Отзыв об отеле Hotel Fita Azul 3*

Хуже невозможно. Они продали мне то, что не смогли доставить. Когда я получила цену на бронирование, я попросила номер с двуспальной кроватью и объяснила, что у меня есть РЕБЕНОК, который спит в кровати со мной и моим мужем. Поэтому мне предложили «суперроскошный» номер.
Я забронировала «суперроскошный» номер для себя, мужа и ребенка, а также «роскошный» номер для свекрови и подруги.
После 7 часов Путешествуя, мы приехали в гестхаус, заселились и, к моему удивлению, нам предоставили номер со стандартной двуспальной кроватью. Я задал вопросы сотрудникам стойки регистрации, показал им сообщения, которыми обменялся с ними (к счастью, у меня все было задокументировано в письменной форме! ), ответ был, что ОНИ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ нам ИНФОРМАЦИЮ. Был номер с двуспальной кроватью, но в крыле отеля, НЕ ПРИНИМАЮЩЕГО ДЕТЕЙ! Клянусь, я не хотел в это верить! При бронировании я попросила двуспальную кровать именно потому, что была с ребенком, дала всю информацию, ничего не упустили!
Я также заметил, что номера делюкс и суперлюкс были одинаковыми, администратор с невозмутимым лицом ответил, что телевизор другой! Это была ложь: в описании номеров на сайте говорится, что в суперлюксовом номере была большая кровать. На удивление, команда отеля решила отменить бронь и вернуть деньги (через 7 часов пути) или принять номер в том виде, в котором он был (без жалоб! ).
НИ ОДНОГО ПУНКТА БРОНИРОВАНИЯ МНЕ НЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО ЕСТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ! Я бы не остался там, где моему ребенку не рады! Он очень спокойный малыш, всем улыбается и никогда не плачет!
Приемная команда не имела НИКАКОЙ ДОБРОЙ ВОЛИ выполнить то, что сами продали. ЭТО БЫЛА ОШИБКА ОТЕЛЯ, и они сами это подтвердили.
Кроме того, в номерах был сильный затхлый запах.
В итоге мы поехали в отель Itapemar, просто чудесно! Есть зло, которое приходит во благо!