ibis Piracicaba

У них нет слов, чтобы объяснить и разрешить ситуацию с Booking. Com.
24.07 в 23:30
Я забронировал номер на Booking. Com, и там написано, что завтрак хороший, но люди думают, что завтрак включен, а это не так. Это вводящая в заблуждение реклама; вы приезжаете, и вас ждет разочарование, и у вас нет другого выбора. А потом начинается…
Завтрак 50 с человека.
А сотрудники ничего не знают, они просто отправляют вас на Booking. Com, чтобы вы оценили ситуацию и пожаловались.
Но вам нужно пожаловаться здесь, в IBS, потому что такая компания не умеет решать очень простые проблемы и объяснять все более понятно.
Booking. Com винит IBS, а IBS винит Booking. Com. Будьте осторожны.

Крошечная ванная комната, сломанное сиденье унитаза, очень холодная вода в душе, даже при полностью включенном красном режиме, дверь в номер не открывалась карточкой (пришлось вернуться на ресепшн, чтобы ее открыть). Высокая цена за то, что предлагалось.

Очень приятно. Горничная Лучимара всегда содержала мою комнату в чистоте, приятном запахе и порядке.
Небольшое замечание по поводу квартиры 365… душевая кабина переполняется водой, вода заливает пол.
Также пора установить смарт-телевизор.
В остальном все было отлично.

Я часто останавливаюсь в отеле IBIS Piracicaba. Расположение отличное, а персонал очень дружелюбный. Хочу выразить особую благодарность двум людям, которые внесли огромный вклад в мое пребывание:
1. Горничной Жаклин, замечательному человеку с красивым почерком и невероятно дружелюбному. Большое спасибо за уборку. Очень приятно вернуться из долгой поездки и попасть в идеально чистый номер.
2. Администратором Рафаэлой, тоже очень дружелюбной, всегда улыбающейся! Спасибо за то, что всегда встречаете нас с радостью.
4 звезды за номер я получила из-за того, что я жила на верхнем этаже, а на этаже ниже, к сожалению, курил гость, и вытяжная система отеля не работала. В конце моего пребывания в номере и на одежде стоял ужасный запах дыма. А поскольку была зима, спать с открытым окном было непрактично. Это служит предупреждением для отеля, чтобы гости знали, что курение в отелях является государственным преступлением в Сан-Паулу.

Отель Ibis всегда хороший вариант, но поскольку отель Styles больше не находится в городе, он теряет одну звезду за большее разнообразие блюд в ресторане. Завтрак был идеальным: свежие фрукты, мясные деликатесы, фильтрованный и эспрессо кофе, большой выбор хлеба. Изюминкой стала яичница-болтунья, идеально приготовленная и сухая (не тот яичный суп, который подают в большинстве отелей), а сырный хлеб был лучше, чем во многих лучших пекарнях (хрустящий снаружи и мягкий внутри с большим количеством сыра, см. Фото). 10 из 10 за всю команду, отвечающую за завтрак, это ОЧЕНЬ того стоит.
В остальном, царила атмосфера спокойствия. Обслуживание Ясмин на ресепшене было сенсационным (очень приветливым), а тщательная уборка (сделанная с заботой) Тайнарой и Жаком имеет большое значение. Запах чистоты, порядок, то, что все вещи были на своих местах, заставляют меня чувствовать себя как дома, даже когда я далеко от семьи.

Мне очень понравилось! Обслуживание превосходное. Жуниор, который обслуживал меня в ресторане, приготовил замечательную пиццу и был невероятно внимателен. Каждый раз, когда я приезжаю в Пирасикабу по работе, я останавливаюсь здесь. Джойс, которая отвечает за уборку, также заслуживает похвалы за свою работу! Всё отлично, завтрак тоже очень хорошо приготовлен, и всё очень вкусно. Стоит включить это место в свой список мест для отдыха! Спасибо всем. 💛

Мы с женихом остановились в отеле Ibis Piracicaba, чтобы отдохнуть во время поездки, так как Пирасикаба была на нашем пути. Мы выбрали этот отель именно потому, что это известная сеть, полагая, что нас ждет минимально комфортабельный и стандартный номер. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Мы заплатили более 300 реалов за проживание, которое больше напоминало придорожный отель. Номер был старым, с сильным запахом плесени, и как только мы вошли, у нас тут же обострился ринит. Дверь имела поврежденный замок и даже не закрывалась плотно на раме, что полностью подорвало ощущение безопасности.
Ванная комната тоже была в плохом состоянии: душ протекал и затопил комнату из-за негерметичности, помимо видимой плесени в нескольких местах. Вдобавок ко всему, в номере было много муравьев и других насекомых.
Еще один момент, который меня неприятно удивил, — отсутствие телефона для связи с ресепшеном в номере. Честно говоря, я никогда не видела такого в сетевых отелях. Какой смысл выбирать известную сеть, если она даже не предлагает базовой поддержки и инфраструктуры?
Обычно я не оставляю негативных отзывов — на самом деле, мои отзывы в Google обычно положительные — но этот опыт был настолько ужасным, что я почувствовал необходимость задокументировать его. Недопустимо, чтобы сеть такого размера содержала устройство в таком плачевном состоянии. Руководство сети должно осознать упадок этого места и принять срочные меры.

Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества и удачно расположен в городе. Однако у меня был очень негативный опыт с послепродажным обслуживанием.
Я пытаюсь получить счет на возмещение расходов уже три недели. Я несколько раз обращался в отель, но они не отвечают на электронные письма и звонки.
Я связался с ALL, где был очень груб с сотрудником Кауаном, который был крайне невежлив. Когда я спросил его о возможных альтернативных способах решения проблемы со счетом, он просто повесил трубку, что я считаю неуважением к клиенту.
Из-за этого мой опыт был омрачен отсутствием адекватной поддержки после моего отъезда.

Я останавливалась в нескольких отелях сети Ibis, но этот был, безусловно, худшим.
Придя в номер, я увидела грязное постельное белье, отсутствие одеяла, слив в ванной был полон волос от других постояльцев, пол был грязный, на нем валялись ногти других гостей… Когда я попросила администратора обратить на это внимание, она сказала, что передаст информацию в службу уборки, и что старший уборщик тоже проверит. Когда я вернулась в номер, ничего не изменилось, поменяли только постельное белье, потому что я оставила карточку с просьбой об этом. Кроме этого, были и другие проблемы, о которых я даже не буду рассказывать подробно, потому что это было самое худшее.
Крайне разочарована. Нужно улучшить ситуацию.

Хорошее расположение, хорошее обслуживание, но не ожидайте найти в номерах такие удобства, как микроволновые печи, стаканы, мыльницы в душе или розетки на 110 вольт. Номера оформлены просто, без каких-либо излишеств. В ванной комнате нет окна, как и вытяжной системы. Что касается кондиционера, то от него пахнет пылью, что можно устранить чисткой фильтра. Кроме того, отель не предоставляет гостям бесплатную парковку; за время использования взимается плата.

Мы с мужем останавливались здесь 29 декабря. Когда мы приезжали в Пирасикабу, обычно останавливались в одном и том же отеле из-за его удобства и хорошего соотношения цены и качества.
Однако в этот раз всё было на высшем уровне: от парковки и ресепшена до еды.
Персонал был совершенно неподготовлен, создавая впечатление, что они растеряны, к тому же обслуживание было медленным. Не говоря уже об ужасном номере, который нам выбрали. Много мертвых насекомых на кровати и мебели. Дверная рама в районе замка была сломана, как будто её взломали. Дверная рама в ванной была сломана. Номер 5А был в ужасном состоянии.
Это потому, что я бронировала номер в тот же день утром, что дало бы им достаточно времени, чтобы отделить непригодные номера.
Чтобы избежать неудобств и неловкости для гостей.
Я пошла пожаловаться на ресепшен. Я объяснила ситуацию, и молодой человек проводил нас, показав нам ещё два номера в хорошем состоянии. Штат.
Не говоря уже о неуважительном отношении персонала на ресепшене, который оставил курьера iFood без присмотра надолго, пока его еда остывала… казалось, он был призраком… он был там и оставался там.
Если бы я не сказала ему получить информацию на стойке между обслуживанием клиентов, думаю, он бы до сих пор ждал, пока его обслужат.

По прибытии в отель обслуживание было очень хорошим, администратор был очень внимательным, а зона ресепшена у входа выглядела очень приятно.
Однако, войдя в номер на первом этаже, мы сразу же почувствовали неприятный запах канализации в коридоре. Как только мы вошли в номер и смогли сесть, мы увидели пауков и канализационных мух на стенах, паутину в некоторых местах и ​​комаров за шторами. Я даже пристрелил некоторых из них, но мы с женой чувствовали себя некомфортно, особенно учитывая, что с нами были 10-летний ребенок и младенец в возрасте 1 года и 4 месяцев. Мы поискали другой номер на ресепшене, осмотрели его, и я увидел, что он был чище и менее грязным. Однако белый порог у входа в ванную был сломан и расшатан, а это значит, что кто-то мог наступить на него и пораниться. Мы сразу же выразили недовольство и потребовали возврата денег и отмены суточной платы, поскольку нам было некомфортно в этой обстановке. Я даже спросила, есть ли свободные места на других этажах, но мне ответили, что это возможно только на первом этаже, так как у них есть дополнительная кровать в качестве опции. В остальном, парковка и обслуживание были очень хорошими, и они очень внимательно отнеслись к нашей просьбе.

В отеле были серьезные проблемы с чистотой, пахло канализацией и плесенью, а уборка была плохой. Мы трижды меняли номера, прежде чем нашли подходящий, но запах плесени все равно оставался. К счастью, запах ослабевал при включенном кондиционере.

Я останавливался в нескольких отелях сети Ibis, даже в других странах, и этот был, безусловно, худшим. Единственное хорошее — это обслуживание; кроме того, ванная комната в отеле ужасна, ПВХ-потолок отваливается, вытяжной вентилятор не работает, а поскольку нет окна, слышно, как все соседи принимают душ или даже моют руки, потому что слышно шум сантехники. Более того, полотенца настолько тонкие, что хуже кухонных тряпок, и даже полотенец для лица не было. Коврик в ванной был полностью испачкан черным. Еще одна деталь — мини-холодильник очень шумный, из-за чего трудно спать. Что касается кровати, подушки были как сложенные простыни, они были ужасны. Что касается завтрака, он очень дорогой для того, что они предлагают; 30 реалов было бы более чем достаточно. В общем, я рекомендую этот отель только в крайнем случае.

Я остановился в номере 368. В ванной комнате были проблемы, включая протечку возле светильника. Вода из душа скапливалась в душевой кабине. Вода долго нагревалась, что приводило к расточительству. Завтрак в 7 утра в четверг был каким-то отвратительным. Многие столы были грязными.

Ужасный опыт проживания в отеле Ibis Piracicaba.
6 сентября у меня было подтвержденное и оплаченное бронирование двух номеров на одну ночь. Когда я прибыл рано утром (в 1:30), администратор Марсия сообщила мне, что один из номеров уже занят третьим лицом, без каких-либо вразумительных объяснений.
Вместо того, чтобы решить проблему, администратор вела себя высокомерно, неуважительно и отказалась признать ошибку, настаивая на том, что мне полагается только один номер. Мне пришлось вызвать полицию, чтобы получить номер на полдня, хотя я уже оплатил всю сумму.
Что ещё хуже, когда я попытался войти в номер, администратор Марсия намеренно заблокировала мою карту, явно пытаясь меня смутить. Ситуация разрешилась только к 3:30 утра, после долгих препирательств.
Такая сеть, как Ibis/Accor, должна ценить серьёзность и уважение к своим клиентам, но, к сожалению, обслуживание сотрудницы Марсии было отвратительным. Я бы никогда не рекомендовала это заведение.

После долгого рабочего дня я прибыл в отель Ibis Budget Piracicaba ровно в час ночи, совершенно измотанный и мечтающий лишь о сне. К моему удивлению и негодованию, придя на ресепшен, я обнаружил, что мой номер занят другим гостем.
Руководительница отеля Марсия, вместо того чтобы разрешить ситуацию, отклонила мою бронь и даже попросила меня уйти, заявив, что зарегистрирована только одна бронь. Создавалось впечатление, будто я был неправ, хотя на самом деле я стал жертвой грубой ошибки.
То, что должно было стать минутой отдыха, превратилось в трёхчасовой кошмар, полный стыда, крайней усталости и неуважения. Ситуация нашла разрешение только после вызова полиции, которая обнаружила, что гость, проживавший в моём номере, был помещен туда по ошибке сотрудников ресепшена.
Ночь, которая должна была быть спокойной, обернулась травмирующим опытом, чего никогда не должно случаться в отеле, претендующем на профессиональный уровень.