К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оказался одним из худших на сегодняшний день. Я выбрал отель из-за его расположения и доплатил за него, забронировав номер через Bancorbrás. С самого начала меня поселили в номер, который, судя по всему, был служебным, возможно, для персонала, что само по себе было странно.
Худшее началось позже: персонал несколько раз пытался войти в мой номер, пока я там был, в том числе ранним утром (около 3:30), из-за чего я чувствовал себя совершенно небезопасно и не мог спать. Один сотрудник даже вошёл в номер и обнаружил меня внутри — без предупреждения. Я надавил на дверь, но они всё равно дважды пытались её открыть. Чувство неуверенности было абсурдным.
Я сообщил об этом инциденте на ресепшен, и сотрудник представился менеджером (что, как я позже выяснил, было неправдой). Он даже не попытался решить проблему, проявив сочувствие, а лишь извинился. После моих настойчивых требований меня переселили в другой номер. Тем не менее, когда я вернулся в свой старый номер за вещами, я обнаружил внутри горничную, хотя я ещё не выписался. Ещё один неловкий момент произошёл, когда я спросила сотрудницу, стоит ли мне взять насадку для фена, которую я попросила, в другой номер. Она посоветовала мне оставить её там, и сразу же после этого та же сотрудница позвонила на стойку регистрации, намекнув, что я собираюсь взять её «тайно». Абсолютно беспочвенное и унизительное обвинение.
Наконец, единственным человеком, проявившим хоть какой-то профессионализм, была настоящая управляющая, которая позже связалась со мной и извинилась. Однако она всё ещё пыталась отрицать, что кто-то пытался проникнуть в номер, что я счёл неуважением, учитывая всё, что я рассказала.
Никому не рекомендую этот отель. Минимум, на что можно рассчитывать, — это безопасность и уважение. Во время проживания я чувствовала себя напуганной, а многие сотрудники относились ко мне с презрением и смущением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худшее началось позже: персонал несколько раз пытался войти в мой номер, пока я там был, в том числе ранним утром (около 3:30), из-за чего я чувствовал себя совершенно небезопасно и не мог спать. Один сотрудник даже вошёл в номер и обнаружил меня внутри — без предупреждения. Я надавил на дверь, но они всё равно дважды пытались её открыть. Чувство неуверенности было абсурдным.
Я сообщил об этом инциденте на ресепшен, и сотрудник представился менеджером (что, как я позже выяснил, было неправдой). Он даже не попытался решить проблему, проявив сочувствие, а лишь извинился. После моих настойчивых требований меня переселили в другой номер. Тем не менее, когда я вернулся в свой старый номер за вещами, я обнаружил внутри горничную, хотя я ещё не выписался. Ещё один неловкий момент произошёл, когда я спросила сотрудницу, стоит ли мне взять насадку для фена, которую я попросила, в другой номер. Она посоветовала мне оставить её там, и сразу же после этого та же сотрудница позвонила на стойку регистрации, намекнув, что я собираюсь взять её «тайно». Абсолютно беспочвенное и унизительное обвинение.
Наконец, единственным человеком, проявившим хоть какой-то профессионализм, была настоящая управляющая, которая позже связалась со мной и извинилась. Однако она всё ещё пыталась отрицать, что кто-то пытался проникнуть в номер, что я счёл неуважением, учитывая всё, что я рассказала.
Никому не рекомендую этот отель. Минимум, на что можно рассчитывать, — это безопасность и уважение. Во время проживания я чувствовала себя напуганной, а многие сотрудники относились ко мне с презрением и смущением.