ibis Sao Jose dos Campos Colinas

В номерах розетки для зарядки мобильных телефонов и ноутбуков должны располагаться ближе к кроватям. По крайней мере, в номере, где я остановился, подключить их к розетке для зарядки было невозможно, и если приходило сообщение, мне приходилось вставать с кровати и идти к мебели, где оно было оставлено.

Я забронировал два номера на две пары с завтраком. В последнюю минуту моя жена не смогла поехать. Я пытался отменить ее завтрак, но это было невозможно. Я без вопросов заплатил за четыре кофе. Когда я попросил напитки, на которые имел право, сотрудник (я не помню его имени — я заселился около 23:00) выставил мне счет. Я показал ему купоны на приветственные напитки, и он, похоже, не понял, о чем идет речь. Он предложил мне две воды, и я сказал, что имею право на четыре. Он был непреклонен и сказал, что я имею право только на две. Я возразил, сказав, что заплатил за два номера на четверых, и поэтому хочу четыре воды. Он настаивал и сказал, что бронирование было сделано для другого человека (? ). Я настаивал и сказал, что он не прав (я пользуюсь приложением уже много лет, путешествую по всему миру, и мне всегда предоставляли напитки — почти всегда воду — в соответствии с количеством проживающих). Грубо вручив мне четыре бутылки воды. Я испытываю огромное уважение к сети отелей Accor, и со мной никогда не обращались так грубо.

По прибытии мы зарегистрировались и оплатили проживание. При выезде мне пришлось предъявить квитанцию ​​об оплате, которую я оформила по прибытии. Эта неорганизованность отняла у меня время. Нас поселили в номер для инвалидов-колясочников, потому что это был единственный доступный вариант (хотя мы бронировали заранее). Раковина в ванной была ниже обычного уровня, в душевой кабине была занавеска, и дверь в ванную нельзя было закрыть изнутри, потому что ручка была только снаружи. Кровать была мягкой, а подушка — плохой. Это был неприятный опыт. Раньше у меня был хороший опыт проживания там, но после этого случая я не знаю, вернусь ли я сюда снова.

Остановиться в отеле Ibis Colinas было одним из худших решений за всю нашу поездку в Сан-Паулу. Мы приехали в город по особому случаю (свадьба одного из моих лучших друзей) и ожидали, как минимум, комфорта и профессионализма. Получили всё наоборот.
Нас поселили в номер с шумной кроватью, нехваткой полотенец (пришлось просить! ), засоренным сливом и неисправным кондиционером. Всё началось с неприятностей. Но поскольку мы приехали поздно ночью, мы остались.
На следующий день они стали настаивать на том, чтобы мы поменяли номер, потому что собирались провести ремонт. Если они знали, что номер нуждается в ремонте, зачем нас туда поселили? Мы готовились к свадьбе, и уехать в тот момент не было ни времени, ни возможности. Даже после нескольких объяснений, после третьей попытки, персонал просто выключил кондиционер. Это было абсурдно и неуважительно, из-за чего нам пришлось бежать в невыносимую жару.
Это был череда халатности, неподготовленности и полного отсутствия сочувствия. Обслуживание было ужасным, а впечатления — возмутительными. Никому не рекомендую это место.

Семейная поездка, 2 ночи.
Мы приехали туда отдохнуть и, поскольку остановились в отеле ненадолго, выбрали Ibis. Нас очень хорошо приняли, а заселение прошло очень быстро.
Кровать мягкая, мы путешествовали с ребёнком, и для него был очень удобный диван-кровать. Постельное бельё, похоже, изношенное, на нём были жёлтые пятна, но всё было чисто. Номер был очень чистым. Душ был прекрасным, 10/10, но полотенца для лица не было, и, поскольку я читала об этом в отзыве, я взяла своё. Банные полотенца были хорошими.
Парковка оплачивается отдельно; мы заплатили 25.00 за ночь; персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Мы не пользовались рестораном; мы предпочли не платить за завтрак и позавтракали в продуктовом магазине на заправке Ipiranga рядом с отелем.

Отель нуждается в ремонте; он немного устарел. Расположение хорошее, завтрак хороший, но нет тренажёрного зала и удобств для отдыха. Отель подходит только для работы, для короткой остановки, а не для семейного отдыха.

В целом впечатления от проживания не самые лучшие: завтрак скудный (в том числе отсутствующие блюда), номер со старым телевизором, ужасный Wi-Fi и самое худшее из всего: 2 дня без всякой причины не убирали номер.

Ужасно! Ужасная акустика! Номер выходит на балкон соседнего здания, шторы не отодвинуть. Мы не спали всю ночь из-за шума из соседнего номера, а когда мы попросили поменять номер, администратор был ужасно груб и сказал, что это невозможно! Дверь в ванную заедала и громко шумела при открывании и закрывании, в номере стоял неприятный запах, а полотенца пахли ужасно! Завтрак был совершенно скудным за такую ​​цену! Я останавливался там раньше, но больше не остановлюсь; качество сильно упало.

Наше пребывание прошло идеально. От прибытия до отъезда обслуживание, завтрак и чистота были превосходными. У меня есть только одно замечание: дополнительная плата в размере 78 долларов в день за размещение с птицей. Нас удивила плата за содержание домашних животных… В следующий раз мне придётся поискать другие варианты размещения, чтобы избежать сюрпризов.

Я прожил в этом отеле неделю, и работал только один лифт! Невероятно, что отель настолько переполнен, а лифт всего один. Хуже всего было уезжать утром. На десятки человек было всего два парковщика. Мы прождали больше получаса, чтобы забрать машину. Такой сервис должен быть бесплатным, потому что он настолько ужасен. Его нужно срочно улучшить!

Я проживаю в отеле IBIS уже две недели, в номере 570, и на этой неделе произошло нечто, что заставило меня почувствовать себя одновременно высокомерным и смущённым.
В четверг, 19 июня 2025 года, около 6:00 утра я подошёл на стойку регистрации, чтобы попросить постирать рубашку. Когда я сказал, что хочу, администратор посмотрела на меня и спросила, остановился ли я в Mercure или Ibis. Я ответил, что в IBIS. Она отвела взгляд и спросила коллегу: «Сегодня в IBIS нет прачечной, что, праздник? » Моя коллега тут же ответила: «Нет! » Тем не менее, она спросила номер моего номера и, сделав вид, что увидела его в системе, сообщила, что для гостей IBIS прачечная недоступна, но если я «хочу заплатить меньше, могу воспользоваться прачечной ASSAI». Я сказал ей, что мне нужна прачечная и меня не волнует цена. Я почувствовал дискриминацию, во-первых, потому что, будучи гостем Mercure, я оплатил проживание при регистрации и соблюдал правила отеля. Почему обслуживание отличается?
Во-вторых, почему администратор указал мне на услугу, связанную с ценой? Почему? Потому что я не являюсь участником Mercure?
Я останавливаюсь в отеле по работе, и, учитывая его расположение, это лучший вариант.
Если вы предлагаете именно такой опыт, я не вернусь в этот отель с семьёй, чтобы они не чувствовали себя униженными из-за проживания в сети, которая классифицирует людей.

Обслуживание на стойке регистрации было хорошим.
Однако кровати в номере были очень неудобными, а простыни были в пятнах. Не было ни полотенец для лица, ни полотенец для рук, только два банных полотенца. В шкафу было только одно запасное одеяло, а в номере жили двое. Отелю следовало бы предложить семейный номер с двумя двуспальными или одной двуспальной кроватью, чтобы разместить всю семью, а не бронировать два номера с односпальными кроватями.

Очень хорошее расположение, адекватные удобства, но он заслуживает внимания, когда дело касается обновления подушек и наволочек и, прежде всего, регулярной чистки кондиционера (уборка не проводилась в течение длительного времени, судя по внешнему виду устройства).

В пакете, который я бронировала через букинг, не было завтрака, так мне сказали на ресепшене и забрать наш чемодан из машины было некому. Так как мне 60, а моей маме 81 год. Порванное полотенце, отсутствие шампуня и сломанный дверной замок.

В номере без циркуляции воздуха и душно, но хуже всего было во время завтрака: в первый день во фруктах было раздавлено маленькое насекомое, которое я заметил только тогда, когда оно было у меня на тарелке, когда сообщил об этом одному из сотрудников отеля, получил ответ «ах, мы не особо это контролируем», после этого я предпочел уйти и пойти поесть где-нибудь еще. На второй день я решил дать ему еще один шанс и наткнулся на маленьких мух, приземлившихся на мясное ассорти и фрукты, и команда снова не проявила никакого беспокойства по поводу того, что произошло.

Пребывание было хорошим, с быстрым и немедленным обслуживанием, однако у меня были трудности с доступом к нему из-за того, что он появился очень внезапно, а Google Maps не уделил должного внимания, чтобы не пропустить место входа. Я также думаю, что вы могли бы предоставить бесплатную парковку для ВСЕХ клиентов. И, наконец, я надеялся, что в комнате есть полотенце для лица. Мне больше 60 лет, и я впервые вошел в отель, где не было этого полотенца.

Я остался с пятницы по воскресенье.
В субботу около 4 часов моя тетя, 78-летняя женщина, упала между дверью ванной и на ступеньку.
Я позвонил на стойку регистрации, и служащий сказал, что я один и мне нужно спуститься за льдом, но никакой помощи.
В воскресенье утром я попросила помочь спуститься с ней, администратор ответила… Я уже 3 раза просила парня пройти в номер и еще хотела объяснить, что сиденье унитаза сломано.
Тот, кто ей помог, был гостем.
У меня не было никакой поддержки, и я чувствовал себя беспомощным.
Полная ерунда.
Когда я пожаловался на ресепшн, администратор подарил мне завтрак.
Мне пришлось отвезти ее в больницу, чтобы купить лекарство и надеть ботинок на левую ногу, а в отеле ничего о ней не хотели слышать… Только при выезде.