Meliá Jardim Europa

Отель очень удачно расположен и производит внушительное впечатление. Но на этом его достоинства заканчиваются.
Я останавливался на первом этаже, и на антресоли проходило мероприятие. Еще до 8 утра музыка с мероприятия уже доносилась из номера.
Кроме того, в ванной комнате была протечка. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что починят. Когда я приехал вечером, в ванной было еще больше воды, почти как в бассейне.
Мебель нуждается в ремонте. Завтрак хороший, но за такую ​​цену он мог бы быть лучше и разнообразнее.

Это худший отель сети Melia, в котором я когда-либо останавливался.
Первое впечатление: отель выглядит устаревшим, ковер в коридоре не очень чистый. Что еще важнее, в моем номере очень шумно. Я слышу каждый автомобильный гудок и каждый мотоцикл с улицы внизу. Кровати не очень удобные, одна из них блокирует вход в ванную. Унитаз плохо смывает, а контейнер для мыла в душе пустой. Мини-бар тоже шумит, но, по крайней мере, холодильник можно отключить от сети.
Наконец, Wi-Fi работает с перебоями, а ресторан очень простой. Я поужинал там и решил, что буду питаться в ресторанах.
Мне просто жаль, что мне пришлось провести здесь 4 ночи.

Администратор Михайло был великолепен. Он всё подробно объяснил об отеле. Однако в Сан-Паулу используется напряжение 110 В, поэтому мне было сложно заставить работать свой пылесос Dyson. Тренажерный зал очень плохой. Напротив отеля есть магазин Bodytech, но для гостей скидок нет.

Мы с женихом остались крайне разочарованы пребыванием в вашем отеле в Сан-Паулу.
Как опытный путешественник, управляющий несколькими роскошными оздоровительными центрами в США, я добросовестно выбрал бренд Meliá, ожидая уровня организации, профессионализма и заботы, которые присущи глобальной гостиничной группе. К сожалению, впечатления оказались намного ниже любых приемлемых стандартов.
Я намеренно забронировал дополнительную ночь, чтобы заселиться рано, в 10 утра, и сдать важные медицинские анализы крови в отеле. Несмотря на то, что номер был полностью оплачен заранее, мне сообщили, что я не смогу получить номер своей комнаты — информацию, необходимую медицинскому учреждению, — до официальной даты заселения. Я обратился к менеджеру по этому вопросу, но так и не получил ответа.
По прибытии мне сообщили, что система электронных ключей не работает. Меня проводили в номер только для того, чтобы открыть его, а позже мне пришлось вернуться на ресепшн за ключом. Это неприемлемо ни в одном отеле, тем более в том, который позиционирует себя как роскошный.
В ванной комнате не было мыла. После почти 24 часов в пути, прибыв измотанными и ожидая простого душа, я был шокирован, обнаружив, что в номере роскошного отеля отсутствуют элементарные гигиенические принадлежности.
Раковина была частично засорена, из-за чего даже чистка зубов доставляла неудобства.
Телевизор работал некорректно.

Этот отель намного старше, чем на фотографиях. Безжизненный и стерильный. Кондиционер сломан. Мастер по ремонту вошёл в мой номер, когда я была голой, не постучав. Не починил, и в результате ночью было 30 градусов. Не спала. Зона бассейна тоже совсем не похожа на фотографии.
С моей карты сняли деньги после того, как сказали, что блокировка средств на карте была снята. Они ещё и лжецы!

Отель испортился. Заплатили за номер люкс с балконом и кроватью. Вся ванная комната была покрыта чёрной плесенью, унитаз сломан, и над кроватью слышен гудящий звук (не от кондиционера). Нам пообещали апгрейд, но мы просто хотели другой номер того же класса, и сказали не трогать наши сумки, пока мы не вернёмся с обеда.
Когда мы вернулись с обеда, нам сказали, что нам апгрейд, и сумки перенесли в новый номер, потому что в нашем старом номере 2202, где была чёрная плесень, были новые люди.
Наш «апгрейд» номер 1104 на самом деле не апгрейд, а меньше по размеру, но отремонтирован. Вместо вида из окна мы теперь смотрим на другое здание и слышим шум от движения транспорта.
После ужина наша карта была неправильно запрограммирована для лифта, а после перепрограммирования она перестала работать на двери номера.
Забыл упомянуть, что когда нам показывали другие номера, сотруднику Лукасу пришлось выбить дверь из номера, потому что она заклинила. Моя жена сказала, что больше не будет каждый раз выбивать двери, чтобы попасть в номер.
Раньше это был хороший отель. Но сейчас он уже не такой. Выеду завтра.

Мой опыт пребывания в этом отеле значительно уступает ожиданиям от заведения, которое позиционирует себя как пятизвездочное.
Впечатление о запущенности началось уже на ресепшене; отелю требуется простой ремонт. Кроме того, парковщик, на мой взгляд, был неподготовлен и груб.
Отсутствие профессионализма и множество проблем с техническим обслуживанием. Определенно не стоит тех денег, которые за него просят.

В сервисе отсутствует суть эксклюзивности.
Что определяет пятизвездочный отель, так это не только удобства, но и способность персонализировать пребывание и удивлять гостей. К сожалению, это заведение этого не обеспечивает. Элементарные просьбы сделать пребывание наших гостей особенным не были немедленно удовлетворены.
Атмосферу грубости усилил парковщик, который грубо обращался с нашим водителем, выгнав его с парковки. Жаль, что потенциал огромен, а обслуживание посредственное.
Первое впечатление на ресепшене – это ощущение запущенности: постыдные детали, такие как приклеенная к обоям лента, оголенные провода на столешнице, грязный световой люк и видимые следы протечки воды на потолке в ванной.

Я остановился в номере с большой двуспальной кроватью. Кровать была удобной, и душ работал хорошо. Однако номер очень просторный, но совершенно не меблирован – в нем стоят два офисных кресла, что создает впечатление импровизации. Нет ни дивана, ни кресла, и номер совсем не уютный. Он даже выглядит старше, чем есть на самом деле. Завтрак очень простой, учитывая цену и категорию отеля. Зона ресепшена тоже не очень гостеприимная; нет хороших мест для отдыха гостей (так как в номере нет дивана). Несмотря на то, что это высококлассный отель, в номерах даже не было бесплатной воды.

Мы остановились в номере на недавно отремонтированном этаже. Атмосфера была очень гостеприимной. Персонал был очень внимателен и создавал приятную атмосферу. Ресторан очень рекомендую, а в баре подают искусно приготовленные коктейли.
Окрестности с разнообразными ресторанами и магазинами идеально подходят для прогулок.

Ужасный опыт. Я забронировала номер подороже, но мини-холодильник ужасно шумел! Ремонт номера был сделан кое-как: заменили только пол и деревянные элементы, а в остальном использовали то, что уже было. Это не стоит больше тысячи реалов за ночь. Я пожаловалась, когда уезжала из отеля, и мне сказали, что они ничего не могут сделать. Этот отель — просто посмешище.

Прекрасные впечатления, уютная атмосфера, просторная зона отдыха (мы пользовались солярием и тренажёрным залом), обильный и разнообразный завтрак, внимательный персонал (отдельное спасибо Наталье за ​​идеальное обслуживание во время завтрака). Кроме того, отель прекрасно расположен рядом с ресторанами, отмеченными звёздами Мишлен, театрами и торговыми центрами. Система безопасности вполне адекватная. Качество услуг соответствует соотношению цены и качества.

Мой номер был старый, балконные двери заедали при попытке открыться, а интерьер был устаревшим.
Завтрак был простым и посредственным.
Я ожидал большего, учитывая уровень отеля.

Отличное расположение. Вы действительно получаете то, за что платите. Еда очень вкусная. Да, я бы остановился здесь снова. Люди, которые там останавливаются, невероятно ухоженные. Всё в шаговой доступности, так что можно сходить в ресторан или купить мороженое. Даже аптека находится прямо через дорогу. Настоятельно рекомендую.

Начнём с того, что это не пятизвёздочный отель, максимум три. Грязный, старый и обшарпанный. Грязные и затёртые простыни с пятнами, ванная комната с плесенью и сломанный кондиционер. Ужас!
Единственное, что спасает — это общие зоны и расположение!

Номер был маленький, полотенца были в пятнах, раковина засорилась, а обслуживание было ужасным. Меня не было дома весь день, а когда я вернулся, номер не был убран. Мне пришлось ТРИЖДЫ просить персонал, но даже тогда уборку сделали только в 7 вечера, после того как я спустился и пожаловался на ресепшене. Рядом есть отели гораздо лучше.

Несмотря на то, что отель пользуется большой популярностью и всегда заполнен, обслуживание в целом оставляет желать лучшего, а уровень комфорта в номерах оставляет желать лучшего.