Мы с мужем останавливались здесь 29 декабря. Когда мы приезжали в Пирасикабу, обычно останавливались в одном и том же отеле из-за его удобства и хорошего соотношения цены и качества.
Однако в этот раз всё было на высшем уровне: от парковки и ресепшена до еды.
Персонал был совершенно неподготовлен, создавая впечатление, что они растеряны, к тому же обслуживание было медленным. Не говоря уже об ужасном номере, который нам выбрали. Много мертвых насекомых на кровати и мебели. Дверная рама в районе замка была сломана, как будто её взломали. Дверная рама в ванной была сломана. Номер 5А был в ужасном состоянии.
Это потому, что я бронировала номер в тот же день утром, что дало бы им достаточно времени, чтобы отделить непригодные номера.
Чтобы избежать неудобств и неловкости для гостей.
Я пошла пожаловаться на ресепшен. Я объяснила ситуацию, и молодой человек проводил нас, показав нам ещё два номера в хорошем состоянии. Штат.
Не говоря уже о неуважительном отношении персонала на ресепшене, который оставил курьера iFood без присмотра надолго, пока его еда остывала… казалось, он был призраком… он был там и оставался там.
Если бы я не сказала ему получить информацию на стойке между обслуживанием клиентов, думаю, он бы до сих пор ждал, пока его обслужат.
После того, как его обслужили, ему сказали, что заказ находится в другом здании… парень даже не знал, с чего начать… никто не дал ему никаких указаний… если бы не я и мой муж, которые направляли его/показывали ему и сопровождали до конца парковки… эта еда точно не дошла бы до места назначения 🤦🏻♀️
Всё это время я ждала, пока вернется парковщик, чтобы он высадил нас на ужин.
После некоторого ожидания… я вернулся к стойке, чтобы спросить о том парне… и тут администратору пришла в голову блестящая идея „позвонить парню и попросить его вернуться оттуда, где он был, чтобы открыть ворота“.
Единственным хорошим моментом во всей этой ситуации был завтрак… который оставался на том же уровне.
Потому что остальная часть отеля оставляла желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в этот раз всё было на высшем уровне: от парковки и ресепшена до еды.
Персонал был совершенно неподготовлен, создавая впечатление, что они растеряны, к тому же обслуживание было медленным. Не говоря уже об ужасном номере, который нам выбрали. Много мертвых насекомых на кровати и мебели. Дверная рама в районе замка была сломана, как будто её взломали. Дверная рама в ванной была сломана. Номер 5А был в ужасном состоянии.
Это потому, что я бронировала номер в тот же день утром, что дало бы им достаточно времени, чтобы отделить непригодные номера.
Чтобы избежать неудобств и неловкости для гостей.
Я пошла пожаловаться на ресепшен. Я объяснила ситуацию, и молодой человек проводил нас, показав нам ещё два номера в хорошем состоянии. Штат.
Не говоря уже о неуважительном отношении персонала на ресепшене, который оставил курьера iFood без присмотра надолго, пока его еда остывала… казалось, он был призраком… он был там и оставался там.
Если бы я не сказала ему получить информацию на стойке между обслуживанием клиентов, думаю, он бы до сих пор ждал, пока его обслужат.
После того, как его обслужили, ему сказали, что заказ находится в другом здании… парень даже не знал, с чего начать… никто не дал ему никаких указаний… если бы не я и мой муж, которые направляли его/показывали ему и сопровождали до конца парковки… эта еда точно не дошла бы до места назначения 🤦🏻♀️
Всё это время я ждала, пока вернется парковщик, чтобы он высадил нас на ужин.
После некоторого ожидания… я вернулся к стойке, чтобы спросить о том парне… и тут администратору пришла в голову блестящая идея „позвонить парню и попросить его вернуться оттуда, где он был, чтобы открыть ворота“.
Единственным хорошим моментом во всей этой ситуации был завтрак… который оставался на том же уровне.
Потому что остальная часть отеля оставляла желать лучшего.