ibis Piracicaba

По прибытии в отель обслуживание было очень хорошим, администратор был очень внимательным, а зона ресепшена у входа выглядела очень приятно.
Однако, войдя в номер на первом этаже, мы сразу же почувствовали неприятный запах канализации в коридоре. Как только мы вошли в номер и смогли сесть, мы увидели пауков и канализационных мух на стенах, паутину в некоторых местах и ​​комаров за шторами. Я даже пристрелил некоторых из них, но мы с женой чувствовали себя некомфортно, особенно учитывая, что с нами были 10-летний ребенок и младенец в возрасте 1 года и 4 месяцев. Мы поискали другой номер на ресепшене, осмотрели его, и я увидел, что он был чище и менее грязным. Однако белый порог у входа в ванную был сломан и расшатан, а это значит, что кто-то мог наступить на него и пораниться. Мы сразу же выразили недовольство и потребовали возврата денег и отмены суточной платы, поскольку нам было некомфортно в этой обстановке. Я даже спросила, есть ли свободные места на других этажах, но мне ответили, что это возможно только на первом этаже, так как у них есть дополнительная кровать в качестве опции. В остальном, парковка и обслуживание были очень хорошими, и они очень внимательно отнеслись к нашей просьбе.

В отеле были серьезные проблемы с чистотой, пахло канализацией и плесенью, а уборка была плохой. Мы трижды меняли номера, прежде чем нашли подходящий, но запах плесени все равно оставался. К счастью, запах ослабевал при включенном кондиционере.

Я останавливался в нескольких отелях сети Ibis, даже в других странах, и этот был, безусловно, худшим. Единственное хорошее — это обслуживание; кроме того, ванная комната в отеле ужасна, ПВХ-потолок отваливается, вытяжной вентилятор не работает, а поскольку нет окна, слышно, как все соседи принимают душ или даже моют руки, потому что слышно шум сантехники. Более того, полотенца настолько тонкие, что хуже кухонных тряпок, и даже полотенец для лица не было. Коврик в ванной был полностью испачкан черным. Еще одна деталь — мини-холодильник очень шумный, из-за чего трудно спать. Что касается кровати, подушки были как сложенные простыни, они были ужасны. Что касается завтрака, он очень дорогой для того, что они предлагают; 30 реалов было бы более чем достаточно. В общем, я рекомендую этот отель только в крайнем случае.

Я остановился в номере 368. В ванной комнате были проблемы, включая протечку возле светильника. Вода из душа скапливалась в душевой кабине. Вода долго нагревалась, что приводило к расточительству. Завтрак в 7 утра в четверг был каким-то отвратительным. Многие столы были грязными.

Ужасный опыт проживания в отеле Ibis Piracicaba.
6 сентября у меня было подтвержденное и оплаченное бронирование двух номеров на одну ночь. Когда я прибыл рано утром (в 1:30), администратор Марсия сообщила мне, что один из номеров уже занят третьим лицом, без каких-либо вразумительных объяснений.
Вместо того, чтобы решить проблему, администратор вела себя высокомерно, неуважительно и отказалась признать ошибку, настаивая на том, что мне полагается только один номер. Мне пришлось вызвать полицию, чтобы получить номер на полдня, хотя я уже оплатил всю сумму.
Что ещё хуже, когда я попытался войти в номер, администратор Марсия намеренно заблокировала мою карту, явно пытаясь меня смутить. Ситуация разрешилась только к 3:30 утра, после долгих препирательств.
Такая сеть, как Ibis/Accor, должна ценить серьёзность и уважение к своим клиентам, но, к сожалению, обслуживание сотрудницы Марсии было отвратительным. Я бы никогда не рекомендовала это заведение.

После долгого рабочего дня я прибыл в отель Ibis Budget Piracicaba ровно в час ночи, совершенно измотанный и мечтающий лишь о сне. К моему удивлению и негодованию, придя на ресепшен, я обнаружил, что мой номер занят другим гостем.
Руководительница отеля Марсия, вместо того чтобы разрешить ситуацию, отклонила мою бронь и даже попросила меня уйти, заявив, что зарегистрирована только одна бронь. Создавалось впечатление, будто я был неправ, хотя на самом деле я стал жертвой грубой ошибки.
То, что должно было стать минутой отдыха, превратилось в трёхчасовой кошмар, полный стыда, крайней усталости и неуважения. Ситуация нашла разрешение только после вызова полиции, которая обнаружила, что гость, проживавший в моём номере, был помещен туда по ошибке сотрудников ресепшена.
Ночь, которая должна была быть спокойной, обернулась травмирующим опытом, чего никогда не должно случаться в отеле, претендующем на профессиональный уровень.

Мы с другом забронировали номер заранее и внесли предоплату. Однако, когда мы приехали около полуночи, администратор сообщил нам, что наш номер с двумя кроватями уже занят, и нас могут разместить только в номере с двуспальной кроватью. Сначала мы согласились, потому что устали, но, приехав в номер, обнаружили, что нам дали адаптированный номер с недвуспальной кроватью и меньшей площадью. По моему мнению, этот номер нужно срочно закрыть и отремонтировать… другими словами, нам понизили категорию номера.
Мы вернулись на ресепшен и попросили вернуть деньги, потому что хотели уехать. Не знаем почему, но администратор сказал, что не может вернуть деньги по карте, а затем другой сотрудник «чудесным образом» нашёл номер нужной категории.
Я не понимаю, почему наш оплаченный номер отдали кому-то другому, почему номер всё это время был свободен, и при этом они поставили нас в такую ​​неприятную ситуацию.
Единственным положительным моментом был завтрак. Он был очень разнообразным и вкусным. Кстати, я останавливался во многих отелях Ibis и ни разу не испытал негативных эмоций.

Некоторые неудобства:
1) В номере не нагревалась вода.
2) Несмотря на жалобы на отсутствие отопления, проблему не зафиксировали.
3) В номере был плесень на потолке (что указывало на протечку воды).
4) Чтобы позвонить на ресепшен, нужно выходить из номера. Но даже тогда они не отвечают.
5) На кухне не хватает персонала, чтобы пополнить запасы еды и убраться после завтрака.
6) Хотя я понимаю, что отель считается отелем, где разрешено проживание с домашними животными, разрешение гостям приводить своих питомцев на завтрак (подчеркиваю, собака среднего размера) создало существенные неудобства.

Во-первых, с меня взяли абсурдную дополнительную сумму, в воде в душе и ванной, похоже, было масло, в первый день они убирали номер где-то с 17:00 до 18:00 и, как будто этого было недостаточно, в ночь с субботы на воскресенье, около 23:00, в коридоре на первом этаже было очень шумно, дети кричали и бегали, люди громко разговаривали, как будто был день, и эта пытка с попыткой заснуть длилась около 20 минут, и все это было оплачено в дополнение к полному разочарованию, ужасному опыту пребывания на первом этаже и в этом отеле.

Номера простые. Мне понравился душ, который хорошо нагревает воду. Меня беспокоил шум хлопающих дверей. Шум всегда сильный. Так что это может немного раздражать, особенно во время сна. Парковка большая. При регистрации нам пришлось немного подождать, пока освободится номер. Хотя администратор была вежлива, она не предоставила никакой информации о нашем жилье. Обслуживание показалось мне немного невнятным. Им нужно улучшить качество. Но в целом, я бы обязательно вернулся, но только на несколько дней. Ах да, у меня также возникли проблемы с воротами, когда я выезжал на машине.

Я остановился в номере 457, очень шумном месте. Окна не заглушают внешний шум, не говоря уже о разговорах в ресторане или холле отеля. У меня были проблемы со сном. Душ тоже был какой-то странный, теперь, похоже, маслянистый. Я принимал душ, но даже после умывания всё тело было словно в мыле. Должно быть, в воде есть что-то, что вызывает это ощущение.

Очередь на регистрацию, почти 20 минут, для троих. Номер был опрятным, но старым, с потрёпанной мебелью. Окно было грязным, а фасад – грязным, с паутиной и отваливающейся грязью – просто ужас. Ванная комната была вся в плесени, хотя душ был хороший, поэтому долго там находиться было опасно. На двоих было только одно маленькое одеяло, и не было домофона, чтобы попросить ещё. Завтрак был переполнен, даже столовых приборов не хватало. Я был на мероприятии неподалёку, но в следующий раз поищу другие варианты.

У нас есть несколько важных замечаний к отелю.
Наш номер был нормальным, чистым и организованным.
Мы заметили некоторые проблемы с рестораном: мало сотрудников, столы с грязными тарелками и стаканами в обеденном зале и медленное обслуживание. Ситуация усугубилась во время завтрака, когда нам пришлось сидеть за столом с грязными тарелками и стаканами от другого гостя, который им уже пользовался, и мы заметили, что то же самое происходило и с другими гостями.
Еда была хорошей.
Наша критика адресована не персоналу, который действительно старался обеспечить хорошее обслуживание, а руководству отеля.
Мы останавливались в других отелях сети ÍBIS и всегда видели, что сотрудники стойки регистрации одеты официально, но в этом отеле сложилось иное впечатление.
Короче говоря, мы считаем, что есть важные проблемы, которые необходимо решить; это не просто детали, а уважение к гостям.

Мы остановились на одну ночь, и что меня удивило, так это структура отеля, он кажется немного старым, стойка регистрации очень красивая, все выглядит хорошо организованным и ухоженным, однако номер, в котором мы остановились, оставлял желать лучшего, потому что в целом об отелях Ibis хорошо заботятся и они в порядке. Стены были поцарапаны, потолок в ванной комнате был открыт в некоторых местах, ручка для открытия двери душа была грязной (с плесенью), она была очень ржавой, прокладки на двери ванной застряли, железные части окон были ржавыми и грязными… в комнате пахло плесенью, когда мы ее открыли. Поскольку мы не останавливались в отеле, мы приходили только спать, и это было перед торговым центром, поэтому мы остались, но этот Ибис оставлял желать лучшего. Люди обычно выбирают Íbis, потому что они уже знают этот отель.

На ресепшене все было хорошо, но в номере…
В номере было чисто и всё. Странная ванная комната, телевизор с очень небольшим количеством каналов, но хуже всего было то, что рано утром хотелось пить, так как в мини-баре не было даже бутылок воды, даже если она была заряжена позже. В конце концов, такие простые вещи имели для меня решающее значение. Я бы не вернулся, и это не стоит своих денег.

Они не поменяли наше полотенце. Мы попросили еще один, но нам его не дали. Нам пришлось использовать влажные полотенца. Расслабленный завтрак. Испорченный фрукт. Очень плохая презентация. Нет кофе эспрессо.

Отель хороший, тихий, удачно расположен, завтрак очень хороший.
Не понравилось начинать платить за парковку, следует продолжать бесплатно для гостей отеля.
В моем номере 355 из душа шла огромная протечка. Должно быть исправлено должным образом.
Спасибо,
Фабио.