Solar das Aguas Park Resort - Reserve Temporada

Я останавливался в отеле Enjoy Solar das Águas с 14 по 21 июня 2026 года, и, несмотря на некоторые положительные моменты, такие как дружелюбное обслуживание, хорошее расположение и организованная регистрация заезда, общее впечатление сильно разочаровало — особенно учитывая уплаченную цену.
Основной причиной выбора этого курорта было обещание бассейнов с подогревом около 37°C. Однако за все время моего пребывания я смог нормально пользоваться подогреваемым бассейном только один день. В остальные дни вода была холодной, что делало его непригодным для использования и полностью разочаровало, создав иллюзию комфорта.
Кроме того, чистота бассейнов вызывала серьезную обеспокоенность. Я видел мертвых тараканов по краям и даже живых тараканов, ползающих по территории, в том числе и возле детской зоны — это неприемлемо для места, где гигиена и безопасность должны быть в приоритете.
Очевидно, что обещание не было выполнено, и услуга не была предоставлена, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей. Полученный опыт отличался от обещанного.
Я ожидаю от отеля заявления и решения, соразмерного произошедшему. В противном случае я предприму соответствующие действия в органы по защите прав потребителей.

Мы останавливались в этом отеле на выходные 5 июня и получили крайне негативный опыт.
С самого момента регистрации мы столкнулись с чрезмерными задержками и были практически вынуждены пройти весь процесс через мобильный телефон. Обслуживание также оставляло желать лучшего: персонал проявлял мало сочувствия и желания помочь.
Состояние отеля очень плохое. В нескольких местах можно увидеть облупившуюся и вздувшуюся краску, что создает впечатление небрежного отношения к зданию. В номере диван был чрезвычайно жестким и неудобным.
Еще одна проблема — лифты, которые не справляются с потоком гостей. Мы жили на 11-м этаже и несколько раз нам приходилось долго ждать, чтобы подняться или спуститься.
Бассейны также недостаточны для такого количества гостей. Они всегда были очень переполнены, что затрудняло комфортное пребывание.
Мы завтракали в отеле и тоже остались недовольны. Выбор блюд был невелик, и нам даже пришлось ждать, пока освободится столик, прежде чем мы смогли сесть.
В целом, это был очень плохой опыт, и качество жилья значительно ниже наших ожиданий. Я добавила одну звезду, чтобы оценить его, но оно даже одной звезды не заслуживает.

Мое пребывание имело как положительные, так и отрицательные стороны.
Положительные моменты:
Структура отеля превосходна, очень красива, ухожена и предлагает разнообразные возможности для отдыха всей семьи. Особого упоминания заслуживает команда по организации досуга и развлечений, предлагающая мероприятия, которые делают пребывание более интересным, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Рестораны на территории курорта также очень хороши и предлагают широкий выбор блюд. Еще одним преимуществом является расположение, недалеко от термального комплекса Thermas dos Laranjais, а также бесплатный трансфер, предоставляемый отелем до парка, что делает пребывание гостей еще более удобным.
Отрицательные моменты:
Несмотря на то, что отель позиционирует себя как курорт, в апартаментах отсутствует основная кухонная утварь. Нет стаканов, тарелок, вилок, ножей или каких-либо других предметов для использования гостями. Когда мы заказывали доставку, например, пиццу или закуски, отель предоставлял только одноразовые пластиковые столовые приборы, что довольно неудобно и не соответствует концепции заведения.
Предоставленный в качестве второй кровати диван-кровать крайне неудобен и далек от качества, ожидаемого от жилья такого уровня. Одеяла также оставляют желать лучшего, их качество ниже ожидаемого.
Еще один негативный момент — цены на услуги в отеле, которые я считаю высокими. Кроме того, лифты, похоже, нуждаются в техническом обслуживании и модернизации, создавая ощущение износа.

Я провел там 4 дня.
Номер хороший, но диван-кровать очень жесткая, а у кровати сломана ножка.
Обслуживание ужасное, у 99% персонала кислое лицо и грубость, в отеле все закрывается рано, и использование любых игр в отеле – это бюрократический кошмар, нужно бронировать время для бильярда/волейбола/настольного тенниса и других игр.
Тренажерный зал довольно запущен.
Еда низкого качества, пирожок с ветчиной и сыром по консистенции напоминал начинку паштета для хот-догов, киббе был сырым, картофель фри был весь в масле, сэндвич был сухим, молочный коктейль на вкус как гидрогенизированный шоколад (включая девушку, которая работает в киоске с мороженым, у нее, как и у большинства, совершенно отсутствуют манеры).
Сотрудник бара был в таком плохом настроении и стучал по всему, что разбил стакан в раковине.
Было 11 вечера, мы играли на игровых автоматах с клешнями, и нас выгнали, отключив основное электричество. На нас посмотрели с недовольным видом, как будто мы что-то украли.
Бассейны переполнены, потому что номеров слишком много, а бассейнов слишком мало.
Короче говоря, отелю необходима реструктуризация, обучение персонала и улучшение качества питания.
Если они это сделают, у него будет все необходимое, чтобы стать очень качественным отелем.
Единственными вежливыми были сотрудники ресепшена и уборщики.

Я хотел бы выразить своё глубокое недовольство пребыванием в отеле Enjoy Solar das Águas Park Resort.
Во время моего пребывания моя семья (нас было 8 человек) столкнулась с крайне неудовлетворительным отношением. Менеджер, Витор, продемонстрировал неподобающее для своей должности поведение, будучи грубым, недружелюбным и конфликтным в общении с нами. Ни разу не было предпринято попыток уважительного диалога или решения ситуации, что причинило нам большой дискомфорт.
Администраторы также вели себя неподготовленно и непрофессионально. В какой-то момент они даже предложили нам самим вызвать полицию, что мы сочли совершенно ненужным и несоразмерным заявлению в данной ситуации. Такое отношение заставило нас почувствовать себя униженными и оскорбленными.
Важно подчеркнуть, что это была не бесплатная услуга; всё было должным образом оплачено, и очень хорошо оплачено. Мы ожидали, как минимум, уважения, организованности и обслуживания, соответствующих концепции курорта.
К сожалению, это было большим разочарованием. Я чувствовала себя униженной тем, как с нами обошлись. Я надеюсь, что руководство пересмотрит поведение персонала, особенно руководства и сотрудников ресепшена, чтобы другие гости не оказались в подобной ситуации.

Место действительно хорошее, здесь несколько бассейнов и различных зон отдыха, а также детская площадка. Только игровая комната нуждается в улучшении – чистота, организация и игрушки. Мне эта зона не очень понравилась. Номера в хорошем состоянии и просторные. В отеле было очень многолюдно, так как это был праздник, и я думаю, что обслуживание могло бы быть лучше, например, уборка столов у бассейнов. Персонал был внимательным, а еда приемлемой. За такую ​​цену я бы посоветовал поесть в городе, где больше и дешевле вариантов.

НЕВЕРОЯТНО!
Превзошло все ожидания и даже больше!
100% семейная атмосфера, развлечения для всех возрастов, игровая зона с различными видами игр, разнообразные локации, все организовано на высшем уровне. Туалеты расположены по всей территории курорта, персонал всегда дружелюбный и услужливый. Отличная еда. Думаю, единственный минус — я не могу там жить, ха-ха.
Примечание: для тех, кто считает это «дорогим», дорого — это тратить деньги на лекарства и оздоровительные процедуры; это были 5 дней инвестиций, так как воспоминания об этом останутся навсегда.

Положительные моменты: хорошие номера, хотя и небольшие, с 3 кондиционерами, удобными кроватями и ванными комнатами.
Отрицательные моменты: обслуживание оставляло желать лучшего. МНОГИЕ гости оставляют полотенца на столах очень рано, «занимая» место, даже когда их там нет, и персонал курорта это не предотвращает! Каждый сам за себя.
Бассейн открывается в 9 утра, но когда я зашел, меня вежливо попросили уйти… затем они обклеили бассейн желтой лентой, и я больше не мог плавать. Печально… я ждал с 8 утра, иначе мне бы не достался столик. Какое разочарование!
Само место не предлагает многого: мало бассейнов, и ни один из них не предназначен для соревнований по плаванию. Это бассейны для того, чтобы сидеть, стоять в воде, пить пиво или участвовать в танцевальных/водных аэробных мероприятиях, которые они иногда организуют. Всегда ОЧЕНЬ многолюдно. Некоторым это нравится…
По крайней мере, мне понравились сауны!
Наконец, будьте готовы потратить деньги: еда там недешевая. Но мне понравился обед, который сегодня обошелся в 70 реалов.

Я останавливалась на пять дней, в последние дни января. Квартира была просторная и светлая. Прекрасный вид! В здании есть несколько изношенных участков, требующих ремонта, но в целом все нормально. Хорошие кровати. Диван-кровать не очень удобная. Совет: возьмите с собой дополнительную туалетную бумагу, дополнительные полотенца, инсектицид, потому что в номере много комаров, возьмите набор для уборки (я залила отбеливатель в душевую кабину; она была недостаточно чистой, когда я приехала) … постарайтесь как можно меньше зависеть от подобных гостиничных услуг, и вы будете довольны. В бассейнах в СПА-зоне к концу дня пахло мочой. Весь персонал замечательный, но, к сожалению, они не справляются, потому что очень многолюдно, все очень занято, а клиенты в основном сложные (грубые, тревожные, неправильно используют пространство и не сотрудничают в поддержании порядка). Воспринимайте это как арендованную квартиру в кондоминиуме, предлагающем некоторые услуги. Это не курорт. Это отличное место, чтобы провести день в городских аквапарках, позавтракать, поужинать, принять душ (душ отличный) и отдохнуть. Ресторан, для тех, кто выбирает полупансион, хорош, с вкусной и разнообразной едой. Ах да, и продавцы таймшеров, которые к вам подходят, ужасно раздражают.

Я забронировала поездку на 26 января 2025 года, и не читала отзывы здесь, когда покупала, потому что, если бы прочитала, не стала бы бронировать, так как было много негативных комментариев. Поэтому за неделю до поездки я их прочитала и даже немного опасалась такого количества плохих отзывов.
Но во время моего пребывания я не согласилась со многими комментариями: место красивое и ухоженное, было очень многолюдно, и количество персонала не справлялось с спросом, но они все равно вежливы с гостями, и отель очень чистый.
Что касается еды, о которой я видела много комментариев, где говорилось об отсутствии разнообразия, это не совпало с моим опытом: разнообразие огромно, есть варианты на любой вкус, завтрак очень разнообразный, я выбрала полный пансион, и меня хорошо обслуживали, предлагая разнообразные блюда каждый день. В некоторых комментариях я читала о кислом вкусе еды, но однажды на ужине я попробовала что-то испорченное. Фасоль была несвежей и имела очень странный вкус, и в тот же день блюдо, которое подавали с сыром, тоже имело странный вкус. Я думаю, это были остатки еды с других приемов пищи, но я отказалась от этих блюд и выбрала другие, более вкусные.
Что нас больше всего разочаровало в этом отеле, так это кровати. У нас было четыре ужасные ночи, потому что кровать очень жесткая. Наш матрас был неровным, каждая сторона разного размера.

Мне очень понравился отель, там много развлечений, а бассейн отлично подходит для семейного отдыха (детям очень понравилось).
Моя жена, однако, не была так впечатлена, ей хотелось более тихого места, то есть не такого людного. Думаю, они могли бы немного сбалансировать это (это утопия; цель — заполнить отель и получить прибыль). Меня это не слишком беспокоило, так как я все еще мог поставить стол и стулья, чтобы посидеть и отдохнуть у бассейна, но там было действительно очень многолюдно, и это расстроило ее.
Положительные стороны: хорошие бассейны, отлично подходят для отдыха и игр детей, развлечения (каждый день есть программа для всех возрастов), приятный номер (немного тесноват, но комфортный), хороший душ и туалетные принадлежности, крытая парковка (трудно найти место), комфортабельный номер.
Негативные моменты или области для улучшения: переполненность, общая стоимость еды и напитков, очень простые блюда на ужин (наш стандарт — Tropicalia, в тысячу раз лучше), отсутствие эспрессо на завтраке, общее состояние отеля нуждается в улучшении (например, состояние поля для гольфа), периодическое улучшение обслуживания номеров (например, кондиционер в гостиной и вытяжной вентилятор в ванной), ужасный сигнал 4G, 5G и Wi-Fi, только одна ванная комната в номере, и раковина находится снаружи (общая).
В целом, 4 из 5 звезд, я был очень доволен пребыванием.

Наш отдых в Enjoy Solar das Águas был просто замечательным!
Мы с семьей (трое взрослых и двое детей) останавливались здесь с 1 по 4 января 2026 года и остались очень довольны.
Инфраструктура курорта превосходна: комфортабельные, хорошо оборудованные номера, а бассейны просто великолепны, идеально подходят как для взрослых, так и для детей. Это место, созданное для отдыха, развлечений и особых семейных моментов.
Особого упоминания заслуживает персонал — всегда внимательный, вежливый и очень заботливый. Даже в разгар сезона, когда курорт был полностью заполнен, мы заметили стремление каждого сотрудника обеспечить наилучшее обслуживание.
Особенно хочу отметить Дону Дамиану из команды обслуживания гостей. Она великолепно нас обслужила. Даже в разгар наплыва гостей, когда было много людей и она явно была перегружена, она сохраняла огромную заботу, относясь ко всем с уважением, вниманием и улыбкой на лице. Восхитительный профессионал, который играет решающую роль в качестве обслуживания гостей.
Команда отдыха также великолепна! Особенно Джво, невероятно жизнерадостный, харизматичный и заразительный — он сделал детские дни еще более особенными.
Что касается высокого сезона, мы почувствовали, что команда не справляется с таким большим спросом, что приводит к перегрузке сотрудников. Мы считаем, что наем большего количества персонала в такие периоды повысит качество обслуживания и улучшит самочувствие сотрудников.

Я был там в субботу, 25 октября 2025 года, и провёл там 3 дня и 2 ночи. Место очень шикарное и фешенебельное. Персонал очень вежливый, цены на проживание довольно низкие, номера большие с гостиной (впервые в отеле с гостиной), бассейны очень классные: есть холодный бассейн для тех, кто быстро перегревается, и подогреваемый для тех, кто быстро замерзает. Есть 3 бара, 2 ресторана и 2 точки продажи сладостей и выпечки. Персонал и ребята из WAM очень вежливые. Зона отдыха огромная, как и гриль-бар и бар, но есть и недостатки.
Как и в «Олимпии», в тот день, когда я был, было ужасно жарко, и поскольку я не всегда могу находиться в номере и у бассейна, я был внизу, в жаре, и самое ужасное, что кондиционеров очень мало. Насколько я помню, кондиционеры были только в номерах и в спорт-баре. Кондиционеров внизу и в зоне регистрации могло бы быть больше.
Гигиена в этом месте оставляет желать лучшего, так как диван-кровать был жёстким и грязным. Не знаю, только ли в номере 1305 башни D или и в других номерах тоже. На водной горке возле стены был птичий помёт.
В ванной комнате вентиляционная шахта очень пыльная, дышать пыльным воздухом противно.
Регистрация проходит очень медленно. Я потратил 3 часа с отцом на разговоры с сотрудниками WAM, почти весь день только во время регистрации. Они могли бы сократить время, когда разговаривают с нами.
Скользкий пол, что создаёт риск падения при выходе из бассейна.

Я провёл в отеле неделю, и сразу видно, что это новый отель с хорошими удобствами и просторной территорией, чтобы насладиться всеми его преимуществами.
Плюсы: номера довольно просторные и очень новые, что меня удивило; чистота тоже очень хорошая; бассейн тоже хороший.
Минусы: отель расположен немного далековато от центра, поэтому, если у вас нет машины, Uber принимает заказы с задержкой; пол в детских бассейнах нуждается в ремонте, так как покрытие отходит; я играл с сыном, и от него отвалился камень, что может быть опасно для детей; продавцы в отеле довольно назойливы, постоянно подходя к вам с предложениями своих услуг; мне кажется, вода в бассейнах могла бы быть теплее, но это лишь моё предпочтение, и оно ни на что не влияет.
В целом, отель — хороший выбор за такую ​​цену.

Я останавливался здесь на выходные, приуроченные к Дню защиты детей. Номер был просторным, но пахло плесенью; думаю, дело было в шторах в гостиной. В номере была мини-кухня, но мне не хватало хотя бы набора столовых приборов (вилка, нож, ложка, тарелка и чашка). Диван-кровать в гостиной нуждается в ремонте и был очень неудобным для сна. Еда была хорошей, но главный ресторан в основном ресторане во время основных приемов пищи оказывается переполненным, там очень многолюдно, очень шумно и неприятно. Детская зона с бассейном – это просто позор, потому что вода была холодной; дети купаются, пожалуйста, подогрейте воду! Во время моего пребывания было очень ветрено, невозможно было находиться вне воды, не замерзнув. У меня двое детей, и я даже не пользовался детской зоной, потому что вода была холодной; дети мерзли. Бассейн-инфинити тоже разочаровал; вода тоже была холодной. Почему бы их не подогреть, хотя бы в холодные дни? Никто не мог пользоваться бассейном, потому что было слишком холодно. Персонал был вежливым. Чрезмерное количество торговцев на выходе из кафе, предлагающих бесплатные подарки в обмен на посещение презентации и покупку абонемента, в итоге создаёт дискомфорт. Игровая комната закрывается в 21:00; часы работы можно было бы продлить, особенно учитывая, что спортзал закрывается в 22:00. Обслуживание джакузи можно было бы улучшить.

Апартаменты отличные. Всё новое и очень чистое. Идеально подходит для отдыха с семьёй. Отель предлагает разнообразные варианты отдыха и питания. Кроме того, в апартаментах есть мини-холодильник и микроволновая печь, так что вы можете принести и приготовить себе еду. Гости могут приносить свои напитки. В апартаментах нет столовых приборов и тарелок. Тем не менее, это не было проблемой, так как в ресторанах отеля была одноразовая посуда. Полотенца и постельное бельё были идеальными и чистыми. Телевизор показывает очень эклектичную программу с цифровыми каналами высокого разрешения. На всех телевизорах есть эксклюзивный контент для гостей.
В отеле есть несколько ресторанов. В главном ресторане можно поужинать, включая напитки. В блоке А находится японский ресторан. Команда аниматоров организует развлечения для детей и взрослых. Во время ужина на центральной сцене отеля проходят шоу. Главные бассейны большие, но в одном из блоков есть и более уединённые бассейны.
Раздражает по-прежнему отдел маркетинга, который обращается к гостям сразу после регистрации, чтобы предложить им таймшер.
Развлекательная программа (ежедневные шоу) заканчивается к концу ужина. После этого общая зона практически пустеет.
Поскольку отель очень большой, старайтесь избегать праздничных дней, так как в нём много апартаментов, и количество людей может быть слишком большим.
Бассейны наполняются ежедневно.

Не рекомендую!
Мы с мужем и дочерью были там три года назад. Когда отель проработал всего несколько месяцев, мы думали, что всё в порядке, в рамках ожиданий.
Затем мы вернулись сейчас (с 12 по 18 октября 2025 года) и были в ужасе от запущенности и беспорядка в отеле.
Отель выглядит заброшенным, с несколькими очевидными проблемами с обслуживанием, которые делают обстановку странной, уродливой и даже опасной для детей и даже для нас, взрослых.
Кровать в номере СОВЕРШЕННО неудобная, жёсткая и ужасная.
Я подумала: «Сегодня посплю на диване-кровати, чтобы снять боль», но диван-кровать тоже был жёстким и ужасным.
Другими словами, ни дня за эти дни не удалось спокойно поспать.
Мы приехали отдохнуть и провести отпуск, а вернулись с болью в теле и стрессом.
Уборка в номере оставляет желать лучшего. Три дня даже мусор не выносили.
То, что все стулья всегда заняты и зарезервированы, полотенца и тапочки – не проблема отеля, поскольку там висит очень большая табличка, запрещающая это делать; это просто проявление невоспитанности со стороны некоторых.
Ресторан ВСЕГДА один и тот же… но ничего особенного. Ничего особенного.
В плане развлечений есть куда расти, но, на мой взгляд, они стараются изо всех сил. Особая благодарность дяде Анту и тёте Маленький Носик, которых моя дочь очень любила. Я видела, что они были очень внимательны и вежливы.
И отдельное спасибо Освальдо из техподдержки, который помог нам с нашей машиной, с которой у нас возникла проблема при выезде. Спасибо, Освальдо!