Solar das Águas Park Resort

Я останавливался здесь на выходные, приуроченные к Дню защиты детей. Номер был просторным, но пахло плесенью; думаю, дело было в шторах в гостиной. В номере была мини-кухня, но мне не хватало хотя бы набора столовых приборов (вилка, нож, ложка, тарелка и чашка). Диван-кровать в гостиной нуждается в ремонте и был очень неудобным для сна. Еда была хорошей, но главный ресторан в основном ресторане во время основных приемов пищи оказывается переполненным, там очень многолюдно, очень шумно и неприятно. Детская зона с бассейном – это просто позор, потому что вода была холодной; дети купаются, пожалуйста, подогрейте воду! Во время моего пребывания было очень ветрено, невозможно было находиться вне воды, не замерзнув. У меня двое детей, и я даже не пользовался детской зоной, потому что вода была холодной; дети мерзли. Бассейн-инфинити тоже разочаровал; вода тоже была холодной. Почему бы их не подогреть, хотя бы в холодные дни? Никто не мог пользоваться бассейном, потому что было слишком холодно. Персонал был вежливым. Чрезмерное количество торговцев на выходе из кафе, предлагающих бесплатные подарки в обмен на посещение презентации и покупку абонемента, в итоге создаёт дискомфорт. Игровая комната закрывается в 21:00; часы работы можно было бы продлить, особенно учитывая, что спортзал закрывается в 22:00. Обслуживание джакузи можно было бы улучшить.

Апартаменты отличные. Всё новое и очень чистое. Идеально подходит для отдыха с семьёй. Отель предлагает разнообразные варианты отдыха и питания. Кроме того, в апартаментах есть мини-холодильник и микроволновая печь, так что вы можете принести и приготовить себе еду. Гости могут приносить свои напитки. В апартаментах нет столовых приборов и тарелок. Тем не менее, это не было проблемой, так как в ресторанах отеля была одноразовая посуда. Полотенца и постельное бельё были идеальными и чистыми. Телевизор показывает очень эклектичную программу с цифровыми каналами высокого разрешения. На всех телевизорах есть эксклюзивный контент для гостей.
В отеле есть несколько ресторанов. В главном ресторане можно поужинать, включая напитки. В блоке А находится японский ресторан. Команда аниматоров организует развлечения для детей и взрослых. Во время ужина на центральной сцене отеля проходят шоу. Главные бассейны большие, но в одном из блоков есть и более уединённые бассейны.
Раздражает по-прежнему отдел маркетинга, который обращается к гостям сразу после регистрации, чтобы предложить им таймшер.
Развлекательная программа (ежедневные шоу) заканчивается к концу ужина. После этого общая зона практически пустеет.
Поскольку отель очень большой, старайтесь избегать праздничных дней, так как в нём много апартаментов, и количество людей может быть слишком большим.
Бассейны наполняются ежедневно.

Не рекомендую!
Мы с мужем и дочерью были там три года назад. Когда отель проработал всего несколько месяцев, мы думали, что всё в порядке, в рамках ожиданий.
Затем мы вернулись сейчас (с 12 по 18 октября 2025 года) и были в ужасе от запущенности и беспорядка в отеле.
Отель выглядит заброшенным, с несколькими очевидными проблемами с обслуживанием, которые делают обстановку странной, уродливой и даже опасной для детей и даже для нас, взрослых.
Кровать в номере СОВЕРШЕННО неудобная, жёсткая и ужасная.
Я подумала: «Сегодня посплю на диване-кровати, чтобы снять боль», но диван-кровать тоже был жёстким и ужасным.
Другими словами, ни дня за эти дни не удалось спокойно поспать.
Мы приехали отдохнуть и провести отпуск, а вернулись с болью в теле и стрессом.
Уборка в номере оставляет желать лучшего. Три дня даже мусор не выносили.
То, что все стулья всегда заняты и зарезервированы, полотенца и тапочки – не проблема отеля, поскольку там висит очень большая табличка, запрещающая это делать; это просто проявление невоспитанности со стороны некоторых.
Ресторан ВСЕГДА один и тот же… но ничего особенного. Ничего особенного.
В плане развлечений есть куда расти, но, на мой взгляд, они стараются изо всех сил. Особая благодарность дяде Анту и тёте Маленький Носик, которых моя дочь очень любила. Я видела, что они были очень внимательны и вежливы.
И отдельное спасибо Освальдо из техподдержки, который помог нам с нашей машиной, с которой у нас возникла проблема при выезде. Спасибо, Освальдо!

Мы были группой из 5 человек на 4 дня. Мы приехали в субботу и уехали во вторник. Регистрация прошла быстро и эффективно. Как мы и ожидали, нас направили (сама администратор) к одному из многочисленных продавцов таймшеров. Сначала они оправдывались тем, что покажут нам отель, а потом пытались любой ценой договориться о встрече. Так как мы уже прочитали много отзывов о нём, нам удалось без труда сбежать.
Что касается отеля, то территория хорошая, и нам также очень понравился бассейн. В субботу было довольно многолюдно, и люди были очень активны, до поздней ночи (бассейн открыт до 22:00). Будьте готовы к неизбежному шуму.
Ресторан не очень хороший. В первый вечер еда была неплохой (возможно, потому что это была суббота и было больше людей), но в остальные дни – очень плохо. Очень солёная еда, жёсткий рис и скудный выбор (всегда курица, жёсткий эскалоп, свинина и наггетсы). Всегда подавались одни и те же варианты пасты и соусов. Завтрак был абсолютно одинаковым. В течение трёх дней подавались одни и те же варианты хлеба и пирожных (с шоколадной крошкой, ванильным и шоколадным). Ещё одной постоянной проблемой были мухи, которые постоянно присутствовали во время еды. Этого совсем не ожидаешь от ресторана на курорте. Могу только представить, каково было бы провести в такой ситуации ещё несколько дней.
Номер, в котором мы остановились, был хорошим, только освещение оставляло желать лучшего. Поскольку мы жили на верхнем этаже, шум нас не беспокоил.

На мой взгляд, количество людей при регистрации должно увеличиться. Когда я приехал, там была огромная очередь (у меня есть фотография) и всего два сопровождающих, мы приехали на курорт уставшие, и все, что нам нужно, это быстрая регистрация… это заняло слишком много времени… моя жена стояла в очереди, а я гулял и смотрел, и несколько человек были того же мнения, что и я… большая задержка при регистрации.
Другая проблема заключается в том, что цены в целом оскорбительные, это не значит, что я не могу себе этого позволить… но банка Heineken за 14, 90? Вода на 500 мл за 7 долларов? Многие покупают его на рынке и берут с собой в номер, потому что, по моему мнению, курорт издевается над туристами. Небольшая порция картофеля фри за 40 долларов. Но я часто бываю в Кальдас Новас и знаю, что мое мнение ничего не стоит… там тоже все очень дорого.
Другой вопрос, как относятся к владельцу, когда дело доходит до продажи доли, которую вы вкладываете в лучших профессионалов МКТ, они умеют работать и продавать, они говорят много лжи, чтобы продать, хотя реальность совсем другая, я возмущен обращением, которое вы предлагаете владельцам… мы не имеем права даже на завтрак, даже на простой кофе с сырным хлебом, это очень грустно. Я вела здесь аккаунт, там 1000 квартир, за кондоминиум я плачу 2600$ за квартиру, 2, 6 млн реалов в месяц! Есть расходы, но многое нужно покрыть за кондоминиум. По крайней мере, мы должны были иметь право на питание во время нашего пребывания.

Недавно мы были в Enjoy Olímpia, и, несмотря на хорошую структуру отеля, некоторые моменты нас разочаровали. Мы выбрали полный пансион, так как идея заключалась в том, чтобы насладиться всем в отеле, но обед и ужин оставляли желать лучшего: мало вариантов, простая еда, некоторые уже остыли и задержки с пополнением запасов — и это в середине недели, когда отель пуст. Напитки в барах очень дорогие (банка Heineken, 14, 99 реалов). Нас также смутила политика в отношении полотенец для бассейна: невозможно поменять влажные полотенца на сухие на протяжении всего пребывания, не заплатив комиссию в размере 5 реалов за штуку, что неудобно, особенно в дождливые дни.
Завтрак был средним. Расположение отеля хорошее и легкодоступное, но немного далеко от парков. Мы остановились в квартире с двумя спальнями (одна из которых была люксом), все было новым и в хорошем состоянии, но нам не хватало основной посуды, такой как стаканы, столовые приборы и тарелки.
В целом мы считаем, что взимаемая сумма не соответствует доставленной, особенно в отношении еды. Бассейны хорошие, но в загруженные дни они могут не удовлетворить спрос. По этим причинам мы не рекомендуем полный пансион и считаем, что есть возможности для улучшения предлагаемых услуг и впечатлений.

Отрицательные моменты: Очень плохое обслуживание со стороны персонала, я была свидетелем абсурдных вещей, от женщины, которой не разрешили выйти из ресторана из-за банана, который она брала для дочери, который она была вынуждена вернуть (это даже похоже на шутку), до грубого подхода пожарного из-за ремонтных работ в одной части отеля (это была я). Они предоставляют основы и не создают даже 1% зачарования. На стойке регистрации предоставляются основные рекомендации, если вы не спросите, они вам тоже не расскажут. Полотенца для бассейна не меняются, если вы хотите их поменять, вам придется заплатить дополнительную плату, независимо от количества дней вашего пребывания. Еда и порции ужасные, лучше поесть в центре города.
Положительные моменты: Браслет, который заменяет старые карты для доступа и потребления внутри отеля, значительно облегчает повседневную жизнь. Мы также получили бесплатный билет в парк для нашей дочери, на этот момент прием нас впечатлил, так как они отправили билеты в парк, но мы забыли забрать их на стойке регистрации.

Недавно я был со своей семьей в Enjoy Solar das Águas.
Впечатления по прибытии и ожидания были идеальными, моя 4-летняя дочь была очень взволнована.
Мы приехали в понедельник и уехали в четверг, поэтому движение людей было нормальное.
Очень просторный номер, но я заметил, что кондиционер не работает, так как там очень грязно. Еще одним негативным моментом было качество матраса на двуспальной кровати. В остальном жаловаться не на что. Положительным моментом была насадка для душа.
Бассейны, все ок, как и положено, много отдыха.
Негативные факторы, которые меня беспокоили:
— Я заказала несколько кайпириньи и на разных стойках (мокрый бар, рядом с рестораном, спа и в столовой) нет ни стандарта, ни подготовки, мне кажется, все делали по-разному и большинство в меньших количествах, чем стеклянная емкость.
— Закусочная, мы заказали порцию курицы, и нам дали пейджер с оповещением, сообщающим, что он подаст звуковой сигнал, как только заказ будет готов. Через 2 часа, а заказа не было, я подошел к стойке и, к моему удивлению, заказ не пришел на кухню, что вы имеете в виду? Что это за контроль, который никто не проверяет. Они все равно пошли и подали очень сухую курицу, пережаренную, просто ужасную и зря потраченные деньги.
— УНИЖЕНИЕ! Это то, что у нас было на завтрак, чтобы было понятно, мы заплатили за проживание с включенным завтраком. Мы пошли в ресторан, выпили кофе, а затем выехали.

Я останавливалась с 05.03 по 09.03.25, Курорт уже знала… но заметила, что некоторые дела стали хуже. Обслуживание в барах (бассейн, мокрый), только один сопровождающий принимает заказ, разделяет его и даже делает напиток (иногда их два). А сотрудники сварливые и разговаривают друг с другом. Есть сотрудник, который ухаживает за бассейном, а также убирает со стола в ресторане. Чистота в номере хорошая, но везде чисто, куда бы ни пошел "священник". Мое лекарство упало на пол. С кровати, когда я наклонился, чтобы поднять его, я заглянул под кровать и увидел грязь и даже пару детского белья, брошенного под кровать. На подушке очень плохо лежать. И вытяжной вентилятор в ванной не работает. В моей комнате в ванной не было окна.
Услуги девушек, продающих билеты в парк, ужасны. Они не дают никаких объяснений и цены… (Я купил два билета, но мне не сказали, что мне придется принести еду или заплатить + 10 реалов у входа в парк).

Я был в отпуске в Enjoy, и это было чудесно, место действительно хорошее, детям оно очень понравилось, мне тоже… Прямо у входа меня очень хорошо встретил джентльмен, который помог мне припарковать машину, и он был очень внимателен. Хорошее размещение, отличный сервис, отличный бассейн, рестораны вокруг, бар у кромки бассейна, изюминка, очень горячий бассейн на выходе из башни в блоке D, сенсационный. По соседству был тренажерный зал, поэтому я сделал утреннюю тренировку, а затем завершил ее в бассейне, чудесно! Аттракционы для детей под присмотром, кинотеатр с попкорном, вечеринка внутри помещения, впечатления были отличные.
Однако, что нас расстроило при оформлении заказа, у нас не было хороших впечатлений, на самом деле это было ужасно! Я произвел оплату за потребление, нам расписались и выдали бумажку с QR-кодом для выхода из ресепшена и парковки, но это не помогло. Прямо у турникета на стойке регистрации это не сработало, я вернулся к стойке и сообщил им, девушка пошла со мной, схватила свой значок и отпустила его (только я предупредил ее, что на парковке это тоже не сработает), но ей было все равно, и она сказала, что может направить меня. Оказавшись там, что бы ни случилось, это не сработало. Мне пришлось вернуться к стойке регистрации, и мне ответила другая девушка и спросила, почему я не нажал кнопку, чтобы позвонить (кнопка не работала, и никто не появился). Я вежливо сообщил ей, что она ошибалась и что ей следует позвонить кому-нибудь, чтобы открыть его.

Мы поехали провести карнавал на курорт, и это действительно было ужасно! Уборки в номере не было, девочки еле убирали постельное белье.
Здесь не хватает бассейнов и гораздо меньше инфраструктуры для размещения такого количества людей, это действительно очень разочаровало. Но центральным моментом было ПРИТЕСНЕНИЕ продавцов по поводу нескольких объектов недвижимости, хотя мы ясно дали понять, что нам это не интересно, к нам обращались несколько раз и в разные дни, а иногда и одни и те же консультанты. Из-за этого мы с мужем больше не хотим возвращаться на это место. Еда оставляла желать лучшего в плане еды, мест для развлечений, сломанного лифта, по которому нескольким семьям, в том числе и моей, приходилось спускаться по лестнице с багажом. Просто ужас! Я не рекомендую.

Ожидания оправдались!
Отель на самом деле очень интересный, с очень крутой структурой… Постоянно проводятся мероприятия, масса…
Сервис… Спасибо, что освободили номер раньше времени! Мне не хватало улыбки на лицах и речи обслуживающего персонала.
Все очень серьезно и без какого-либо взаимодействия с гостями.
Администратор сказал, что ему положен только один билет (подарок), а девушка, продающая билеты на экскурсии, сообщила ему, что ему доступны два удобства…
Во время кофе произошел инцидент, когда мне нужно было вымыть руки, и когда я спросил, есть ли место, чтобы помыться, они отказались.
Когда пришло время уходить, это был худший опыт.
Мы выехали рано, так же, как и вошли. Нам пришлось пройти через турникет, чтобы получить доступ к парковке, и, что удивительно, в этот раз наш QR-код не работал, и мы обратились за помощью, супер вежливый сотрудник (sqn) освободил турникет, блз, можем ли мы покинуть парковку?

Я был на курорте во время карнавала 5 дней и могу разделить это впечатление на два: в дни, предшествовавшие марту, мне не на что жаловаться.
Однако с 1 марта это стало прискорбно. Начиная с дилетантизма группы Enjoy, которая выделила больше людей, чем они способны обслужить. Люди сообщали, что на регистрацию заезда уходило более 4 часов. Сотрудник даже сказал, что в другом подразделении они продали больше номеров, чем ожидалось, и распределяли гостей в Solar das Águas.
Они знали, что спрос будет увеличиваться, но не подготовили персонал для удовлетворения потребностей. Следующие дни были темными. Огромные очереди в заведениях, где обслуживает только один человек. И давайте проясним: сотрудники меньше всего виноваты в сложившейся ситуации. Они сделали, что могли, но не их вина, что изо дня в день им приходится обслуживать утроенное или учетверенное количество людей.
Бассейны похожи на муравейники и плохое обслуживание отеля, грязь разбросана вокруг, грязные бассейны и сломанные стулья.
Мы пошли допросить менеджера, имени которого я не помню, но который был невероятно высокомерным и самонадеянным. Я хотел сказать, что у меня завидное резюме и что мы не можем жаловаться, потому что решение поехать было за нами. Он сравнил структуру отеля со структурой круизного лайнера.
А антикризисное управление Enjoy нуждается в значительном улучшении.

Мы останавливались в Enjoy Olímpia с 27 февраля по 4 апреля. Поначалу все было отлично: организованный отель, безупречная кухня и достойное обслуживание. До субботнего дня, когда начался хаос.
Мы знаем, что путешествовать во время Карнавала означает столкнуться с интенсивным потоком людей, но мы испытали полное игнорирование структуры и комфорта гостей. В отеле на 1000 апартаментов (до 7 человек каждый) есть только семейный водный комплекс с шестью бассейнами среднего размера, спа-бассейном и двумя джакузи — которые должны были быть местом отдыха, но превратились в настоящий бунт. Люди купаются в толпе, плохое обслуживание (я даже порезался о плитку) и крайняя скученность.
Еще одной серьезной проблемой была энергосистема. Все блюда в гостевом доме подавали в едином комплексе, без четкого контроля за выдачей браслетов. Рекомендуемое время приема пищи? Никто не следил и никто не контролировал. Альтернативы, такие как «Спорт-бар» и «Пицца-гриль», были невозможны — плохое обслуживание, огромные очереди и некачественная еда. Кроме того, здесь нет обслуживания номеров. После 22:00 поесть просто негде. Несколько гостей сообщили, что им нужно было заказать фаст-фуд с доставкой.
Цены внутри отеля были оскорбительными: 20, 90 реалов за энергетический напиток, 7, 90 реалов за воду. Выбор напитков был ограничен, и не было подходящей альтернативы для людей с диетическими ограничениями.
Худшим моментом стала суббота, когда одновременно зарегистрировалось более 800 человек.

Они не успевают за спросом. Прошло несколько часов пути, и нам сообщили, что они опаздывают с доставкой комнаты, поскольку они все еще начали приводить в порядок нашу башню. А шведский стол ужасен, действительно ужасен! Четыре дня ем одно и то же. У шеф-повара вообще нет творчества. Десерты позорные. Есть только взбитые сливки: мусс марукуя — это взбитые сливки с маракуйей, голландский пирог — это просто взбитые сливки, чизкейк — это желатиновая паста и так далее. Мне было бы очень стыдно, если бы я взял на себя ответственность. Еда в этом месте в течение 4 дней была пыткой. Ужасный! Убегать!