Gandini Hotel

Нам очень нравится отель «Гандини»; я приезжаю сюда уже в седьмой раз со своей семьей. Детская комната замечательная, очень игривая, и детям она очень понравилась. Завтрак очень хороший, отель чистый, расположен недалеко от всего, а персонал очень внимательный. Нам очень понравилось.

Я останавливалась в этом отеле с женихом с 3 по 6 декабря, просто на отдых!
Расположение отеля очень хорошее, но организация ужасная, еда в ресторане тоже оставляла желать лучшего, особенно в пятницу вечером, когда действовала акция «счастливый час».
Уборка номеров была нормальной, претензий нет.
Но в целом, отель ужасный.

Несколько лет назад я останавливался в отеле Gandhini, а на этих выходных вернулся туда с семьей.
Положительные моменты: в бассейне установили джакузи, что замечательно для отдыха;
Отрицательные моменты: при регистрации нам на час позже выдали номер; завтрак был неплохим, выбор блюд скудный, сильно отличался от прекрасного завтрака в Gandhini несколько лет назад; в субботу проходило частное мероприятие, поэтому гости могли обедать только в номере, места для обеда у бассейна не оставили; в воскресенье кухня была закрыта, напитки у бассейна даже не подавали; уборка нашего номера заняла 8 часов на второй день нашего пребывания, и отель не отдал предпочтение гостям, которые останавливались в отеле в воскресенье.
Это несколько советов, которые помогут улучшить качество обслуживания.

Не останавливайтесь в этом отеле! Суточная цена абсурдна, учитывая инфраструктуру отеля и предлагаемые услуги. Gandini Group, вам должно быть стыдно публиковать фотографии, которые не отражают реальность отеля!
1) Номера с устаревшей инфраструктурой, кондиционер работает как реактивный двигатель, раковина засоряется, душ протекает, вентилятор шумит так же сильно, как и кондиционер, акустика в отеле отсутствует, матрас очень мягкий и вредит спине, шкафы покрыты плесенью.
2) Завтрак низкого качества, нет апельсинового сока, ужасная яичница-болтунья…
3) В отеле нет приятной атмосферы, апатичный персонал, не обеспечивает комфортного проживания, уборщицам приходится стучать в дверь, прежде чем войти в номер.

Я останавливалась в этом отеле на выходные.
Мой номер был одним из последних свободных, и дверь для персонала издавала нелепый шум, который мешал нам спать. Мы пожаловались, но ничего не было сделано. В отеле все розетки 220 В, а поскольку мы из Сан-Паулу, где 110 В, мы попытались воспользоваться трансформатором отеля. Однако у них всего один трансформатор, а отель был заполнен до предела, поэтому мы им не воспользовались и пришлось идти в мятой одежде! Обслуживание у бассейна очень запутанное, и персонала недостаточно. Электричество отключалось несколько раз в течение дня и ночи. Туалетная бумага в ванной очень, очень плохая. Слишком грубая. Персонал на ресепшене очень дружелюбный.

Какой восхитительный обед, идеально приготовленное ризотто, отличный выбор салатов и широкий выбор десертов. Мне очень понравилось!
Необыкновенно красивое место, а картины придают изысканность и искусство тем, кто это ценит.
Особый сервис от Мэри, любезной и дружелюбной.
Прекрасное место для солнечного дня с семьёй и друзьями.
Я обязательно вернусь! 🩵

Отличный сервис, уютный номер, удобные кровати. Я останавливался в этом отеле всего на одну ночь, но рекомендую его и обязательно вернусь. Единственное, что меня смутило: очень шумный мини-бар и отсутствие фена в номере. Я спросил на стойке регистрации, но его так и не принесли. Но это не помешает мне выбрать другой отель в следующий раз в Иту; надеюсь, они исправят эти недостатки. Я завтракал и ужинал, и всё было превосходного качества и очень хорошо приготовлено.

Мы остались очень довольны пребыванием. Место было чистым, номер — безупречным, не говоря уже о вежливом персонале.
Нам очень понравилось, и мы скоро вернёмся.
Выражаю искреннюю благодарность всему персоналу отеля, особенно Марии, администратору.

Мой опыт наглядно демонстрирует серьёзность и преданность отеля своим гостям. Во время моего пребывания я столкнулся с деликатной ситуацией, и то, как персонал справился с ней, было просто образцовым.
Я хотел бы выразить особую благодарность Марко (менеджеру), который действовал прямо и очень эффективно, чтобы решить проблему. Его профессиональный подход сыграл решающую роль. Я также безмерно благодарен Густаво (владельцу), который, несмотря на то, что у него был важный личный вопрос, оказал мне всю необходимую поддержку и проявил сердечность на протяжении всего процесса.
Проблемы могут возникнуть где угодно, но превосходство отеля проявляется в его способности их решать. Персонал отеля Gandini (особенно упомянутые здесь) продемонстрировал уровень обслуживания и заботы, превзошедший мои ожидания. Я настоятельно рекомендую его, особенно за профессионализм и профессионализм персонала!

К сожалению, случилось нечто очень неприятное. Нас ограбили в номере отеля. Не думаю, что это был кто-то внутри отеля, поскольку окно, выходящее на улицу, было открыто, когда мы заметили украденные деньги из кошельков моего мужа и моего. Однако отель отреагировал ужасно. Я не смогла дозвониться до менеджера и до сих пор жду, когда они свяжутся со мной и пришлют видео с камер, которые, по их словам, снимали эту часть отеля. После инцидента я позвонила в отель за дополнительной информацией, но администратор даже не знал, что произошло. По всей видимости, они не предприняли никаких мер, даже не сообщили персоналу. Прискорбно. Будьте осторожны, особенно если вы остановились на первом этаже, на той стороне, где окна выходят на улицу.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый.
Однако во время завтрака мы стали свидетелями ссоры между работниками кухни и официантом, что вызвало у нас чувство дискомфорта.
На территории отеля есть джакузи, но нам удалось воспользоваться им всего дважды. Мы попытались воспользоваться им однажды утром, и оно оказалось грязным; казалось, что по краям был песок.
Что нас действительно беспокоило, так это то, что два вечера подряд за столиками возле джакузи собирались люди (гости), которым нельзя было пользоваться, но они пили и курили. Если семья с детьми или пара хотели насладиться джакузи, им было бы очень некомфортно, так как вокруг них был бы сигаретный дым. Хотелось бы, чтобы отель разместил информацию или повысил осведомленность о курении на более открытой территории, а не рядом с джакузи.
Бассейн был немного грязным; мой муж вышел из бассейна в зелёных шортах.

Разочаровывающий опыт и отсутствие подготовки к приёму семей. Это мой четвёртый визит в этот отель, и, к сожалению, качество обслуживания с каждым разом только ухудшается. Ресторан, который должен был бы быть отличительной чертой, тем более что это собственный ресторан отеля, оказался всё более неподготовленным, особенно когда дело касалось обслуживания семей с детьми. Во время каждого последнего визита заказы были неверными, даже при наличии чётких объяснений. Кухня неорганизована, а шеф-повар, похоже, не готов к внесению простых изменений или даже к самым необходимым блюдам. Отсутствует подготовка, чуткость и, прежде всего, гибкость в обращении с детьми, несмотря на заявления о том, что они рады им. Детские пространства, такие как игровая комната и тематические комнаты, не полностью соответствуют их потребностям. Обидно видеть, как место с таким потенциалом не справляется с требованиями постоянных гостей. Я не собираюсь возвращаться, пока не произойдет реальных изменений в отношении персонала, особенно к семьям. Сама атмосфера приятная, но отношение персонала и жёсткие правила, особенно в ресторане, делают пребывание здесь некомфортным. Не рекомендую тем, кто путешествует с детьми.

Отель довольно просторный и хорошо оборудованный, но, судя по фотографиям, номера могли бы быть в лучшем состоянии. При входе я заметил плесень на потолке. В остальном всё было очень хорошо: обслуживание, завтрак и так далее. Стоит отметить, что розетки 220 В. Мы были на свадьбе, поэтому в итоге взяли трансформатор на ресепшене.

Отель хороший (чистота, душ, кровати, одеяла, полотенца, завтрак и игровая комната – всё отлично), но есть несколько существенных недостатков:
— Приезжаешь с тяжёлым багажом и приходится подниматься по лестнице на верхние этажи… лифта для этого нет.
— В детской комнате только микроволновка… нет даже раковины, моющего средства и губки для мытья бутылочек. Я бы посоветовала полностью оборудованную раковину и мини-бар с молоком и шоколадным молоком.
— Бассейн холодный… его хотя бы можно было подогревать.
— Карта номера плохая… она вечно не работает.
— Обслуживание в ресторане плохое… очень мало персонала, никто не поприветствует и не предоставит информацию… приходится останавливать официанта, если хочешь что-то узнать… они очень отзывчивы, но их мало. Персонала даже не хватает, чтобы вовремя убрать со стола посуду после завтрака.

Регистрация прошла крайне медленно. Нас было 30 человек, и персонала не хватало, чтобы быстро обслужить гостей, что приводило к очередям, задержкам и всеобщему недовольству. Заселившись, мы обнаружили, что не можем пообедать в ресторане отеля, потому что там обслуживали игроков Ituano, как будто они были лучше нас. Нам предложили подождать, пока игроки закончат есть, или заказать еду в номер. Доставка двух закусок в номер заняла 1 час 18 минут. Через час мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать о задержке, и администратор сказал, что еда уже в пути – поездка из кухни в номер заняла почти 20 минут. Судя по всему, отель, должно быть, очень хороший, но всё это испортило наше пребывание.

Насчёт ужина: не могу сказать, насколько он был хорош, так как наша экскурсия не позволила нам насладиться рестораном из-за общественных мероприятий и игроков в иттуано, которые собрались в отеле. Нам сказали, что ужин начинается в 18:00, но по прибытии в ресторан нам сообщили, что мы не можем войти до 20:30 или заказать еду в номер! Учитывая, что мы выехали из Араракуары в 8 утра, уже посетили несколько мест и заселялись в 18:00, ждать ещё два часа ради ужина было неразумно! Я пошла с сестрой и подругой-участницей экскурсии в киоск с закусками. И какой перекус: «Сытные закуски! »

Мне очень понравился этот отель, и я выбрала его для размещения друзей и семьи на свадебные выходные. Завтрак был потрясающим, обслуживание – превосходным, и мне очень понравился интерьер.