Hotel Fita Azul

Расположение отличное, но вокруг много шума от клубов. Завтрак, хотя и простой, превосходный, а обслуживание на кухне — лучшее в отеле. Отсутствует контроль за обслуживанием номеров: уборкой, пополнением необходимых гигиенических средств и, в первую очередь, сухих банных полотенец. Мне пришлось лично получать туалетные принадлежности на стойке регистрации. В знак уважения к окружающей среде отель требует от гостей ежедневной подачи заявки на замену сухих полотенец лично на стойке регистрации (домофон не предоставляется), однако вы можете получить дополнительные сухие полотенца, если заплатите за них. Они предоставят вам полотенца для бассейна, которые можно использовать в качестве банных, когда вам понадобятся сухие полотенца. Они удивляют вас рядом правил, одно из которых включает смену полотенец каждые 4 дня, что абсурдно. Эти правила должны быть сообщены во время бронирования, чтобы дать клиенту возможность усомниться в них или даже не бронировать номер, чего не происходит, и вы ничего не сможете сделать, если узнаете о них только во время регистрации заезда. Обслуживание неудовлетворительное. Я отправил владельцу электронное письмо, в котором подробно описал свое недовольство и причины его возникновения, но они даже не подумали ответить. Возможно, в апартаментах повышенной комфортности предусмотрен другой тип обслуживания, чего не могло быть.

Отель прекрасно организован, персонал очень дружелюбный и услужливый, расположение идеальное, до него очень легко добраться, и он находится недалеко от деревни. Номера старые, но удобные. Великолепный завтрак с хлебом, пирожными и другими блюдами, приготовленными поварами отеля. Все очень вкусно. Рекомендую!

Признаюсь, я останавливался в лучших отелях по этой цене, но что оставляло желать лучшего, так это то, как сотрудник Диего относился ко мне, я критиковал плату за полотенца для бассейна, и он был очень груб, за несколько часов до регистрации я запросил информацию через WhatsApp, и он не ответил до сегодняшнего дня, полное игнорирование, я забронировал номер на троих, а когда я туда приехал, бронирование было на двоих, когда я потребовал это, они добавили еще одну кровать и сотрудника он намекнул, что я не знаю, что такое супер-роскошная комната, сказав, что если бы мне нужно было больше места, мне следовало бы забронировать студию, «но это другая цена», — говорит сотрудник, лол.
Не воспринимают критику и сильно шумят, когда гость проявляет недовольство, я плохо спала, потому что импровизировали две односпальные кровати с двуспальным матрасом сверху, переезжали ночью и было очень некомфортно, все должно быть здорово, расположение и вид, есть необходимость улучшить предоставление услуг.

Разочаровывающий опыт**
То, что должно было стать безупречным и изысканным отдыхом в известном высококлассном отеле, превратилось в кошмар. Как постоянный клиент, посещающий это место уже много лет, я никогда не думал, что столкнусь с такой чередой разочарований.
В моем последнем опыте меня постигло большое разочарование: моему автомобилю был нанесен ущерб в размере 2500, 00 реалов. Отель провел проверку транспортного средства, которая по прибытии в отель не выявила никаких повреждений.
Все началось с того, что я понял, что моему автомобилю нанесен ущерб, а отель, к моему удивлению, попытался снять с себя ответственность, заявив, что ущерб возник не на его территории. Однако худшее произошло позже: когда я попросил предоставить мне доступ к записям с камер видеонаблюдения, администрация просто отказала мне, что только усилило мои подозрения относительно их прозрачности и серьезности.
Кроме того, в ночь, когда я заметил неисправность, в отеле были слышны значительные помехи (крики, ругань, сильный шум ночью), что нарушило спокойствие пребывания и повлияло на мой ночной сон, что я считаю существенным фактором при выборе отеля такого уровня.
Поскольку это учреждение высокого уровня, я ожидал большей приверженности и профессионализма в решении проблем, всегда ставя во главу угла впечатления и удовлетворенность клиентов.

Этот отель просто потрясающий!
Отличный сервис…
Именно благодаря сопровождающему Алексу мы с мужем решили продлить суточный тариф еще на 2 дня!
Сопровождающий Алекс чрезвычайно профессионален, очень внимателен и добр!
Нас это покорило!
И отель именно такой!
Мы чувствовали себя как дома!
Декор невероятный, завтрак вкусный, уборка безупречная!
Это стоит проверить!
Помимо того, что он находится практически в центре Ильябелы, волшебного места!
Влюблена в Ильябелу!

Отель организован и чист, делает все, что заявлено в рекламе, а персонал очень вежливый!
▪︎Положительные моменты:
•Услуга;
• Чистый и организованный;
• Простой и просторный номер с Wi-Fi, вентилятором, кондиционером, телевизором и мини-баром.
• Доступ к рынку, винному погребу и ресторанам в 200 метрах (5 минут пешком).
▪︎Отрицательные моменты:
•Нет внутренней парковки;
•Завтрак в 8:00 для меня слишком поздний, так как я просыпаюсь в 6:00;

Персонал очень вежливый, отель очень уютный и рядом много классных мест, где можно поесть по вечерам. Мы просто вытащили машину из гаража, чтобы уехать. Когда вернусь, остановлюсь здесь снова, мне очень понравилось, отличное расположение.

Отличное обслуживание персонала, очень дружелюбный и вежливый. Я обнаружил, что в комнате (первый этаж) много внешнего шума, я слышал, как персонал работает на кухне, гости поднимаются и спускаются по лестнице, дверь, хотя она был заперт, все время хлопал и спать спокойно не удавалось.

Отель хорош своим расположением, так как он находится в историческом центре Ильябелы, но известен как Вила и рядом со всем необходимым, но, несмотря на близость к пляжам, киосков нет. Лучше остановиться в районе Переке, здесь оживленнее и днем, и ночью, есть торговый центр с несколькими ресторанами.

Замечательный отель, нам очень понравился, очень внимательный персонал, привилегированное расположение в центре Ильябелы, для тех, кто хочет немного больше впечатлений и отличной пешей доступности, я всегда вернусь.

Положительные моменты.
-отличное расположение.
-бассейн открыт допоздна.
— простые, но чистые и организованные номера.
Отрицательные моменты.
— Завтрак подается очень поздно (8 часов) и с задержками.
Пребывание было хорошим, однако я бы не вернулся. Я считаю, что есть лучше, с лучшим соотношением цены и качества.

Расположение отличное, чистота тоже; Здесь разрешено проживание с домашними животными, а обслуживание эффективное и напористое, но после смены руководства оно все еще нуждается в корректировке. Вкусный завтрак и очень дружелюбный персонал кухни и бара. Отрицательным моментом является то, что прямо напротив находится клуб, где проводятся ночные вечеринки, и тишина и сон сильно нарушены, по крайней мере, на первом этаже.

Мне очень понравилось! Я останавливался на 4 дня в канун Нового 2023/24 года. Отличное расположение недалеко от центра, можно дойти до нескольких ресторанов и магазинов. Чистый и внимательный отель с гостями. Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации. Завтрак хорошо подан! Мне очень понравилось. Я рекомендую.

Хуже невозможно. Они продали мне то, что не смогли доставить. Когда я получила цену на бронирование, я попросила номер с двуспальной кроватью и объяснила, что у меня есть РЕБЕНОК, который спит в кровати со мной и моим мужем. Поэтому мне предложили «суперроскошный» номер.
Я забронировала «суперроскошный» номер для себя, мужа и ребенка, а также «роскошный» номер для свекрови и подруги.
После 7 часов Путешествуя, мы приехали в гестхаус, заселились и, к моему удивлению, нам предоставили номер со стандартной двуспальной кроватью. Я задал вопросы сотрудникам стойки регистрации, показал им сообщения, которыми обменялся с ними (к счастью, у меня все было задокументировано в письменной форме! ), ответ был, что ОНИ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ нам ИНФОРМАЦИЮ. Был номер с двуспальной кроватью, но в крыле отеля, НЕ ПРИНИМАЮЩЕГО ДЕТЕЙ! Клянусь, я не хотел в это верить! При бронировании я попросила двуспальную кровать именно потому, что была с ребенком, дала всю информацию, ничего не упустили!
Я также заметил, что номера делюкс и суперлюкс были одинаковыми, администратор с невозмутимым лицом ответил, что телевизор другой! Это была ложь: в описании номеров на сайте говорится, что в суперлюксовом номере была большая кровать. На удивление, команда отеля решила отменить бронь и вернуть деньги (через 7 часов пути) или принять номер в том виде, в котором он был (без жалоб! ).
НИ ОДНОГО ПУНКТА БРОНИРОВАНИЯ МНЕ НЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО ЕСТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ!

Я любил. Сам отель не большой, но удобный, есть ванная комната с горячим душем, раковина с зеркалом, качественный завтрак, а также обслуживание и прием. Есть услуга парковки.

Спасибо, очень хороший персонал, отличный Завтрак, как и чистоты и порядка. Удобное расположение, недалеко от паб, рестораны и туристические офисы. Безусловно, рекомендуется!