Motel Point ABC

Мне нужно, чтобы этот отзыв дошёл до владельца или ответственных лиц.
13 ноября 2025 года я заселился на 12 часов. С меня взяли плату по прибытии, что я посчитал невежливым! Но пока всё без проблем.
Задолго до назначенного срока я позвонил и сообщил, что пробуду ещё 6 часов, и персонал сказал, что я могу заплатить при выезде.
В 3 часа ночи они продолжали настойчиво звонить в дверь и кричать! Абсурдно брать плату за потребление, пока гость спит! Если мне придётся платить за 6 часов при выезде, зачем идти к гостю в номер!? Я сделал замечание при выезде, и сотрудник с насмешкой ответил, что это политика отеля!
Другими словами: Я НЕ ВЕРНУСЬ! Сотрудникам нужно обучение и ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ!

Всё, что они публикуют в своём профиле в Instagram, — чистый маркетинг, вводящий в заблуждение.
Мы остановились в номере, который чаще всего рекламируют инфлюенсеры, — знаменитом Point Spa Duplex. За такую ​​цену мы ожидали получить впечатления, похожие на те, что предлагают в социальных сетях, но, к сожалению, всё оказалось не так.
По прибытии мы заметили, что гаражные ворота не закрываются автоматически, хотя на них была кнопка с указанием на эту функцию. Когда мы позвонили на ресепшен, нам сказали, что нужно закрыть их вручную — пока никаких серьёзных проблем.
Проблема началась, когда мы решили воспользоваться гидромассажной ванной: она работала, но была заметно грязной. Поскольку в комнате было темно и присутствовал синий свет, мы заметили это только когда ванна наполнялась — вода становилась желтоватой, и вокруг слива и массажных форсунок (форсунок для подачи воды) была видна грязь. Видео было снято во время наполнения ванны, и видно, как вода становилась желтоватой. Фото сделано утром, после слива гидромассажной ванны — казалось, вода «промыла» ванну, но она всё ещё была грязной.
Звуковая система и телевизор работали нормально, а вот сауна — нет — она работала какое-то время и просто не нагревалась.
В ванной комнате унитаз был грязным, а стекло, отделяющее душевую кабину от туалета, было грязным. Кроме того, ни в душевой кабине, ни в туалете не было дверей. Видимо, раньше были двери, которые сняли, но так и не поставили на место.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Мы собирались заплатить 500 реалов за один из лучших номеров, но почти 3 часа были без горячей воды, вода в джакузи была коричневой, с коричневой пеной из-за грязной сантехники, потолок не открывался, телевизор в джакузи не работал, сауна не работала… УЖАСНО… Это испортило нашу с женой годовщину свадьбы.

Не верьте положительным отзывам; они написаны год или два назад… Сегодня обслуживание просто ужасное, начиная с нынешнего администратора, нанятого на ночную смену 17 августа 2025 года. Помимо постоянных просьб об элементарных вещах, оба раза мне приходилось просить банное полотенце, потому что его не было. Руководство Point, пожалуйста, проведите обучение персонала; похоже, они делают одолжение клиентам…

Я собираюсь сообщить о своём ужасном опыте проживания в мотеле Motel Point в Сан-Бернарду-ду-Кампу и обратиться в суд с соответствующим иском против заведения.
Мы с моим парнем забронировали номер через приложение Go Motels. При входе в забронированный номер он оказался совершенно не таким, как указано в приложении: телевизор не выключался, звук не отключался, светодиод мигал, а раздвижная крыша не работала. Мой парень связался с ресепшеном и сообщил о случившемся. Они сбросили настройки номера, но он остался прежним. Администратор спросила, можно ли кому-то зайти в номер и попытаться разобраться в ситуации, и я попросила её парня спросить, нет ли другого номера, в который мы могли бы переехать!
Администратор попросила нас немного подождать, пока освободится другой номер, и когда он освободился, она чётко дала понять по телефону: «Если этот номер нам не подходит, я не знаю, что делать». Если она, работающая там, не знает, представьте себе…
В новом номере не работали ворота, и сауна тоже. Мы решили не подавать ещё одну жалобу, чтобы не портить себе вечер.
Когда пришло время уезжать, мы обнаружили, что мотель не позвонил нам и не предупредил о том, что 3 часа, оговоренные в договоре, заканчиваются. Нам это показалось странным, но мы пошли на ресепшен. Когда мы приехали, нам взимали дополнительную плату за номер (на 120 реалов больше), хотя нам так и не позвонили, чтобы предупредить об окончании срока. Мы приезжали в мотель ещё несколько раз, и нам ВСЕГДА звонили.