Отель Fasano Sao Paulo Itaim Hotel Fasano Sao Paulo Itaim

Я посетила ресторан Fasano Itaim (на крыше), и это просто фантастическое место! От ресепшена на парковке до организатора бронирования – безупречная вежливость, всё было предельно ясно.
Меня встретили, я подождала в баре в лобби отеля, отличные удобства, нас угостили арахисом и грецкими орехами, которые были великолепны!
Вскоре меня позвали, потому что наш столик был готов, мы сели у бассейна, прекрасный вид, официант Витор был очень внимательным, мы заказали закуски, которые были на 10 из 10!
Фоновая музыка от отлично подобранного диджея сделала атмосферу ещё приятнее!
Мы заказали тартар, который был восхитителен!
А затем порцию телятины, которая была просто божественной!
Всё идеально, обученный, вежливый персонал, обслуживание 1000/10!
Я бы поставила больше звёзд, если бы это было возможно!
Поздравляю!
Я обязательно вернусь!

Ужасно. Персонал на ресепшене был саркастичен и груб. Алмейда и Луис не выполнили условия моего бронирования, которые были оформлены в письменном виде. Они относились ко мне с безразличием и сарказмом. Оба были ужасными профессионалами. Прибытие было настолько плохим, что испортило нашу поездку. Мы не хотели тратить больше денег в отеле. Мы решили пообедать поздно и позавтракать в ресторане. Я много путешествую, и никогда не забуду это ужасное отношение. Как будто я была преступницей за то, что потребовала соблюдения условий повышения категории номера. Сначала они солгали, что нет номера люкс высшей категории, поэтому мне пришлось бы показать им, что он есть. А затем они просто сказали, что не выполняют бронирования, сделанные через Hotels. Com, даже после того, как я показала им письменный документ и свой статус Gold. Они утверждали, что Hotels. Com был проинформирован об этом, что не меняет того факта, что клиент пострадал, поскольку я бронирую только те отели, где мои привилегии категории дают мне VIP-доступ. Я также подам официальную жалобу вашему омбудсмену, чтобы эта ситуация была расследована. Со мной обошлись ужасно. Это позор.

Я направил эту жалобу непосредственно в отель и в группу Fasano, но так и не получил ответа, что красноречиво говорит об уровне их обслуживания клиентов.
Я останавливался в отеле Fasano São Paulo Itaim с 22 по 24 марта с женой и нашим 6-месячным ребенком, и, честно говоря, впечатления были разочаровывающими.
Заезд должен был состояться в 15:00, но номер нам предоставили только около 16:30. В течение всего этого времени нам неоднократно говорили, что номер будет готов «через 5 минут», чего так и не произошло. Не было никакого четкого объяснения, и, что еще хуже, нам даже не предложили воды или каких-либо элементарных удобств, несмотря на то, что у нас был ребенок после поездки.
Когда мы наконец получили доступ в номер, нашего багажа там не было, что еще больше затянуло и без того очень неприятную ситуацию. Отсутствие организации и коммуникации было очевидным. Я был близок к тому, чтобы покинуть отель, и только тогда была предпринята попытка решить проблему.
Справедливости ради стоит отметить, что сотрудник Фелипе Сантос был образцовым, чрезвычайно профессиональным и внимательным, стараясь минимизировать ситуацию и предложив нам завтрак на следующий день.
На следующий день дезорганизация повторилась: бассейн не был готов после закрытия, персонала не было, а бар был закрыт.

Мы отмечали день рождения моей жены на крыше, и это было просто невероятно! Всё было идеально: закуски, напитки, основные блюда и отличное бордоское вино в завершение вечера; нам даже подарили бесплатный десерт от ресторана. Обслуживание официантов было безупречным, очень внимательным и сыграло решающую роль. Впечатление на все сто — очень рекомендую!

Если бы не парковка с услугами парковщика, я бы поставил 5. Меня очень плохо обслужили, и они даже попросили чаевые.
Это было не время обеда.

Мое недавнее пребывание в отеле Fasano São Paulo Itaim в январе 2026 года было крайне разочаровывающим.
Я прибыл в отель около 16:00, после официального времени заселения, и мой номер все еще не был готов. Во время ожидания мне предложили бесплатный напиток, но его так и не принесли, что еще больше расстроило и создало первоначальное ощущение дезорганизации.
Я забронировал номер категории Junior Suite, ожидая уровня комфорта, соответствующего предложениям отеля. Однако, оказавшись в номере, я обнаружил, что ванна не работает должным образом, что ставит под угрозу один из главных элементов комфорта выбранной категории. В отеле такого уровня элементарные неисправности в обслуживании трудно оправдать.
На протяжении всего пребывания обслуживание демонстрировало заметные несоответствия. Иногда обслуживание было вежливым, но иногда ограничивалось минимальным уровнем, без внимания и предусмотрительности, обычно ожидаемых от роскошного отеля. В целом создавалось впечатление, что работа отеля не соответствует уровню, который исторически представляет бренд Fasano.
Отель имеет удачное расположение и элегантную архитектуру, но роскошь не основывается исключительно на эстетике. Регулярность работы, быстрая регистрация заезда и полное функционирование всех удобств — это основные требования, и в данном конкретном случае эти моменты оставляли желать лучшего.

Хочу отметить обслуживание, начиная с ресепшена и заканчивая парковщиком.
Чистота и безопасность.
10 из 10.
Мы довольны уровнем вежливости.

Отличное обслуживание, очень вежливый парковщик и первоклассная стойка регистрации.
Очень чисто.

Я иглотерапевт, и я лечила пациента, находящегося там, у которого был заблокирован позвоночник. Меня очень хорошо приняли.

Организация пространства крайне плохая. Вход и выход расположены спереди, однако сотрудники и обслуживающий персонал бесцельно ходят по вестибюлю, создавая путаницу. Должны быть лифты для мужчин и женщин, иначе можно застрять пальцами в узких проходах.

Несомненно, отель хорошо спроектирован. Все зоны оформлены в современном стиле, обставлены новой мебелью и имеют изысканную отделку. Номера очень комфортабельные. Несмотря на это, некоторые аспекты работы все еще нуждаются в улучшении, особенно учитывая высокую стоимость проживания.
Во время нашего пребывания мы столкнулись со нестабильностью сети отеля, что препятствовало нормальному использованию Chromecast. Кроме того, несмотря на то, что мы заказывали уборку номера утром, по возвращении с обеда обнаружили, что услуга не была оказана.
В общем, это отель с хорошей физической структурой и потенциалом, но все еще далек от уровня совершенства, ожидаемого от заведения, стремящегося работать по пятизвездочному стандарту.

Очень хороший отель, хорошее обслуживание, великолепное место для проживания.

Прекрасный отель, замечательный персонал. Обязательно посетите крышу! Тренажерный зал отеля чистый и современный. Мы обязательно остановимся в Fasano Itaim, когда в следующий раз будем в Сан-Паулу.

Мы провели деловой завтрак в этом отеле. Место очень приятное, оформлено в простом, ухоженном и безупречном стиле. В нём чувствуется скандинавский колорит. Мы забронировали отдельный зал на 20 человек, идеально подходящий для приватных бесед. Обслуживание было превосходным, а персонал — очень отзывчивым и дружелюбным. Качество еды и напитков — превосходным! Удобное расположение, есть услуга парковки.

Атмосфера уединения, интимности и комфорта. В баре на крыше подают разнообразные коктейли, приготовленные с большим мастерством.

Fasano — прекрасный, совершенно новый отель. Номера и ванные комнаты прекрасно оформлены. Отличные автоматические шторы для затемнения. Некоторые автоматические функции (например, освещение) требуют инструкции. Обслуживание номеров также отличное.

Столько роскоши, я люблю этот район, уютные номера, красивый декор, превосходное обслуживание.