Luna Motel

Ужасное обслуживание на ресепшене, грубый и невежливый администратор… номер с бассейном в ужасном состоянии, старая мебель, плохое освещение.
У входа в номер валялись пивные банки…
Простыней не было, мне пришлось их просить…
Завтрак — это просто смешно…
Хлеб с маслом, сок из порошка…
В тюрьме, наверное, подают кофе получше…
Никому не рекомендую…
Возмущен!

Худший мотель, в котором я когда-либо останавливался. Старый номер с очень старой мебелью, облупившиеся стены, грязные окна, ржавый мини-холодильник, не говоря уже о джакузи, которое непригодно для использования и облупилось, маленькой кровати и жестком матрасе. Стеклянная дверь в зону бассейна разбита и находится прямо перед кроватью, и даже нет занавески или жалюзи. А на завтрак они еще и осмеливаются подавать искусственный апельсиновый сок и один кусок хлеба с маслом.

Сегодня, 29-го числа, я была в отеле Luna. С нами плохо обращались; ванна буквально взрывалась от воды. Мы пытались остановить поток и сообщили об этом на ресепшен, но сотрудники были крайне грубы, заявив, что мы не умеем пользоваться ванной, хотя мы даже не раздевались. Раньше у меня были прекрасные впечатления от этого места, но сегодня было ужасно. Сотрудница была невероятно груба, и мы даже не пытались торговаться или делать двусмысленные замечания. Она вела себя ужасно и сказала, что в данный момент нет менеджера. Она предложила нам уйти, хотя это мы сами уходили и вызывали полицию.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность администратору за исключительное обслуживание 7 октября 2025 года. Я работал в западной части Сан-Паулу и решил забронировать номер через приложение Guia de Moteis GO. Я выбрал номер люкс, чтобы отдохнуть после долгого рабочего дня. Я сделал бронирование, ввел его в GPS и отправился отдыхать! Когда начался дождь, пробки стали ужасными, даже на мотоцикле, и мне потребовалось больше времени, чем ожидалось, чтобы добраться до мотеля Luna. Приехав туда под солнцем после 1 часа 20 минут езды под дождем, женщина сказала, что мое бронирование истекло. Когда я проверил приложение, оно все еще было активным, я показал ей. Она сказала, что номер люкс был свободен, но вне приложения (он, конечно, намного дороже! ). Думаю, это было проявлением отсутствия здравого смысла, учитывая, что дождь задержал мое прибытие. Если бы номер был занят, я бы понял и согласился на меньший номер без проблем. Я был очень расстроен и решил уйти и поискать другое заведение. Надеюсь, у них работают отзывчивые сотрудники, а не роботы…

Трое наших друзей отправились отпраздновать один из своих дней рождения и выбрали самый дорогой номер мотеля, Suite 01, ожидая особенных, комфортных и незабываемых впечатлений. Но мы столкнулись с абсурдной чередой разочарования, пренебрежения и неуважения.
Приехав в номер, мы с удивлением обнаружили, что бассейна, как было заявлено, не было. Вместо него была только большая гидромассажная ванна, но без мотора. Всё верно: она не была сломана; у неё просто не было мотора, чтобы она работала. Мы купили три бутылки пены, которые были в номере, по цене более 22 реалов каждая, и, конечно же, ни одна из них не пенилась. Когда мы спросили об этом, сама менеджер осмелилась сказать нам, что если нам нужна пена, мы должны «размазывать её руками». Это было похоже на стирку в ванне. Унизительно.
Более того, когда мы приехали, в ванне уже была вода, что свидетельствует о несоблюдении гигиены и полном отсутствии ухода. Создавалось впечатление полного пренебрежения к следующему гостю. И на этом всё не закончилось. Когда мы поинтересовались работой сауны, нам, пока мы были в номере, сообщили, что она не работает с начала пандемии COVID, то есть уже больше двух лет. Тем не менее, они продолжают рекламировать этот номер, как будто всё работает идеально. Это ложная и вводящая в заблуждение реклама.
В номере, который якобы эротичен и изыскан, пахло плесенью и духотой. Стены были затхлыми и удушливыми. Несколько светильников не работали, включая клубный, который является частью концепции номера.

Я забронировал лучший номер заранее, а по прибытии обнаружил, что он занят. Нам пришлось ждать в другом номере, пока освободится забронированный, что заняло около двух часов.
Оба номера требовали ремонта, все были обшарпанными, со множеством сломанных вещей. Кровать и подушки были ужасными, что делало пребывание в них невозможным.
Заплесневелые, вонючие стены, сломанная лестница и сломанная аудиосистема в одном из номеров.
Без сомнения, один из худших мотелей, в которых я когда-либо бывал. Никому бы не рекомендовал его.
Ужасное обслуживание, администратор отвратительно обращается с гостями, и всё очень неорганизованно.
Самый худший бесплатный завтрак, который я когда-либо видел. Ума не приложу, как это место до сих пор не закрылось.

Motel Luna – Отличный сюрприз даже для тех, кто просто хочет отдохнуть.
Сегодня я остановился в Motel Luna в самый разгар отпуска и получил исключительно положительные впечатления. Я приехал один, чтобы просто отдохнуть, и был приятно удивлен комфортом, уединением и отличным соотношением цены и качества.
Я выбрал люкс без джакузи, но атмосфера всё равно была очень приятной, чистой и ухоженной. Кровать была удобной, кондиционер работал отлично, а завтрак, включённый в стоимость, был очень вкусным.
Я забронировал весь номер на ночь всего за 150 реалов – впечатляюще доступная цена за такое качество, особенно учитывая время года.
Настоятельно рекомендую этот отель как тем, кто ищет романтического отдыха, так и тем, кому, как и мне, просто нужно тихое место для отдыха. Обслуживание отличное, а удобства полностью оправдывают ожидания.

В номере было очень негигиенично, а джакузи/джакузи не работали. Вода просто наполнялась, как в бассейне. Сауна тоже не работала.
Вода пахла странно, как канализация.
Этот опыт не должен повториться.

Не рекомендую это место. Обслуживание на входе ужасное, персонал некомпетентен. Они не соответствуют тому, что написано на сайте. Номер не соответствует описанию. Нам достался люкс с жёлтым бассейном. Бассейн был грязным, с прилипшими к краю окурками от марихуаны. От бассейна отвратительно пахнет. Не говоря уже о завтраке, который включает только хлеб, масло, тосты и крекеры, кофе или молоко с Nescal и водянистый сок. Больше ничего. Я бывал и в других местах, где в кофе добавляли мясную нарезку и другие дополнительные продукты. Он не стоит тех денег, которые за него просят. Зубную пасту не дают. Зубную щётку нужно покупать, хотя это необходимая гигиена. На сайте они размещают вводящую в заблуждение рекламу, и на входе одна цена, а другая гораздо выше. Сегодня в День святого Валентина я был там снова, и обслуживание было таким же. Больше не пойду. Мы приехали и пошли выбирать номер, и на сайте была указана одна цена, а в тот момент они запросили цену, как будто это был выходной, гораздо выше. Они утверждали, что это был День святого Валентина, и как будто это был праздник, но День святого Валентина — это не праздник. Они пытаются нажиться на цене в 185 реалов и хотят получить 260. Это несправедливо, потому что это не так. Я не рекомендую этот отпуск, ужасное место и ужасное обслуживание.

Ужасный мотель, худший опыт в Сан-Бернарду!
Персонал очень грубый и невежественный!
Номер нуждается в ремонте!
Звуковая система никуда не годится; там даже динамик времён Закхея стоял!
Ванна облупилась; если нужно принять душ, то придётся делать это в ванной!
САМОЕ УЖАСНОЕ! Нам оставили номер без потолка, и, что ещё хуже, телефон не работал, чтобы позвонить на ресепшен! Даже пытаясь дозвониться с обычного номера, они не отвечали!
Мы решили уехать. Мы провели там четыре часа, ещё час, объясняли все эти проблемы, и всё равно заплатили ту же цену!
Ужасный, грязный рот, не рекомендую!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВХОДЕ.
Дверь, ведущая в номер, была сломана, пол был усыпан окурками, а в прихожей валялись пивные банки.
У телевизора не было интернета, стереосистема из 2000-х годов не работала, снаружи джакузи пахло канализацией, а внутри было невероятно грязно и заляпано грязью, в номере пахло сигаретным дымом, и работал только основной свет. Когда мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить об этом, она передала это менеджеру, которая была крайне некомпетентна, сказав, что в номере такой же свет, и что если нам нужен приглушенный свет, мы можем выключить основной свет и оставить свет в ванной. Мы спросили об этом, и она ответила, что если мы недовольны, то можем просто уйти и вернуть ключи.
Что мы и сделали.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ МОТЕЛЬ!

В номере не было ни простыней, ни одеял на ночь. Я попросил одеяло, и тот, кто, вероятно, этим занимается, зашёл в номер (я и так был полуголый). В подтверждение моих слов, ванная была полна сигаретного пепла, и в комнате пахло сигаретами. Мы пошли принять душ, но вода не нагревалась, было очень холодно, а вода была просто ледяной. В мотельном наборе не было ни зубной пасты, ни зубных щёток. Если они вам нужны, их нужно просить. Ужасно, я точно больше сюда не вернусь. Я люблю мотели, но есть вещи первой необходимости, которые просить не нужно! Хороший сервис, когда он нужен, укрепляет лояльность. 😔

Бассейн замечательный, но когда мы пошли спать, рядом с номером был очень сильный шум работающего двигателя, мы не задержались. Нам пришлось уйти в 2 часа ночи. В номере я не смог поговорить с администратором. И я не смог найти ни пароль, ни доступный Wi-Fi для доступа к нему.

Все понравилось, организованно и чисто, ходили в бассейн, мне очень понравилось, обязательно вернусь ❤️😍

Ужасный опыт! Гидростанция была такая грязная, что было противно, пол был отвратительный, мы ушли даже раньше времени, потому что там невозможно было оставаться!

Мотель находится в хорошем месте, но это не все, что имеет значение. Гигиенические условия плачевные: липкие полы со следами ног, плохо продезинфицированная ванная комната, ванна с волосами (фактически волосы повсюду). Кофе подают до 10 утра и никто не общается, если у вас нет другого выбора и вы решите пойти в это место, знайте это. Бронь была сделана за 12 часов и даже тогда не было времени как следует подготовить номер.