Mercure Sao Jose dos Campos

При регистрации с нас взяли абсурдную плату в размере 105, 00 реалов в день за животное весом 5 кг. Более того, нам не предоставили ни одного гигиенического коврика или какого-либо набора, чтобы оправдать плату в 210, 00 реалов за двухдневное пребывание с животным.
Я бронировал номер с включенной парковкой, как и было заявлено в рекламе Bancorbras, но с меня взяли 25, 00 реалов в день за парковку.
Кондиционер не работал. В первый день было очень жарко. Мы попросили поменять номер, и нам предоставили другой.
Из-за платы за размещение с животными и отдельной парковки, с этого момента я буду искать жилье на Airbnb, избегая отелей.

Мое пребывание было замечательным, но по-настоящему особенным его сделало обслуживание сотрудника Педро. Он свободно владеет языком жестов (Libras), и это имело для меня ОГРОМНОЕ значение, поскольку я глухой. Общение было плавным, уважительным и очень приветливым от начала до конца.
Я ставлю Педро ТЫСЯЧУ из десяти: гуманное, терпеливое и чрезвычайно профессиональное обслуживание. Искренние поздравления владельцу и всему персоналу отеля за то, что они наняли и ценят профессионала с такой редкой и необходимой компетенцией.
Глухое сообщество в Бразилии ежедневно сталкивается с барьерами, и когда мы находим место, которое действительно учитывает наши потребности, это бесценно. Вы меняете жизнь многих людей к лучшему.
Я рекомендую этот отель с закрытыми глазами (и с распростертыми объятиями и аплодисментами на языке жестов! ). Спасибо, что вы существуете и что Педро работает в вашей команде. Я обязательно вернусь!

Стандартный номер в отеле Mercure/Ibis… никаких сюрпризов.
Но регистрация прошла очень медленно, компьютеры постоянно зависали, и мы ждали более 20 минут, чтобы подняться в 11 вечера и лечь спать.
Телевизор работает только через Wi-Fi, кабельного телевидения или открытых каналов нет. Я пожаловался, и мне сказали, что единственное решение — поменять номер…
Печально.

Мои негативные впечатления начались с регистрации: 30-минутное ожидание без очереди, чтобы получить ключ от номера. Номер категории DELUXE довольно маленький, пульт от телевизора работал некорректно. В ванной комнате температура воды в душе сильно колебалась, а унитаз был старый и маленький.

Персонал был очень вежлив на всех этапах нашего общения: на ресепшене, в ресторане, при выезде и при парковке. Отличное расположение. Номер был чистым, но явно нуждается в модернизации (по крайней мере, тот, в котором мы останавливались). В душевой кабине дверь плохо закрывалась, и вода протекала в ванную. Завтрак отличный. Но в целом нам все очень понравилось.

Всё началось сразу по прибытии: моя мама в инвалидной коляске, а на ресепшене некому было помочь.
Пришлось вызвать носильщика, положить весь багаж на тележку, посадить маму в коляску и катить коляску с огромной тележкой на второй этаж. На ресепшене даже издалека говорили, чтобы тележку спустили. Мама заказала обед в понедельник, а во вторник горничные убрались в номере и не забрали его. Пришлось оставить его в коридоре и сообщить на ресепшен, так как она уже заказала другой обед и собиралась забрать грязную посуду. Грязная ванная комната, душевая кабина с плесенью. Кондиционер не обслуживался, грязный и пахнет пылью. Я проработала в гостиничном бизнесе 20 лет и всегда любила Pullman и Ibis. Я была разочарована. Грязные простыни. Жаль.
Очень вкусный кофе, вежливый персонал. Непонятная работа на ресепшене.

Я путешествовал большой группой и получил исключительно положительные впечатления благодаря терпеливому и внимательному обслуживанию сотрудников ресепшена. Особую благодарность хочу выразить Габриэлю, который с большим пониманием отнесся к нашей групповой ситуации. Единственное, что мне показалось странным, — это немного затянутая регистрация, но благодаря замечательным сотрудникам ресепшена эта проблема была успешно решена.

У нас отключилось электричество, и генератор не мог обеспечить освещение надолго, из-за чего возникли проблемы с лифтом, и мы постоянно сидели без электричества, вынужденные носить багаж вверх и вниз по лестнице. Кроме того, отель не предоставил необходимые полотенца всем гостям в моём номере, хотя я оплатил проживание сына; он остался без полотенца в номере, хотя я несколько раз просил его на ресепшене. Короче говоря, обслуживание оставляет желать лучшего.

За такую ​​цену за ночь отель оставляет желать лучшего. Прикроватная лампа в номере была сломана, уборщица не меняла грязные полотенца (даже те, что лежали на полу) и не убирала волосы. Телевизор блокирует стриминговые сервисы (включая YouTube).

Хороший отдых. Однако в этом отеле статус Gold в программе All Accor не предоставлял тех впечатлений, которые я обычно вижу в Instagram и на сайте сети. Киоск приоритетной регистрации был доступен, но не было обслуживающего персонала, и очередь была одиночной. В номере не было никакого приветственного подарка или записки. Другими словами, впечатления были такими же, как и без статуса Gold. Я останавливался в нескольких отелях Accor и заметил, что впечатления клиентов довольно неравномерны и, в некотором смысле, случайны, если говорить о наличии каких-либо отличительных факторов, связанных с программой лояльности.

Некоторые замечания (#852) :
1. Нет полотенца для лица.
2. Вода в душе не достигла идеальной температуры.
3. Свободно болтающийся унитаз.
4. Очень тугая (застрявшая) кнопка слива.
Вид из окна прекрасный, а обслуживание было превосходным, особенно официантка на завтраке.

Очень дружелюбный персонал. Номер был чистым и опрятным. Тихий район, в пешей доступности от всего необходимого. Потрясающий и красивый вид. Завтрак тоже был очень вкусным.
Настоятельно рекомендую!

Все были очень внимательны, а расположение — просто великолепное. Отдельное спасибо Изабель, которая была невероятно гостеприимна во время завтрака и с уважением отнеслась к диетическим ограничениям моей дочери.

Пребывание в отеле было вполне приемлемым.
Унитаз постоянно застревал, приходилось каждый раз его откручивать.
Каждый день около 8 вечера интернет пропадал, я не мог зайти ни на один сайт на ноутбуке, даже Netflix посмотреть не получалось. Я жаловался, но, по словам администратора, эта проблема, похоже, длилась уже несколько дней.
Теперь телевизор показывает много кабельных каналов, что очень удобно для развлечений. Уборка в отеле идеальная, номера убирают каждый день, полотенца меняют, и номер уютный для пары.
Мне ни разу не удалось позавтракать, потому что я очень рано уезжал на работу, а в остальном всё было достаточно хорошо. Только интернет постоянно пропадал, что меня очень раздражало. В остальном — 10/10.

Мы провели в отеле неделю, находясь в городе по работе, и это был самый лучший опыт. Расположение было превосходным — всё необходимое было рядом, и очень удобно для нашего графика. Персонал делал всё возможное и даже больше на протяжении всего нашего пребывания, всегда дружелюбный, профессиональный и готовый помочь во всём. От регистрации до выезда всё общение было позитивным и создавало ощущение гостеприимства. Сам отель был ухоженным, комфортным и создавал прекрасную атмосферу для отдыха после долгого рабочего дня. В целом, сочетание отличного расположения, замечательного персонала и приятного отдыха сделали наше пребывание по-настоящему приятным.

Мне понравилось проживание, завтрак был замечательным, но мне не хватало шоколадного круассана. Я забыл шлёпанцы в номере. И никто не позвонил, чтобы сообщить мне об этом. Я подумал, что это очень странно.

На стойке регистрации меня встретили превосходно, и каждый раз, когда мне что-то было нужно, это приносили в номер очень быстро. Номер был комфортным и просторным, а душ — отличным. Завтрак был очень вкусным, а персонал — дружелюбным.
У меня не возникло никаких проблем, и я обязательно вернусь!