготовленным и вкусным. Определенно, это место, куда стоит вернуться и которое стоит рекомендовать!
Хочу выразить особую благодарность Диего, который с большой заботой приготовил завтрак. Это было просто замечательно!

Нас очень тепло встретил персонал отеля, внимательный и приветливый с момента нашего прибытия. Я заранее попросила дополнительные подушки, которые были оперативно предоставлены. Мы также попросили украсить номер в честь годовщины нашей свадьбы, и были приятно удивлены: все было подготовлено с заботой и без дополнительной платы, что демонстрирует еще больше внимания и заботы о гостях.
Завтрак был восхитительным, отличного качества и разнообразия.
Номер и постельное белье были чистыми — даже в таких мелочах, как пространство за мебелью и под кроватью. Мы не увидели ни пыли, ни паутины, что свидетельствует о заботе о гигиене и порядке.
Однако мы хотели бы подчеркнуть важный момент, касающийся каминов в апартаментах на втором этаже. Мы заметили, что дымоход неправильно отводит дым, из-за чего он скапливается и распространяется по всей комнате, несмотря на то, что мы использовали мало дров и правильно расположили камин сзади.
Поскольку мы уже сталкивались с подобной ситуацией в других апартаментах, мы понимаем, что это требует технической переоценки в целях безопасности.
Мы оставляем это замечание с целью внести свой вклад в обеспечение того, чтобы наше пребывание оставалось превосходным и становилось все более безопасным для всех.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы благодарим вас за гостеприимство.

Это был наш четвертый визит в этот отель, и на этот раз мы остановились в шале. Как всегда, это были чудесные впечатления! Шале прекрасное, все новое и чудесно пахнет! Персонал замечательный, а завтрак просто восхитительный! Еда, которая создает ощущение домашнего уюта! Моей семье очень понравилось, и мы обязательно вернемся сюда еще много раз!

Супер уютный отель с прекрасным видом из номера и из столовой. Замечательный завтрак с большим разнообразием блюд, приготовленных по домашним рецептам. Яблочный пирог был восхитительным!
Персонал очень внимательный и отзывчивый, когда нам нужна конкретная помощь.
Мы ценим внимание всего персонала (я не буду называть имена, чтобы не забыть кого-то).
Чистый и уютный номер.
Отель с прекрасным европейским колоритом!
Большое спасибо за внимание!

Это было очень приятное ощущение – находиться в окружении гор, наслаждаться тишиной и спокойствием. Завтрак был превосходным, а персонал очень внимательным. Отель оформлен в европейском стиле с множеством антикварных предметов.

Мы не могли выбрать лучшего места для нашей предсвадебной фотосессии и проживания, чем отель Meissner Hof. Безупречный сервис, невероятное гостеприимство и чудесный пейзаж — каждый уголок отеля уникален и полон индивидуальности. А завтрак был просто восхитительным! Место, которое оставило след в нашей истории. 💕✨🍃

Это был замечательный опыт! Моей семье очень понравилось, мы бы обязательно остановились здесь снова. Вид потрясающий, у отеля большая зеленая зона с мини-гольфом и тропой, ведущей к часовне; гармоничное сочетание природы с отелем создает ощущение спокойствия. Единственное замечание по поводу номера: на ресепшене мне сообщили, что номера на этаже, где я остановилась (первый этаж), еще не прошли ремонт, в отличие от остальных. Я спросила из-за ковра (у меня аллергия). Но это никак не повлияло на качество пребывания. В следующий раз я бы выбрала номер на более высоком этаже. Я останавливалась здесь перед Рождеством, все было очень красиво, и атмосфера была очень приятной. Нас даже удивил визит Санта-Клауса за завтраком, это было особенное событие, моему сыну очень понравилось!

Наше пребывание в отеле состоялось на этой неделе, и мы остановились в номере «АПАРТАМЕНТЫ С КАМИНОМ». Мы оставляем здесь честный отзыв, написанный с вниманием к деталям, с целью внести свой вклад в будущие улучшения.
Это элегантный и уютный отель, однако некоторые моменты, замеченные во время нашего пребывания, вызвали недовольство.
Участки для улучшения:
• Территория отеля приятна, но явно нуждается в ремонте. Открытый бассейн закрыт и выглядит запущенным.
• Крытый бассейн также был недоступен для использования, так как вода явно демонстрировала признаки ненадлежащей обработки.
• Внутренние помещения отеля, включая номер, имели сильный затхлый запах. Хотя чистота и порядок были на должном уровне, запах был постоянным.
• Игровая комната (бильярд, настольный теннис и настольный футбол) была непригодна для использования из-за сильного затхлого запаха.
• В один из дней банные полотенца, хотя и выглядели чистыми, имели необычный запах.
Положительные моменты.
• Нас очень тепло встретила вся команда, которая всегда была вежлива, внимательна и услужлива.
• Завтрак отличного качества.
• Расположение очень удобное, легко добраться по дороге, примерно за 8 минут до центра.
• Отель располагает очень большой открытой площадкой и невероятным видом на горы.
Мы искренне благодарим всю команду за гостеприимство и внимание.

Отель демонстрирует трудности в разрешении разногласий и критики. Когда гости подают жалобы, ответ обычно ироничен, преуменьшает значение претензий вместо того, чтобы искать решения. Такое отношение можно наблюдать, в том числе, в ответе на комментарий Андреа Ривело Александра, что показывает, что это не единичный случай.
К сожалению, мы столкнулись с очень похожими ситуациями во время нашего пребывания. Место, на самом деле, очень красивое и имеет большой потенциал стать превосходным. Однако обслуживание, нежелание решать проблемы и пренебрежение — особенно в праздничные дни и по отношению к работающим сотрудникам — значительно портят впечатление.

Это определенно не место для отдыха.
Наш отдых был отмечен ситуациями, которых можно было избежать, и полным отсутствием внимания к клиентам. В шале была плесень; когда мы попросили что-то предпринять, нас проигнорировали и не предложили эффективного решения.
Нас было пятеро, а в шале было всего три стакана. Когда мы попросили предметы первой необходимости (пять стаканов и три тарелки), персонал иронично ответил, усомнившись в необходимости, как будто просьба была чрезмерной — что многое говорит о качестве предоставляемого обслуживания.
Фен, предоставленный в шале, не вставляется в свою розетку. Когда я сообщила о проблеме, я столкнулась с ироничными комментариями и отказом проверить ситуацию. Только после настойчивых просьб был предоставлен старый фен, сопровождаемый жалобами со стороны обслуживающего персонала.
Небольшие просьбы, которые следовало бы решить вежливо и профессионально, превратились в хлопоты. В итоге создается впечатление неподготовленности и неуважения к клиенту, что делает отдых намного ниже минимально ожидаемого уровня.

Я хотела бы оставить искренний и уважительный отзыв с целью внести свой вклад в будущие улучшения.
Отель красивый и очаровательный, однако некоторые моменты во время нашего пребывания немного разочаровали нас.
❌ Пункты для улучшения.
• Открытая территория приятна, но явно нуждается в ремонте. Открытый бассейн не используется и выглядит запущенным.
• Крытый бассейн также был непригоден для использования; вода явно демонстрировала отсутствие очистки.
• Внутри отеля, в том числе и в номере, ощущался сильный запах пыли. Хотя все было чисто и аккуратно, запах был стойким.
• Мы считаем, что место нуждается в более тщательной уборке, так как мы чувствовали сильный зуд в номере.
• Слив в душевой был забит, из-за чего вода поднималась во время принятия душа.
• Учитывая общее состояние отеля, цена за ночь оказалась высокой по сравнению с тем, что предлагалось, что вызвало у нас разочарование.
✅ Положительные моменты.
• Нас очень хорошо обслужил весь персонал, все были вежливы, отзывчивы и гостеприимны.
• Завтрак превосходный, а рождественский ужин также был безупречным, с высококачественными блюдами.
• Расположение очень удачное, с удобным подъездом и всего в 8 минутах от центра города.
Мы искренне благодарим всю команду за пребывание и полученное обслуживание. Мы оставляем этот отзыв с любовью и уважением, надеясь, что эти замечания помогут улучшить качество обслуживания и сделать пребывание еще лучше для будущих гостей.

Потрясающе! Учитывая, что это 3-звездочный отель, это лучший отель в этой категории, в котором я когда-либо останавливалась. В Сан-Паулу вы не найдете ничего настолько гостеприимного, комфортного и уютного. Номера чистые, но с легким, неизбежным запахом дыма от камина. Кровать очень удобная, а вид БЕЗУПРЕЧНЫЙ. Кроме того, нам оказали превосходное обслуживание в отеле; все были очень вежливы и внимательны. Вдобавок ко всему, завтрак очень хороший, все очень ароматное и вкусное, каждый день предлагается разнообразный выбор. Мы с мужем были в восторге и обязательно вернемся. 💕