ibis Sao Jose dos Campos Colinas

Отель IBIS São José dos Campos Colinas расположен рядом с отелем MERCURE.
Мы останавливались в отеле Ibis. Персонал был очень дружелюбным. Номер, включая завтрак, стоил 343, 04 реалов. Парковка, предоставляемая сторонней компанией с услугами парковщика, стоила дополнительно 28, 00 реалов. Мы жили в номере 766. Отличный номер с невероятным видом. Большая кровать, шкаф с вешалками, мини-бар, кондиционер, большой телевизор и барная стойка со стулом. Ванная комната была очень хорошей. Отличный душ. В номере есть фен, туалетные принадлежности и биде. Полотенца были очень мягкими. Давно мы не останавливались в отеле с такими мягкими полотенцами. Постельное белье тоже было хорошего качества.
Гости как IBIS, так и Mercure могут поужинать в любом из ресторанов. Мы выбрали ресторан Mercure, где подают блюда по меню. В отеле Ibis здесь подают только замороженные блюда. Мы заказали стейк пармиджана. Отличное блюдо. Отличное обслуживание. Завтрак в IBIS превосходный. Прекрасный вариант для тех, кто путешествует с целью отдыха или по работе.

Зона регистрации замечательная, ухоженная и чистая!
Обслуживание на ресепшене тоже было хорошим, особенно при бронировании номеров!
Но номера довольно плохие!
В номере, в котором я остановилась, был неприятный запах, пыль и клещи! У меня развилась аллергия на коже, и мои ноги, поскольку я ходила босиком, очень сильно чесались! Я не рекомендую этот отель! Если только они не изменят свою политику уборки! Кроме того, нас не предупредили, что в номере только двуспальные кровати, а мы забронировали две односпальные, и обнаружили это только по прибытии в номер!
В любом случае, надеюсь, они пересмотрят свою политику!

Я хотел бы выразить свое недовольство впечатлениями от пребывания в отеле.
При регистрации заезда я столкнулся с чрезмерной задержкой, на оформление которой ушло почти час, что я считаю неприемлемым после такой поездки.
Кроме того, я обнаружил проблемы в номере: имеющиеся полотенца были явно изношены, и, к моему удивлению, в ванной комнате не было полотенца для лица, что снизило ожидаемый уровень комфорта.

Когда я приехал в номер, там не было ни жидкого мыла, ни шампуня, не было регулятора кондиционера, я практически два дня был без интернета, и даже мыла для душа не было.

Хорошее соотношение цены и качества, номер с кондиционером, ванная комната с феном, жидким мылом, чистыми полотенцами, есть письменный стол для домашнего офиса, багажная полка с вешалками, хорошее обслуживание на ресепшене, есть бар и ресторан, отель предлагает завтрак и парковку отдельно.
Единственный недостаток, на мой взгляд, — это слишком яркая лампа прикроватной тумбочки.
Хорошее расположение, рядом торговый центр и другие магазины.

В номере плесень на двери ванной комнаты, окно не открывается для циркуляции воздуха.
Сильный запах в номере, плохое и устаревшее оборудование, срочно требуется ремонт! Сломанная кофемашина и аппарат для капучино, мало столиков для завтрака и скудный выбор блюд на первый прием пищи!

В номерах розетки для зарядки мобильных телефонов и ноутбуков должны располагаться ближе к кроватям. По крайней мере, в номере, где я остановился, подключить их к розетке для зарядки было невозможно, и если приходило сообщение, мне приходилось вставать с кровати и идти к мебели, где оно было оставлено.

Я забронировал два номера на две пары с завтраком. В последнюю минуту моя жена не смогла поехать. Я пытался отменить ее завтрак, но это было невозможно. Я без вопросов заплатил за четыре кофе. Когда я попросил напитки, на которые имел право, сотрудник (я не помню его имени — я заселился около 23:00) выставил мне счет. Я показал ему купоны на приветственные напитки, и он, похоже, не понял, о чем идет речь. Он предложил мне две воды, и я сказал, что имею право на четыре. Он был непреклонен и сказал, что я имею право только на две. Я возразил, сказав, что заплатил за два номера на четверых, и поэтому хочу четыре воды. Он настаивал и сказал, что бронирование было сделано для другого человека (? ). Я настаивал и сказал, что он не прав (я пользуюсь приложением уже много лет, путешествую по всему миру, и мне всегда предоставляли напитки — почти всегда воду — в соответствии с количеством проживающих). Грубо вручив мне четыре бутылки воды. Я испытываю огромное уважение к сети отелей Accor, и со мной никогда не обращались так грубо.

По прибытии мы зарегистрировались и оплатили проживание. При выезде мне пришлось предъявить квитанцию ​​об оплате, которую я оформила по прибытии. Эта неорганизованность отняла у меня время. Нас поселили в номер для инвалидов-колясочников, потому что это был единственный доступный вариант (хотя мы бронировали заранее). Раковина в ванной была ниже обычного уровня, в душевой кабине была занавеска, и дверь в ванную нельзя было закрыть изнутри, потому что ручка была только снаружи. Кровать была мягкой, а подушка — плохой. Это был неприятный опыт. Раньше у меня был хороший опыт проживания там, но после этого случая я не знаю, вернусь ли я сюда снова.

Остановиться в отеле Ibis Colinas было одним из худших решений за всю нашу поездку в Сан-Паулу. Мы приехали в город по особому случаю (свадьба одного из моих лучших друзей) и ожидали, как минимум, комфорта и профессионализма. Получили всё наоборот.
Нас поселили в номер с шумной кроватью, нехваткой полотенец (пришлось просить! ), засоренным сливом и неисправным кондиционером. Всё началось с неприятностей. Но поскольку мы приехали поздно ночью, мы остались.
На следующий день они стали настаивать на том, чтобы мы поменяли номер, потому что собирались провести ремонт. Если они знали, что номер нуждается в ремонте, зачем нас туда поселили? Мы готовились к свадьбе, и уехать в тот момент не было ни времени, ни возможности. Даже после нескольких объяснений, после третьей попытки, персонал просто выключил кондиционер. Это было абсурдно и неуважительно, из-за чего нам пришлось бежать в невыносимую жару.
Это был череда халатности, неподготовленности и полного отсутствия сочувствия. Обслуживание было ужасным, а впечатления — возмутительными. Никому не рекомендую это место.

Семейная поездка, 2 ночи.
Мы приехали туда отдохнуть и, поскольку остановились в отеле ненадолго, выбрали Ibis. Нас очень хорошо приняли, а заселение прошло очень быстро.
Кровать мягкая, мы путешествовали с ребёнком, и для него был очень удобный диван-кровать. Постельное бельё, похоже, изношенное, на нём были жёлтые пятна, но всё было чисто. Номер был очень чистым. Душ был прекрасным, 10/10, но полотенца для лица не было, и, поскольку я читала об этом в отзыве, я взяла своё. Банные полотенца были хорошими.
Парковка оплачивается отдельно; мы заплатили 25.00 за ночь; персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Мы не пользовались рестораном; мы предпочли не платить за завтрак и позавтракали в продуктовом магазине на заправке Ipiranga рядом с отелем.

Отель нуждается в ремонте; он немного устарел. Расположение хорошее, завтрак хороший, но нет тренажёрного зала и удобств для отдыха. Отель подходит только для работы, для короткой остановки, а не для семейного отдыха.

В целом впечатления от проживания не самые лучшие: завтрак скудный (в том числе отсутствующие блюда), номер со старым телевизором, ужасный Wi-Fi и самое худшее из всего: 2 дня без всякой причины не убирали номер.

Ужасно! Ужасная акустика! Номер выходит на балкон соседнего здания, шторы не отодвинуть. Мы не спали всю ночь из-за шума из соседнего номера, а когда мы попросили поменять номер, администратор был ужасно груб и сказал, что это невозможно! Дверь в ванную заедала и громко шумела при открывании и закрывании, в номере стоял неприятный запах, а полотенца пахли ужасно! Завтрак был совершенно скудным за такую ​​цену! Я останавливался там раньше, но больше не остановлюсь; качество сильно упало.

Наше пребывание прошло идеально. От прибытия до отъезда обслуживание, завтрак и чистота были превосходными. У меня есть только одно замечание: дополнительная плата в размере 78 долларов в день за размещение с птицей. Нас удивила плата за содержание домашних животных… В следующий раз мне придётся поискать другие варианты размещения, чтобы избежать сюрпризов.

Я прожил в этом отеле неделю, и работал только один лифт! Невероятно, что отель настолько переполнен, а лифт всего один. Хуже всего было уезжать утром. На десятки человек было всего два парковщика. Мы прождали больше получаса, чтобы забрать машину. Такой сервис должен быть бесплатным, потому что он настолько ужасен. Его нужно срочно улучшить!

Я проживаю в отеле IBIS уже две недели, в номере 570, и на этой неделе произошло нечто, что заставило меня почувствовать себя одновременно высокомерным и смущённым.
В четверг, 19 июня 2025 года, около 6:00 утра я подошёл на стойку регистрации, чтобы попросить постирать рубашку. Когда я сказал, что хочу, администратор посмотрела на меня и спросила, остановился ли я в Mercure или Ibis. Я ответил, что в IBIS. Она отвела взгляд и спросила коллегу: «Сегодня в IBIS нет прачечной, что, праздник? » Моя коллега тут же ответила: «Нет! » Тем не менее, она спросила номер моего номера и, сделав вид, что увидела его в системе, сообщила, что для гостей IBIS прачечная недоступна, но если я «хочу заплатить меньше, могу воспользоваться прачечной ASSAI». Я сказал ей, что мне нужна прачечная и меня не волнует цена. Я почувствовал дискриминацию, во-первых, потому что, будучи гостем Mercure, я оплатил проживание при регистрации и соблюдал правила отеля. Почему обслуживание отличается?
Во-вторых, почему администратор указал мне на услугу, связанную с ценой? Почему? Потому что я не являюсь участником Mercure?
Я останавливаюсь в отеле по работе, и, учитывая его расположение, это лучший вариант.
Если вы предлагаете именно такой опыт, я не вернусь в этот отель с семьёй, чтобы они не чувствовали себя униженными из-за проживания в сети, которая классифицирует людей.