Это не то место, куда стоит обращаться, если вы хотите мира и спокойствия, находясь в стране, недавно установившей двусторонние отношения с Бразилией. Особенно потому, что банк может предположить, что ваша карта украдена, и заблокировать её. Худшее время для этого — государственные праздники, когда разница во времени может существенно повлиять на возможность связаться с банком. Сети Ботсваны не работают в роуминге в Бразилии, что ещё больше затрудняет связь. Понятно, что разница между португалоязычными и англоязычными странами в мире неизбежна. Итак, можете себе представить ТРАВМУ, которую я пережила, не сумев связаться со своим банком и проведя 4 часа на ресепшене в безвыходном положении ПОСЛЕ транснационального перелета, страдая от смены часовых поясов! Они посмеялись и проигнорировали свою собственную глобальную линию поддержки клиентов после того, как я обратилась за помощью. В итоге: меня бесцеремонно и против моей воли заставили использовать мои баллы, что привело меня в номер, который:
1. Не учитывал мои настройки в приложении, несмотря на предыдущее бронирование, которое должно было отобразиться, как это обычно бывает. Тем более что у меня уже была бронь, и номер был занят.
2. Всю ночь меня терзали комары.
3. Туалетная система неисправна, протекает и вода не поступает должным образом.
4. В туалете отсутствует надлежащая вентиляция.
5. Кондиционеры неисправны.
6. Мыло не пополнялось, и было видно, что номер долгое время не использовался.
Было очевидно, что номер не использовался регулярно, и, скорее всего, руководство знало, что это за номер. Это была пустая трата моих баллов В РОЖДЕСТВЕНСКИЙ ДЕНЬ, и шок/травма от всего этого стали понятны только после того, как я отдохнула вчера.
IHG не уважает мою лояльность. Я также буду обращаться к более широкой аудитории, потому что недопустимо терпеть такое во время Рождества. Никакие извинения не сотрут такое ужасное и отвратительное обращение.
Это объясняет, почему я больше не являюсь членом Diamond Elite после того, как столкнулась с низким уровнем обслуживания, который был устранен в разных случаях без необходимости публичного обсуждения. Однако совершенно ясно, что я должна сделать свой выбор там, где меня уважают, ценят и уважают. Именно эта ясность мне была нужна после отдыха. Мне не нужны никакие бесполезные извинения, которые никак не повлияют на мою жизнь или сотрут то, как со мной обошлись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Не учитывал мои настройки в приложении, несмотря на предыдущее бронирование, которое должно было отобразиться, как это обычно бывает. Тем более что у меня уже была бронь, и номер был занят.
2. Всю ночь меня терзали комары.
3. Туалетная система неисправна, протекает и вода не поступает должным образом.
4. В туалете отсутствует надлежащая вентиляция.
5. Кондиционеры неисправны.
6. Мыло не пополнялось, и было видно, что номер долгое время не использовался.
Было очевидно, что номер не использовался регулярно, и, скорее всего, руководство знало, что это за номер. Это была пустая трата моих баллов В РОЖДЕСТВЕНСКИЙ ДЕНЬ, и шок/травма от всего этого стали понятны только после того, как я отдохнула вчера.
IHG не уважает мою лояльность. Я также буду обращаться к более широкой аудитории, потому что недопустимо терпеть такое во время Рождества. Никакие извинения не сотрут такое ужасное и отвратительное обращение.
Это объясняет, почему я больше не являюсь членом Diamond Elite после того, как столкнулась с низким уровнем обслуживания, который был устранен в разных случаях без необходимости публичного обсуждения. Однако совершенно ясно, что я должна сделать свой выбор там, где меня уважают, ценят и уважают. Именно эта ясность мне была нужна после отдыха. Мне не нужны никакие бесполезные извинения, которые никак не повлияют на мою жизнь или сотрут то, как со мной обошлись.