Staybridge Suites São Paulo by IHG

Я работаю водителем представительского класса и 24 января 2026 года в 5:00 утра поехал за пассажиром.
Я спросил у администратора, могу ли я воспользоваться туалетом, и она ответила, что единственный туалет в вестибюле находится в ресторане, но ресторан в данный момент закрыт. Ей не хватило такта предложить мне служебный туалет.
Отель, в котором нет туалета для посетителей.
Поздравляю!

Это не то место, куда стоит обращаться, если вы хотите мира и спокойствия, находясь в стране, недавно установившей двусторонние отношения с Бразилией. Особенно потому, что банк может предположить, что ваша карта украдена, и заблокировать её. Худшее время для этого — государственные праздники, когда разница во времени может существенно повлиять на возможность связаться с банком. Сети Ботсваны не работают в роуминге в Бразилии, что ещё больше затрудняет связь. Понятно, что разница между португалоязычными и англоязычными странами в мире неизбежна. Итак, можете себе представить ТРАВМУ, которую я пережила, не сумев связаться со своим банком и проведя 4 часа на ресепшене в безвыходном положении ПОСЛЕ транснационального перелета, страдая от смены часовых поясов! Они посмеялись и проигнорировали свою собственную глобальную линию поддержки клиентов после того, как я обратилась за помощью. В итоге: меня бесцеремонно и против моей воли заставили использовать мои баллы, что привело меня в номер, который:
1. Не учитывал мои настройки в приложении, несмотря на предыдущее бронирование, которое должно было отобразиться, как это обычно бывает. Тем более что у меня уже была бронь, и номер был занят.
2. Всю ночь меня терзали комары.
3. Туалетная система неисправна, протекает и вода не поступает должным образом.
4. В туалете отсутствует надлежащая вентиляция.
5. Кондиционеры неисправны.
6. Мыло не пополнялось, и было видно, что номер долгое время не использовался.

Просторные, комфортабельные и чистые номера, полностью оборудованный тренажерный зал и приятный бассейн.
Безупречное расположение.
Очень добрый, отзывчивый и вежливый персонал; Валы, Ренан и Ник с ресепшена оказали мне исключительную помощь и заслуживают отдельной благодарности.

Мои впечатления от начала и до конца были просто замечательными. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый, особенно Ингрид Барбоса, которая меня чудесно встретила! Не говоря уже об удобствах, обслуживании, ресторане и расположении… Мне всё очень понравилось! Я обязательно вернусь сюда ещё много раз, это был невероятный опыт! Большое спасибо!

Обслуживание со стороны персонала на ресепшене, и особенно со стороны Пауло, было исключительным. Мне в последний момент понадобилось специальное такси, чтобы добраться до концерта в центре города в 18:00, когда движение было хаотичным, и он смог его найти. Почти невыполнимая миссия. Большое спасибо и продолжайте в том же духе. Поздравляю!

Обслуживание в отеле превосходное, персонал отлично подготовлен и внимателен к мельчайшим деталям! Каждый раз, когда я приезжаю в Сан-Паулу, я останавливаюсь в этом отеле, к тому же он расположен в отличном месте! Персонал на ресепшене, обслуживающий персонал, руководство – все без исключения выполняют свою работу превосходно!

Я провела там 15 дней, и весь персонал был очень дружелюбным и внимательным. Сотрудники ресепшена всегда были готовы ответить на все мои вопросы. Я чувствовала себя очень желанным гостем и как дома. Отель был очень чистым, а завтраки — восхитительными. Спасибо Уолли, Джаниелю и Ренану за то, что сделали мое пребывание таким замечательным. Надеюсь вернуться в ближайшее время!

Тем, кто ищет хороший отель для качественного отдыха в Сан-Паулу, этот отель не подойдёт! Он не соответствует 4 звёздам и международным стандартам. Персонал беспомощен и, похоже, не готов выполнять свою работу. Бассейн — это просто видимость, поскольку он был отвратительным все две недели моего пребывания в отеле. Мы несколько раз спрашивали, будут ли его чистить, но никто не отвечал. Наконец, после третьей жалобы нам позвонила сотрудница ресепшена и сказала, что бассейн чистый. Но, проверив его, мы обнаружили, что это неправда. Когда мы позвонили менеджеру, чтобы она посмотрела бассейн, она признала, что бассейн грязный, но ответила: «Он не чистый, но продезинфицирован»!
Уборка номеров тоже очень плохая: в один из дней у нас не оказалось туалетной бумаги, в другой — только одно банное и одно для рук на двоих. Постельное бельё не меняли неделю, даже несмотря на то, что мы использовали карточку, чтобы попросить чистые простыни!
Завтрак хороший, а тренажёрный зал действительно хорош для отеля, поэтому я ставлю только эту звезду.
Никому не рекомендую этот отель: за ту же цену можно найти отели получше в том же районе.

Благодарственное письмо горничным.
Хочу выразить искреннюю благодарность горничным за превосходное обслуживание во время моего пребывания в отеле.
В первую неделю, с 27 октября по 2 ноября, я оценил не только безупречную чистоту номера, но и дополнительные детали, которые сделали пребывание здесь поистине незабываемым: индивидуальный подход, постоянно пополняемые бутылки с водой, внимательный персонал кофейного автомата и внимание к каждой мелочи.
Эти жесты имеют большое значение и отражают преданность делу, доброту и профессионализм персонала. Большое спасибо за то, что сделали моё пребывание таким приятным и уникальным по сравнению с другими отелями!

Мое пребывание было превосходным! Отель очень комфортабельный, чистый и ухоженный. Завтрак разнообразный и вкусный, с большим выбором блюд. Расположение отличное, рядом рестораны, аптеки и другие магазины, что очень удобно. Обслуживание персонала было невероятным, все были очень внимательны и услужливы. Я бы обязательно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем!

Один из лучших моих впечатлений от отеля за весь год. Будучи вице-президентом по продажам крупной компании-разработчика программного обеспечения, я проводил до 190 раз в год в отелях по всему миру. Отель Staybridge Suites в Сан-Паулу входит в число лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. И обслуживание, и качество еды, и состояние отеля были превосходными. Я настоятельно рекомендую остановиться в этом замечательном отеле.

Номер был простой, но достаточно просторный для моей деловой поездки. Мне понравился завтрак, а тренажёрный зал просто великолепен для отеля. Персонал был отзывчивым и услужливым. Отель расположен рядом со множеством ресторанов и районов.

Мы с семьёй — постоянные гости Staybridge, потому что он расположен недалеко от дома наших родственников, а просторный номер отлично подходит для двоих детей.
Мы запросили бортики для детской кровати, но у них их не оказалось. Всё в порядке. Нам удалось раздобыть два бортика у друзей.
Мы выехали в 10 утра и оставили багаж в отеле, чтобы забрать его позже. Мы забыли бортики в номере, и в 10:30 я написал им сообщение с просьбой проверить и положить их вместе с багажом.
В 15:00 я вернулся в отель за багажом, но бортиков не было, и никто не дал мне никаких объяснений или не знал, где они находятся. Администратор сказал, что уточнит в «ответственном отделе» и сообщит мне.
Мы прибыли в Рио в 19:00, и не было ни сообщения, ни контакта. И бортиков всё ещё не было. Спустя ещё полтора часа общения они наконец подтвердили/признали, что бортиков нет.
Исчезновение и задержка в общении вызывают сожаление; все были уклончивы и медлительны.
Не говоря уже о душевой кабине, которая всегда была плохой, а теперь стала ещё хуже. Всё это при таких ценах просто бессмысленно.
Мы больше сюда не вернёмся.

(RU)
Номера в отеле в плохом состоянии. Я останавливался там несколько раз, и, кажется, это уже третий раз подряд, когда у меня возникают проблемы. Одна из постоянных проблем — душ, в котором не смешивается горячая и холодная вода. В определённые моменты вода то кипяток, то ледяная.
Это крайне неприятно, и, к сожалению, мне придётся отказаться от проживания в этом отеле. Несмотря на то, что он находится в пешей доступности от моего офиса, я больше не могу там останавливаться. Я несколько раз пытался остановиться и понял, что проблема действительно в конструкции.
Важно отметить, что персонал вежливый, отзывчивый и всегда старается решить проблему, когда я им сообщаю, но для меня это уже слишком.
(RU)
Номера в отеле в плохом состоянии. Я останавливался там несколько раз, и, кажется, это уже третий раз подряд, когда у меня возникают проблемы. Одна из постоянных проблем — душ, в котором не смешивается горячая и холодная вода. В определённое время суток вода то обжигающе горячая, то ледяная.
Это крайне неприятно, и, к сожалению, теперь мне придётся избегать этого отеля. Несмотря на то, что он находится в пешей доступности от моего офиса, я больше не могу там останавливаться. Я несколько раз пытался остановиться и понял, что проблема действительно кроется в инфраструктуре.
Справедливости ради, персонал вежливый, отзывчивый и всегда старается решить проблему, когда я о ней сообщаю. Но мне этого достаточно.

Я останавливался всего на одну ночь, поэтому отзыв не будет подробным. Я всегда предпочитаю отели IHG, и этот вариант в Итайме мне очень понравился. Номер был чистым и опрятным, с простым интерьером. Лучше всего остановиться на верхнем этаже — оттуда открывается потрясающий вид. Душ был хорошим, кровать удобной, а кондиционер работал отлично. На завтрак был широкий выбор соков, хлеба, фруктов и мясного ассорти. Рядом много баров и ресторанов. Это стоит того.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оказался одним из худших на сегодняшний день. Я выбрал отель из-за его расположения и доплатил за него, забронировав номер через Bancorbrás. С самого начала меня поселили в номер, который, судя по всему, был служебным, возможно, для персонала, что само по себе было странно.
Худшее началось позже: персонал несколько раз пытался войти в мой номер, пока я там был, в том числе ранним утром (около 3:30), из-за чего я чувствовал себя совершенно небезопасно и не мог спать. Один сотрудник даже вошёл в номер и обнаружил меня внутри — без предупреждения. Я надавил на дверь, но они всё равно дважды пытались её открыть. Чувство неуверенности было абсурдным.
Я сообщил об этом инциденте на ресепшен, и сотрудник представился менеджером (что, как я позже выяснил, было неправдой). Он даже не попытался решить проблему, проявив сочувствие, а лишь извинился. После моих настойчивых требований меня переселили в другой номер. Тем не менее, когда я вернулся в свой старый номер за вещами, я обнаружил внутри горничную, хотя я ещё не выписался. Ещё один неловкий момент произошёл, когда я спросила сотрудницу, стоит ли мне взять насадку для фена, которую я попросила, в другой номер. Она посоветовала мне оставить её там, и сразу же после этого та же сотрудница позвонила на стойку регистрации, намекнув, что я собираюсь взять её «тайно». Абсолютно беспочвенное и унизительное обвинение.

Отель мне порекомендовал мой хирург. Номер был комфортабельным. Персонал был пятизвездочным, любезным и с радостью помогал мне на моем родном языке. Бассейн бесполезен, так как это очень маленькая территория в вечной тени из-за множества высоких зданий, расположенных в центре. Мой номер был комфортабельным, но давно пора было сделать «генеральную уборку». Включенный завтрак был более чем достаточным. Расположение было очень удобным; можно было действительно дойти пешком до десятков точек интереса, включая магазины и закусочные.