ibis Sao Jose dos Campos Dutra

В целом, нашей семье отель понравился. Завтрак был превосходным. Обслуживание было дружелюбным и приветливым. Я бы рекомендовал увеличить количество вариантов трехместных номеров.

Меня возмутило, что при заселении меня не предупредили, что в стоимость номера не включены два завтрака. Завтрак всегда был включен в стоимость бронирования. При выезде мне выставили огромный счет на 54 реала за каждый завтрак – просто грабеж! Две мини-булочки с маслом и черный кофе. В общей сложности ДВА ЗАВТРАКА за две ночи обошлись в 108 реалов.
Завтрак дороже ужина…
Я НИКОГДА, НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле.
ОБМАН.
ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ.

Вы можете опубликовать это так:
⭐⭐⭐☆☆ Рейтинг: 3/5
Мой опыт был удовлетворительным. Завтрак хороший, но мог бы быть более разнообразным и качество некоторых блюд могло бы быть лучше.
Обслуживание на ресепшене было лишь удовлетворительным. Персонал мог бы быть более дружелюбным, приветливым и услужливым по отношению к гостям.
В ресторане особого упоминания заслуживает обслуживание сотрудника Педро за его дружелюбие и внимательность. Однако, что касается обслуживания, я был разочарован. Отель взимает плату за обслуживание, но не доставляет заказы в номера, что я считаю серьезным недостатком и отбивает желание платить.
Горничные дружелюбны, уборка хорошая. Однако полотенца не соответствуют ожидаемому стандарту, а туалетные принадлежности могли бы быть лучшего качества.
В целом, учитывая стандарты отеля, моя оценка — 3 из 5 звезд. Есть положительные моменты, но некоторые важные детали нуждаются в улучшении, чтобы обеспечить более комфортное пребывание, соответствующее цене.
Отличное расположение!
Оставаться критичным, вежливым и конструктивным.

На момент написания этого отзыва я все еще проживаю в этом отеле. На ресепшене со мной с иронией обошлась сотрудница Вендель. Когда мы вошли в номер, хотите верьте, хотите нет, туалет был грязный. Впервые в жизни такое вижу. Я не хотела менять номер, потому что мы уже устроились и устали. Я попросила что-нибудь, чем можно было бы воспользоваться. Ничего не помогло. Я попросила кого-нибудь сходить туда и помочь. Они сказали, что у них нет персонала для этого, и что единственный вариант — сменить номер. Хорошо. Они попросили меня снова сходить на ресепшен за другим ключом. Я вежливо попросила кого-нибудь принести его мне, учитывая нашу усталость и необходимость нести весь багаж. Сотрудница Вендель сказала, что у них есть дела поважнее. В общем… я спустилась и забрала его. Это был (и есть) худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. За последние 10 лет я останавливалась в 8 разных отелях… Печально.

Номер был очень чистым, и можно было немного приоткрыть окно, чтобы освежиться. На открытой террасе очень приятно общаться; единственное, что можно было бы почистить, это обивку мебели. Персонал был чрезвычайно вежливым и дружелюбным — сотрудники ресепшена, горничные и работники кафе. Все улыбались. Завтрак был замечательным, с хорошим выбором блюд, безлактозным молоком, и все было свежим.
Расположение отличное, тихое место, несмотря на то, что через дорогу находится торговый центр.
Это первый раз, когда у меня был такой хороший опыт в отеле Ibis.

Я забронировал номер через Booking. Com, и регистрация прошла как положено, за исключением вопроса с платой за парковку (разница в 5 долларов даже не имеет значения). Но то, как на ресепшене настаивали на том, что это вина Booking. Com, почти намекая, что за парковку мне придется заплатить 30 долларов вместо 25, было неприемлемо. Мне пришлось отправить скриншот переписки с Booking. Com, где они неоднократно подчеркивали сумму в 25 долларов. Любопытно, что платформа формируется на основе мнения клиента (в данном случае, вас, как отеля). Booking. Com — всего лишь посредник. В данном случае, независимо от того, является ли это ошибкой Booking. Com, по словам сотрудников ресепшена, или ошибкой того, кто настраивал систему, клиент не должен страдать. Нужно соблюдать заявленные условия и исправлять проблему. Такое поведение недопустимо для сети отелей такого размера, как Accor.
Было бы несправедливо не упомянуть похвалу в адрес персонала ресторана, который был очень отзывчив и внимателен. Именно этого и следовало ожидать.

Потрясающе! Особенно потому, что администратор Вендель сделал наше прибытие и пребывание просто фантастическими!
Мы с женой очень довольны и чувствуем себя прекрасно!
Он приветлив, излучает радость и оптимизм по отношению ко всем. Мы приехали уставшими и рано утром! Он был с улыбкой на лице, готов помочь нам и встретил нас великолепно.
Он очень инициативный, вежливый, энергичный и умный!
Мы бы хотели, чтобы ему предоставили возможность работать в течение дня, так как он талантлив и его талант нельзя растрачивать впустую! Одна только улыбка на его лице в стрессовых ситуациях и при необходимости внимания показывает, что он незаменим в течение дня!
Воспользуйтесь этим талантом!
Мы с женой можем только поблагодарить вас за все, что вы сделали во время нашего пребывания!
Мы обязательно вернемся!

Отличный отель, точно такой же, как на фотографиях. Завтрак меня очень удивил; я провел там несколько дней, и каждый день был огромный выбор блюд. Много мясных деликатесов, разнообразный хлеб, выпечка, яйца, сосиски, сладкий картофель, напитки от сока и йогурта до капучино и горячего шоколада, разнообразные фрукты – словом, что-то на любой вкус.
Номер очень комфортабельный, с удобным кондиционером. В ванной комнате есть душ с регулируемой мощностью и температурой, позволяющий принимать душ как с более слабой, теплой водой, так и с сильной, холодной.
Персонал отзывчивый и всегда заботится о вашем комфорте.
Незабываемо.

Очень хорошее жилье.
Недостатком является парковка, которая, согласно рекламе на Booking. Com, была доступна, но не было четко указано, что она оплачивается отдельно (через стороннего провайдера), поэтому это создало неудобства при регистрации.
В остальном отель оправдал ожидания: удачное расположение, очень чисто, вежливый и отзывчивый персонал.

Мы остановились переночевать, и, к счастью, это была всего одна ночь. Был только один обслуживающий персонал, и регистрация заняла почти час. К счастью, Вендель был очень любезен и вежлив, что было единственным положительным моментом за всё время пребывания. В отеле неприятный запах (ковровое покрытие в коридорах), а номер срочно нуждается в ремонте. Выглядит как придорожный отель пятого сорта.
Завтрак был «отменён» уже после 9:30 утра.

Регистрация прошла медленно, ключи от номера не работали, кровать была сломана, нам пришлось поменять номер, а потом они организовали замену холодильника из-за неприятного запаха.
И горничная, и сотрудник были очень внимательны и быстро и вежливо решили все проблемы. 10 из 10.

Я провела в отеле всего одну ночь и была очень разочарована! Отель демонстрирует явные признаки запущенности и отсутствия надлежащего обслуживания.
В лобби царил хаос и путаница: палатка с товарами (которую никто не продавал), стойка коворкинга, плохо расставленные диваны и многое другое. Меня поселили в номер на самом нижнем этаже, где были видны следы протечки воды на дверных рамах, потолке и стенах. Потолок в ванной комнате моего номера был покрыт плесенью, и в номере стоял неприятный запах, как будто его долгое время держали закрытым.
Администраторы были дружелюбны и вежливы, хотя процесс регистрации был неоправданно медленным, а услуги парковщика были просто худшими из всех, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Недостаток персонала, неподготовленность и грубость сотрудников, высокая цена и запутанная система оплаты (вы должны заплатить при первом выезде из отеля, а затем остаток суммы — в конце пребывания). После регистрации я больше получаса ждала, пока мне привезут машину, а затем еще полчаса, чтобы забрать ее при выезде. И все это с 10-месячным ребенком на руках. Просто ужасно, и я точно больше сюда не вернусь! В Сан-Жозе-дус-Кампус и окрестностях есть более дешевые и лучшие отели.

Отель удачно расположен, чистота на должном уровне, номер просторный и хорошо спланированный, а интернет-сигнал хороший. Персонал внимательный, как на ресепшене, так и на парковке. Однако в целом впечатления от пребывания там были неприятными. Мы ужасно выспались, потому что кровать скрипела от малейшего движения, а матрас был полностью деформирован, что вызывало дискомфорт. Душ вообще не нагревался, даже после значительного ожидания и существенного расхода воды. Сиденье унитаза было расшатано, и крышка падала нам на спину при использовании. Телевизор плохо принимает сигнал, показывает помехи и имеет мало каналов. Наконец, в номере нет мусорного ведра для утилизации упаковки, бумаг и т. Д.

Высокий уровень «Ибиса», всегда есть всё необходимое, ни больше, ни меньше. Только то, что нужно. Приветливый персонал, номер — опять же — со всем необходимым для хорошего отдыха. И одно замечание: я бы оценил своё пребывание выше, если бы не одна деталь. Когда я попросил «приветственный напиток», меня предупредили, что если я выберу пиво, то мне полагается только определённый сорт (самый дешёвый, конечно же! «Мы теряем элегантность, но не прибыль! »). Как неэлегантно! Из-за двух-трёх реалов у вас такое мелочное отношение? Во всех отелях «Ибиса» и других этой сети, где я останавливался (а их было немало), мне никогда не ставили подобных ограничений. Я мог выбрать любое пиво, какое захочу, и всё, что было в наличии. И, пожалуйста, не тратьте время на шаблонные ответы вроде: «Мы сожалеем о случившемся. Мы уже передали эту информацию в соответствующий отдел, и бла-бла-бла… ». Просто действуйте иначе. Это эффективнее.

Хороший отель, отличное расположение. Всё было чисто, номер соответствовал ожиданиям. Завтрак скромный. Я остался доволен проживанием.

В этом отеле всё очень хорошо: просторные номера, большие кровати и чистая, исправная ванная комната. Расположение идеальное: за торговым центром, можно дойти пешком.

Моя оценка была бы тысячной, если бы не проблема с ванной комнатой.
Мне очень понравилось пребывание, единственное, что меня разочаровало, — это ванная комната, в которой не было биде, а напор воды был ужасным, из-за чего убираться было очень неудобно.