Luna Motel

Я всегда был постоянным клиентом, и хотя у меня были некоторые сомнения, учитывая положительные моменты, я их проигнорировал. Вчера (13 июня) я снова посетил отель после широко обсуждаемого ремонта. Я приехал около 1:10 ночи, и мне сообщили, что ночлег начинается в 2:00. Я забронировал двухчасовой период, а затем ночлег, который обычно длится 12 часов. Номер был прекрасным, с джакузи, но без горячей воды. После окончания двухчасового периода мне сообщили, что я должен заплатить за продолжение, итого 427 реалов. Ладно, я заказал завтрак, и, честно говоря, если бы я за него платил, я бы обязательно вернулся. Они уменьшили количество и ухудшили качество; единственными съедобными продуктами были готовые блюда, что было ужасно. Когда я позвонил, чтобы попросить туалетную бумагу, которой не было в номере, я спросил, когда закончится мой ночлег, и мне сообщили, что в 12:00. Я был совершенно сбит с толку; Было уже 11:49 утра, и я бросилась принимать душ. И знаете что? Единственным средством гигиены было мыло. Кроме этого, звонишь на ресепшн и чувствуешь себя… Это было ужасно, как будто просишь об одолжении у человека, который не хочет этого делать. В общем, я больше сюда не вернусь; не знаю, рискну ли я снова пережить весь этот позор. Оставляю здесь свой крайне недовольный отзыв.

Мы приехали, а кран протекал; когда мы попытались его выключить, вода хлынула без остановки. Я сказала об этом на ресепшене, и грубая молодая женщина, как всегда, заявила, что я не умею пользоваться краном, лол, серьёзно. Женщина в номере тоже не смогла его починить; она сказала милой администраторше, что не может, и в тот же момент кран перестал подавать воду. Позже, когда мы уходили, мой муж снял штаны, и оттуда выпал скорпион. В номере было полно комаров и канализационных мух. Когда мы сообщили на ресепшене о скорпионе, молодой человек, который нас обслуживал, сказал, что скорпионы никогда раньше не появлялись в номере. Они называют клиентов лжецами, но мы сделали фотографии. Владельцу, который меняет фасад и проводит ремонт: увольте всех и наймите новых людей; этот персонал ужасен, ему нужно значительно улучшиться, чтобы его вообще можно было считать плохим.

Любой, кто хочет заплатить за унижение, попадёт в идеальное место. Либо сотрудникам очень плохо платят, либо они находятся под следствием, либо босс даёт им свободу действий для подобных глупостей. Кроме того, в номере даже зубной щётки нет. Я только уснул и пожалел об этом. Это было ужасно. И если вы посмотрите мои отзывы, то увидите, что я редко пишу плохие отзывы. Я только что проверил отзывы и увидел, что допустил ошибку, и пришёл редактировать текст… Грубость персонала — это нормально… Насколько я знаю, это не новость…

Я ставлю 2 из 10 за обслуживание на ресепшене, которое было действительно замечательным, но, ради бога, этот мотель — зловещий. Номер 21 с бассейном — мрачный, атмосфера ужасная… нет освещения, ничего уютного, зловеще. Администратор была замечательная, и как только мы вошли в номер и увидели это, мы попросили переселить нас в другой, даже без бассейна, и администратор тут же переселила нас в другой номер! Но даже в другом номере все было очень грязно, и не только после строительства; вода в джакузи была отвратительной. Нам пришлось дважды наполнять и опорожнять джакузи, чтобы им воспользоваться. И кроме того, поискав в Google, мы обнаружили, что в одном из номеров этого мотеля была убита женщина!
Это место — тот самый пример «дешевизна, которая в итоге оказывается дорогой», я никому его не рекомендую!
Никогда больше!

Плохо от начала до конца;
Медленное и грубое обслуживание, ужасное состояние номеров, долгое ожидание на ресепшене (нам пришлось ждать 40 минут, пока кто-нибудь ответит), заказы еды принесли примерно через час, ужасные подушки с неприятным запахом, было слышно все, что происходило в соседних номерах (БУКВАЛЬНО ВСЕ).
Я не рекомендую этот отель.

Ужасное место, только фасад красивый, а обслуживание отвратительное. Женщина, назвавшаяся менеджером, была невероятно грубой. Я пошла пожаловаться на задержку с заказом, и она чуть не ударила меня по телефону. Кроме того, нам пришлось ждать в холле мотеля, потому что они убирали номер, который был плохо убран, ванная комната была грязной и вонючей, унитаз был полон грязи, кондиционер не работал, из номера доносился шум снаружи, и наоборот. В конце концов, я отказалась от дальнейшего проживания и потребовала возврата денег. Я не пробыла в этом ужасном месте и часа, а мне не вернули деньги. Я вызвала полицию, и они мне угрожали. Ночной менеджер молчала, только кричала. Ужасное место. К счастью, я все записала на видео, сделала фотографии, и я собираюсь отправить их на сайт санитарной службы, и я собираюсь подать в суд на это место.

Мой муж забронировал номер на 4 часа, но, к сожалению, в номере было очень душно, кондиционер на 16 градусах совсем не охлаждал, поэтому мы в итоге пробыли всего два с половиной часа, потому что у меня проблемы с одышкой, и я уже чувствовала себя плохо. Декор был красивый, но окна были грязные, а вода в ванной имела странный желтоватый оттенок, выглядела грязной. В раковине не было жидкого мыла для мытья рук или полотенец, а процедура выезда была очень медленной. В общем, я думаю, что больше сюда не вернусь.

Ужасное обслуживание на ресепшене, грубый и невежливый администратор… номер с бассейном в ужасном состоянии, старая мебель, плохое освещение.
У входа в номер валялись пивные банки…
Простыней не было, мне пришлось их просить…
Завтрак — это просто смешно…
Хлеб с маслом, сок из порошка…
В тюрьме, наверное, подают кофе получше…
Никому не рекомендую…
Возмущен!

Худший мотель, в котором я когда-либо останавливался. Старый номер с очень старой мебелью, облупившиеся стены, грязные окна, ржавый мини-холодильник, не говоря уже о джакузи, которое непригодно для использования и облупилось, маленькой кровати и жестком матрасе. Стеклянная дверь в зону бассейна разбита и находится прямо перед кроватью, и даже нет занавески или жалюзи. А на завтрак они еще и осмеливаются подавать искусственный апельсиновый сок и один кусок хлеба с маслом.

Сегодня, 29-го числа, я была в отеле Luna. С нами плохо обращались; ванна буквально взрывалась от воды. Мы пытались остановить поток и сообщили об этом на ресепшен, но сотрудники были крайне грубы, заявив, что мы не умеем пользоваться ванной, хотя мы даже не раздевались. Раньше у меня были прекрасные впечатления от этого места, но сегодня было ужасно. Сотрудница была невероятно груба, и мы даже не пытались торговаться или делать двусмысленные замечания. Она вела себя ужасно и сказала, что в данный момент нет менеджера. Она предложила нам уйти, хотя это мы сами уходили и вызывали полицию.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность администратору за исключительное обслуживание 7 октября 2025 года. Я работал в западной части Сан-Паулу и решил забронировать номер через приложение Guia de Moteis GO. Я выбрал номер люкс, чтобы отдохнуть после долгого рабочего дня. Я сделал бронирование, ввел его в GPS и отправился отдыхать! Когда начался дождь, пробки стали ужасными, даже на мотоцикле, и мне потребовалось больше времени, чем ожидалось, чтобы добраться до мотеля Luna. Приехав туда под солнцем после 1 часа 20 минут езды под дождем, женщина сказала, что мое бронирование истекло. Когда я проверил приложение, оно все еще было активным, я показал ей. Она сказала, что номер люкс был свободен, но вне приложения (он, конечно, намного дороже! ). Думаю, это было проявлением отсутствия здравого смысла, учитывая, что дождь задержал мое прибытие. Если бы номер был занят, я бы понял и согласился на меньший номер без проблем. Я был очень расстроен и решил уйти и поискать другое заведение. Надеюсь, у них работают отзывчивые сотрудники, а не роботы…

Трое наших друзей отправились отпраздновать один из своих дней рождения и выбрали самый дорогой номер мотеля, Suite 01, ожидая особенных, комфортных и незабываемых впечатлений. Но мы столкнулись с абсурдной чередой разочарования, пренебрежения и неуважения.
Приехав в номер, мы с удивлением обнаружили, что бассейна, как было заявлено, не было. Вместо него была только большая гидромассажная ванна, но без мотора. Всё верно: она не была сломана; у неё просто не было мотора, чтобы она работала. Мы купили три бутылки пены, которые были в номере, по цене более 22 реалов каждая, и, конечно же, ни одна из них не пенилась. Когда мы спросили об этом, сама менеджер осмелилась сказать нам, что если нам нужна пена, мы должны «размазывать её руками». Это было похоже на стирку в ванне. Унизительно.
Более того, когда мы приехали, в ванне уже была вода, что свидетельствует о несоблюдении гигиены и полном отсутствии ухода. Создавалось впечатление полного пренебрежения к следующему гостю. И на этом всё не закончилось. Когда мы поинтересовались работой сауны, нам, пока мы были в номере, сообщили, что она не работает с начала пандемии COVID, то есть уже больше двух лет. Тем не менее, они продолжают рекламировать этот номер, как будто всё работает идеально. Это ложная и вводящая в заблуждение реклама.
В номере, который якобы эротичен и изыскан, пахло плесенью и духотой. Стены были затхлыми и удушливыми. Несколько светильников не работали, включая клубный, который является частью концепции номера.

Я забронировал лучший номер заранее, а по прибытии обнаружил, что он занят. Нам пришлось ждать в другом номере, пока освободится забронированный, что заняло около двух часов.
Оба номера требовали ремонта, все были обшарпанными, со множеством сломанных вещей. Кровать и подушки были ужасными, что делало пребывание в них невозможным.
Заплесневелые, вонючие стены, сломанная лестница и сломанная аудиосистема в одном из номеров.
Без сомнения, один из худших мотелей, в которых я когда-либо бывал. Никому бы не рекомендовал его.
Ужасное обслуживание, администратор отвратительно обращается с гостями, и всё очень неорганизованно.
Самый худший бесплатный завтрак, который я когда-либо видел. Ума не приложу, как это место до сих пор не закрылось.

Motel Luna – Отличный сюрприз даже для тех, кто просто хочет отдохнуть.
Сегодня я остановился в Motel Luna в самый разгар отпуска и получил исключительно положительные впечатления. Я приехал один, чтобы просто отдохнуть, и был приятно удивлен комфортом, уединением и отличным соотношением цены и качества.
Я выбрал люкс без джакузи, но атмосфера всё равно была очень приятной, чистой и ухоженной. Кровать была удобной, кондиционер работал отлично, а завтрак, включённый в стоимость, был очень вкусным.
Я забронировал весь номер на ночь всего за 150 реалов – впечатляюще доступная цена за такое качество, особенно учитывая время года.
Настоятельно рекомендую этот отель как тем, кто ищет романтического отдыха, так и тем, кому, как и мне, просто нужно тихое место для отдыха. Обслуживание отличное, а удобства полностью оправдывают ожидания.

В номере было очень негигиенично, а джакузи/джакузи не работали. Вода просто наполнялась, как в бассейне. Сауна тоже не работала.
Вода пахла странно, как канализация.
Этот опыт не должен повториться.

Не рекомендую это место. Обслуживание на входе ужасное, персонал некомпетентен. Они не соответствуют тому, что написано на сайте. Номер не соответствует описанию. Нам достался люкс с жёлтым бассейном. Бассейн был грязным, с прилипшими к краю окурками от марихуаны. От бассейна отвратительно пахнет. Не говоря уже о завтраке, который включает только хлеб, масло, тосты и крекеры, кофе или молоко с Nescal и водянистый сок. Больше ничего. Я бывал и в других местах, где в кофе добавляли мясную нарезку и другие дополнительные продукты. Он не стоит тех денег, которые за него просят. Зубную пасту не дают. Зубную щётку нужно покупать, хотя это необходимая гигиена. На сайте они размещают вводящую в заблуждение рекламу, и на входе одна цена, а другая гораздо выше. Сегодня в День святого Валентина я был там снова, и обслуживание было таким же. Больше не пойду. Мы приехали и пошли выбирать номер, и на сайте была указана одна цена, а в тот момент они запросили цену, как будто это был выходной, гораздо выше. Они утверждали, что это был День святого Валентина, и как будто это был праздник, но День святого Валентина — это не праздник. Они пытаются нажиться на цене в 185 реалов и хотят получить 260. Это несправедливо, потому что это не так. Я не рекомендую этот отпуск, ужасное место и ужасное обслуживание.

Ужасный мотель, худший опыт в Сан-Бернарду!
Персонал очень грубый и невежественный!
Номер нуждается в ремонте!
Звуковая система никуда не годится; там даже динамик времён Закхея стоял!
Ванна облупилась; если нужно принять душ, то придётся делать это в ванной!
САМОЕ УЖАСНОЕ! Нам оставили номер без потолка, и, что ещё хуже, телефон не работал, чтобы позвонить на ресепшен! Даже пытаясь дозвониться с обычного номера, они не отвечали!
Мы решили уехать. Мы провели там четыре часа, ещё час, объясняли все эти проблемы, и всё равно заплатили ту же цену!
Ужасный, грязный рот, не рекомендую!