Solar das Águas Park Resort

Я останавливался в отеле Enjoy Solar das Águas с 14 по 21 июня 2026 года, и, несмотря на некоторые положительные моменты, такие как дружелюбное обслуживание, хорошее расположение и организованная регистрация заезда, общее впечатление сильно разочаровало — особенно учитывая уплаченную цену.
Основной причиной выбора этого курорта было обещание бассейнов с подогревом около 37°C. Однако за все время моего пребывания я смог нормально пользоваться подогреваемым бассейном только один день. В остальные дни вода была холодной, что делало его непригодным для использования и полностью разочаровало, создав иллюзию комфорта.
Кроме того, чистота бассейнов вызывала серьезную обеспокоенность. Я видел мертвых тараканов по краям и даже живых тараканов, ползающих по территории, в том числе и возле детской зоны — это неприемлемо для места, где гигиена и безопасность должны быть в приоритете.
Очевидно, что обещание не было выполнено, и услуга не была предоставлена, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей. Полученный опыт отличался от обещанного.
Я ожидаю от отеля заявления и решения, соразмерного произошедшему. В противном случае я предприму соответствующие действия в органы по защите прав потребителей.

Мы останавливались в этом отеле на выходные 5 июня и получили крайне негативный опыт.
С самого момента регистрации мы столкнулись с чрезмерными задержками и были практически вынуждены пройти весь процесс через мобильный телефон. Обслуживание также оставляло желать лучшего: персонал проявлял мало сочувствия и желания помочь.
Состояние отеля очень плохое. В нескольких местах можно увидеть облупившуюся и вздувшуюся краску, что создает впечатление небрежного отношения к зданию. В номере диван был чрезвычайно жестким и неудобным.
Еще одна проблема — лифты, которые не справляются с потоком гостей. Мы жили на 11-м этаже и несколько раз нам приходилось долго ждать, чтобы подняться или спуститься.
Бассейны также недостаточны для такого количества гостей. Они всегда были очень переполнены, что затрудняло комфортное пребывание.
Мы завтракали в отеле и тоже остались недовольны. Выбор блюд был невелик, и нам даже пришлось ждать, пока освободится столик, прежде чем мы смогли сесть.
В целом, это был очень плохой опыт, и качество жилья значительно ниже наших ожиданий. Я добавила одну звезду, чтобы оценить его, но оно даже одной звезды не заслуживает.

Мое пребывание имело как положительные, так и отрицательные стороны.
Положительные моменты:
Структура отеля превосходна, очень красива, ухожена и предлагает разнообразные возможности для отдыха всей семьи. Особого упоминания заслуживает команда по организации досуга и развлечений, предлагающая мероприятия, которые делают пребывание более интересным, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Рестораны на территории курорта также очень хороши и предлагают широкий выбор блюд. Еще одним преимуществом является расположение, недалеко от термального комплекса Thermas dos Laranjais, а также бесплатный трансфер, предоставляемый отелем до парка, что делает пребывание гостей еще более удобным.
Отрицательные моменты:
Несмотря на то, что отель позиционирует себя как курорт, в апартаментах отсутствует основная кухонная утварь. Нет стаканов, тарелок, вилок, ножей или каких-либо других предметов для использования гостями. Когда мы заказывали доставку, например, пиццу или закуски, отель предоставлял только одноразовые пластиковые столовые приборы, что довольно неудобно и не соответствует концепции заведения.
Предоставленный в качестве второй кровати диван-кровать крайне неудобен и далек от качества, ожидаемого от жилья такого уровня. Одеяла также оставляют желать лучшего, их качество ниже ожидаемого.
Еще один негативный момент — цены на услуги в отеле, которые я считаю высокими. Кроме того, лифты, похоже, нуждаются в техническом обслуживании и модернизации, создавая ощущение износа.

Я провел там 4 дня.
Номер хороший, но диван-кровать очень жесткая, а у кровати сломана ножка.
Обслуживание ужасное, у 99% персонала кислое лицо и грубость, в отеле все закрывается рано, и использование любых игр в отеле – это бюрократический кошмар, нужно бронировать время для бильярда/волейбола/настольного тенниса и других игр.
Тренажерный зал довольно запущен.
Еда низкого качества, пирожок с ветчиной и сыром по консистенции напоминал начинку паштета для хот-догов, киббе был сырым, картофель фри был весь в масле, сэндвич был сухим, молочный коктейль на вкус как гидрогенизированный шоколад (включая девушку, которая работает в киоске с мороженым, у нее, как и у большинства, совершенно отсутствуют манеры).
Сотрудник бара был в таком плохом настроении и стучал по всему, что разбил стакан в раковине.
Было 11 вечера, мы играли на игровых автоматах с клешнями, и нас выгнали, отключив основное электричество. На нас посмотрели с недовольным видом, как будто мы что-то украли.
Бассейны переполнены, потому что номеров слишком много, а бассейнов слишком мало.
Короче говоря, отелю необходима реструктуризация, обучение персонала и улучшение качества питания.
Если они это сделают, у него будет все необходимое, чтобы стать очень качественным отелем.
Единственными вежливыми были сотрудники ресепшена и уборщики.

Я хотел бы выразить своё глубокое недовольство пребыванием в отеле Enjoy Solar das Águas Park Resort.
Во время моего пребывания моя семья (нас было 8 человек) столкнулась с крайне неудовлетворительным отношением. Менеджер, Витор, продемонстрировал неподобающее для своей должности поведение, будучи грубым, недружелюбным и конфликтным в общении с нами. Ни разу не было предпринято попыток уважительного диалога или решения ситуации, что причинило нам большой дискомфорт.
Администраторы также вели себя неподготовленно и непрофессионально. В какой-то момент они даже предложили нам самим вызвать полицию, что мы сочли совершенно ненужным и несоразмерным заявлению в данной ситуации. Такое отношение заставило нас почувствовать себя униженными и оскорбленными.
Важно подчеркнуть, что это была не бесплатная услуга; всё было должным образом оплачено, и очень хорошо оплачено. Мы ожидали, как минимум, уважения, организованности и обслуживания, соответствующих концепции курорта.
К сожалению, это было большим разочарованием. Я чувствовала себя униженной тем, как с нами обошлись. Я надеюсь, что руководство пересмотрит поведение персонала, особенно руководства и сотрудников ресепшена, чтобы другие гости не оказались в подобной ситуации.

Я был там в субботу, 25 октября 2025 года, и провёл там 3 дня и 2 ночи. Место очень шикарное и фешенебельное. Персонал очень вежливый, цены на проживание довольно низкие, номера большие с гостиной (впервые в отеле с гостиной), бассейны очень классные: есть холодный бассейн для тех, кто быстро перегревается, и подогреваемый для тех, кто быстро замерзает. Есть 3 бара, 2 ресторана и 2 точки продажи сладостей и выпечки. Персонал и ребята из WAM очень вежливые. Зона отдыха огромная, как и гриль-бар и бар, но есть и недостатки.
Как и в «Олимпии», в тот день, когда я был, было ужасно жарко, и поскольку я не всегда могу находиться в номере и у бассейна, я был внизу, в жаре, и самое ужасное, что кондиционеров очень мало. Насколько я помню, кондиционеры были только в номерах и в спорт-баре. Кондиционеров внизу и в зоне регистрации могло бы быть больше.
Гигиена в этом месте оставляет желать лучшего, так как диван-кровать был жёстким и грязным. Не знаю, только ли в номере 1305 башни D или и в других номерах тоже. На водной горке возле стены был птичий помёт.
В ванной комнате вентиляционная шахта очень пыльная, дышать пыльным воздухом противно.
Регистрация проходит очень медленно. Я потратил 3 часа с отцом на разговоры с сотрудниками WAM, почти весь день только во время регистрации. Они могли бы сократить время, когда разговаривают с нами.
Скользкий пол, что создаёт риск падения при выходе из бассейна.

Добрый вечер! Я забронировал номер на период с 25 по 28 октября, и да, этот пост публикуется 27 октября. Ужасный опыт. Во-первых, переполненность и отсутствие инфраструктуры для размещения такого количества людей, грязная обстановка, ресторан без пополнения, вплоть до отсутствия напитков. Всё было настолько неприятно, что мы решили уехать на второй день, не веря, что я привёз свою семью на такое. Я не жду от отеля извинений или какой-либо другой попытки смягчить последствия, но пусть это послужит предупреждением всем, кто ищет варианты размещения в этом регионе: держитесь подальше от этого места. Если у него когда-то и были хорошие отзывы, то это уже в прошлом.

Я провёл в отеле неделю, и сразу видно, что это новый отель с хорошими удобствами и просторной территорией, чтобы насладиться всеми его преимуществами.
Плюсы: номера довольно просторные и очень новые, что меня удивило; чистота тоже очень хорошая; бассейн тоже хороший.
Минусы: отель расположен немного далековато от центра, поэтому, если у вас нет машины, Uber принимает заказы с задержкой; пол в детских бассейнах нуждается в ремонте, так как покрытие отходит; я играл с сыном, и от него отвалился камень, что может быть опасно для детей; продавцы в отеле довольно назойливы, постоянно подходя к вам с предложениями своих услуг; мне кажется, вода в бассейнах могла бы быть теплее, но это лишь моё предпочтение, и оно ни на что не влияет.
В целом, отель — хороший выбор за такую ​​цену.

Я останавливался здесь на выходные, приуроченные к Дню защиты детей. Номер был просторным, но пахло плесенью; думаю, дело было в шторах в гостиной. В номере была мини-кухня, но мне не хватало хотя бы набора столовых приборов (вилка, нож, ложка, тарелка и чашка). Диван-кровать в гостиной нуждается в ремонте и был очень неудобным для сна. Еда была хорошей, но главный ресторан в основном ресторане во время основных приемов пищи оказывается переполненным, там очень многолюдно, очень шумно и неприятно. Детская зона с бассейном – это просто позор, потому что вода была холодной; дети купаются, пожалуйста, подогрейте воду! Во время моего пребывания было очень ветрено, невозможно было находиться вне воды, не замерзнув. У меня двое детей, и я даже не пользовался детской зоной, потому что вода была холодной; дети мерзли. Бассейн-инфинити тоже разочаровал; вода тоже была холодной. Почему бы их не подогреть, хотя бы в холодные дни? Никто не мог пользоваться бассейном, потому что было слишком холодно. Персонал был вежливым. Чрезмерное количество торговцев на выходе из кафе, предлагающих бесплатные подарки в обмен на посещение презентации и покупку абонемента, в итоге создаёт дискомфорт. Игровая комната закрывается в 21:00; часы работы можно было бы продлить, особенно учитывая, что спортзал закрывается в 22:00. Обслуживание джакузи можно было бы улучшить.

Апартаменты отличные. Всё новое и очень чистое. Идеально подходит для отдыха с семьёй. Отель предлагает разнообразные варианты отдыха и питания. Кроме того, в апартаментах есть мини-холодильник и микроволновая печь, так что вы можете принести и приготовить себе еду. Гости могут приносить свои напитки. В апартаментах нет столовых приборов и тарелок. Тем не менее, это не было проблемой, так как в ресторанах отеля была одноразовая посуда. Полотенца и постельное бельё были идеальными и чистыми. Телевизор показывает очень эклектичную программу с цифровыми каналами высокого разрешения. На всех телевизорах есть эксклюзивный контент для гостей.
В отеле есть несколько ресторанов. В главном ресторане можно поужинать, включая напитки. В блоке А находится японский ресторан. Команда аниматоров организует развлечения для детей и взрослых. Во время ужина на центральной сцене отеля проходят шоу. Главные бассейны большие, но в одном из блоков есть и более уединённые бассейны.
Раздражает по-прежнему отдел маркетинга, который обращается к гостям сразу после регистрации, чтобы предложить им таймшер.
Развлекательная программа (ежедневные шоу) заканчивается к концу ужина. После этого общая зона практически пустеет.
Поскольку отель очень большой, старайтесь избегать праздничных дней, так как в нём много апартаментов, и количество людей может быть слишком большим.
Бассейны наполняются ежедневно.

Не рекомендую!
Мы с мужем и дочерью были там три года назад. Когда отель проработал всего несколько месяцев, мы думали, что всё в порядке, в рамках ожиданий.
Затем мы вернулись сейчас (с 12 по 18 октября 2025 года) и были в ужасе от запущенности и беспорядка в отеле.
Отель выглядит заброшенным, с несколькими очевидными проблемами с обслуживанием, которые делают обстановку странной, уродливой и даже опасной для детей и даже для нас, взрослых.
Кровать в номере СОВЕРШЕННО неудобная, жёсткая и ужасная.
Я подумала: «Сегодня посплю на диване-кровати, чтобы снять боль», но диван-кровать тоже был жёстким и ужасным.
Другими словами, ни дня за эти дни не удалось спокойно поспать.
Мы приехали отдохнуть и провести отпуск, а вернулись с болью в теле и стрессом.
Уборка в номере оставляет желать лучшего. Три дня даже мусор не выносили.
То, что все стулья всегда заняты и зарезервированы, полотенца и тапочки – не проблема отеля, поскольку там висит очень большая табличка, запрещающая это делать; это просто проявление невоспитанности со стороны некоторых.
Ресторан ВСЕГДА один и тот же… но ничего особенного. Ничего особенного.
В плане развлечений есть куда расти, но, на мой взгляд, они стараются изо всех сил. Особая благодарность дяде Анту и тёте Маленький Носик, которых моя дочь очень любила. Я видела, что они были очень внимательны и вежливы.
И отдельное спасибо Освальдо из техподдержки, который помог нам с нашей машиной, с которой у нас возникла проблема при выезде. Спасибо, Освальдо!

Мы были группой из 5 человек на 4 дня. Мы приехали в субботу и уехали во вторник. Регистрация прошла быстро и эффективно. Как мы и ожидали, нас направили (сама администратор) к одному из многочисленных продавцов таймшеров. Сначала они оправдывались тем, что покажут нам отель, а потом пытались любой ценой договориться о встрече. Так как мы уже прочитали много отзывов о нём, нам удалось без труда сбежать.
Что касается отеля, то территория хорошая, и нам также очень понравился бассейн. В субботу было довольно многолюдно, и люди были очень активны, до поздней ночи (бассейн открыт до 22:00). Будьте готовы к неизбежному шуму.
Ресторан не очень хороший. В первый вечер еда была неплохой (возможно, потому что это была суббота и было больше людей), но в остальные дни – очень плохо. Очень солёная еда, жёсткий рис и скудный выбор (всегда курица, жёсткий эскалоп, свинина и наггетсы). Всегда подавались одни и те же варианты пасты и соусов. Завтрак был абсолютно одинаковым. В течение трёх дней подавались одни и те же варианты хлеба и пирожных (с шоколадной крошкой, ванильным и шоколадным). Ещё одной постоянной проблемой были мухи, которые постоянно присутствовали во время еды. Этого совсем не ожидаешь от ресторана на курорте. Могу только представить, каково было бы провести в такой ситуации ещё несколько дней.
Номер, в котором мы остановились, был хорошим, только освещение оставляло желать лучшего. Поскольку мы жили на верхнем этаже, шум нас не беспокоил.

На мой взгляд, количество людей при регистрации должно увеличиться. Когда я приехал, там была огромная очередь (у меня есть фотография) и всего два сопровождающих, мы приехали на курорт уставшие, и все, что нам нужно, это быстрая регистрация… это заняло слишком много времени… моя жена стояла в очереди, а я гулял и смотрел, и несколько человек были того же мнения, что и я… большая задержка при регистрации.
Другая проблема заключается в том, что цены в целом оскорбительные, это не значит, что я не могу себе этого позволить… но банка Heineken за 14, 90? Вода на 500 мл за 7 долларов? Многие покупают его на рынке и берут с собой в номер, потому что, по моему мнению, курорт издевается над туристами. Небольшая порция картофеля фри за 40 долларов. Но я часто бываю в Кальдас Новас и знаю, что мое мнение ничего не стоит… там тоже все очень дорого.
Другой вопрос, как относятся к владельцу, когда дело доходит до продажи доли, которую вы вкладываете в лучших профессионалов МКТ, они умеют работать и продавать, они говорят много лжи, чтобы продать, хотя реальность совсем другая, я возмущен обращением, которое вы предлагаете владельцам… мы не имеем права даже на завтрак, даже на простой кофе с сырным хлебом, это очень грустно. Я вела здесь аккаунт, там 1000 квартир, за кондоминиум я плачу 2600$ за квартиру, 2, 6 млн реалов в месяц! Есть расходы, но многое нужно покрыть за кондоминиум. По крайней мере, мы должны были иметь право на питание во время нашего пребывания.

Недавно мы были в Enjoy Olímpia, и, несмотря на хорошую структуру отеля, некоторые моменты нас разочаровали. Мы выбрали полный пансион, так как идея заключалась в том, чтобы насладиться всем в отеле, но обед и ужин оставляли желать лучшего: мало вариантов, простая еда, некоторые уже остыли и задержки с пополнением запасов — и это в середине недели, когда отель пуст. Напитки в барах очень дорогие (банка Heineken, 14, 99 реалов). Нас также смутила политика в отношении полотенец для бассейна: невозможно поменять влажные полотенца на сухие на протяжении всего пребывания, не заплатив комиссию в размере 5 реалов за штуку, что неудобно, особенно в дождливые дни.
Завтрак был средним. Расположение отеля хорошее и легкодоступное, но немного далеко от парков. Мы остановились в квартире с двумя спальнями (одна из которых была люксом), все было новым и в хорошем состоянии, но нам не хватало основной посуды, такой как стаканы, столовые приборы и тарелки.
В целом мы считаем, что взимаемая сумма не соответствует доставленной, особенно в отношении еды. Бассейны хорошие, но в загруженные дни они могут не удовлетворить спрос. По этим причинам мы не рекомендуем полный пансион и считаем, что есть возможности для улучшения предлагаемых услуг и впечатлений.

Отрицательные моменты: Очень плохое обслуживание со стороны персонала, я была свидетелем абсурдных вещей, от женщины, которой не разрешили выйти из ресторана из-за банана, который она брала для дочери, который она была вынуждена вернуть (это даже похоже на шутку), до грубого подхода пожарного из-за ремонтных работ в одной части отеля (это была я). Они предоставляют основы и не создают даже 1% зачарования. На стойке регистрации предоставляются основные рекомендации, если вы не спросите, они вам тоже не расскажут. Полотенца для бассейна не меняются, если вы хотите их поменять, вам придется заплатить дополнительную плату, независимо от количества дней вашего пребывания. Еда и порции ужасные, лучше поесть в центре города.
Положительные моменты: Браслет, который заменяет старые карты для доступа и потребления внутри отеля, значительно облегчает повседневную жизнь. Мы также получили бесплатный билет в парк для нашей дочери, на этот момент прием нас впечатлил, так как они отправили билеты в парк, но мы забыли забрать их на стойке регистрации.

Недавно я был со своей семьей в Enjoy Solar das Águas.
Впечатления по прибытии и ожидания были идеальными, моя 4-летняя дочь была очень взволнована.
Мы приехали в понедельник и уехали в четверг, поэтому движение людей было нормальное.
Очень просторный номер, но я заметил, что кондиционер не работает, так как там очень грязно. Еще одним негативным моментом было качество матраса на двуспальной кровати. В остальном жаловаться не на что. Положительным моментом была насадка для душа.
Бассейны, все ок, как и положено, много отдыха.
Негативные факторы, которые меня беспокоили:
— Я заказала несколько кайпириньи и на разных стойках (мокрый бар, рядом с рестораном, спа и в столовой) нет ни стандарта, ни подготовки, мне кажется, все делали по-разному и большинство в меньших количествах, чем стеклянная емкость.
— Закусочная, мы заказали порцию курицы, и нам дали пейджер с оповещением, сообщающим, что он подаст звуковой сигнал, как только заказ будет готов. Через 2 часа, а заказа не было, я подошел к стойке и, к моему удивлению, заказ не пришел на кухню, что вы имеете в виду? Что это за контроль, который никто не проверяет. Они все равно пошли и подали очень сухую курицу, пережаренную, просто ужасную и зря потраченные деньги.
— УНИЖЕНИЕ! Это то, что у нас было на завтрак, чтобы было понятно, мы заплатили за проживание с включенным завтраком. Мы пошли в ресторан, выпили кофе, а затем выехали.

Я останавливалась с 05.03 по 09.03.25, Курорт уже знала… но заметила, что некоторые дела стали хуже. Обслуживание в барах (бассейн, мокрый), только один сопровождающий принимает заказ, разделяет его и даже делает напиток (иногда их два). А сотрудники сварливые и разговаривают друг с другом. Есть сотрудник, который ухаживает за бассейном, а также убирает со стола в ресторане. Чистота в номере хорошая, но везде чисто, куда бы ни пошел "священник". Мое лекарство упало на пол. С кровати, когда я наклонился, чтобы поднять его, я заглянул под кровать и увидел грязь и даже пару детского белья, брошенного под кровать. На подушке очень плохо лежать. И вытяжной вентилятор в ванной не работает. В моей комнате в ванной не было окна.
Услуги девушек, продающих билеты в парк, ужасны. Они не дают никаких объяснений и цены… (Я купил два билета, но мне не сказали, что мне придется принести еду или заплатить + 10 реалов у входа в парк).